酒吧人事行政管理制度.pdf

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1、LAMILAMI 酒吧人事治理制度酒吧人事治理制度一、总那么一、总那么1、本公司为树立制度、健全组织治理，依据公司经营特点订立本规章，凡本公司所属职员的治理，除劳动法另有规定外，悉依本规章制度执行。2、本规章制度适用于全体职员。二、职员录用二、职员录用1、人力资源部依据公司组织架构及人员编制定期对缺编岗位进行聘请；假设各部门有新增岗位者，那么需提供由总经理批示的?人员增补申请表?，人力资源部将按?人员增补申请表?聘请新增岗位。2、所有聘请岗位由人力资源部进行初试筛选，推举候选人经各部门主管面试合格，由总经理批示答应后可进进试用期间。3、本公司系统所有职员分为二类：正员职员和临时用工人员。4、所

2、有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，其余人员都必须通过三个月试用期方可转正。5、聘请录用的新职员正式上班当日先到人力资源部报到，并以其向人力资源部报到的日期为试用起薪日。6、试用人员报道必须向人力资源部提供：三张一寸免冠照片；身份证、相关职称证、毕业证的复印件；与原单位解除劳动合同证实；食堂工作职员需提供健康证原件。7、因公司所经营特点，具有一定商业机密。所有新进职职员在自愿平等的条件下签订?保密协议?，公司将留存备案。8、为防职员不按规定程序办理离职手续，公司将临时保留其毕业证原件。9、报道当日由人力资源部为其按不同班次办理考勤登记并发给其职员更衣柜号。10、效劳人员及营业场所治

3、理人员需交缴服装抵押金，办理正常离职手续可全额返还本人每人元。11、向其宣导公司各项规章制度，并签字确认。12、在办理完以上手续后，人力资源部将新职员领至其进职部门。三、职员离职三、职员离职1、职员因个人缘故、躯体缘故或不习惯其岗位工作能够提出离职申请。2、在职职员要求调离本公司，应提早三十日向本部门主管提交书面离职申请；试用期提早7 天提交书面离职申请；在未获得批准前，应接着其岗位工作，不得先行离职。3、如不办理离职手续而先行离职，对公司造成损失，公司将依法追究其法律责任并扣发当月薪资及服装抵押金。4、职员试用期间公司可随时与其解除劳动关系。5、职员无任何过失而自动辞职，符合公司规定程序并办

4、理正常离职手续者，获准后公司将退还服装抵押金并发给当月考勤薪资。6、发生以下情况之一者，公司有权解除劳动关系，不再退发受聘职员服装费及当月工资。A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严峻违反公司规章制度。B 连续旷工 3 天、一月内旷工累计 3 天、伪造病假、事假。C 效劳态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给公司信誉、经济带来严峻妨碍者。D 被依法追究刑事责任。7、职工办理离职手续应先到人力资源部领取?离职申请表?；本部门主管领导批示；由总经理获准后可按离职单上要求逐一部门办理离职登记，并附带?移交工作清单?；返还公司给其配备的全部工作设备，如有损坏按相应价值赔偿。上述手续办理完毕，可到人力资源部领取毕

5、业证书原件；到财务部领取服装抵押金；其离职当月薪资随公司其他职员一起于次月薪资发放日发放。8、职员办理离职手续退抵押金于工作日的下午13：0017：00 办理，其他时刻不予办理。四、职员考勤、请、休假四、职员考勤、请、休假1、所有在职职员都应遵守本公司职员考勤、休假、请假制度。2、公司职员一律实行上下班打卡登记制度。3、工作时刻：公司实行每周六天工作制，但因岗位不同分为两种工作时刻制度A：上午 10：00中午 12：00；下午 13：0018：00B：下午 18：00零晨：004、因公外出不能及时打卡者，应到人力资源部填写?公出单?并由其部门领导签字确认；假设因公外出未打卡也未登记签字者，那么

6、视同事假处理。5、迟到、早退或旷工：职员应严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工。从每月月初开始累计迟到、早退次数。迟到、早退每月累计三次以上者，按事假处理。每次迟到、早退 10 分钟至 30 分钟以内的，按迟到或早退论处；超过 30 分钟以上者按旷工论处。连续旷工三天以上者，公司将给予除名处分。6、事假或病假：职员事假一天以内其本人填写请假单由本部门主管批示，报人力资源部备案；二天以上呈总经理批示，报人力资源部备案。职员病假一天填写请假单由本部门主管批示；二天以上填写请假单并附带医院病历及收款凭证复印件。报人力资源部备案。职员因急事、病，不能提早请假的应及时通知本部门主管领导，由其部门职员代为

7、填写请假单，报人力资源部备案。全年累计事假、病假超过 15 天以上者，公司有权考虑调换其工作岗位。7、请假薪资发放：迟到、早退10 分钟以内，每人每次扣薪资元；20 分钟以内每人每次扣薪资元；30 分钟以上按旷工计算；病假扣发其当天日全薪；事假扣发其当天 2 倍日全薪；旷天扣发其当天 3 倍日全薪；五、办公室治理五、办公室治理1、上班时着装整洁、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。2、在办公室自觉讲一般话，严禁在办公室大声喧哗、吵闹、严禁闲聊、吸烟、就餐等。3、保卫办公室的各项设施，随时维持办公室洁净、整洁、营造一个良好的工作环境。4、各部门务必及时、认真于每月 30 日递交下个月的工作方

8、案和上一月的工作总结。5、上班时，不得随意迟到、早退；有病、有事者应先请假，同意前方有效。工作时刻因工作缘故外出应填写办公室人员外出单。6、办公室人员在工作接触中或在接听时要使用文明用语：您好，LAMI 酒吧/请/感谢/对不起/再见。7、办公室机、复印机由专人负责，出现咨询题及时通知专业人员维修。办公室机及复印机不得或复印私人的文件资料。8、办公室人员务必做到节约公司财产，复印、请自觉登记，树立主人翁责任感，杜尽一切白费行为。9、办公室人员要树立效劳意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。10、公司电脑个人专用，并有保密措施。上班时刻不得使用电脑玩游戏、上网扫瞄与工作无关内容。11、公

9、司电脑及网络统一由网管维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。网管人员将定期对办公室电脑除财务部进行系统检查，任何人员需尽力配合。如因个人缘故造成公司电脑系统障碍，将视其轻重进行相应惩治。12、做好保密工作，凡牵涉到公司利益及治理的所有文件应妥善保管，不得随意传阅，随意搁放于桌面。13、下班时随手整理自己的办公桌，关闭电脑以及相关电器。并做好自己办公区域内清洁卫生。14、最后离开办公室人员必须确保关闭空调，关门窗，断电。六、档案治理六、档案治理1、公司人事档案治理工作由人力资源部负责人人事主管/文员负责治理。2、人力资源部负责治理建立、转接、保留、整理本机构内职员的人事档案；3、人事档案

10、治理必须严格确保材料保密。查阅职员人事档案应经人力资源总监或总经理批准，并办理登记手续，档案治理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料。4、公司文件治理：包括公司发文、请示、报告、通知等，进活页册保留，年终编排名目，装订成册回档。5、国家和市政府有关部门的发文，社会公开资讯等，应作为公开业务资料共享。6、对需要回档的文件分类保管好，不回档的废旧文件、资料和本单位日常办公作废的文件包括一般文件和隐秘文件、草稿、清样、复印废页及其文字废纸不得随便弃置，不得倒进垃圾桶内，不得交给大楼清洁工处理，可用碎纸机统一销毁。7、各单位保密员要负责督促检查本单位的文件清理和销毁工作，防止泄密事件的发生。七

11、七、会议制度会议制度1、公司各类会议原那么上应确定专人负责记录，并打印成书面会议记录。2、主持人为会议考勤的核准人，考勤记录由会议记录员负责。3、与会人员应遵守以下原那么：所有与会人员应准时到会，并在?会议签到本?上签到，任何人不得代签。无正当理由迟到、早退每次处 50 元的罚款。无正当理由缺席每次处 100 元罚款。凡因通知缘故造成应参加会议人员迟到或缺席的，以上处分由传达人担当。4、遵守会议纪律，与会期间应将调到振动或将呼喊转移至部门另一未与会人处，原那么上不答应接听，如须接听，必须征得同意离开会场接听。如因铃声妨碍会议进程者，按20 元/每次罚款。5、会议记录保留在人事部，与会人员自觉至

12、人事部阅读后签名。八、职员行为标准八、职员行为标准(一一)、行为准那么、行为准那么1 1、热爱本公司，维护良好的公司形象，尽忠职守，服从公司领导，保守业务隐秘；2 2、热爱本职工作，讲究职业道德，追求完美、卓越的一流效劳。3 3、保卫公司财物，不白费，不营私；4 4、努力提高完美自身修养，钻研业务，学习有关知识，不断提高业务技术水平和效劳质量。5 5、遵守公司一切规章制度及工作守那么；6 6、维持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。(二二)、工作态度、工作态度1 1、按公司操作规程，正确及时地完成各项工作。2 2、服从上级的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒尽或终止工作。倘假设遇

13、疑难或有不满时应快速向部门经理请示或报告。一经上级主管决定，应严格遵照执行，职员对上司的安排有不同意见但不能讲服上司，一般情况下应先服从执行，事后再向上司反映咨询题。3 3、职员对直属上司答复不满足时，能够越级向上一级领导反映。4 4、职员应努力提高自己的工作技能，提高工作效率，热爱本职工作、认真责负，对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。5 5、工作认真、待客热情、讲话和气、谦虚慎重、举止稳重。6 6、对待顾客的投诉和批判时应平复倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的咨询题应及时告知直属上司。7 7、职员应在规定上班时刻的根底上提早 15 分钟到达岗位作好预备工作。工作时刻不

14、得擅离职守或早退。在下一班职员尚未接班前当班职员不得离岗。职员下班后，无公事，应尽快离开营业场所。8 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食、吸烟、饮酒。禁止在厨房等公共场所食用公司经营用小吃，不做与本职工作无关的事。1010、热情待客、态度谦和、站立效劳、使用礼貌语言。(三三)、工作纪律、工作纪律1 1、遵守国家的法律法规、遵守公司各项规章制度。2 2、尊重顾客，忠诚待客，热情效劳，钻研业务，提高技能，开拓创新。3 3、工作相互协作，发扬团队精神，禁止拉帮结派。4 4、不以权谋私、不营私舞弊、不做有损公司声誉及利益的事，维护公司形象。5 5、未经部门经理批准，职员非当班时刻禁止在营业场所逗留，各级

15、治理人员不准利用职权给亲友以各种特别优惠。6 6、按规定时刻上下班，不得无故迟到、早退、旷工。7 7、工作时刻一律使用一般话，切勿与客人过分亲昵，以礼相待。(四四)、严于职守、严于职守1 1、效率：提供灵敏和高效率的效劳，关注工作上的技术细节，急来宾之所急，为来宾排忧解难，籍以赢得来宾的满足，维护公司的声誉和形象。2 2、责任：不管是常规的效劳依然正常治理工作，都应尽职尽责，主动积极，勤奋不懈，一切力求得到圆满的效果，给人以高效率和优良效劳的印象。3 3、协作：是公司治理的重要因素之一，各部门之间应互相配合，真诚协作，不得相互争吵，应同心同德解决疑难，全力维护公司之声誉。4 4、忠诚：是职员必

16、须具备的品德。有错必改，不得提供虚假情况，不得搬弄是非、诬陷他人。(五五)、制服及名牌、制服及名牌1 1、公司将视职员工作需要，按不同岗位发给职员不同制服。所有需穿着工作制服的职员为制服职员，不要求穿着制服的职员为非制服职员。职员有责任保管好自己的制服并使其维持洁净、整洁，上班时必须按规定穿着工作制服，因公或批准不在之列，下班后必须将制服妥善保管，不得擅自穿带或携离公司。2 2、所有职员当值时应佩戴作为工作服一局部的名牌于上衣左胸前，部门主管及保安人员有权随时检查有关证件。不戴名牌将受到失职处分，工号牌如有遗失、被窃应马上向本部门经理或人力资源部报告，并按规定到人力资源部办理补领手续，所引起的

17、一切责任由本人负责。假设因时刻较长而损坏的可凭旧换新。3 3、职员离职时须把工作服交回到布草房，名牌交回到人力资源部，退回的制服必须清洗洁净，如不交回或工作服破损，那么需按规定赔偿。(六六)、仪容、仪表、仪态及个人卫生、仪容、仪表、仪态及个人卫生1 1、职员的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。2 2、职员的工作服应随时维持洁净、整洁。3 3、发型：男职员自然大方、头发整洁、清洁、无头皮屑、不用异味发油、需喷洒适度嗜喱水；头发长度适中，前不及眉、旁不遮耳、后不及领、不留胡须、鬓角；女职员自然大方、头发整洁、清洁、无头皮屑、不用异味发油；留海不及眉，头发过肩须盘发；需染发。4 4、手：不留指

18、甲、手指应无烟熏色、不涂指甲油、不得佩戴过多手饰，只答应戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房职员上班时除应遵守上述要求外还应不佩戴戒指。5 5、脸：精神饱满、面部清洁、不戴有色或深色眼镜，女职员须化装上岗，给人以靓丽、清新的感受。6 6、口腔：牙齿清洁、口气清新，上班前不吃有异味食物，不喝含酒精的饮料，不吸烟。7 7、着装：工服按规定穿戴整洁，职员证佩戴于上衣左上角；项链或其它饰物不可露出制服外，工鞋清洁、光亮、无破损、袜子无破洞。8 8、躯体：无体会，不得涂抹气味浓烈的香水。9 9、男职员应穿黑色皮鞋、深色袜。女职员应穿黒色鞋，肉色袜，无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。所有在职不得穿拖鞋上班。10

19、10、工作时刻内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。1111、工作时刻内维持宁静，禁止大声喧哗。做到讲话轻、走路轻、操作轻。(七七)、拾遗、拾遗1 1、在公司内拾到的财物，不管贵贱大小，一律上交主管部门，并将具体记录在案，送交总经办处理。2 2、如物品保管三个月无人认领，那么由公司最高治理部门决定处理方法。3 3、拾遗不报将被视为偷窃处理。(八八)、公司财产、公司财产公司一切设施设备包括发给职员使用的物品均为公司财产，不管疏忽或有意损坏，当事人都必须照价赔偿。职员如犯有盗窃行为，公司将马上予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。(九九)、职员衣柜、职员衣柜1 1、职员衣柜的配给由总

20、经办负责，必要时可两个或两个以上的职员合用一个衣柜。职员衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。2 2、更衣柜为职员更衣之用，职员须经常维持衣柜的清洁与整洁，柜内不准存放食物、饮料、危险品或其他宝贵物品。3 3、更衣柜钥匙由职员自行配制，自行保管。公司不负责任何物品的保留，丧失自负。4 4、本公司所授权人员有权检查职员更衣柜的卫生和使用状况，检查时两个以上人员在场。5 5、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。6 6、职员离店时，必须清理衣柜，不及时交还衣柜，公司有权清理。(十十)、酒吧平安、酒吧平安1 1、非营业时刻严禁任何职员出进酒吧，特定职工须经总经理批准。2

21、2、职员进出酒吧，保安人员保留随时检查随带物品的权利。3 3、职员不得携带行李、包裹离店，特别情况必须部门经理签发出门许可证，离店时主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存档。4 4、职员下班应自觉同意保安人员检查，不服从者马上予以开除。(十一十一)、处理投诉、处理投诉1 1、客人是我们的“上帝，全体职员都必须高度重视客人投诉，要细心倾听投诉让客人畅所欲言，把它作为革新公司治理的不可多得的宝贵教材。2 2、事无巨细，对客人投诉的事项，必须尽快处理，让客人得到满足的结果。3 3、投诉事项中，假设涉及本人，其记录不得涂改、撕毁，更不得假造。4 4、投诉经调查属实可作为奖励或处分的依据。(十二十二)、保

22、卫公物，维持环境卫生、保卫公物，维持环境卫生1 1、保卫公司的一切财产，注重所有设备的定期保养、维修、节约用水、用电和易耗品，不准乱拿乱用公物，不得把有用的公物扔进垃圾桶。2 2、养成讲卫生的美德，不准随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如发觉纸屑、杂物等，应随手捡起来，维持公司内清洁美丽的环境。九、奖惩九、奖惩(一一)、本公司职员的奖励分为以下五种：、本公司职员的奖励分为以下五种：1、嘉奖。2、记小功。3、记大功。4、奖金。5、晋升。(二)、有以下情形之一者，可予以嘉奖：1、品行端正，工作努力，能适时出色完成任务者。2、拾物不昧者价值元以上。3、热心效劳，有先进事迹者。4、年度考核业绩特优者

23、。5、有其他优秀表现者。嘉奖每次奖励人民币元。(三)、有以下情形之一者，可予以记小功：1、关于日常工作或治理制度建议革新，经采纳施行，卓有成效者。2、节约物料，或对废料利用卓有成效者。3、遇有灾变，勇于负责，措置得当者。4、检举违规或损害公司利益者。5、其他卓有较大功绩者。小功每次奖励人民币元。(四)、有以下情形之一者，可予以记大功：1、遇有意外事件或灾变，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。2、维护职员平安，冒险执行任务，确有功绩者。3、维护公司重大利益，防止重大损失者。4、其他卓有重大功绩者。大功每次奖励人民币元。(五)、有以下情形之一者，可给予以奖金及晋升：1、效劳满 10 年者，考绩优

24、良，未曾旷工或记过处分者。2、曾记大功 5 次者。3、关于公司有特别奉献者。4、其他卓有特别功绩者。(六六)、本公司职员的惩治分为以下五种：、本公司职员的惩治分为以下五种：1、警告。2、记过。3、记大过。4、落级。5、开除。(七)、有以下情形之一者经查证属实，给予警告：1、未经许可，携带物品进公司出售者。2、一个月内屡次忘打卡或不佩带职员证者。3、不依规定穿着公司制服者。4、主管经理关于下属职员治理缺失或未起到榜样典范者。5、在工作时刻内未经请假批准，擅离工作岗位超过 30 分钟者。6、职员大会缺席者(职员大会迟到者罚款元)。7、职员培训缺席者(职员培训迟到者罚款元)。8、其他应予以警告的行为

25、。警告每次扣薪人民币元。(八)、有以下情形之一者经查证确实或有具体事证者，给予记过：1、对上级指示，或有期限命令，未申报正当理由而拒不执行者。2、因疏忽致物品材料遭受损害或伤及他人者。3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作者。4、未经许可，不等接替，先行下班者。5、捡拾公司或他人财物不报或据为已有者。6、冒领公司发放的礼品。7、其他应予以记过之行为。记小过每次扣薪人民币元。(九)、有以下情形经查明属实，或有具体事证者给予记大过：1、擅离职守，致生变故，使公司蒙受重大损害者。2、泄漏业务或事务上的机密者。3、在工作时酗酒滋事，妨碍工作秩序者。4、遗失经管的重要文件、物件或工具者。5、借故请事

26、、病假，往他处工作或未经许可在外兼职者。6、违反平安规定措施致公司蒙受损失者。7、工余材料隐匿不报者。8、在工作时刻内擅离岗位或偷懒睡觉者。9、其他应予以记大过的行为。记大过每次扣薪人民币元。(十)、有以下情形之一，经查证属实或具体事实证者，给予开除：1、受刑事判决或受缓刑者。2、有煽动怠工或罢工者。3、撕毁公司或主管人员公告或有公然欺侮上级的行为情节重大者。4、成心破坏重要公物者。5、偷盗公司财物者；在经营场所飞单者并依据性质严峻程序给予相应罚款。6、在工作时刻制造私人物件，或唆使他人制造私物者。7、利用本公司名义，在外招摇撞骗致公司名誉受损者。8、在公司内聚赌或有伤风化行为者。9、在公司内打人或互殴者。10、散布谣言，严峻妨碍生产秩序，或以强暴行为胁迫他人者。11、记大过满 3 次者。12、擅自携带危险物品进公司不听制止者。13、工作上有重大过失，致公司蒙受损失，或工作人员受损害者。14、在外从事与本公司利益冲突的工作，经劝讲放弃仍不听者。15、在公司内私自贩卖物品者。16、其他应予以开除之行为。本制度解释权回人力资源部所有。2021 年 6 月 29 日