客户服务部经理工作职责.pdf

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1、客户服务类客户服务部经理客户服务部经理岗位名称：客户服务部经理直接上级：总经理下属岗位：客户代表岗位性质：全面主持售后服务的工作；管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；管理责任：对所承担的工作全面负责；主要职责：1。对客户代表进行培训、激励、评价和考核；2对公司产品的售后服务和维修管理；3客户接待管理工作；4安排人员上门维修服务并做好工作记录；5努力提高上门服务的工作质量；6抓好客户档案资料管理工作；7填报材料进消存报表；8。协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；9做好维修工具的领用保管与登记管理；10有对下属的人事推荐权和考核、评价权；岗位要求：1具有大专

2、以上文化程度和管理协调能力；2有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；3有较强协调能力和沟通能力；参加会议：1参加公司召开部以上有关会议；2参加公司每月季度的工作协调会；3参加公司年度工作评比会；本文档可编辑，内容仅供参考，需要结合您的实际情况进行修改调整。本文档可编辑，内容仅供参考，需要结合您的实际情况进行修改调整。编辑技巧分享：编辑技巧分享：技巧技巧 1 1：目标定位：目标定位如果知道了要定位的目标，那么利用“定位目标”就是最快的方法，例如要定位到第n 页，第n 节，第 n 行。操作方法：操作方法：单击菜单“编辑”“查找与替换”对话框，Word 默认切换到“定位”选项卡，选择左侧“定位目标”列表框中的一项，在右侧的“输入页号”文本框中设定用户要寻找的具体目标，然后单击“定位”按钮，光标就到了目标位置。技巧技巧 2 2：即点即输：即点即输用户在文档的空白区域输入内容时，通常会按回车键或空格键使光标到达想要的位置，但往往效果不甚理想，甚至导致出现排版问题而不断修改文档，此时就可以使用即点即输功能。操作方法：操作方法：在空白区域的任意处双击鼠标左键，光标便可快速定位在双击位置。使用此技巧的前提是要先开启这个功能，否则无效。大家可以按照下图所示打开这个功能：打开 word 选项在高级选项里勾选“启用即点输入”最后点击确认即可实现。