2022酒店培训礼宾部各岗位职责_酒店培训部岗位职责.docx

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1、2022酒店培训礼宾部各岗位职责_酒店培训部岗位职责 酒店培训礼宾部各岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“酒店培训部岗位职责”。 礼 宾 部 领 班 职 责 1、向前厅部经理负责。依据经理指示制定本部门工作安排，检查核实安排执行状况。 2、培训、考核、督导本部门员工遵守劳动纪律，遵守饭店规章制度及工作程序。 3、听取领班汇报，安排领班工作并加以指导。 4、检查督导在岗员工仪容仪表、操作并加以指导。 5、负责本部门员工排班，支配部门员工休假并报上级批准。 6、驾驭当天住客状况与客人抵店时间，支配人力，精确平安地运输行李进出饭店，做好重要客人的接待。 7、申请和管理本

2、部门的用品和各种表格。 8、依据部门员工表现，刚好执行嘉奖与惩罚。 9、依据员工思想工作，开展主动向上的文体活动，调动员工的主动性。 10、向部门经理报告部门的工作状况，保持与其它部门的沟通，加强联系与合作。 11、参与部门早会和召集下属开会，上情下达，下情上达。 礼 宾 部 代 班 职 责 1、提前到岗与上一班次的领班交接，明确本日团队（团员、人数、行李）和重要客人（姓名、人数）的状况。行李库存处（团队、散客），本日抵店的大致的散客量和抵店的时间，接机支配，各岗位人员的配备用品、用具、表格、标签是否齐全、完好。 2、进行班前训示，点名，检查员工仪容仪表，安排工作，集体接班。 3、督导员工按程

3、序进行服务工作：抵、离店重要客人、团队、散客的行李运输；饭店内部和外部的邮件、报纸等运输；传真留言、叫醒记录等分送；并于行李员去向本上登记清晰。换房客人行李的运输；客人行李的寄存与领取。 4、检查拉门员的站姿与其它服务规范，包括：雨伞的出借、自行车的出租状况，更换店旗和各种旗帜、标记、通告的状况。 5、负责接听电话、调配人员。主管不在时负责行李的全面工作。 6、负责团队行李的签收，组织团队行李的运输与收取。 7、督导员工对客服务，保证站姿，语言，工作程序规范。 8、与下一班次领班仔细进行交接。 9、接受部门经理和主管安排的其它任务。 10、仔细登记当班发生的异样状况。 礼宾部司阍岗位职责 1、

4、站于大堂门外，面对车道进口处。代表酒店迎送客人，接受客人询问，推销酒店产品。 2、客人车到启门，为客人护顶，并用敬语表示欢迎。 3帮助行李员装卸行李，并登记携带行李客人的车号，交于客人。 4、记住常客车辆号码和颜色。 5、客人离店，应说：“感谢您的光临，再见！”等。 6、替客人呼唤出租汽车，帮助开启车门护顶，请客人上车。 7、疏导车辆，保持店前交通和店前卫生和店前卫生，并做好车号登记。 8、帮助保安维持店门秩序。 9、当行李员太忙时，可以顶替行李员岗位及工作。 礼宾部行李员岗位职责 1、站于大堂门内两侧、行李服务台和电梯口，代表酒店欢迎客人，接受客人询问，推销酒 店产品。 2、装卸和搬运住店客

5、人的行李物品。 3、随时留意总台人员的呼唤和带房任务。 4、受理住客托付的行李、物品、并办理保管手续。 5、为客人捆扎行李（打包）。 6、接收运输住客的物品、报纸、邮件、留言单及通知函件等。 7、受理住客须要外送的物品、邮件等。 8、关照来访客人及维持大厅秩序。 9、更换店旗与各种旗帜。 10、负责开关酒店公共区域的灯及喷泉。 11、当司阍忙时，可以顶替司阍岗位及工作。 机场代表岗位职责 1、工作于机场，代表酒店接送客人，接受客人询问，推销酒店产品。 2、负责酒店预订接机的客人，帮助客人提携行李，支配酒店车辆送客人上车。 3、接受客人的订房和接机服务。 4、帮助客人办理行李的托运及登机牌。 5

6、、负责帮助客人查找客人的遗失行李。 6、关照来访客人，帮助客人呼唤计程车。 7、负责和酒店沟通，了解当日的异样状况。 8、受理客人托付代寄的物品。 酒店礼宾部各岗位职责（精选3篇） 第1篇：酒店培训礼宾部各岗位职责礼 宾 部 领 班 职 责1、向前厅部经理负责。依据经理指示制定本部门工作安排，检查核实安排执行状况。2、培训、考核、督导本部门员工遵守劳动. 礼宾部岗位职责 礼宾部岗位职责行李生工作职责1.行李生/门僮干脆对礼宾部领班负责。2.行李生/门僮的业务范围为向客人供应行李服务，确保行李的收集、派送、寄存的各个步骤有条不紊而且快速有. 酒店前厅部各岗位职责 酒店前厅部各岗位职责(一)前厅部

7、经理报告上级：饭店总经理（分管总监）督导下级：来宾服务经理各级主管领班联系部门：管家部财务部餐饮部市场营销部工程部 人力资源开发部保安部总经. 酒店前厅部各岗位职责 酒店前厅部各岗位职责l (一)前厅部经理l报告上级：饭店总经理（分管总监）l督导下级：大堂副理l联系部门：管家部财务部餐饮部市场营销部工程部 人力资源部保安部总经理办公室l岗位职责：l1.直. 酒店保安部各岗位职责 XXXX酒店保安部岗位职责一、后门岗1、检查全部出酒店人员的包袱，如发觉有人携带酒店物品出门，应登记并马上向上一级领导逐级汇报。2、全部从后门岗进入酒店的员工必需出示“员. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页