2022酒店营业部经理岗位职责（精选7篇）_酒店经理岗位职责.docx

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1、2022酒店营业部经理岗位职责（精选7篇）_酒店经理岗位职责 酒店营业部经理岗位职责（精选7篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“酒店经理岗位职责”。 第1篇：酒店营业部经理岗位职责 城季酒店营业部经理岗位职责 报告上级：驻店总经理 督导下级：值班经理、客房主管 1.全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售工作。 2.定期分析市场动向、特点和发展趋势，制定酒店销售策略。 3.制定和审核酒店客房出租率、平均方价及季节销售预算方案。 4.依据销售动态，分析酒店存在的问题，提出改进方案和措施，监督销售安排顺当完成。 5.负责销售合同的洽谈与签订工作，并定期走访客房，征求看法。

2、 6.制定会员卡销售安排，充分调动员工主动性，实行激励措施，落实销售安排。 7.制定前台接待员培训安排并组织实施。 8.合理妥当支配日常服务工作及班次的编排。 9.建立快速反应机制，合理、正确、高效处理来宾投诉。 10.策划VIP客人的接待程序及客房布置标准并亲自迎送。 11.与财务部共同督导，严格执行有关收银制度及营业收入的刚好交接。 12.对前台接待所涉及的行李寄存、叫醒服务、商务中心业务进行有效的监督，确保精确无误。 13.对客房的卫生质量、服务质量及客房的费用率进行全面的监 控。 14.结合酒店实际状况，拟定平安工作的制度和措施，对要害和重点部位加强督导和检查工作。 第2篇：酒店营业部

3、岗位职责 酒店营业部岗位职责 部门职责 市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门，其主要任务 一、 是依据酒店销售目标、营销策略，在总经理室的领导下，帮助制 定并实现销售安排。 市营部通过营销环境分析，确定目标市场，制定产品策略、二、 渠道策略、价格策略和促销策略。 建立预订网络，设置销售网点，组织销售代表做好商务、三、 团队、会议、政府机构、商社企业等各类客源群体的销售工作， 完成销售安排。 市营部还通过销售活动、调研活动，对外树立酒店形象和 四、 洞察市场的动向，为酒店创建经济效益和社会效益。 稳定的客源是酒店生存的保障。负责酒店产品的促销工作， 五、 市场营销部做好市场调研，了解和驾驭市场

4、资讯，进行市 六、 场预料和分析；了解和驾驭同行的业务状况，收集业务情报，向 总经理室供应报告，便于经济决策。 帮助酒店产品开发、设计并制定房价及有关折扣原则。 七、 组织酒店产品推销工作，对外签订订房合同，乘接预订并 八、 接待。 协调与酒店其他各部门关系，使外联成果在酒店内部得以 九、 保证。 向有关部门供应资料。向酒店高层领导机构供应决策资讯， 十、 凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位 十一、 和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡，有的可以邀请他 们参与酒店组织的庆祝或纪念活动。 部门各岗位职责 、市场营销部经理职责1 ）正确地驾驭市场和合理地帮助总经理室设定销售目标。

5、1（ ）确定销售策略和建立销售安排，实行行动实施。2（ ）善用推销员的实力、引发推销员的斗志。3（ ）进行管理销售活动，职务安排和内部沟通。4（ ）有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定5（ ）利益安排与管理。6（ ）刚好总结汇报状况，上呈总经理室。7（ 、市场营销部策划副理职责2 ）进行市场调研，分析季节变动相关关系，帮助营销经理制1（ 定销售目标。 ）分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。2（ ）进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活3（ 动的指引。 ）帮助草拟销售安排，上呈营销经理。4（ ）内部与各部门协调沟通，刚好将客户建议反馈部门改善。5（ ）对外公关，提高酒店

6、知名度，刚好推广酒店的项目。6（ ）对营销员进行业绩评估。7（ ）帮助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动8（ 管理。 、高级客户主任职责3 ）依据酒店市场营销安排，根据客源构成比例要求，带领营1（ 业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员 的销售业绩。 巩固现有客源，安排各营业员探望的区域，）统筹探望客户，2（ 开发新客户。检查收集营业员的探望报告，刚好建立客户档案， 上呈营销经理。 ）收集客户的反馈看法，向策划经理汇报，以便改善。3（ “）参与在酒店的4（，与住客、熟客交谈、刚好征询”早晨问候 看法，完善服务细微环节。 ）每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务

7、的落实情5（ 况，确认酒店能为客人供应相应的设施、服务。 扩大信息来源，广交各界人士，）利用公关技巧和营业技巧，6（ 驾驭商机。 ）主动参加酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进7（ 业务发展。 ）完成营销经理布置的其它各项工作任务。8（ 、客户服务主任（营业员）职责4 ）依据营销经理安排的营业目标，在高级客户主任的带领下1（ 完成商务客户、团体、散客的营业任务，刚好汇报业绩。 电话等方式保持与客户的亲密联系，坚持不断以上门探望、）2（ 完成探望的报告交营销经发展新客源。并有安排地开发新客户， 理批阅。 ）每周参与到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，刚好汇3（ 报状况。 ）仔细处理好客户的

8、订房、订餐等业务预订，落实到位，诚4（ 从而建立长期合作给客人一种信任感，恳耐性地做好沟通工作， 关系。 ）主动参加酒店筹办的各项促销活动。5（ ）帮助收集有关信息，促进经营。6（ ）完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，7（ 拓展酒店的业务。 ）每天整理各片，列入名录，归类存档。8（ ）完成营销部经理布置的其它各项工作任务。9（ 、营销文员岗位职责5 帮助部门经理处理营销部业务和行政工作。 ）1（ 整理打印好后报送部门经理和有关领做好部门会议记录， ）2（ 导。 负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。 ）3（ （ 负责部门的日常事务。 ）4 帮助部门经理协调与各部的工

9、作关系。 ）5（ 、美工主管职责6 组织美工室工作人员进行美工设计、干脆对部门经理负责， ）1（ 制作。 （ 独立完成重要的美术设计、制作。 ）2 并督导下属设计和作业流程，主持制订美工室管理制度、）3（ 仔细执行。 审核制品质量维护酒店的格调和声誉。 ）4（ ）5（ 定期培训、评估、考核员工。 随时驾驭国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、）6（ 制品的合理性、创新性。 、美工职责7 完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及 ）1（ 用品设计制造等。VIP 第3篇：营业部经理岗位职责 上海人家餐饮管理有限公司 营业部经理(主管)岗位职责 职位：营业部经理（主管） 干脆上司：驻店总

10、经理 管理对象：营业员, 咨客, 门童 岗位提要：主持并督导营业部的工作，组织促销活动，努力扩大客源，提高餐饮产品销售量和经济效益，为客人供应优质高效的预订、点菜及售后服务。 详细职责： 组织市场调查，帮助总经理制定各时期的宣扬、促销安排并负责详细实施。 组织外联、营销活动，不断开拓新客源。 帮助总经理适时与厨师长、楼面经理共同制定各时期的特殊推介菜单，并结合市 场实际，制定售价。所售菜式价钱更改刚好通知各相关部门。 收集客人对菜品及服务的看法，作为出品部及楼面部改进的依据之一。 建立健全客人消费资料库，刚好记录客人特征、爱好等内容，并利用其进一步搞 好营销及售后服务工作。 主动参与专业技能培

11、训，努力提高业务水平。熟识公司及各分支机构的各项服务 设施及收费标准，以便解答客人的询问。 负责营业员的培训，督导其按服务操作规程做好营销工作，并协作楼面搞好服务 工作。 主持部门的工作会议，传达上级指示，每市开餐前会时，支配好营业员的推销工 作及任务。 每市要检查预定簿、沽清单及客人看法簿。 负责营业部每月的考勤工作及人员班期支配。 完成上司交办的其它事情。 任职条件： 人缘好、擅长处理人际关系，待人热忱、礼貌、反应灵敏。 受过相关专业培训，熟识酒楼各部门的运作程序，懂得肯定的烹饪学问，了解各 式菜肴的特点、配份规格及制作过程。 身体健康、相貌端正、口头表达实力强、国语流利。 第4篇：理财营

12、业部经理岗位职责 位职责 2022年4月19日 1 理财营业部经理岗 钱道坊投资管理公司理财营业部经理 岗位职责 营业部经理职责 概述：理财营业部经理角色是营业部经营管理的干脆领导者、组织者、管理者；是核心竞争力项目执行的关键。营业部经理主要担当营业部的经营管理、营销管理、优质客户关系的管理等工作。 第一条、营业部经理负责各项业务的总体规划，支配日常运营管理、资源管理与市场开拓等工作。 其次条、营业部核心竞争力项目实施第一责任人制：主动开展营业部的管理，监控优质客户服务流程执行，固化项目阅历，形成符合营业部经营发展的日常管理制度。 第三条、履行营销管理作用，完成经营指标：完成公司下达的指标，结

13、合自身业务特点，组织营销活动，监督执行效果，适时调整，努力完成或者超额完成任务指标。有效调整业务结构、客户结构，做到均衡发展达到利益的最大化。 第四条、管理人力资源：依据营业部岗位设置，合理调配人力资源，做好各岗位人员的团队建设，并负责各岗位的培训和考核与激励。 第五条、限制服务质量：整体驾驭本营业部优质客户的开发和关系维护工作，定期调查分析客户特殊是优质客户的需求，保证服务质量，保持与优质客户的关系，提升客户的满足度。负责 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 定期组织开展以营业部为依托客户营销推介活动。 第六条、制定并组织营业部经营安排和发展规划：依据发展规划做出营业部短期近期长期的经营安

14、排和营销策略，定期统计营业部经营安排的完成状况，并适时的对经营安排进行完善与调整，完成经营安排。并结合本营业部的经营环境，制定发展规划突出本营业部的优势与特色。有效的调整本营业部的业务结构与客户结构，实现均衡发展与快速发展。 第七条、绩效管理：每日营业结束，驾驭营业当天业务开展状况；明确营业部各岗位员工业绩评价考核方法，统计并核实、确认各项考核指标；发掘各员工的优势，合理支配工作岗位，实行人性化管理，帮助员工提升个人价值，提升员工对公司的满足度。 第八条、做好团队建设工作：定期召开营销人员例会全体员工例会，介绍营业部状况，传达公司指示精神并部署相关工作，了解经营中出现的问题，分析营销案例，总结

15、阅历并推广，协调并加强营业部各岗位的合作，优化客户服务流程，提高工作效率；主动维护好营业部的形象，做好营业部形象工作。依据公司下达的信息特殊是理财信息和营销指导，组织员工进行学习培训，让员工熟识驾驭新的信息。 第九条、营销管理：领导以客户经理为核心的营销团队，并对营销团队进行管理、培训、督导、任务安排、考核和激励；对营业部的任务进行目标管理，将任务下达到个团队与个人，为员 3 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 工设定合理目标并监督、指导执行，并用考核杠杆来促成目标的完成；针对目标客户特征和产品特点制定营销方案，开展营销活动，并对活动进行分析与总结提高营销的专业性与胜利

16、率。 第十条、例会管理：营业部经理每周必需组织一次全员的例会，每天必需组织一次团队经理的例会。 第十一条、做好梯队建设，培育好各个级别接续者。 附则： 第十二条、本制度说明权归总经理。 第十三条、本制度自董事长签发之日起实施。 2022年4月19日 4 第5篇：营业部大堂经理岗位职责 北碚支行营业部大堂经理岗位职责 依据市分行和北碚支行对大堂经理的定位和岗位职能，结合本行实行状况，现制定北碚支行营业部大堂经理职责如下： 一、识别举荐客户。对来到网点的客户及在网点等候区等候的客户进行识别，将识别出的优质客户举荐给理财经理或网点负责人。 二、引导分流客户。问候客户，询问所办业务种类，依据客户类别和

17、业务种类，刚好将客户分流引导至相应的服务区。 三、供应指导询问。指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户运用自助设备，引导客户运用离柜服务渠道；在服务现场主动宣扬农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品供应参考。 四、实施现场管理。帮助制定并监督实施网点弹性排班计 划，依据网点业务流量合理支配营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督柜台服务、服务设施及设备运行状况；监督管理网点人员服务礼仪、心情和服务质量；管理和刚好更换网点的业务宣扬资料和公告信息；指导大堂引导员、保安、保洁员等人员的网点现场服务工作。 五、客户异议处理。刚好处理客户

18、看法和埋怨，刚好调解各类纠纷，妥当处理客户投诉。对上级行或95599提出的客户投诉应即时处理并上报相关部门。 六、协作理财经理营销本行金融产品；协作理财经理组织营业机构各项代理产品、第三方存管的营销、宣扬等活动并负责说明工作。 七、大堂经理为本网点在行式ATM管理员，负责ATM机管理职责，每日对ATM监控录像进行回放、ATM机吞卡、卡钞、缺纸刚好处理。每日下班前必需以ATM机内的凭条进行查看，以保证夜间柜员机能正确运用；负责对ATM机小白卷的归档保管、ATM机凭证、色带等凭证或机具的领用；负责对ATM机故障时刚好通知相关部门或ATM机公司刚好修理。 八、负责营业机构内外环境、ATM机的平安保卫

19、管理、清洁卫生、机具设备、网络线路、场所标识、展牌规范化建设的巡查工作及记录；负责营业机构办公、卫生用品选购、保管及分发，资料、机具领用；营业机构水、电、灯具、门窗、电子及系统设备、柜台机具以及办公设备的修理。 九、负责接待内外部人员的检查、大堂内客户纠纷、投诉（含电话投诉）及询问等工作。 十、参加网点管理等其他工作。 第6篇：书店营业部经理岗位职责 营业部经理岗位职责 受总经理的托付，行使对营业部的行政、销售、后勤、总务工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并担当执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任, 对所分管的工作全面负责。 主要职责: 一、销售管理 了解公司对图书进货，销售，店面

20、管理的经营理念。 1、 2、执行总部下达的销售安排，同时有责任主动提出各种营销建议。执行总部下达的商品价格变动。 3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量，库存盘点，对账等相关工作。 驾驭营业部的销售动态，刚好调整货架商品陈设比例，调整库存比例。 监督营业部商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 负责处理顾客的投诉与埋怨，处理日常经营中出现的例外事务。 4、 5、 6、 7、每月按时上报销售、支出及下月预算报表，并分析当月工作，列出胜利、不足方面，说明缘由，提出保持或整改安排。 协调总公司、同级营业部、财会的工作。走货的管理。 8、 二、员工管理 9、监督、检查营业部各岗位职

21、责工作。 10、监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等工作。 11、负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 12、负责对员工的进行日常培训。 13、定期与员工沟通，至少一月一次，征求合理化建议并了解员工思想动态，沟通需做记录保留。 14、定期组织和召开营业部例会，总结当月工作，传达下月安排及总公司政策，培训产品学问、业务学问销售学问及礼仪标准等，需形成会议纪要。 三、内务管理 15、帮助总公司限制成本，节约水、电、电话等费用。成本限制纳入考核范围。 16、驾驭营业部各种办公设备、车辆的维护和保养。 17、监督门店内外的清洁卫生，负责防盗、防火等管理。做好与门店四周的各项协调

22、工作。 第7篇：书店营业部经理岗位职责 营业部经理岗位职责 受总经理的托付，行使对营业部的行政、销售、后勤、总务工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并担当执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任, 对所分管的工作全面负责。 主要职责: 一、销售管理 1、了解公司对图书进货，销售，店面管理的经营理念。 2、执行总部下达的销售安排，同时有责任主动提出各种营销建议。执行总部下达的商品价格变动。 3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量，库存盘点，对账等相关工作。 4、驾驭营业部的销售动态，刚好调整货架商品陈设比例，调整库存比例。 5、监督营业部商品损耗管理，把握商品损耗

23、尺度。 6、负责处理顾客的投诉与埋怨，处理日常经营中出现的例外事务。 7、每月按时上报销售、支出及下月预算报表，并分析当月工作，列出胜利、不足方面，说明缘由，提出保持或整改安排。 8、协调总公司、同级营业部、财会的工作。走货的管理。 二、员工管理 9、监督、检查营业部各岗位职责工作。 10、监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等工作。 11、负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 12、负责对员工的进行日常培训。 13、定期与员工沟通，至少一月一次，征求合理化建议并了解员工思想动态，沟通需做记录保留。 14、定期组织和召开营业部例会，总结当月工作，传达下月安排及总公司政策，

24、培训产品学问、业务学问销售学问及礼仪标准等，需形成会议纪要。 三、内务管理 15、帮助总公司限制成本，节约水、电、电话等费用。成本限制纳入考核范围。 16、驾驭营业部各种办公设备、车辆的维护和保养。 17、监督门店内外的清洁卫生，负责防盗、防火等管理。做好与门店四周的各项协调工作。 酒店营业部经理岗位职责 城季酒店营业部经理岗位职责报告上级：驻店总经理 督导下级：值班经理、客房主管 1.全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售工作。 2.定期分析市场动向、特点和发展趋势，制定. 营业部经理岗位职责 上海人家餐饮管理有限公司营业部经理(主管)岗位职责职位：营业部经理（主管）干脆上司：驻店总经理管

25、理对象：营业员, 咨客, 门童岗位提要：主持并督导营业部的工作，组织促销活动，努力扩大. 营业部大堂经理岗位职责 北碚支行营业部大堂经理岗位职责依据市分行和北碚支行对大堂经理的定位和岗位职能，结合本行实行状况，现制定北碚支行营业部大堂经理职责如下：一、识别举荐客户。对来到网点的客. 书店营业部经理岗位职责 营业部经理岗位职责受总经理的托付，行使对营业部的行政、销售、后勤、总务工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并担当执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任, 对所. 营业部经理岗位职责及工作内容 营业部经理岗位职责及工作内容一、岗位职责、卖场管理，、商品营销，商品管理，商品陈设，、店面相关钥匙保管（保险柜、前后门、仓库及杂物房钥匙共5把，晚班后向当班值班经理收回并转. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页