自愿变更 作业.docx

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1、资料：DETR:TN/880-5379365644ISSUED BY: HAINAN AIRLINESORG/DST: CAN/BJSBSP-DTOUR CODE:PASSENGER:高粱EXCH:CONJ TKT:O FM:1CAN HU 7804 Y 15JUN 0810 OK Y15JUN9/15JUN9 20K OPEN FOR USE-T1 RL:QH2NYW /KRPQ311ETO: PEKFC: 15JUN19CAN HU PEK 1700.00CNY 1700.00ENDFARE:CNY1700.00|FOP:CASHTAX:CNY50.00CN|OI:TAX:CNY140.0

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3、. HU7804 Y FR15JUN CANPEK HK1 0810 1115E-T1.CAN/T CAN/T-020-86668000/CAN YU XIANG AIR SERVICE CO.,LTD/GUOYONG XIONG ABCDEFG4.T5.SSR FOID HU HK1 NI42434/P16.SSR TKNE HU HK1 CANPEK 7804Y15JUN 8805379365644/1/Pl7.OSI HU CTCM342432/P18 .RMK CMS/A/*9 .RMK TJ CAN82410 .RMK CA/QH2NYW11 .RMK AUTOMATIC FARE

4、QUOTE12 .FN/A/FCNY 1700.00/SCNY1700.00/C0.00/XCNY190.00/TCNY50.00CN/TCNY 140.00YQ/ACNY 1890.0013.TN/880-5379365644/P114.FP/CASH,CNY15.CAN824fd canpek/16jun/huPFDCANPEK/16JUN/HUFD:CANPEK/16JUN19/HU/CNY /TPM1967/01 HU/R/ 5100.00= 10200.00/R/F/ /./25SEP12mu02 HU/F/ 4760.00= 9520.00/F/F/ /./25SEP12lllll

5、03 HU/C/ 2550.00= 5100.00/C/C/ /./01MAR13/04 HU/Y/ 1700.00= 3400.00/Y/Y/ /./25MAR12mu05 HU/B/ 1530.00= 3060.00/B/Y/ /./25MAR12mu06 HU/H/ 1450.00= 2900.00/H/Y/ /./25MAR12mu07 HU/K/ 1360.00= 2720.00/K/Y/ /./25MAR12mu08 HU/L/ 1280.00= 2560.00/L/Y/ /./25MAR12mu09 HU/M/ 1110.00= 2220.00/M/Y/ /./25MAR12mu

6、10HU/Q/ 1020.00= 2040.00/Q/Y/ /./25MAR12mu11 HU/Q1/ 940.00= 1880.00/Q/Y/ /./25MAR12mu12HU/X/ 850.00= 1700.00/X/Y/ /./25MAR12mu13 HU/U/ 770.00= 1540.00/U/Y/ /./25MAR12mu适用范围：适用出票日期：2018年1月10日（含）以后，起飞日期在2018年3月25日（含）起以后的客票客票有效期：客票有效期：除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内 运输有效.如果客

7、票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效.变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运 输无效，且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止.海航客服电话：95339舱位 等级舱位代码票价级别使用条件OPEN 票退票费变更费离站时间前4小时 （含）之前离站时间前4小时 （不含）之后离站时间前4小时 （含）之前离站时间前4小时 （不含）之后公务 舱C公务舱普通舱位收取对应票价5% 退票费收取对应票价10%退票费免费收取对应票价10%变更费允许D/Z/I/R公务舱折扣舱位收取对应票价10% 退票费收取对应票价20%退票

8、费收聪寸应价5% 变更费收取对应票价10% 变更费不允许J免票(PCK/FBS/FPB )依据产品规则执行允许经济 舱Y100%收取对应票价5%退票费收取对应票价10%退票费免费收取对应票价10%变更费允许Airline Code TKT Number Check Conjunction No. 1 Coupon No. ! 0000 20000 30000 40000Passenger Name Currency Code CNY-2 Form Of Payment CASHET-(Y/N): YGross Refund Deduction Commission % 二TAX 1 23 5 6 7 8 9 10 111* _ 12 13 14 _ 15 16 17 _ 18 19 20 _ 21 22 23 _ 24 25 26 _ 27 Remark Credit Card Net Refund = CNY 根据上述所给资料，如果旅客提出如下变更需求，应如何处理？写出流程及 相关指令：1、旅客本人于航班出发前两天致电呼叫中心，要求将出发日期推后两天，其它 不变。2、旅客本人于航班出发前一周致电呼叫中心，要求改成M舱机票，其它不变。3、旅客本人于航班出发前一周致电呼叫中心，要求改为F舱，其它不变4、旅客本人于航班出发前2小时致电呼叫中心，要求变更至第二天相同航班C 舱。