《公务卡使用及财务报销结算管理实施细则》内部文件《公务卡用卡问答》日常管理篇.docx

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1、公务卡使用及财务报销结算管理实施细则（内部文件）附件:公务卡用卡问答日常管理篇1、公务卡与普通信用卡有什么区别？答：公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务 支出和财务报销业务的信用卡。确切的说，公务卡是一种贷记卡。贷记卡是指发卡银行给予持 卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费，后还款的信 用卡。它具有以下特点：先消费后还款，享有免息缴款期（最长可 达56天），并设有最低还款额，客户出现透支可自主分期还款。公务卡与普通信用卡的主要区别，一是公务卡的持卡人为预算 单位的工作人员，申请办卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡 主要用于公务活动开支；三是公务卡享受银行免收年费、到期

2、免费 换卡、存款本地本行取现免手续费、免费提供短信息等优惠服务。2、何为银联标准信用卡？答：银联标准信用卡是中国银行卡自主品牌，按照中国银联的 业务、技术标准发行，卡面带有唯一的“银联”标识，卡号前两位 为“62”，发卡行识别码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。 银联标准信用卡无论在国内或境外消赛均用人民币支付，境外刷卡 可节省货币转换费。推行的公务卡属于银联标准信用卡，统一使用 628200至628399 BIN号段，开设人民币信用额度。3.为什么公务卡要使用银联标准信用卡?答：公务卡的免息还款期是指实际刷卡消费交易日至到期还款 日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免

3、息还 款期长短不同。最长56天，最短25天如果您在到期还款日前全额还款，则不用支付利息，享受免息 还款期优惠。如果您未在到期还款日前全额还款，则以未还部分消 费金额为计息本金，自该笔交易记账日起至该笔账款还清日为计息 天数计收利息及滞纳金。比如，某发卡行每月1日为汇总持卡人账单周期所有消费交易 的账单日，每月25日为账单的到期还款日。如果在8月1日前进行公务消费，持卡人须在8月25日前全额 还款。如果在8月1日后进行公务消费，持卡人在9月25日前全额还 款即可。31、怎样才能享受公务卡的免息还款期？答：并不是所有的公务卡刷卡消费均能够享受免息期，要享受 免息还款期，必须在还款日前全额还款。如果

4、还款日前没有全额还 款或选择了最低还款额（最低还款额为全部应还金额的10%）还款, 则您不再享受免息期，发卡行将从记账日起按照全部应还金额的日 万分之五计收复利。如果连最低还款额都未还足，发卡行还要按最 低还款额与实际归还额差额的百分之五加收滞纳金，并影响持卡人 信用记录。我省规定，公务卡的公务消费一律全额还款。为避免影响公务 消费，建议您对个人消费同样选择全额还款。32、公务卡还款有哪几种方式？答：公务卡的还款方式有两种：一种是转账或现金还款，公务 消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消 费还款由持卡人自行通过现金缴款或转账方式完成；另一种是银行 扣缴还款，发卡行将根据持

5、卡人的授权在还款日当天自动从持卡人 指定的本人借记卡账户（必须与公务卡同属一家银行）扣除相应金 额还入公务卡账户。在此方式下，只要指定的扣缴账户有足够的余 额，就不必担心产生透支利息和滞纳金的问题。目前，单位财务部门仅向持卡人的公务卡账户转账还款。33、因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金， 应由谁负担？答：因个人报销不及时造成的透支利息和滞纳金等相关费用， 由持卡人承担；因单位财务部门报销不及时所产生的透支利息、滞 纳金及对个人资信影响等责任，由单位承担。预算单位应制定本单 位内部的公务卡管理办法，对公务卡报销的时间以及一些特殊情况 的处理作出具体规定。34、怎样避免公务卡还款不及时的

6、问题？答：如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取透支利息和 滞纳金，并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种 问题，持卡人可先行偿还欠款再按正常程序申请报销，经单位财务 部门审核后确认报销的金额也将转入该公务卡账户，持卡人即可将 垫付资金取出。因工作需要，持卡人不能在规定的免息还款期内返回办理还款 手续的，可由持卡人或其所在单位相关人员向单位财务部门提供持 卡人姓名、交易日期和每笔交易金额的明细信息，办理相关借款手 续，经财务部门审核批准，于免息还款期之前，先将资金转入公务 卡，持卡人返回单位后按财务部门规定时间补办报销手续。35、如何查询公务卡报销是否已完成?答：完成报销后，单位

7、财务人员可通过公务卡管理系统获知报 销还款是否成功，同时持卡人可以通过手机短信息、电话银行、网 上银行、银行对账单、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询获 知公务卡的还款情况。36、如果遗失了公务卡怎么办？答：我省要求发卡行提供“失卡零风险”服务，即公务卡挂失 后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。如果持卡人遗失 了公务卡，请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。有的银行 还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要持卡人本人到发 卡银行（或指定网点）办理，具体的事宜持卡人可咨询发卡银行。37、如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息 的私密性吗？答：可以。我省规定公务卡主要用于

8、公务消费，也可以用于个 人消费。对于个人消费信息，只要不对外提供消费凭证或消费信息, 单位财务部门是无法取得相应消费信息的。同时，财政、银行、银 联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。38、如何获取短信息提示服务？答：我省要求发卡行为持卡人提供免费的短信（仅限中国移动、 中国联通）提醒服务，包括消费、取现、还款入账等账户变动提醒。 未经订制，银行无权向持卡人提供短信息服务。因此，持卡人只有 在与发卡行签订同意接收短信服务的协议后，才会获得此项服务。财务报销管理篇39、单位财务部门如何实现在国库集中支付系统中办理 公务卡的报销业务？答：第一步，升级集中支付系统。预算单位财务部门通过自动 升

9、级或手动安装升级包的方式对集中支付系统进行升级，安装公务 卡管理系统。第二步，公务卡管理系统信息维护。预算单位应当在公务卡申 办成功后，将持卡人姓名、卡号、发卡行等公共信息录入本单位公 务卡管理系统。公务卡公共信息可由发卡行提供的EXCEL文件导入, 也可根据需要手工维护。此外，单位财务部门还要录入收款账号、 报警提示、网络接口等信息。设置完成后单位方可进行公务卡审核 报销。40、单位财务部门应怎样完成报销程序？答：第一步，登录公务卡管理系统，根据持卡人提供的授权号、 交易日期、卡号、交易金额等要素下载消费信息，确认公务消费的 真实性，审核确认后选择批准报销的消费明细，录入可报销金额、 经济分

10、类科目、用途等要素信息。第二步，在公务卡管理系统中生成并打印“汇总还款明细表”， 将“汇总还款明细表”的电子文档通过公务卡管理系统发送给发卡 行，并将加盖单位财务公章的纸质凭证递交给发卡行。第三步，签发“财政授权支付凭证”，通知国库集中支付代理 行向指定的发卡行账户还款。第四步，收到银行回单后，按照现行会计核算办法进行账务处 理。41、可以对“汇总还款明细表”进行编辑吗?答：不可以。“汇总还款明细表“电子信息与纸质信息必须确 保一致。预算单位提交发卡行的“汇总还款明细表”必须从公务卡 管理系统中直接打印，不得使用另行编辑或下载修改的“汇总还款 明细表” o由电子信息与纸质信息数据不符引起的相关

11、责任由预算 单位承担。42、单位财务部门通过公务卡管理系统下载消费信息时 需要注意哪些问题？答：首先，要确保与财政国库的网络连接正常，如不正常，系 统会提示获取信息失败；其次，需要录入正确的查询条件，包括授 权号、消费时间、卡号、消费金额；最后，如果不小心删除了已查 询到的消费信息，可以按查询条件再次获取同一条消费信息。43、什么是授权号？答：信用卡业务的授权号是指发卡机构对每笔银行卡消费交易 会由电子计算机随机给出的编码（一般为六位数），在一定的周期 （如10万次）内不会重复。44、单位财务部门可以向借记卡账户还款吗？答：不可以。为了方便持卡人及时还款，在公务卡的使用过程 中允许持卡人将本人

12、的借记卡账户作为公务卡的签约还款账户。但 为确保资金安全，单位财务部门只能向公务卡账户转账完成公务消 费还款。若持卡人事先垫支偿还了公务消费的透支金额，在完成报 销手续后将该部分资金从公务卡账户取出即可（借方余额内在本地 （南京工商银行各网点）提取现金免收手续费）。45、完成报销还款手续后，发生退款业务怎么办?答：因向供应商退货等原因导致已报销资金退回公务卡的，持 卡人应按所在单位内部财务制度规定，及时将相应款项退回所在单 位财务部门，并由单位财务部门及时退回零余额账户。46、未使用公务卡消费的公务支出可通过公务卡报销流 程转入公务卡账户吗？答：不可以。每一笔公务卡还款信息均由刷卡消费信息汇总

13、生 成。未使用公务卡消费的支出不适用本办法。安全用卡篇47、使用公务卡时应注意哪些事项？答：保护公务卡很重要。如果您的公务卡丢失或被盗， 将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。 在使用公务卡时应注意以下几点：要像保管现金一样保管好您的公务卡片。领取公务卡时应在卡背面的签名条上签名。设置难以破译的银行卡交易密码。公务卡与身份证件须分开存放保管。认真核对公务卡对账单，发现账户被冒用，请立即联系 发卡银行。开通银行提供的短信服务，实时监督银行卡交易。银行卡遗失或被盗，请立即通过发卡行的客服电话联系 发卡行。48、刷卡消费时应注意哪些事项？答：进行POS刷卡交易时应注意以下事项:不要让

14、公务卡离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次 数。输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势, 以防不法分子窥视。当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是 否为您的公务卡，同时应核对及确认消费凭证上的卡号、金 额及日期是否有误，不要在非本人交易的签购单上签名。刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管消费凭证并及 时与发卡行联系。49、使用ATM时应注意哪些事项？答：ATM是提供给广大持卡人的具有存款、取款、转账、 查询余额及修改密码等功能的自助服务设备。使用ATM时应 注意：ATM操作前：留意取款环境是否安全，注意提防周围的人, 如果有人离您太近，并且举止可疑，请立即离开，改用其他 场

15、所的ATM,或直接到银行柜台办理业务；检查ATM,如果发 现ATM上有多余的装置或摄像头，或者插卡口或出钞口有异 常情况或有被改造的痕迹，请不要使用该ATM,立即与银行 联系；认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到 指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行举报；警惕银 行卡短信诈骗，应谨慎确认可疑手机短信，如有疑问应直接 拨打发卡行客户服务电话进行查询，不要拨打短信中的联系 电话。ATM操作中：专心操作，不要接受“好心人”的帮助或其 他人的询问，被他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防 范骗子将卡调包；输入密码时，应尽量快速并用身体遮挡操 作手势，以防不法分子窥视；如果ATM出现吞卡或

16、不吐钞故 障，不要轻易离开，可在原地拨打银行的客户服务电话进行 求助。ATM操作后：离开ATM前，记住取走银行卡与钞票， 并确认取出的银行卡确为本人的银行卡；选择打印ATM交 易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理， 销毁单据。50、如何保护个人信息安全？答：个人信息是指能够进行个人身份辨认的信息，包括: 姓名、生日、身份证号码、电话、地址、卡号、发卡日期、 卡片有效期、婚姻状况、教育状况、职业等。您应妥善运用 及保护自己的个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子 有机可乘。不要轻易向陌生人泄露个人信息，也不要随意在网络留 下个人信息。警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件，银行或公

17、安 机关是不会向您询问银行卡账户信息及密码的。不要将您的身份证件、银行卡转借他人使用。保管好记录着银行卡信息的对账单、消费凭证、取款凭 条等单据，或及时处理、销毁。定期查看对账单，发现不明支出，请立即联系发卡银行。您的邮寄地址同样是重要的个人信息。因搬家、工作变 更等因素需更改账单寄送地址时，或发现未能及时收到银行 对账单时，请立即通过发卡行的客服电话通知发卡行。51、如何保障个人信用安全？答：准时还款，再借不难。养成理性的付款习惯，按期 归还信用卡透支款项，才能建立良好的个人信用。避免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用记录名单，给个人 信用带来负面影响。不可以恶意透支为目的，通过非法中

18、介机构办理公务卡, 更不能主动参与公务卡套现，以免对个人资信状况造成负面 影响。应根据自身的经济能力进行公务卡消费，以免背上无法 承担的债务。按期归还公务卡透支最低还款款项，以免因延迟付款或 付款不足而被列入人民银行不良信用记录名单，给个人信用 带来负面影响。52.发卡行的客服电话是什么？答：当您在使用公务卡过程中有任何疑问，请立即拨打 发卡行24小时客服电话，切勿向不明电话、电子邮件、短信 或网站泄露您的公务卡个人信息。银行卡遗失或被盗，请立即通过发卡行的客服电话联系 发卡行。目前，自治区本级公务卡发卡行的24小时客服电话是:工商银行9558853.公务卡用卡小贴土公务卡 GOLDICBC

19、中国工商钳行88/1卡片启用：使用申请表上预留手机号拨打95588,按语音 提示操作“6” （信用卡服务）输入卡号# “1”启 用 “1”身份证输入身份证号# 输入卡片有 效期（0920#） 输入卡背面3位安全校验码# （签名条上 后3位数字）自留密码（输2遍）免息期的确定：一般为透支消费后次月的25号，举例：若10月1日透支500元，则应于11月25日前归 还500元，之间长达56天免透支利息。若10月31日透支500元，则也应于11月25日前归还 500元，之间只有26天内免透支利息。若11月1日透支500元，则应于12月25日前归还500 元，之间长达55天免透支利息。若10月10日透支

20、500元，10月25日透支1000元，11 月5日透支800元，则于11月25日前归还1500元，于12 月25日前归还800元即可。免息期仅限于消费（含P0S、网银、快捷支付等）透支， 现金取款形成的透支无免息期，按透支金额的万分之五按日 计收。还透支款可采用主动还款或办理挂接工行工资卡到期自 动还款功能到期自动还款功能指：若在到期还款日当日还未归还透 支额，则系统自动将挂接工资卡上的对应金额转达入信用卡 用以还款。注：（我校公务卡办理时，基本未办理挂接，若需要挂 接的，请自行带身份证、工资卡、公务卡至南京任一工行网 点柜面办理挂接手续）财务处2016.4. 15答：使用银联标准信用卡的理由

21、有二：一是因为公务卡含有大 量的公务人员基础信息，涉及到经济安全问题；二是保护和促进我 们民族信用卡产业发展需要。4、公务卡制度的适用范围是什么？答：预算单位财政授权支付业务中原使用现金结算的公用经费 支出，包括差旅费、会议费、招待费和5万元（以人民币为单位， 下同）以下的零星购买支出等，一般应当使用公务卡结算。预算单 位应根据银行卡受理环境等情况，积极扩大公务卡使用范围，尽量 减少现金支出。江苏省本级预算单位购买飞机票，支付住宿费、会议费，向政 府采购定点供应商支付货款等支出，应使用公务卡结算。5、实行公务卡制度后对预算单位财务管理有什么影响？答：公务卡制度对预算单位财务管理的影响，可概括为

22、两句话: 第一句话是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基 本不变，现行会计核算办法基本不变；第二句话是“一个严格管理”, 即对现金的使用实行严格管理。6、为什么说公务卡制度能够提高公务支出的透明度？答：实行公务卡制度后，一般情况下预算单位不再使用现金结 算。作为一种电子化的支付结算手段，公务卡刷卡消费的所有信息, 包括消费商户名称、消费日期、消费金额、消费地点等均会被真实、 全面地记录下来。单位财务部门在报销时通过公务卡管理系统提取 上述信息，对公务消费进行更全面、有效的审核，提高公务支出的 透明度，堵塞管理漏洞，杜绝假发票，防范腐败行为。7、为什么说公务卡制度不改变现行财务管理制

23、度?答：公务卡是以工作人员个人名义开设的，工作人员未进入报 销环节前的刷卡消费行为完全属于个人行为，与单位财务部门与财 政部门无关。进入报销环节后，单位财务部门要按照现行的财务管 理制度与程序对公务卡刷卡消费行为进行合规性审核，确定属于公 务消费行为后才能报销；对审核认定不属于公务消费行为的，由持 卡人负责还款，单位财务部门与财政部门不承担还款责任。因此， 公务卡只是一种新型的结算方式，并不改变现行的财务管理制度。8、预算单位如何选择公务卡代理银行？答：为进一步适应深化财政国库管理制度改革的要求，提高公 务卡服务质量，现已取消发卡行必须是国库集中支付业务代理银行 （以下简称“代理行”）的规定，

24、预算单位可在代理行范围内自主 选择一家作为发卡行，我校被省财政确定为工商银行。9、预算单位工作人员都要开设公务卡吗？答：公务卡是以单位在编在职工作人员个人名义开设的，是否 开卡属于个人行为。但是我省规定在公务卡制度范围以内，所有公 务支出都应当使用公务卡结算。对单位而言，实行公务卡结算能够 提高公务消费的透明度，堵塞管理漏洞；对工作人员个人而言，开 设公务卡可以避免个人在公务活动中使用现金。因此，从规范管理、 方便工作的角度，单位工作人员原则上都应开设公务卡。单位财务 部门应从规范管理、控制现金使用的角度，鼓励和提倡单位工作人 员开设公务卡。10、工作人员可以开设多张公务卡吗？答：公务卡实行“

25、一人一卡”，工作人员不能开设多张公务卡。11、如果单位工作人员已经持有普通信用卡，还需要开 设公务卡吗？答：需要。原因有二：一是为了保障金融信息安全，加强对公 务卡监控和管理，我省规定公务卡统一使用银联标准信用卡，而目 前的普通信用卡有的不是银联标准信用卡。二是银行要建立公务卡 信息数据库，以便预算单位在报销时将消费信息提取到公务卡管理 系统上查询。公务卡使用了统一的银联标准发卡行识别码，如果使 用普通信用卡，预算单位就无法提取和查询公务消费信息，不能完 成公务卡报销业务。12、离退休人员可以开设公务卡吗？答：公务卡的持卡人为预算单位工作人员。离退休人员很少发 生公务消费活动，容易产生“休眠”

26、卡。为避免不必要的浪费，因 此不需要开设公务卡。13、预算单位组织工作人员申办公务卡需要做哪些相关 工作？答：第一步，预算单位按照“持卡人员承担个人清偿责任、发卡 行承担挂失经济风险、预算单位承担公务还款责任、财政部门负责 监督管理”的原则与发卡行签订服务协议，在不违背信用卡管理有关 规定的前提下，预算单位可与发卡行明确公务卡结算的个性化服务 需求。第二步，预算单位根据相关规定，制定本单位公务卡使用及报 销管理制度。第三步，单位财务部门组织本单位工作人员向发卡行提出开户 申请，并确认申请人的身份。第四步，发卡行按照本行规程为申请人办理公务卡。14、为什么有的工作人员会因为“不良信用行为”而无

27、法开设公务卡？答：在申请公务卡时，如果工作人员有“不良信用行为“，就 无法开设公务卡。“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征 信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享 平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提 供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息 服务。在个人向发卡行申请消费放贷及办信用卡时，发卡行会通过 中国人民银行个人征信系统查询信用状况，为消费放贷或办理信用 卡提供信用参考。个人征信系统记录的“不良信用行为”主要有： 贷款逾期不还、还款不充足、信用卡取现或者消费后，超过免息期 没有足额归还最低还款额等。15、公务卡信用额度怎样

28、确定？答：我省规定，公务卡的信用额度不超过5万元、不少于2万 元。公务卡的具体透支额度，由预算单位根据银行卡管理规定和业 务需要，与发卡行协商设定。16、持卡人个人信息变动后公务卡怎么办？答：如遇持卡人工作调整需变更公共信息时，应由单位财务部 门通知发卡行，由发卡行根据本行管理规定做出相应变更。如遇持 卡人手机号码变更、家庭住址变更等私人信息变更时，持卡人自行 通知发卡行更新相关信息即可；其中，变更公务卡卡号的，持卡人 应及时通知单位财务人员维护本单位公务卡管理系统。17、持卡人离职后公务卡怎么办?答：持卡人离职后，原单位财务部门应及时通知本单位公务卡 发卡行。发卡行将根据本行规程将持卡人的公

29、务卡转（换）为普通 信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受公务卡免年费、 免费短信息、免费提取溢缴款等优惠服务，单位财务部门也不再提 取相应的刷卡消费信息。持卡人离职后可自行决定撤销或继续使用 信用卡。18、持卡人调换工作单位后，原公务卡怎么处理？答：如果持卡人调换到本地区本级次其他预算单位，且新预算 单位的发卡行与原预算单位的发卡行为同一商业银行，那么持卡人 不必重新办卡，发卡行也不必将公务卡转（换）为普通信用卡，涉 及的两家预算单位分别通知发卡行变更相应公务卡登记信息即可。 如果不满足上述条件，该工作人员应先停用原单位的公务卡，再向 新的单位重新申办公务卡。个人支付管理篇19、怎样

30、启用公务卡？答：在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前 换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名、称谓与您填写 在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发 卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己 的名字，且必须与公务卡申请表上的签名保持一致。最后，您应按 发卡行的规定对新卡进行“卡启用（激活）”操作，这种规定是保 证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照发卡行启用 卡片指引到发卡行网点或通过24小时客服电话、网上银行等完成开 卡程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。20、使用公务卡刷卡消费时要注意什么？答：当您将公务卡交给商户收

31、银员时，请尽量让公务卡保持在 您的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次 数，若有任何疑问，可立即联络您的发卡银行确认交易记录。当您 拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是否为您的公务卡, 同时应核对及确认消费凭证上的金额及币别是否有误。在消费凭证 上签名时，签名应与卡片背面的签名一致。在任何的情况下，都不 要在没有消费金额的消费凭证上签名。21、在境外可以使用公务卡刷卡消费吗？答：可以，目前已有29个国家和地区（美国、俄罗斯、德国、 西班牙、卢森堡、比利时、日本、法国、新西兰、意大利、埃及、 马来西亚、澳大利亚、土耳其、荷兰、瑞士、哈萨克斯坦、意大利、 香港、澳门、新加

32、坡、韩国、泰国、印尼、越南、菲律宾、柬埔寨、 葡萄牙、南非）可以受理银联标准信用卡，基本覆盖了中国人常去 的主要国家和地区。在这些国家和地区具有银联标识的P0S机具上 均可以使用公务卡刷卡消费，并且可以在有银联标识的ATM机上取 现金。随着银联国际业务的拓展，可以受理公务卡的国家还将陆续 增加。22、公务卡需要交年费吗？答：不需要。我省要求发卡行为持卡人提供免费开卡、免收年 费、免担保人、免保证金、免开存款账户、到期免费换卡等优惠待 遇，您不用担心因此产生的额外费用。23、取出公务卡存款需要支付手续费吗?答：公务卡存款是指持卡人还款时多缴的资金或存放在公务卡 账户内的资金。我省要求各发卡行提供

33、本地本行提取公务卡存款免 收手续费的服务。需要注意的是，如果不是在发卡行本行的ATM机 上取现，会产生跨行交易费；另外，有的发卡行仅限于在柜台办理 提取存款时免收手续费，其他方式（如：ATM机）的取款则需支付手 续费。具体规定应咨询发卡行有关规定。24、公务卡可以用作储蓄卡吗？答：不可以。公务卡作为一种贷记卡，主要功能是透支，持卡 人可以在公务卡账户中存放资金，但银行不会对这部分资金支付利 息。25、当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时怎么 办？答：一般情况下，发卡行会根据持卡人的信用等级、用卡情况 来自动调整持卡人的信用额度，并会及时告知持卡人及单位财务部 Ho但是，当公务卡信用额度不能满

34、足公务支付需要时，持卡人可 提前向发卡行申请信用额度的临时或永久调整。如果是临时发生信用额度不足的消费，且不足额度不大，持卡 人可自行致电发卡行的信用卡服务中心申请临时调增额度；如果持 卡人经常发生大额的公务支出，额度不能满足工作需要，持卡人应 征得单位财务部门的同意，并由单位财务部门向发卡行提出调增额 度的申请。具体增加的额度和使用期限等事项，按照发卡行有关规 定执行。26、遇到商户不具备刷卡条件怎么办？答：我省规定，在公务卡结算方式的适用范围内，持卡人应优 先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的 公务消费活动，工作人员应先行垫付现金完成交易，并按现行财务 规定办理报销手

35、续。情况特殊时，经单位财务部门审核同意，工作 人员可向单位财务预借现金支付，并按现行财务规定办理报销手续。27、公务卡可以提取现金吗？答：持卡人在执行公务中原则上不可以通过公务卡透支提取现 金。确有需要，应当事前经得单位财务部门的同意。未经批准提取 现金发生的相关费用由持卡人承担。28、为什么要妥善保管公务卡刷卡消费凭证（POS签购 单）？答：实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管公务卡刷卡消 费凭证。首先，消费凭证是您每月与银行账单进行核对的依据，如 果发现账单错误，您应凭消费凭证及时与发卡行联系；其次，单位 财务人员在报销时要根据您的消费凭证提取消费信息，核实消费的 真实性。如果没有消费凭证，将影响您的报销和财务人员的账务处 理。如果您将公务卡用于个人消费，消费凭证也不应随意丢弃，因 为消费凭证上有卡号等重要信息，随意丢弃消费凭证可能会给银行 卡犯罪份子有可乘之机。29、如果遗失了公务卡刷卡消费凭证怎么办？答：消费凭证一旦遗失便无法重新打印（消费当日商户未结账 前除外）。没有消费凭证，必须向单位财务部门提供该笔交易的卡 号、消费日期、金额等信息，单位财务部门根据这些信息核实消费 的真实性。30、什么是公务卡的免息还款期?