企业管理资料范本-某小公司管理制度.docx

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1、小公司规章管理管控规章制度第一章.总则1 .本规章制度根据中华人民共和国劳动法等有关劳动政策，法规及*有限公司的各项规章规章制 度而制定.2 .本规章制度制定的目的是为了规范企业员工行为,激发企业员工的主动性,积极性和创造性,维护 正常的工作秩序,提高工作绩效，促进本公司的经营发展.3 .本规章制度适用于本公司全体企业员工,全体企业员工均应按本规章制度各项规定执行.4 .企业员工应遵守本公司的各项规章规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的 加强自身学习，钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.5 .此规章制度将作为新入职企业员工必须熟悉和掌握，并

2、签名确认之。第二章.公司组织架构公司架构图说明：岗位职责见附件。1.应聘手续说明：岗位职责见附件。1.应聘手续第三章.人力资源管理管控规章制度所有应聘者均应填写*有限公司应聘登记表并提供个人简历，学历证书复印件、身份证复印件 等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.2 .个人资料个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性相关相关项目，一旦发现资料虚假且情节 严重者予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原公司正式正式生效方 法，隐瞒身体有传染性或严重:性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及相关公司正 式正式生效方法，公司正式正式生效方法。3 .资信

3、考察根据企业员工的资料情况，人事部将适当的对企业员工的资信进行调查，主要包括：上网查询身 份证号码、相关公司正式正式生效方法查询原工作单位情况、相关公司止式正式生效方法查询家 庭相关公司正式正式生效方法和公司正式正式生效方法情况、上网查询毕业证的真实性。4 .试用期A、新进企业员工试用期3个月.（企业员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者 将不计工资）B、试用期内，公司将对企业员工的工作态度（学习和遵守公司的规章规章制度、与同事和睦相处、 人品），工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效（收集客源、跟踪顾客、 相关应聘业务相关项目的表现）等进行考核（见新企业员工考核

4、表），考核合格者将转为正 式职工。C、企业员工因工作绩效出色可提前结束试用期，经直接上司或相关相关项目人提案,报人事部经总 经理本相关项目联系相关公司正式正式生效方法批准后可予提前转为正式企业员工.若新企业 员工三个月未能正式转正，公司将予以辞退。D、试用期的企业员工自行解决住宿问题。5、培训，教育新进企业员工都必须接受3个工作日的系统培训，公司根据人数的多少开展封闭式训练；如果个别 企业员工由指定的老企业员工或相关相关项目人一带一培训I，新进企业员工在7天内接受人事部的 初步考核。培训的主要课题有：A、公司的创业及发展、业务相关流程B、质量本合同支付资金服务的荣誉、使用方法、功能、价格及安装

5、C、各项管理管控规章制度的学习D、简要的疑问解答E、发单技巧、体验式迎接顾客技巧、F、个人职业规划6、制服,证件及其它领用物品A、公司给正式的企业员工发放统一制服，工作证，企业员工手册。（新进企业员工物品领取表） 除企业员工服装外，其他的物品遗失按成本价补办，如有破损，可以旧换新。B、企业员工服装的说明：企业员工正式上岗后交150元押金可领工装套，工作一年后退还押金。7、9定岗规定时间：试用期3个月，根据企业员工的培训情况和综合素质能力定岗。试用期内表现优 异者，可提前定岗。8、晋职A、为了提供企业员工更广的发展空间，对于工作业绩、能力、品行、学识佳的企业员工将予以升职。B、晋职前1个月为试升

6、期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者，公司将正式委任该 职，并予以调整薪资。C、晋职后的薪资标准参照企业员工薪资规章制度。9、解聘及离职A、企业员工若违反本公司的规章规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者， 公司有权根据相关规定辞退企业员工，辞退的企业员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。B、企业员工若要提出辞职,企业员工应提前15天书面通知人事部，中层管理管控相关人员应提前1 个月书面通知人事部，并按辞职相关流程及相关手续办妥交接工作后方可离职。10、交接程序当企业员工与本公司结束雇佣关系时，应先办理好交接手续。包括：A、交接顾客资料：新顾客、老顾客所有资料

7、。B、对重点的新老顾客离职企业员工需带领新替企业员工上门拜访并和顾客作相关说明。C、交接公司的相关物品和其他的相关学习资料。D、填写离职单。E、15日后领取工资及奖金。口、企业员工福利A、为企业员工提供工作服装。免费提供住宿，但水电费自理。B、企业员工享受每年一次生口补贴（普通企业员工补贴100元，中层管理管控相关人员150元）。C、年假（1）公司根据企业员工工作年限及表现，将给予企业员工带薪休闲假，每年3T0天，按企业员 工年资计算。年资满1-2年休假3天年资满2-3年休假5天年资满3-5年休假7天年资满5年以上休假10天（2）企业员工应提前半个月呈交年假申请表，得到总经理批准方可休假。公司

8、将在不影响业务 及工作原则下，并集中在年底前安排。I）、假日及休假规章制度（1）我国法定的节日，元旦一天，春节三天，五一节三天，国庆三天，我公司按此执行。（2）对于中西文化交流与约定俗成的习惯所形成的气氛与节日，圣诞节，端午节，中秋节等， 公司将在保证工和效率的前提下适时酌情考虑。（3）每年公司将组织一至两次企业员工集体活动，允许带上企业员工家属。E、签订劳务合同协议后三个月内分批根据洛阳实际情况为企业员工办理养老、医疗、失业等保险。 F、全勤奖：100元第四章.日常管理管控规章制度八作息规定时间上班规定时间：夏季：8： 0012： 0014： 3018： 30冬季：8： 3012： 0014

9、： 0017： 30一个月休假4天，当月使用，过期作废。有特殊情况除外（但必须提前一个月向有关相关相关项目人提交申请）。，2、考勤、查岗打卡规章制度：1、公司实行上、下班指纹录入打卡规章制度。全体企业员工都必须自觉遵守工作规定时间。 打卡次数：业务相关人员：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次（下午可2:30以后 打卡一次）。后勤相关人员：一日四次。2、打卡规定时间：打卡规定时间为上班到岗规定时间和下班离岗规定时间；3、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表，注明外出日期、事由、外 勤起止规定时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完 成申请、

10、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的企业员工，上班 前、下班后要及时到部门机构考勤员处填写4、迟到、早退、离岗者，5分钟以内每次扣薪5元，5-20分钟以内的每次扣薪20元。30 分钟以上者扣发当天工资。每月累计无故迟到5次以上者，经公司警告无效，公司将酌情对 其降职、降薪、调岗、直至辞退。5、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，旷工一天扣薪100元，旷工二天扣薪300元。 连续旷工三天或全年累计旷工达四天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同协议（公司不 承担任何责任），不计发当月工资，不做任何经济补偿。3 事假和病假1天或1天以上都需提前1天相关公司正式正式生效方法请示经

11、理（特殊紧急 事情除外），经理批准以后方可，半天或半天以下相关相关项目人可以批准，一个月必须保 证26天（31天的必须保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到两次则不算 全勤）。无特殊原因，公司活动的前后3天不允许请假。无任何说明而不到者做旷工处理。凡请假必须提前1天办好请假程序。4、早晚会A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作） 每周一早上开例会，全体企业员工必须参加。B、晚会会议内容：主要总结当天的工作。5、公司展销活动A、公司的展销活动，全体企业员工不得请假，必须参加。B、活动后，企业员工都必须做提交活动总结及心得（200字以上）。C、活动现场不允许私自

12、接打个人相关公司正式正式生效方法、吃零食。不允许未经允许私 自离开会场，不允许交头接耳议论和工作无关的事情。8、皿A、企业员工进驻宿舍须经试用期过后，经经理同意方可搬进宿舍。B、企业员工进驻宿舍须交押金100元，公司将从工资中暂扣，离职结算完后退回本人。C、宿舍选择1名企业员工作为寝室长，相关相关项目安排卫生、收取水电费、协调企业员 工关系、监督执行宿舍纪律。D、1个月内企业员工累计10天不在宿舍住，公司将勒令搬出公司宿舍，公司将不再安排住 宿。E、宿舍系公司企业员工生活场地，任何人未经允许不可带非本公司的相关人员住进宿舍（若 亲戚或配偶探望，需请示经理方可）。F、寝室长根据企业员工情况安排值

13、日表，公司随时检查宿舍卫生，一经发现不符合要求将 每次予值班人30元的罚款。G、寝室所有相关人员轮流当寝室长，每个人一个月，寝室长每月发放岗位津贴100元。 第五章.薪资待遇管理管控规章制度1、薪资的构成实发工资=基本工资+业务提成+岗位津贴+交通补助+工龄工资+全勤+特殊津贴一应扣款项2、薪资划分公司根据岗位不同，薪资待遇分为四大类别：销伐、行政、技术、管理管控。A.营销工资适用于从事营销、推广及相关工作的企业员工，包括市场本部及驻外所有企业员工。 基本工资：1260元零售工程及特卖会成交金额3000-1 万1万-2万2万以上成交金额的5%提成10%15%18%B.行政工资适用于从事行政、人

14、事、财务及相关后勤工作的企业员工。 基本工资：1500元月成交额10万-30万30万-50万50万以 上奖励0. 8%1%1.2%奖励部分由全体后勤相关人员平分。C.技术工资适用于从事技术性较高的质量本合同支付资金服务的指导、施工的企业员工。基本工资：1500元D、管理管控工资适用于带团队、培养团队、开拓新市场、策划大中小型会议的公司骨干企业员 工管理管控人才。3、岗位津贴：从普通职员转为主管，另加300元的岗位津贴。第六章.行为准则和礼仪规范1.仪表仪容A、男企业员工着装应得体大方，保持清雅整洁之仪容B、女企业员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.。C、全体企业员工必

15、须穿工装（穿白衬衣,着西装，带工作证）。穿工装规定时间每月不得低于20 天，如发现少穿一天罚款10元。I）、全体企业员工上班期间必须佩带工作证。发现一次未佩戴，罚款5元。2、工作纪律A、企业员工应按规定规定时间上下班,不迟到，不早退,工作规定时间不得擅离职守。B、工作规定时间内，企业员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待。C、企业员工不得在工作规定时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事 项,更不得用公司的场地，设施操作与本公司无关事物.D、企业员工不得在本公司办公室范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行 为.E、企业员工应

16、爱护公司设施、设备、物品，如有破坏或挪用者视其情节轻重、损坏程度进行赔偿并 罚款，情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.F、企业员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.G、企业员工不得在任何规定时间内在公司范围内从事非法活动.H、企业员工不得有损害公司财产，商誉,或贪污受贿等行为,知情企业员工应立即上报,维护隐瞒或 知情不报者,将受到严重的纪律处分.I、企业员工不得煽动其他企业员工偷工怠懈，干扰日常工作。J、企业员工不得违反公司保密规定，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营手段 或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.K、企业员工不得

17、在公司电脑上玩游戏，随意拷贝，删除，篡改公司电脑资料，或将公司电脑软件带回 家,更不得泄露公司电脑资料信息.。L、办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不相关相关项目。M、企业员工应按培训内容处理客人投诉情况，不得冲撞顾客与顾客发生争吵（违反者一次扣薪 50200 元）。N、企业员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授 权不得向公司内、外相关人员描述、评论公司的各项政策及经营手段。公司的各类文件、资料 均属公司的商业秘密,企业员工应妥善保管及严守秘密.0、除使用公司的名义办理公务外，任何企业员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者 将被视为欺

18、诈行为,有关企业员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控.P、工作规定时间内，企业员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或 不尊敬上司的行为,企业员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延，拒绝或终止工作.Q、所有业务相关人员不得拼单、凑单、拖单、拖延回款规定时间。一经发现，取消本单所有提成。R、业务相关人员不得私自更改成交价格，不得谎报交易类别，不得编造签单对象，经发现，严 肃处理，扣除本单全部提成，另罚款500元。全年超过两次者（包含两次），勒令辞退。3、处事礼仪A、站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大.B、讲话要保持适当声响，吐

19、字清晰，措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望，心不在 焉.C、手势要适当，不要举动张扬.D、打招呼：遇到上司要称呼XX总，XX经理，XX部长，遇见同事，要互相问侯“你好，多次见面 也应点头微笑.E、下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了，我先走了，如同事在埋头工作,请不要打扰.F、相关公司正式正式生效方法接听：企业员工应在相关公司正式正式生效方法铃声响3遍之内接 听.首先说:您好!荣事达”.同事不在但相关公司正式正式生效方法铃声响,周围同事应代为接听，问清对方姓名，来甩事项 以便转告.第七章.顾客资料管理管控规章制度1、新顾客资料A、新顾客的界定：B、15天没有进行跟踪的顾客，公司

20、将重新安排企业员工实施跟踪。C、企业员工自动放弃的顾客，公司将顾客资源重新进行分配，产生销量将给与原跟踪企业员工提 成奖金的20%。2、老顾客资料A、老顾客资源概述：老顾客资源是属于公司所有，是公司的无形资产，任何人不得占为己有，更不得以个人维护的名 义拒绝公司对老顾客资源的调动安排，更不能以私人的名义谋取利益。B、老顾客的数量管理管控：每名业务相关人员的老顾客维护数量在20名，分发顾客的原则是：优先分配服务好，效益高的 企业员工。D、老顾客资料管理管控：公司统一管理管控老顾客资料，业务相关人员只能管理管控本人服务的顾客资料，并且顾客资料 不得遗失和流出公司，更不得将顾客资料谋取利益，一经发现

21、将作辞退处理。E、老顾客的回访：老顾客的回访一个月不得低于5次的上门回访，第八章.会务管理管控规章制度1、会务的概念：A、凡公司开展的团购会、联欢会、庆典、旅游、大型座谈会、恳谈会等均属会务管理管控范畴。B、会务的组织和策划均有专人管理管控，公司所有参会企业员工均应遵守。2、会务组织A、会务开展的规定时间和地点、参会人数、活动相关流程、注意事项、奖罚措施应由专管相关人员 将活动方案提前1个星期以书面的形式通知相关相关人员。B、在活动前三天开全员动员会和对方案、相关流程、注意事项进行讲解C、在活动的前一天调度：到会人数，意向顾客，老顾客发言等。3、会务纪律：A、秩序及纪律维持的相关相关项目人为市

22、场部及行政部相关相关项目人。B、各部门机构必须在活动开始前15分钟将顾客安排好座位。确保活动准时开始。C、企业员工在活动开始前提醒顾客上洗手间并要求顾客将手机关机或调为振动。I）、参会相关人员必须着正装（黑西服、白衬衣、领带），配带胸卡，否则处以20元罚款。E、不允许邀请有突发性疾病和身体太弱的人参加活动，不允许顾客带小孩过来。F、企业员工安排好顾客座位后不得随意走动，不得聚集在一起聊天、相互说笑，不得擅自 离开活动现场。G、企业员工和经理要带头鼓掌，鼓掌要热烈，调节现场气氛。G、对发言顾客要提前沟通好，确保到位和发言效果。I、严禁企业员工在会场睡觉、吃东西，会场不准发短信、不准打相关公司正式

23、正式生效方 法。J、活动未结束之前不允许顾客提前先走。第九章.财务管理管控规章制度、MA、仓管对货物进行统一管理管控。B、所有的货物均需办理出货单，由领货人本相关项目联系相关公司正式正式生效方法确认。 包括：质量本合同支付资金服务、赠品、办公用品等。C、所有收到的货物必须办理入库手续。建立入库清单。2、回款A、公司原则上一律不予赊账。（特殊活动除外）B、如特殊情况需试用者，须签订试用协议。企业员工提成按七日回款为一周期，在七日之 内回款者，拿全额提成。在第二个周期内回款者，降1%的提成。以此类推。四个周期不回 款者，收回质量本合同支付资金服务，扣除所属业务相关人员100元。C、业务部的企业员工

24、从顾客填写订单之日应在7日内收齐支付资金交至财务部。否则公司 收回质量本合同支付资金服务。3、赠品A、企业员工不得承诺订货单额外的赠品。如确实因为顾客对等更换的需求，则应向经理或 财务申请方可。B、公司订货单额外的需求任何企业员工不得随意承诺，若造成顾客的纠纷则由企业员工自 行承担。C、赠品的兑现是顾客交完全款方可，因违反规定造成赠品的损失则由企业员工承担。D、顾客领到赠品后必须签名确认，确认的单据由财务统一存档。4、fiMA、未经公司同意的费用将不予报销，由企业员工自行承担。B、报销费用必须凭借发票单据。C、每周星期一和星期五中午或下班前为报销规定时间。D、报销费用时请按标准填写方法和统一报

25、销凭据报俏。由经理本相关项目联系相关公司正式 正式生效方法确认后，财务审核方可报销。E、在报销的过程中要详细注明报销的相关项目和相关人员名单。F、在报销的过程中不能和财务相关人员发生争执和矛盾，有问题可由经理进行调节。5、费用申请A、各部门机构相关人员申请费用需提前和财务沟通协调.金额较大的需提前半天或一天通知 财务部。B、费用申请先填写费用申请单，借款人本相关项目联系相关公司正式正式生效方法确认， 经理本相关项目联系相关公司正式正式生效方法同意后财务方可借出，要明确注明报销规 定时间。C、在一个星期内将借款归还予财务部，否则不予报销。（特殊情况除外，如长规定时间出差）D、企业员工的生活费用开支不能以公司的名义借调使用。6、工资及奖金的发放A、每月15日发放当月工资及奖金。B、每月财务核算工资和奖金后由个人签名确认后方可发放。C、工资和奖金将统一发至企业员工的工资卡，企业员工核对后发现和确认表不一致的3天 内和财务协调。D、卡上金额系税后金额。7、价格管理管控A、公司所有质量本合同支付资金服务按公司统一价格表执行，如有变动，另行通知。B、任何人不得随意更改价格，如发现作辞退处理。