第1章电子商务技术基础优秀课件.ppt

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1、第第1章章 电子商务技术基电子商务技术基础础制作:广州市花都区经济贸易职业技术学校刘彤第1页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校本章主要内容n n计算机网络基础知识；n n电子商务的概念；n n电子商务的基本组成；n n电子商务的产生与发展；n n电子商务分类；n n电子商务常用网络工具；n n电子商务与计算机网络的关系。第2页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校能力培养目标n n熟练掌握电子商务的概念、基本组成;n n熟悉电子商务常用网络工具;n n了解电子商务的产生和发展以及与计算机网络的关系;n n掌握BBS、携程旅行网和卓越网的基本操作。第3页，本讲稿共30页广

2、州市花都区经济贸易职业技术学校1.1 案例导入1.2 计算机网络基础1.3 电子商务概述1.4 电子商务常用网络工具1.5 技能训练第4页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校1.1 案例导入案例导入n n携程旅行网（http:/，），作为中国领先的在线旅行服务公司，成功整合了高科技产业与传统旅行业。携程网同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。第5页，本讲稿共30页广州市花都

3、区经济贸易职业技术学校n n【想一想】【想一想】n n1.1.采用电子商务技术，为何能够为航空企业降采用电子商务技术，为何能够为航空企业降低运营成本？低运营成本？n n2.2.携程网能为旅行者提供哪些方便携程网能为旅行者提供哪些方便?第6页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n卓越网（卓越网（）是以音乐、影视、图书、软件、）是以音乐、影视、图书、软件、游戏等文化产品为主营内容的电子商务网站。卓越网凭游戏等文化产品为主营内容的电子商务网站。卓越网凭借精挑细选的文化商品、让利用户的特惠价格、全库存借精挑细选的文化商品、让利用户的特惠价格、全库存销售基础上的快捷配送销售基础上的快捷配

4、送,迅速树立起良好的商业网站形迅速树立起良好的商业网站形象，跃身成为中国电子商务的典型代表。卓越网诞生以象，跃身成为中国电子商务的典型代表。卓越网诞生以来，凭借独创的来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送精选品种、全场库存、快捷配送”之之“卓越模式卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过力的电子商务网站，赢得了超过520520万注册用户的衷心万注册用户的衷心支持。支持。第7页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n【想一想】【想一想】n n1.1.电子商务如何影响消费者的消费习惯？电子商务如何影响消费者的消费习惯

5、？n n2.2.电子商务对企业的运营有什么影响？电子商务对企业的运营有什么影响？n n3.3.卓越能对企业带来哪些经济效益？卓越能对企业带来哪些经济效益？第8页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校1.2 计算机网络基础计算机网络基础n n计算机网络基本概念n n计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，路连接起来，在网络操作系统，网络管理网络管理软件软件及及网络通信网络通信协议的管理和协调下，实现资源共协议的管理和协调下，实现资源共享和信

6、息传递的享和信息传递的计算机系统计算机系统。第9页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n网络拓扑结构n n计算机网络拓扑是指网络中通信线路和站点的计算机网络拓扑是指网络中通信线路和站点的几何排列方式，主要有总线型、星型、环型、几何排列方式，主要有总线型、星型、环型、混合型等。混合型等。第10页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校总线型拓扑星型拓扑环型拓扑混合型拓扑第11页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校局域网、广域网和局域网、广域网和Internetn n局域网（Local Area Network，简称LAN）n n局域网是将小区域内的各种通信设备

7、互连在一局域网是将小区域内的各种通信设备互连在一起的通信网络。起的通信网络。“小区域小区域”指的是同一办公室、指的是同一办公室、同一建筑物、同一公司和同一学校等，一般是同一建筑物、同一公司和同一学校等，一般是方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成，也可以由一个公司内的上的两台计算机组成，也可以由一个公

8、司内的上千台计算机组成。千台计算机组成。第12页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校典型的局域网络拓扑结构图第13页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n广域网(Wide Area Network，WAN)n n地理范围一般在几千公里左右，属于大范围网地理范围一般在几千公里左右，属于大范围网络。如几个城市，一个或几个国家，是网络系络。如几个城市，一个或几个国家，是网络系统中的最大型的网络，能实现大范围的资源共统中的最大型的网络，能实现大范围的资源共享。享。第14页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校 典型的广域网络拓扑结构图 第15页，本讲稿共30页广州

9、市花都区经济贸易职业技术学校n nInternetn n互联网（互联网（INTERNETINTERNET，又译因特网、网际网），又译因特网、网际网），是当今世界上规模最大，信息资源最丰富、最是当今世界上规模最大，信息资源最丰富、最开放的，由成千上万台计算机相互连接而成的开放的，由成千上万台计算机相互连接而成的全球计算机网络。它是一个把分布于世界各地全球计算机网络。它是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络接起来的网络 第16页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校典型的Internet拓扑结构图 第17页，本讲

10、稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n电子商务与计算机网络的关系 n n电子商务的发展离不开计算机网络技术的支持电子商务的发展离不开计算机网络技术的支持 n n计算机网络技术直接影响电子商务的发展计算机网络技术直接影响电子商务的发展 n n计算机网络在电子商务中的应用 n n第一种主要用在对外商务活动第一种主要用在对外商务活动 ，如企业网站，如企业网站n n第二种主要用在企业内部第二种主要用在企业内部 ，如激光条码，如激光条码第18页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校1.3 电子商务概述电子商务概述n n电子商务的定义n n电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机电子商

11、务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。服务贸易和知识产权贸易。第19页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n电子商务的产生与发展 n n电子商务最早产生于电子商务最早产生于2020世纪世纪6060年代，发展于年代，发展于2020世纪世纪9090年代，其产生和发展的重要条件包括计年代，其产生和发展的重要条件包括计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及应用；

12、电子安全交易协议的制定；政府的普及应用；电子安全交易协议的制定；政府的支持与推动。的支持与推动。第20页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n电子商务的基本组成 n n电子商务的基本组成要素有网络、用户、配送电子商务的基本组成要素有网络、用户、配送中心、认证中心、银行、商家等。中心、认证中心、银行、商家等。第21页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n电子商务分类n n按参与对象分类按参与对象分类按参与对象分类按参与对象分类 n n企业与消费者之间的电子商务，即企业与消费者之间的电子商务，即B2C B2C n n企业与企业之间的电子商务，即企业与企业之间的电子商

13、务，即B2B B2B n n消费者与消费者之间的电子商务，即消费者与消费者之间的电子商务，即C2C C2C n n企业与政府方面的电子商务，即企业与政府方面的电子商务，即B2G B2G 第22页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校1.4电子商务常用网络工具电子商务常用网络工具 n n常用搜索引擎 n nGoogleGoogle搜索引擎搜索引擎搜索引擎搜索引擎n n百度搜索引擎百度搜索引擎百度搜索引擎百度搜索引擎 n n雅虎中国搜索引擎雅虎中国搜索引擎雅虎中国搜索引擎雅虎中国搜索引擎 n n新浪搜索引擎新浪搜索引擎新浪搜索引擎新浪搜索引擎 n n网易搜索引擎网易搜索引擎网易搜索引擎网

14、易搜索引擎 第23页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n电子邮箱电子邮箱 n n电子邮件是电子邮件是InternetInternet应用最广泛的服务之一。通过应用最广泛的服务之一。通过InternetInternet的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格、非常快速的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格、非常快速的方法与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子的方法与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件的内容可以是文字、图像、声音等各种文件。邮件的内容可以是文字、图像、声音等各种文件。n n电子邮件是整个互联网以至所有其他网络系统中直接面向电子邮件是整个互联网以

15、至所有其他网络系统中直接面向人与人之间信息交流的系统，它的数据发送方和接收方都人与人之间信息交流的系统，它的数据发送方和接收方都是人，所以极大地满足了大量存在的人与人之间通信的需是人，所以极大地满足了大量存在的人与人之间通信的需求。求。n n电子邮件（电子邮件（electronic mailelectronic mail，简称，简称E-mailE-mail，标志：，标志：）。又称）。又称电电子信箱子信箱、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。信方式。第24页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n电子邮件的使用电子邮件的

16、使用n n在你申请在你申请InternetInternet服务时有些服务时有些ISPISP会分配给你一个会分配给你一个电子信箱，你也可以在很多网站上申请一个免电子信箱，你也可以在很多网站上申请一个免费电子信箱。现以费电子信箱。现以“搜狐搜狐”（）为例介绍申请免费信箱的过程（其它网站略有为例介绍申请免费信箱的过程（其它网站略有不同）：不同）：n n第第1 1步：进入步：进入“”主页，点击如图主页，点击如图1-181-18所示所示注册免费邮箱。注册免费邮箱。n n第第2 2步：阅读网站提出的协议并单击步：阅读网站提出的协议并单击“我接受我接受”。n n第第3 3步：按表格要求逐项填入用户登记表内容

17、。带步：按表格要求逐项填入用户登记表内容。带“*”号的必须填，其它可填可不填。号的必须填，其它可填可不填。n n第第4 4步：单击步：单击“申请申请”，即完成登记。，即完成登记。n n第第5 5步：在登记完成后还必须再登录一次。步：在登记完成后还必须再登录一次。第25页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n即时通讯工具 n n即时通讯（即时通讯（Instant MessagingInstant Messaging，简称，简称IMIM）通常是）通常是指指InternetInternet上用以进行实时通讯的系统，允许两上用以进行实时通讯的系统，允许两人或多人使用网络即时传递文字信息

18、、文档、人或多人使用网络即时传递文字信息、文档、语音与视频交流。语音与视频交流。第26页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校1.5 技能训练技能训练 n n1.BBS网站的应用 n n实训目的：实训目的：n n掌握利用电子公告（掌握利用电子公告（BBSBBS）阅读和发表文章。）阅读和发表文章。n n实训内容：实训内容：n n登录新浪登录新浪BBSBBS，注册为会员；，注册为会员；n n阅读文章获取所需信息并回复信息；阅读文章获取所需信息并回复信息；n n在在BBSBBS上发表文章。上发表文章。第27页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n2.携程网的登录和使用 n

19、n实训目的：实训目的：n n熟悉携程网的使用熟悉携程网的使用n n实训内容：实训内容：n n 携程网的登录、注册、使用携程网的登录、注册、使用第28页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n3 3 初识初识“电子商务师实验室电子商务师实验室”模拟交易平台模拟交易平台 n n“电子商务师实验室电子商务师实验室”是电子商务师资格培训专用模拟实验是电子商务师资格培训专用模拟实验室软件，由北京中鸿网络信息技术有限公司根据劳动部对电子室软件，由北京中鸿网络信息技术有限公司根据劳动部对电子商务师的教学指导提纲要求编写设计开发，商务师的教学指导提纲要求编写设计开发，20012001年被劳动和社

20、年被劳动和社会保障部指定为电子商务师国家职业资格认证专用产品。会保障部指定为电子商务师国家职业资格认证专用产品。n n该平台的主要功能有：电子商务模式、电子支付、网络营销、该平台的主要功能有：电子商务模式、电子支付、网络营销、CACA认证、电子合同、网上单证处理、物流管理、企业内部管理、电认证、电子合同、网上单证处理、物流管理、企业内部管理、电子商务法规、实验管理、使用指南等十二大功能模块。子商务法规、实验管理、使用指南等十二大功能模块。第29页，本讲稿共30页广州市花都区经济贸易职业技术学校n n思考题思考题n n什么是电子商务？什么是电子商务？n n电子商务的基本组成要素有哪些？电子商务的基本组成要素有哪些？n n电子商务按不同标准如何分类？电子商务按不同标准如何分类？n n简述因特网的特点。简述因特网的特点。n n电子商务常用网络工具有哪些？电子商务常用网络工具有哪些？第30页，本讲稿共30页