住宅小区物业服务收费暂行管理办法.pdf

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1、锡林郭勒盟住宅小区物业效劳收费暂行管理方法锡林郭勒盟住宅小区物业效劳收费暂行管理方法第一条第一条为了加强我盟物业效劳收费管理工作，标准全盟物业效劳收费行为，维护广阔业主和物业效劳企业的合法权益，促进全盟物业效劳行业的安康开展。根据?内蒙古自治区物业效劳收费管理方法?内发改费字【2004】1708 号的有关规定，特制定本?方法?。第二条第二条 本?方法?适用于锡林郭勒盟行政区域内住宅小区物业效劳企业的物业效劳收费管理。第三条第三条 本?方法?所称物业效劳收费是指物业效劳企业按照物业效劳合同的约定，对房屋及配套设施和相关场地进展维修、养护和管理，维护相关区域内环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。范

2、围主要包括全盟普通住宅小区物业效劳收费高档住宅小区物业效劳收费可在其小区住宅收费标准根底上上浮 20%。第四条第四条 物业效劳收费实行统一领导、分级管理。全盟住宅小区物业效劳等级标准和效劳收费标准由盟发改委会同盟建立局统一制定；各旗县市区发改局会同建立局按照?方法?确定本行政区域内物业效劳等级和效劳收费标准，并可根据当地实际在统一收费标准根底上下浮动 10%。第五条第五条 全盟住宅小区物业效劳收费管理实行政府指导价，遵循合理、公开以及费用与效劳水平相适应的原那么，实行按质论价、优质优价，即根据物业效劳企业的效劳内容、效劳质量、页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！管理程度等来确定等级，按照确定

3、的等级由物业效劳企业向业主收取费用。第六条第六条 根据?内蒙古自治区经营性效劳价格管理方法?内蒙古自治区人民政府令第 159 号的规定，物业效劳收费实行?内蒙古自治区经营性效劳价格收费证?制度。?内蒙古自治区经营性效劳价格收费证?的核发实行属地管理，各物业效劳企业实施收费前要到同级发改委局申请办理?内蒙古自治区经营性效劳价格收费证?前方可收费。第七条第七条 物业效劳企业在申报物业效劳等级和收费标准时，应向同级发改委 局 申领?物业效劳等级和收费标准申请表?和?内蒙古自治区经营性效劳价格收费申请表?，同时提供?物业管理资质证书?、?工商营业执照?、?税务登记证?、?组织机构代码证?及与所效劳小区

4、业主委员会签订的?物业管理效劳合同?等有关证明材料。对以上材料齐全的物业效劳企业，由各级发改委 局和建立局进展等级考核，按照考核等级对应的收费标准审批执行。第八条第八条 物业效劳收费管理工作实行明码标价制度，物业效劳企业要在物业管理区域内的显著位置，将?内蒙古自治区经营性效劳价格收费证?的效劳内容、效劳标准及收费工程、收费范围、收费标准等有关情况进展公示，实行亮证收费，自觉承受价格主管部门和广阔业主的监视。页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！第九条第九条 物业效劳收费按业主的住宅建筑面积计算。业主按物业效劳合同约定的交付之日开场缴纳物业效劳费。住宅小区内用于经营的商业用房以及改变设计用途用于

5、经营的住宅、车库、储藏室等的物业效劳收费，在本小区住宅收费标准根底上上浮50%。第十条第十条 对于城镇低保户、特困户等物业费的收取物业效劳企业要根据有关规定酌情给予减免。空置房屋的物业效劳费按所在住宅区最低收费标准的 50%计收。对业主因故未入住的空房，其物业效劳费由业主负担；开发建立单位未售出的空房，物业效劳费由开发建立单位负担。第十一条第十一条 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业效劳支出或者物业效劳本钱。安装并使用电梯和二次加压泵等的物业工程，其机电设备运行、维护、保养、检测等费用，物业效劳企业应单独核算列帐，公布每月电费、人

6、员开支、折旧费等费用总额及分摊方法，并按实际支出费用和约定方式向物业使用人收取。第十二条第十二条 为满足局部业主需要或承受委托开展的特约效劳，其收费实行市场调节价，收费标准由双方当事人协商议定，物业效劳企业不得向为业主提供家政效劳的人员收取费用。第十三条第十三条 涉及住宅装饰装修管理效劳费含施工垃圾清运费、共用部位公用设施设备维护押金费等的收取，由业主大会页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！或其授权的业主委员会与物业效劳企业协商议定。小区内设有专用机动车停车场的收费，按管理权限，报发改委价格主管部门另行批复。第十四条第十四条 物业效劳企业可按月、季或年度预收费用，但不得一次性预收一年以上不含

7、一年的物业效劳费。第十五条第十五条 物业效劳企业有以下行为，由价格主管部门依据?中华人民共和国价格法?、?价格违法行为行政处分规定?、?物业效劳收费明码标价规定?等法律、法规、规章进展查处：一、应执行政府指导价而超出政府指导价标准，擅自提高收费的；二、不实行明码标价制度，未办理?内蒙古自治区经营性效劳价格收费证?收费的；三、提供效劳质价不符，只收费不效劳或多收费少效劳的；四、其他违反本方法规定的行为。?方法?规定的物业效劳等级及效劳收费标准为试行标准，从即日起执行，试行期限两年。本?方法?由锡盟开展和改革委员会、盟建立局负责解释。附：页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！锡盟普通住宅小区物业效

8、劳等级及效劳收费标锡盟普通住宅小区物业效劳等级及效劳收费标准准物业效劳类别一类二类三类四类无类别拟定指导价格元/m2(建筑面积)月100 元元元元元效劳标准价格浮动幅度 10%锡盟普通住宅小区物业效劳类别标准锡盟普通住宅小区物业效劳类别标准等级标准住宅小区房屋管理基础条件一类1、小区规划建筑面积15-20 万平方米，实行封闭式管理;2、有不少于小区住宅总建筑面积3的物业管理用房；3、小区绿化率到达35%以上包括水面；4、有不少于小区住宅总面积 3%以上的休闲活动场地；5、有固定的社区活动馆所 300 平方米以上；6、具备楼宇可视对讲系统和闭路监控系统；7、有专用固定存车、停车场所及泊车位；8、

9、有居民体育、健身器材设施及场地；9、小区主出入口设有小区名称标识、平面示意图、宣传栏、信报箱；10、房屋组团、幢、单元、户及其他公共配套设施标识齐全、标准、明显、美观；11、小区内交通标识齐全、标准；12、小区出入门口门楼、门卫室、围墙、围栏美观、完好、整洁；13、楼道灯、景观灯公共照明设备完好；14、小区道路通畅、路面平整无塌陷、破损；15、井盖、井篦无缺损、无丧失；16、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序；17、小区内无违章建筑及拆迁遗留建筑。1、楼房外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污痕；2、楼梯间墙面、地面、玻璃窗无破损，无乱贴乱画现象；3、楼房外墙无乱悬挂现

10、象，住宅防盗护栏及阳台封闭标准统一、色调一致；4、空调安装位置统一，冷凝水集中收集排放；5、房屋装修物业效劳企业与业主、装修公司签订管理协议，并查验装修方案，建立装修现场巡视检查记录及验收手续，无危及房屋构造平安及拆页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！管理共改管线和侵占共用部位等损害他人利益的现象。1、共用设施设备运转正常，维修良好；2、公用设备用房整洁，用有设备台帐、运行记录、检查记录、维修保养记录；3、主要设施设设备标识清楚齐全，危及人身平安隐患处有明显标志，对设备故障及施重大突出性事件有应急方案及现场处理措施和处理记录；4、室外共设用管线统一入地或入公共管道，无乱接架空管线，有碍观瞻现

11、象；5、备排水、排污管线通畅，无堵塞外溢现象；6、电梯按规定或约定时间管运行，平安设施齐全；7、轿厢保持清洁，专人操作，有应急处理方理案；8、维修养护制度健全并在工作场所公示。公共秩序管理环境卫生管理绿化管理1、有专业保安队伍，实行24 小时值班及巡逻制度；2、危及人身平安处有明显标识和具体防范措施；3、消防通道通畅，消防设备设施完好无损，可随时启用；4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；5、对小区私家机动车管理制度完善，外来车辆进出有登记；6、非机动车按规定位置摆放、管理有序。1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱；2、无随意倾倒垃圾、杂物，实行垃圾袋装化；3、建立有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等

12、害虫孳生的消杀制度，并根据实际情况开展消杀工作；4、小区及房屋共用部位保持清洁，无卫生死角，无擅自占用和堆放杂物现象；5、楼梯间玻璃窗、楼梯扶栏保持清洁；6、商业用房管理有序，符合卫生标准，排放油烟、噪音等符合国家环保标准，无乱设摊点、乱排垃圾、乱设置广告牌匾现象；7、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。1、花草树木长势良好，修剪美观，有良好的欣赏效果；2、无病虫害，无折损，无缺棵枯死；3、园林建筑、雕刻小品和辅助设备完好，整洁无损；4、绿地无改变使用用途和破坏、占用、践踏、裸土现象；5、绿地设有提示人们保护绿化的宣传牌。对房屋及配套设施维护状态良好，年有效投诉率1.5%，处理率95%以上，回访率

13、 95%以上，业主对效劳的满意率到达 90%以上。业主满意度页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！员工管理1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准和责任制；2、制定具体落实措施和考核方法；3、各专业技术岗位维修与管理人员要持证上岗，管理人员和专业技术人员资质证书达 80%以上；4 建立各岗位业务技术培训方案，定期组织培训员工，培训率 100%；5、员工统一着装、佩带标志，工作标准、语言文明、作风严谨。企业内部管理档1、建立完善的档案管理制度包括物业竣工验收资料、房屋及案设备管理档案、业主资料、日常管理档案等；2、各种根底资料、管台帐、报表、图册等齐全，查阅方便；3、运用计算机对各类档案资理料、

14、收费核算、日常办公等进展管理，提高工作效率。报修投1、建立 24 小时值班制度，公示效劳；2、建立业主和使用诉人对物业管理效劳报修、救助、建议、问询、投诉等各类信息的收管集、反应和处理记录，落实维修效劳承诺制。理财务管理1、健全财务管理制度，按有关规定和合同约定定期公布物业效劳费收支情况；2、按有关规定建立维修基金管理、使用制度和明细台帐，帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用情况。锡盟普通住宅小区物业效劳等级标准锡盟普通住宅小区物业效劳等级标准等级标准住宅小区管理基础条件二类1、小区规划建筑面积不低于 10 万平方米，实行封闭式管理;2、有不少于小区住宅总建筑面积 2.5 的物业管理用房；3、

15、小区绿化率到达 30%以上包括水面；4、有不少于小区住宅总面积 2.5%以上的休闲活动场地；5、有固定的社区活动馆所 200 平方米以上；6、具备楼宇可视对讲系统和闭路监控系统；7、有专用固定存车、停车场所及泊车位；8、有居民体育、健身器材设施及场地；9、小区主出入口设有小区名称标识、平面示意图、宣传栏、信报箱；10、房屋组团、幢、单元、户及其他公共配套设施标识齐全、标准、明显、美观；11、页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！小区内有交通标识齐全、标准；12、小区出入口门楼、门卫室、围墙、围栏美观、完好、整洁；13、楼道灯、景观灯公共照明设备完好；14、小区道路通畅、路面平整无塌陷、破损；1

16、5、井盖、井篦无缺损、无丧失；16、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序；17、小区内无违章建筑及拆迁遗留建筑。房屋管理1、楼房外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污痕；2、楼梯间墙面、地面、玻璃窗无破损，无乱贴乱画现象；3、楼房外墙无乱悬挂现象，住宅防盗护栏及阳台封闭标准统一、色调一致；4、空调安装位置统一，冷凝水集中收集排放；5、房屋装修物业效劳企业与业主、装修公司签订管理协议，并查验装修方案，建立装修现场巡视检查记录及验收手续，无危及房屋构造平安及拆改管线和侵占共用部位等损害他人利益的现象。1、共用设施设备运转正常，维修良好；2、共用设备用房整洁，共用设施设备管理有

17、设备台帐、运行记录、检查记录、维修保养记录；3、主要设施设备标识清楚齐全，危及人身平安隐患处有明显标志，对设备故障及重大突出性事件有应急方案及现场处理措施和处理记录；4、室外共用管线统一入地或入公共管道，无乱接架空管线，有碍观瞻现象；5、排水、排污管线通畅，无堵塞外溢现象；6、电梯按规定或约定时间运行，平安设施齐全；7、轿厢保持清洁，专人操作，有应急处理方案；8、维修养护制度健全并在工作场所公示。公共秩序管理1、有专业保安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度；2、危及人身平安处有明显标识和具体防范措施；3、消防通道通畅，消防设备设施完好无损，可随时启用；4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案

18、；5、对小区私家机动车管理制度完善，外来车辆进出有登记；6、非机动车按规定位置摆放、管理有序。1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱；2、无随意倾倒垃圾、杂物，实行垃圾袋装化；3、建立有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生的消杀制度，并根据实际情况开展消杀工作；4、小区及房屋共用环境部位保持清洁，无卫生死角，无擅自占用和堆放杂物现象；5、楼梯卫生间玻璃窗、楼梯扶栏保持清洁；6、商业用房管理有序，符合卫生标管理准，排放油烟、噪音等符合国家环保标准，无乱设摊点、乱排垃圾、乱设置广告牌匾现象；7、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！1、花草树木长势良好，修剪美观，有良好的欣

19、赏效果；2、无病绿化虫害，无折损，无缺棵枯死；3、园林建筑、雕刻小品和辅助设备完管理好，整洁无损；4、绿地无改变使用用途和破坏、占用、践踏、裸土现象；5、绿地设有提示人们保护绿化的宣传牌。业主满企业内部管理对房屋及配套设施维护状态良好，年有效投诉率 2%，处理率 95%1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准和责任制；2、制定意度以上，回访率 95%以上，业主对效劳的满意率到达 80%以上员工具体落实措施和考核方法；3、建立各岗位业务技术培训方案，管理定期组织培训员工，培训率 80%；4、管理人员和专业技术人员 60%持证上岗；5、员工统一着装、佩带标志，工作标准、语言文明、作风严谨。1、建立

20、完善的档案管理制度包括物业竣工验收资料、房屋及档案设备管理档案、业主资料、日常管理档案等；2、各种根底资料、管理台帐、报表、图册等齐全，查阅方便；3、运用计算机对各类档案资料、收费核算、日常办公等进展管理，提高工作效率。报修1、建立 24 小时值班制度，公示效劳；2、建立业主和使用人投诉对物业管理效劳报修、救助、建议、问询、投诉等各类信息的收集、管理反应和处理记录，落实维修效劳承诺制。财务1、健全财务管理制度，按有关规定和合同约定定期公布物业效台帐，帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用情况。锡盟普通住宅小区物业效劳等级标准锡盟普通住宅小区物业效劳等级标准等级标准房屋基础条件三类1、小区规划建筑

21、面积不低于8 万平方米，实行封闭式管理;2、有物业管理用房；3、小区绿化率到达 25%以上包括水面；4、有闭路监控系统；5 有专用固定存车场所；6、小区主出入口设有小区名称标识、平面示意图、宣传栏、信报箱；7、房屋组团、幢、单元、户及其他公共配套设施标识齐全、标准、明显、美观；8、小区道路通畅、路面平整无塌陷、破损；9、井盖、井篦无缺损、无丧失；10、小区内无违章建筑及拆迁遗留建筑。1、楼房外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污痕；2、楼梯间墙面、地面、玻璃窗无破损，无乱贴乱画现象；3、页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！管理劳费收支情况；2、按有关规定建立维修基金管理、使用制

22、度和明细住宅小区管理管理共用房屋装修物业效劳企业与业主、装修公司签订管理协议，建立装修现场巡视检查记录及验收手续，无危及房屋构造平安及拆改管线和侵占共用部位等现象。1、共用设施设备运转正常，维修良好；2、有设备台帐、运行记设施录、检查记录、维修保养记录；3、主要设施设备标识清楚齐全，危设备及人身平安隐患处有明显标志，对设备故障及重大突出性事件有应急管理方案及现场处理措施和处理记录；4、排水、排污管线通畅，无堵塞外溢现象；5、维修养护制度健全并公示。公共1、有专业保安管理人员；2 小区内危及人身平安处有明显标识和秩序具体防范措施；3、消防通道通畅，消防设备设施完好无损，可随时管理启用；4、对火灾

23、、水浸等突发事件有应急处理方案；5、非机动车按规定位置摆放、管理有序。1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱；2、实行垃圾袋装化；3、建立有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生的消杀制度，并根据实环境际情况开展消杀工作；4、小区及房屋共用部位保持清洁，无卫生死卫生角，无擅自占用和堆放杂物现象；5、楼梯间玻璃窗、楼梯扶栏保持管理清洁；6、商业区域管理有序，无乱设摊点、乱排垃圾现象；7、无违反规定饲养家禽、家畜。1、花草树木长势良好，修剪美观；2、无病虫害，无折损，无缺绿化棵枯死；3、园林建筑、雕刻小品和辅助设备完好，整洁无损；4、绿管理地无改变使用用途和破坏、占用、践踏、裸土现象；5、绿地设有提示人们保

24、护绿化的宣传牌。业主满对房屋及配套设施维护状态良好，年有效投诉率 3%，处理率 95%1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准和责任制；2、制定意度以上，回访率 95%以上，业主对效劳的满意率到达 70%以上企业内部管理1、建立完善的档案管理制度包括物业竣工验收资料、房屋及档案设备管理档案、业主资料、日常管理档案等；2、各种根底资料、管理台帐、报表、图册等齐全，查阅方便；3、运用计算机对各类档案资料、收费核算、日常办公等进展管理，提高工作效率。员工具体落实措施和考核方法；3、建立各岗位业务技术培训方案，管理定期组织培训员工，培训率 60%；4、管理人员和专业技术人员 50%持证上岗；5、员工统

25、一着装、佩带标志，工作标准、语言文明、作风严谨。页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！报修1、建立 24 小时值班制度，公示效劳；2、建立业主和使用人投诉对物业管理效劳报修、救助、建议、问询、投诉等各类信息的收集、管理反应和处理记录，落实维修效劳承诺制。财务1、健全财务管理制度，按有关规定和合同约定定期公布物业效台帐，帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用情况。锡盟普通住宅小区物业效劳等级标准锡盟普通住宅小区物业效劳等级标准等级标准住宅小区管理房屋管理共用1、共用设施设备运转正常，维修良好；2、有设备台帐、运行记设施录、检查记录、维修保养记录；3、主要设施设备标识清楚齐全，对设备设备故障及重大突

26、出性事件有应急方案及现场处理措施和处理记录；管理4、排水、排污管线通畅，无堵塞外溢现象；5、维修养护制度健全并公示。公共1、有保安管理人员；小区内危及人身平安处有明显标识和具体秩序防范措施；2、消防通道通畅，消防设备设施完好无损，可随时启用；管理3、对火灾、水浸等突发时间有应急处理方案；4、非机动车按规定位置摆放、管理有序。5 无违反规定饲养家禽、家畜。环境1、小区内合理设置垃圾箱；2、建立控制鼠、蚊等害虫孳生的消卫生杀制度，并根据实际情况开展消杀工作；3、小区及房屋共用部位保管理持清洁，无卫生死角，无擅自占用和堆放杂物现象；4、楼梯间玻璃窗、楼梯扶栏保持清洁；6、商业区域管理有序，无乱设摊点

27、、乱排垃圾现象。基础条件四类1、小区规划建筑面积 5 万平方米以下封闭管理;2、有物业管理用房；3、小区绿化率到达 20%以上；4、有闭路监控系统；5 有专用固定存车场所；6、小区主出入口设有小区名称标识、平面示意图、宣传栏；7、房屋组团、幢、单元、户及其他公共配套设施标识齐全、标准、明显；8、小区道路通畅、路面平整无塌陷、破损；9、井盖、井篦无缺损、无丧失；10、小区内无违章建筑及拆迁遗留建筑。1、楼房外观完好、整洁；2、楼梯间墙面、地面、玻璃窗无破损，无乱贴乱画现象；3、房屋装修物业效劳企业与业主、装修公司签订管理协议，无危及房屋构造平安及拆改管线和侵占共用部位等现象。管理劳费收支情况；2

28、、按有关规定建立维修基金管理、使用制度和明细页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！1、花草树木长势良好；2、无病虫害，无折损，无缺棵枯死；3、绿化园林建筑、雕刻小品和辅助设施完好、无损；4、绿地无改变使用用管理途和破坏、占用、践踏、裸土现象；业主满对房屋及配套设施维护状态较好，年有效投诉率 5%，处理率 90%1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准和责任制；2、制定意度以上，回访率 90%以上，业主对效劳的满意率到达 60%以上企业内部管理报修员工具体落实措施和考核方法；3、建立各岗位业务技术培训方案，管理定期组织培训员工，培训率 50%；4、管理人员和专业技术人员 40%持证上岗；5、员工

29、统一着装、佩带标志，工作标准、语言文明、作风严谨。1、建立完善的档案管理制度包括物业竣工验收资料、房屋及档案设备管理档案、业主资料、日常管理档案等；2、各种根底资料、管理台帐、报表、图册等齐全，查阅方便；3、运用计算机对各类档案资料、收费核算、日常办公等进展管理，提高工作效率。1、建立 24 小时值班制度，公示效劳；2、建立业主和使用人投诉对物业管理效劳报修、救助、建议、问询、投诉等各类信息的收集、管理反应和处理记录，落实维修效劳承诺制。财务1、健全财务管理制度，按有关规定和合同约定定期公布物业效台帐，帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用情况。锡盟普通住宅小区物业效劳等级标准锡盟普通住宅小区物

30、业效劳等级标准等级标准住共用基础条件房屋无类别1、小区规划建筑面积 3 万平方米以下或单体楼房;2、小区主出入口设有小区名称标识、平面示意图、宣传栏；3、房屋组团、幢、单元、户标识齐全；4、小区道路全部硬化、通畅，路面平整无塌陷、破损；5、井盖、井篦无缺损、无丧失。1、楼房外观完好；2、楼梯间墙面、地面、玻璃窗无破损，无乱协议，无危及房屋构造平安及拆改管线和侵占共用部位等现象。1、共用设施设备运转正常，维修良好；2、有设备台帐、运行记管理劳费收支情况；2、按有关规定建立维修基金管理、使用制度和明细管理 贴乱画现象；3、房屋装修物业效劳企业与业主、装修公司签定管理页脚下载后可删除，如有侵权请告知

31、删除！宅小区管理设施录、检查记录、维修保养记录；3、主要设施设备标识清楚齐全，危设备及人身平安隐患处有明显标志，对设备故障及重大突出性事件有应急管理方案及现场处理措施和处理记录；4、排水、排污管线通畅，无堵塞外溢现象。1、有保安管理人员；2 小区内危及人身平安处有明显标识；3、公共消防通道通畅，消防设备设施完好无损，可随时启用；4、对火灾、秩序水浸等突发时间有应急处理方案；5、非机动车按规定位置摆放、管管理理有序。6、无违反规定饲养家禽、家畜。环境1、小区内合理设置垃圾箱；2、小区及房屋共用部位保持清洁，卫生无卫生死角，无擅自占用和堆放杂物现象；3、楼梯间玻璃窗、楼梯管理扶栏保持清洁；4、小区

32、内无乱设摊点现象。企业内部管理1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准和责任制；2、制定员工具体落实措施和考核方法；3、建立各岗位业务技术培训方案，管理定期组织培训员工，培训率 40%；4、管理人员和专业技术人员 30%持证上岗；5、员工统一着装、佩带标志，工作标准、语言文明、作风严谨。1、建立完善的档案管理制度包括物业竣工验收资料、房屋及档案设备管理档案、业主资料、日常管理档案等；2、各种根底资料、管理台帐、报表、图册等齐全，查阅方便。报修1、建立 24 小时值班制度，公示效劳；2、建立业主和使用人投诉对物业管理效劳报修、救助、建议、问询、投诉等各类信息的收集、管理反应和处理记录，落实维修效劳承诺制。财务1、健全财务管理制度，按有关规定和合同约定定期公布物业效台帐，帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用情况。管理劳费收支情况；2、按有关规定建立维修基金管理、使用制度和明细页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！