2022基层纳税服务工作总结_纳税服务工作总结.docx

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1、2022基层纳税服务工作总结_纳税服务工作总结 基层纳税服务工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“纳税服务工作总结”。 纳税服务工作总结 为进一步优化纳税服务，规范纳税询问服务运行机制，提高纳税询问服务水平。所坚持纳税服务工作以始于纳税人需求、基于纳税人满足、最终纳税人遵从为宗旨，以保证国家财政收入和维护纳税人合法权益为目标，努力为纳税人供应优质高效的纳税服务，增加征纳双方良性互动，营造法治、公允、文明的税收环境。近两年以来，通过全所上下的共同努力，结合实际工作，摸索出一些纳税服务好的做法，积累了一些胜利的阅历，多次受到了纳税人的好评、上级领导的赞扬。现将近两年纳税

2、服务工作汇报如下： 一、纳税服务工作状况 （一）做好纳税服务基础工作 基层税务所作为局向纳税人供应纳税服务的子窗口，让纳税人满足是我们的工作首选目标。为了让纳税人在纳税过程中，一看就清晰，一问就明白，一听就舒适，一办就满足，我们在纳税服务工作中规范操作，文明服务，依法办税，重点开展了五项服务： 1、微笑服务。 子厅接待纳税人做到用语文明，主动热忱，笑脸相迎，看法亲善。同时，办税厅还设置了纳税人休息处，饮水机和投诉举报电话号码。 2、公开服务。实行政务及办税流程公开，将纳税人比较关切和涉及公众利益的事项以及须要群众特殊予以监督的事项一律作为公开的内容，如办税程序、税收政策、收费标准等都列入公开内

3、容。 3、首问服务。仔细落实首问责任制，纳税人询问的第一个税务人员对纳税人提出的问题有问必答，耐性讲解，全程指引，直到纳税人满足为止。办理涉税事项中 能够当场办结的当场办结；不能当场办结的限时办结或承诺办结时间。 4、限时服务。为提高办税效率，我们仔细落实区局服务承诺、限时办理等工作制度，对纳税人的涉税事项，实行随到随办，限时办理，如我们规定正常购领发票，从发票审验到发票发售在 3分钟内办理完毕，企业正常申报录入在2分钟之内完成，开具税票在1分钟之内完成。 5、延时服务。为了便利纳税人，子厅工作人员原则上提前半个小时上班，推迟半个小时下班。详细工作中，针对纳税人需求，即使到了下班时间，只要纳税

4、人的涉税事宜未办完，也不得擅自离岗。不得督促纳税人离开，直到纳税人办理完全部税务事宜后才能下班。即便是公休日，纳税人有急办的事情我们也会支配相关工作人员到岗，为纳税人办理相关手续。 （二）、做好纳税服务规范、制度的落实工作 1、实行“大企业服务直通车”制度。依据n要求，我们建立了n户大企业联络员制度，联络员负责为大企业供应相关业务申请受理、询问、指导、联系、协调等全方位、全过程跟踪服务。纳税辅导事解决企业办税人员严格办税程序最有效途径，所坚持主动服务和上门服务，对重点税源户重点辅导，采纳办班集中学习，分片知道宣扬政策，统筹兼顾保证每户企业每年接受一次纳税宣扬。主要内容包括：通告税收政策法规，提

5、示办理事项，帮助协调解决有关问题，帮助企业办理各项手续等。仅今年以来，我们就通过上门服务、绿色通道等为大企业供应各类办税服务事项n件次。 2、主动开展多种形式的税收服务。我们通过调查走访等方式，多方面了解纳税人的办税需求，以纳税人的需求为导向，主动开展多种形式的纳税服务。在推动电话申报、邮寄申报的基础上，针对纳税人反映较为剧烈的征收期申报纳税排队问题，我们在提高工作效率的同时，大力推动电子申报等远程申报方式，让纳税人真正足不出户就享受到“零距离服务”。其次为普及税收政策，提高纳税人纳税遵从度。税务业务繁多困难，阶段任务性质有区分，每季宣扬内容各异，保证宣扬活动常搞常新，赢得纳税人的信任和依靠，

6、我们开展了新办登记户办税“入门”辅导n户，纳税询问服务n户次，帮助n。局共举办各类纳税人培训班n期，培训人员n多人次，现场发放各类税收政策宣扬材料n多份，帮教填写个体代缴税款协议书n份。 3、建立了纳税服务联系点和纳税服务质效回访制度。我们定期对纳税人进行面对面的干脆回访，广泛听取纳税人心声，征集纳税需求及建议，不断加大力度，畅通渠道，了解纳税人对纳税询问、投诉等处理结果的满足程度，征询纳税人对税务人员服务看法、服务质量等方面的看法和建议n条，切实改进和优化纳税服务水平，受到纳税人的好评。 4、建立纳税服务投诉管理机制。为爱护纳税人合法权益，刚好有效解决纳税人投诉，建立了纳税服务投诉管理的工作

7、机制，组织全员学习了纳税服务投诉操作规程，建立了纳税服务设诉事项登记表，逐步建立纳税服务第三方评价主体，形成内外结合、以外为主的服务评价机制，提高纳税服务评价的公正性和客观性。 5、开展了纳税信用等级评定工作。对n户符合评定条件的纳税人进行信用等级评定，共评审出纳税信用B级纳税人n户，C级纳税人n户。通过纳税人信誉等级评定, 要求在日常管理中根据信誉等级对企业进行分类管理,到其生产、经营场所宣扬政策、供应辅导，进一步加强税收征收管理。 （三）、做好全员服务实力提升工作 好的纳税服务，不仅仅是一个微笑，一杯热茶，纳税人迫切须要的是有较高业务技能的服务人员，因此做好纳税服务，必需要有一支高素养的干

8、部队伍作保证。为加强纳税服务工作的业务培训教化，提高工作实力和服务水平， 一是规范工作流程。仔细落实市局纳税服务工作规范要求，纳税询问服务制度、纳税辅导制度、纳税服务投诉操作规程，两个一律工作规程，促进纳税服务工作制度化、规范化，确保了纳税服务工作的顺当开展。二是主动开展创先争优活动和定期开展业务学问培训，开展向省市级纳税服务标兵学习，以服务标兵为榜样和楷模，更加主动的学习，用学问武装自己的头脑，不断提升为纳税人服务的水平。通过各种培训教化，我所服务意识明显增加，业务素养明显提高，精神风貌有了很大转变，纳税人的满足度也不断提升，提升了税务部门的社会形象。 二、纳税人权利落实状况 （一）开展纳税

9、宣扬活动状况。 1、加强领导，提高思想相识。把宣扬纳税人的权利与义务内容当作税务机关转变政府职能，提升服务意思的新举措。着力解决损害纳税人利益的突出问题，更好地为纳税人服务，提高纳税人满足度。 2、热忱服务，确保合法权利。每一位税收管理员、纳税人都知悉关于纳税人权利与义务的公告的内容，税收管理员下户对纳税人宣扬其应有的权利，使纳税人真正了解自己的权利，保障合法权益不受侵占。 （二）保障纳税人权利的落实状况 1、仔细落实纳税人知情权，建立纳税询问台帐，对新办登记户办税“入门”辅导n户，纳税询问服务n户次，帮助局共举办各类纳税人培训班n期，培训人员n 多人次，发放各类税收政策宣扬材料n多份。 主动

10、宣扬国家税收法律，行政法规的规定以及与纳税程序有关的状况，包括：现行税收法律，行政法规和税收政策规定办理税收事项的时间，方式，步骤以及须要提交的资料；应纳税额核定及其他税务行政处理确定的法律依据，事实依据和计算方法；在纳税，惩罚和实行强制执行措施时发生争议或纠纷时，可以实行的法律救济途径及须要满意的条件。 2、仔细落实纳税人保密权，对辖区n户纳税人没有发生对外部门，社会公众和其他个人供应纳税人商业隐私和个人隐私保密，主要包括纳税人技术信息，经营信息和您，主要投资人以及经营者不愿公开的个人事项。但依据法律规定，税收违法行为信息不属于保密范围。 3、仔细落实纳税人税收监督权，至今未收到纳税人对税收

11、人员索贿受贿，徇私舞弊，玩忽职守，不征或者少征应征税款，滥用职权多征税款或者有意刁难等的检举和控告。 4、仔细落实纳税人纳税申报方式选择权，对n户纳税人未强制纳税人指定申报方式选择，纳税人可自主选择网上或上门申报。管理员在申报期最终2天通过上门、电话、短信、上网等方式提示未申报纳税人刚好申报。 5、仔细落实纳税人申请延期申报权及延期缴纳税款权，至今未收到纳税人提出书面延期申请。 6、仔细落实纳税人申请退还多缴税款权，对n2022年多缴税n万元今年收到纳税人提出书面申请。我们自接到退还申请之日30日内查实并依照法律，行政法规有关国库管理的规定办理退还手续，。 7、仔细落实纳税人依法享受税收实惠权

12、，受理n户高新技术企业，n户微利企业n户加计扣除、n户过渡期实惠政策企业、n户财产损失企业、n户增值税减免税企业，已根据税收法律，行政法规和有关政策规定，刚好办理事项事前或事后备案、审批。 8、仔细落实纳税人托付税务代理权，严格依照有关规定开展工作， 对n户纳税人未强制纳税人指定托付税务代理的行为。 9、仔细落实纳税人陈述与申辩权。受理n户纳税人对年度所得税审核的陈述权，申辩权。通过约谈、政策询问已有效地化解了争议。 10、仔细落实纳税人对未出示税务检查证和税务检查通知书的拒绝检查权。在对n户次进行税务检查和评估时，都出示税务检查证和税务检查通知。 11、仔细落实纳税人税收法律救济权。至今未收

13、到纳税人申请行政复议，提起行政诉讼，恳求国家赔偿等权利。 12、仔细落实纳税人依法要求听证的权利至今未收到纳税人要求实行听证的要求。 13、仔细落实纳税人索取有关税收凭证的权利。我们征收税款时，纳税人须要开具完税凭证。我们已全部受理并开具完税凭证，包括电子缴款和税银联办户要求换取的税收凭证，共受理n多户次。 在纳税服务方面取得了肯定的成果，但也存在着一些不足，我们下一步将采纳“请进来，走出去”的方式借鉴兄弟单位好的做法，学习先进阅历，为全所纳税服务水平的再上一个新台阶作出切实努力。 纳税服务科纳税服务工作总结 2022年度工作总结 -纳税服务科 2022年度在唐山市局的正确领导下，我局纳税服务

14、工作紧紧围绕税收征管工作，不断提升纳税服务理念，扎实落实总局“便民办税春风行动”和国家税务. 纳税服务工作总结 2022年寿县地税局纳税服务工作总结2022年寿县地税局根据省、市局对纳税服务工作的总体部署和支配，以科学发展观为统揽，坚持依法治税，规范和优化办税服务流程，以纳税人合理需求为. 纳税服务工作总结 纳税服务科三季度工作总结从2022年确立为“税收服务年”起先，“纳税服务”就成为纳税人及税务干部谈论较多的话题，今年的纳税服务工作，我们在做好日常工作和基础工作的同时，紧密. 纳税服务工作总结 纳税服务工作总结 一、全面推行全功能“一窗式”服务。在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、*、抄报税、税务登记等实行全. 纳税服务工作总结 纳税服务工作总结一、突出大厅标准化建设。“全功能窗口”模式全面到位，设置叫号机、导税员和值班长，平均每笔业务办理仅3.07分钟，效率全市最高。开展“服务之星”评比，推行POS. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页