保安主管岗位职责.pdf

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1、保安主管岗位职责保安主管岗位职责一、对本管理处管理的物业范围内的保安工作负责,负责保安部全面工作;二、制定保安部的工作计划和目标，并组织具体实施；三、主持本部门工作例会，传达贯彻管理处及甲方的指示;四、督促检查各分队保安工作，发现问题及时处理并向管理处领导报告；五、制定年度保安员教育、培训和考核计划,并抓好贯彻实施；六、负责部门的人事管理，包括班子人员调整、人员的招聘、考勤、奖罚单审核等；七、做好与公司上、下沟通及有关事项的协调工作；八、做好保障工作（人、车、物的管控);九、做好各种突发事件的处理；十、负责本物业范围内的安全防范工作，抓好各岗位的服务形象；十一、负责保安部各岗位的品质管理工作；

2、十二、完成管理处经理交办其他任务。、保安班长岗位职责保安班长岗位职责一、主持本班工作,执行管理处、保安部和分队工作指令；二、熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作；三、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问题；对遇到的一般问题有临时处置权，重大问题要及时向分队长和保安部报告；四、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为；五、组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况；六、完成分队长交办的其他工作。保安员岗位职责保安员岗位职责一、保安员上岗必须穿着统一制服，

3、佩带规定装备和工作牌;二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全；三、熟悉本岗位职责，熟练掌握工作流程,严格执行工作标准；四、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用,熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；五、执勤过程中要以敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生,力争做到万无一失，坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理,并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获；六、遇

4、有紧急突发性重大事情，要及时向班长或队长请示报告；七、严格执行交接班制度;八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识；九、完成班长交办的其他工作。3 30808门岗共同职责门岗共同职责一、认真执行甲方有关规章制度及公司管理制度；二、认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及严禁无关人员进入岗亭;三、做好人员、车辆进入公司时携带物品的进、出登记,妥善保管外来人员、车辆的证件。四、外出携带的物资进行检查，没有正当手续带出的生产和公用物资做暂扣处理，并及时报告班长，同时做好登记；五、认真核对出所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相吻合，同时收回物资放行条并进

5、行登记;六、严禁无关车辆及人员在门口逗留,对于的士、摩的等车辆必须严格控制在规定范围内;七、夜间对岗亭周边进行监控防范，防止不法分子翻围墙进入厂区或进行其它破坏活动；八、提醒司机按照公司规定行驶和停放车辆，防止交通事故的发生；九、保证执勤设施设备的完好，严格交接班制度,认真填写交接班记录表格，严禁乱写乱画；十、保持岗亭内物品摆放整齐,无灰尘，同时搞好岗亭周边卫生；十一、负责岗亭内及周边灯光的开启和关闭;十二、完成班长交办的其他任务。十四、巡逻岗岗位职责十四、巡逻岗岗位职责1、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生；2、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况；3、对管区内的可

6、疑人员、物品进行盘问、检查；4、制止管区内发生的打架、滋扰事件；5、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员；6、定期巡楼，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止；7、检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或损坏;8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故；9、负责火警、匪警的验证和处置;10、回答访客的咨询，必要时为其导向。秩序部各项规章制度秩序部各项规章制度秩序员言行规范秩序员言行规范一、全体保安员要具备良好的精神面貌，保持精力充沛、精神抖擞；做到站如松、坐如钟、行如风；二、队

7、员在参加集训和组织集体活时，要集合整队,此时行动要迅速动作要规范；集合完毕,指挥员要检查仪容仪表情况,下达整理服装及检查装备的口令；在整队行进途中,不得东张西望，步伐必须整齐一致;喊口令时声音要宏亮有力，体现护卫队的整体力量和压倒一切的气势；指挥员口令必须清楚、宏亮、富有号召力;三、队员上岗执勤前,必须集合整队，检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班长应在场检查纠正，并要求全体队员形成规律，养成习惯;四、保安员在执勤过程中,保持头脑清醒、精神饱满、斗志昂扬；二人流动执勤要成排而行，三人流动执勤要成行而行，不得背手、抱手或将手放在裤袋里，不能闲聊、嬉戏、看书、看报、会客、吸烟

8、；对待业主、用户及同事要友善、和气、礼貌热忱，面带微笑；并使用文明用语：“请、您好、谢谢、再见、对不起、请走好”等,不得粗言暴语。4 40202保安员仪容仪表规定保安员仪容仪表规定为使保安员上岗时保持良好的形象，特对护卫员仪容仪表作出如下规定：一、统一着装、扎好腰带、领带、佩带工作证、整齐干净、整理着装后上岗；二、不得执勤不穿制服，或不按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚（必须穿平底黑色皮鞋），不得将任何物体夹于腋下；三、不留长发，男队员蓄发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过 1.5 厘米，女队员发长不得过肩,不留长鬓角、长指甲、鼻毛不得长出鼻孔，不得染发、

9、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不得化妆、不戴眼镜；四、坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训“齐步走”规定行进，二人成排，三人成行，步伐统一；五、不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹哨；六、注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物；七、不得随地吐痰，乱丢杂物。4 40303保安员纪律规定保安员纪律规定一、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；二、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争；三、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责；四、注意仪容整洁、讲究文明服务

10、、礼貌待人；五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹,不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事；六、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊；七、男女队员相互间不充许谈恋爱；八、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；九、爱护各种护卫装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；十、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。4 40404保安员权限保安员权限一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力;二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件,有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察

11、现场的权力；三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区内；四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按规定进行验证、检查;五、按照规定进行安全防范检查。在进行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施；六、宣传法制，做好“四防工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改；七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视,并报告当地公安机关处理；八、对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力；九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止,但无处罚、裁决的权力；十、对有违法

12、犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦查、扣押、搜查等权力；十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。保安人员纪律规定保安人员纪律的内容包括政治纪律、组织纪律和工作纪律。保安人员的纪律主要是：1、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争;3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责；4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事；6、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊;7

13、、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；8、爱护各类岗上装备,严禁丢失、损坏、转借或随意携带外出;9、严格执行请、销假制度,有事外出时必须请假.、门岗作业规范1、在岗亭内值班的人员：主要负责登记、换证手续,并配合外面值班人员对车辆进行登记、检查,在进行登记和办理手续过程当中，值班人员应始终保持面带微笑，态度诚恳和蔼,请字当头,礼字当先,不得粗言暴语；2、在岗亭外值班的人员：A、无车辆进出时，必须在规定的位置上跨立，跨立时要保持良好的军容和军姿,同时使闸门处于关闭状态；B、车辆进入厂区时,迅速转体、敬礼（敬礼的时机要把握好，动作要干脆利落，最少要停顿 2 秒钟以上），同时首先观察车牌和车辆挡

14、风玻璃的右上角,识别车辆是否公司车辆或有无免检标识；C、对于公司领导、员工车辆，礼毕后迅速启动并打车辆直行手势放行；D、对于外来车辆,礼毕后，迅速打车辆停止手势,示意车辆停下来，并上前询问：“您好,请问您找哪位?对方回答要找的部门和人名后，告知对方：“请您走 1 号门，进行登记”；E、对于车内档风玻璃前有免检标识或属于免检车辆的，开启闸门，打车辆直行手势放行；F、对于非免检车辆一律例行检查，检查时应首先说:“您好,按规定我们要例行检查，麻烦您将后尾箱打开”在检查过程当中,要始终保持和善的态度，关车门和车尾箱时，力度要适当,尽可能将动作放轻,不能用力去关车门和尾箱。检查完后,如果没有什么疑点，要

15、迅速回到司机车窗前对司机说：“谢谢您的配合，请慢走!”“不好意思打扰了，请慢走!同时开启闸门，打车辆直行手势放行。检查中发现携有生产物资或公用物资的，马上告诉对方：“对不起,请您出示物资放行条和物品清单”，然后核对物资放行条以及清单的真实性以及品名、数量等,无误后收回放行条及号牌并归还行驶证:“对不起，耽误您的时间了，请您核对一下证件好吗？”同时打车辆直行手势放行。对于所携带的物资没有放行条或与放行条不符的，暂扣不予放行,并迅速通知班队长到场处理，在此过程当中，值班人员应始终态度诚恳和蔼；3、在岗亭内值班时，要坐有坐像，不准做有损形象或是违反规定的事（例如抽烟、玩手机、或是将脚搭在桌子上等）。

16、4、在值勤过程中，如遇到别人询问道自己不知道的事情时,要保持镇定,礼貌回答：“对不起,这个问题我暂时不太清楚，请您稍等，让我请示上级后再给您正确的答案。”严禁回答：“我不知道，不关我的事情等类似的言语。1、先生（小姐）：我是 XX 公司的保安，有不妥之处请指教；2、先生（小姐）：请留步，请问您找谁，麻烦您登记一下；3、先生（小姐）：请别急，有话慢慢说；4、先生（小姐)：请您将车停好；5、先生(小姐）：对不起，请你不要在工区吸烟；6、先生（小姐）：为了你的安全,过岗请自觉下车;7、先生（小姐):请问你找谁;你贵姓；8、先生（小姐)：对不起,这是内部电话，不能外借9、先生（小姐)：请不要生气，有话

17、好好说；10、先生（小姐)：我们的工作岗位不同;请您相互尊重好吗？11、先生（小姐):请不要乱丢杂物，谢谢合作：12、先生（小姐）：对不起，我不能为您提供超规定的服务；13、先生（小姐)：请你出示您的证件:谢谢您的合作;14、先生（小姐）：请自觉打开你车尾接受检查；15、早上好、您好16、请走好、再见；17、谢谢您,我不能吸烟。在值勤中我不能离开岗位,别客气。18、对不起，我不清楚,请您向其他人打听;19、欢迎您的光临，请多提你宝贵意见；20、对不起、请稍等,我立即通知我领导来处理；对讲机使用管理制度对讲机使用管理制度一、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属管理处财产,每个保安员都

18、有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏；二、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可；三、使用对讲机通话时,必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题；四、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出.如确因工作需要，须报主管领导批准；五、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率,否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿；六、保安员交接班时,应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿;七、对讲机充电器由领用人妥善保管,正确使用。保安员对讲机使用报岗制度保安员对讲机使用报岗制度为了提高保安员的工作效

19、率，落实交接班要求,划清责任特制定本办法。一、保安员在早、中、晚班接班后,在 3-5 分钟内对上一班交接班的物品，设施、设备进行检查。核对后对班长进行报告.核对无误报告接班正常；核对有误，报告接班异常，班长接到报告后立刻赶到现场进行处理，找出原因,划清责任；二、晚班保安员在晚上 23 时开始报岗。每半小时报告一次，名分队按对讲机编号前一个数字的顺序进行报岗（如：XX 岗，执勤正常）各区队员报告完后，各区班长按顺序向保安部值班员报告“XX 区，执勤正常”；三、保安员在岗使用对讲机时，不得用于聊天，放音乐等工作之外的事情;四、对讲机要正确使用,谁损坏谁照价赔偿，并按公司规定进行处罚。对讲机使用规程

20、对讲机使用规程对讲机是保安工作联络的重要工具，为了保持对讲机设备性能完好，话音良好和通讯畅通，确保岗位之间的紧密沟通及信息准确及时传达，现将对讲机的使用方法和要求明确如下：一、对讲机的使用一、对讲机的使用1、交接班时应先检查对讲机,确保对讲机的部件及性能完好,并做好交接记录。当班岗位应使对讲机在正常使用状态，并定格在 1 频道上；2、需要对外联络讲话，先将对讲机按钮按下，同时喇叭对着嘴边讲话;需要收听对方讲话，松开对讲机通话按扭即可；3、不要随意按下对讲机按钮,影响其他对讲机通话;4、要随时检查对讲机的电量，避免电池无电或接触不良造成呼叫不畅等现象；5、地域宽信号不好或呼叫不到时,即可先呼叫监

21、控中心，让监控中心代为传达呼叫信息，确保通信畅通;6、夜间使用对讲机报岗时，各区域班长先提示报岗后，按顺序先后进行报岗.二、注意事项二、注意事项1、严禁私人占用对讲机，严格按照保安部规定岗位使用，不得私自转借，如有需要要经保安部主管同意;2、严禁用对讲机做与工作无关的事情，如听音乐、聊天、说脏话等;3、禁止在对讲机里制造杂音干扰通话秩序和通话质量，如不停的按对讲机按扭、故意晃动等动作，一经发现严格处罚，造成重大事件延误的将追究当事人的责任；4、在他人通话时请不要随意按下对讲机，在别人还没有完成通话时，非紧急情况不得同时使用；5、使用对讲机通话时，需留意并判断他人通话的紧急情况，如他人情况紧急，请暂避开使用，不得故意抢占；6、严格按对讲机操作规程使用，如有发现违规使用对讲机一律按公司制度处罚。三、通话用语三、通话用语1、主叫方式主叫方 312,被叫方 316:“316、316，312 呼叫”2、被叫方回复方式主叫方 312，被叫方 316：“316 收到请讲。3、询问“请问 XXXX，”得到回复后“收到，谢谢”4、请示“这里有 XXXXXX，请指示处理办法。”“请问 XXXXXX，”得到回复后“收到，明白”5、接收接到信息时回复：“收到”以上规定，请各部门遵照执行，违反规定的一律按公司制度处罚。