ISO9001内审员培训试题含答案.pdf

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1、姓名:部门:得分:09001:2015内审员培训结业试题一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打V,错打 X(1x10=10)(V)1.管理层必须定期对管理体系进行评审。(V)2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。(V)3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。V)4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。(V)5.必须有经过批准的供应商名录。(V)6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。X)7.内部质量体系审核的依据应包括 ISO 9004 等质量管理指南文件。(V)8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。(V)9.由于情况紧急成品来不及检

2、验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。X)10.企业可以从 ISO 9000 至 ISO 9004 中任选一个适用的标准申请体系认证二、选择题：请在多种答案中选择一种答案(2x5=10)1.IS09001:2015 版质量体系文件可以包括 _c _a)质量方针b)文件化信息(文件、记录)c)以上都是2._ 体系认证是指_c对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。a)顾客b)供应商c)第三方3._内审员应是_da)企业领导授权的人员b)经审核培训合格的人员c)与被审核活动无直接责任的人员d)a,b,c 都是4.第三方认证应依据的标准是a _a)GB/T 19001:2015 idt ISO

3、 9001:2015b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015c)GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:20155.对供应商的质量体系审核是a)第一方审核b)第二方审核c)第三方审核d)a,b,c 都是三、问答题：(5x4=20)1.ISO 9001:2015 中监视与测量包括哪些方面的内容？顾客满意程度；所采取的应对风险和机会的措施的有效性；2.b _外部供方的绩效；在 ISO 9001:2015 中数据分析包括哪些内容？(答中其中a)产品和服务的符合性；b)顾客满意程度；5 条即可)c）质量管理体系绩效和有效性；d）策划是否得到有效实施；e）

4、所采取的应对风险和机会的措施的有效性；f）外部供方的绩效；g）质量管理体系改进的需求。3.什么是纠正措施？采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生，为纠正措施。4.在 ISO 9001:2015 中，规定对人力资源必须从哪几个方面进行识别和提供？组织知识；岗位人员能力；培训；意识的确认。四、审核案例判断：请判断以下各题是否符合ISO 9001:2015 标准规定？若不符合，为哪一条款？并说明理由。（5x12=60）1.8 月 24 日查品管部门，发现代号为 09120 的卡尺检定结论为不合格，但仍在使用。违反7.1.52.审核员看到一份产品检验报告上是程小姐的检验署名

5、，审核员要求她示范此产品检验的步骤，程小姐回答说：“那是李小姐那天请假，主管让我代检的，实际上我也不太会检验。”违反 7.23.在设计部，设计程序文件规定设计输入和设计输出均透过三个部门负责人审查，并予以记录，审核员要求提供记录，设计人员回答：“我们确实已审查过了，只是记录归文员做，但她那天病了，你看，其他的记录无一遗漏，做得非常好。”违反 7.5.3 及 8.34.仓库里有一批标明 45#钢，在加工中将 45#钢标识被锯掉了，结果，仓库将它作为 38#钢发给使用者。违反 8.5.25.8 月 24 日查采购部门，发现纸箱采购订单中，只写明尺寸及印刷部分内容，未规定材 质、印刷方式等，又没有相

6、关图纸或承认书。违反 8.4.36.审核员到现场审核，发现在车间烤箱作业指导书上规定：“面包烘烤 3 分钟后取出”。审核员问现场工作人员：“你如何知道面包烘烤是否够 3 分钟？”工作人员回答：“以我自 己的经验，感觉到时间到就拿出来了。”违反 8.5.17.查 8 月 24 日因送货车故障导致延误交货，造成顾客抱怨。同时顾客多次打电话至公司 了解情况，接电话的人员并未详细记录情况，只是简单通知销售人员顾客电话找，致使销 售人员回电时常找错人。违反 8.2.18.8 月 24 日审核过程中，多次在多个部门发现记录有修改而没有修改人员签名。违反 7.5.3有一批客户退回的含有外观不合格的产品，车间

7、派一名工人将其中合格的挑出来重新装箱后投入成品库违反 8.79.10.在审核检验试验时发现 005 编号的文件规定检验室的温度是 253C,却未有温度计。违反 8.5.111.在质管部 11 月 5 日公司质量例会记录上，审核员找到记录有“一车间装配组连续出现两次装配错误，”审核员要求查看相应的处理结果。质管部长出示了11 月 5 日会后开出的纠正措施处理单上面在“纠正措施”栏内只填写了“对该组组长进行了罚款处理。违反10.212.某塑料门窗厂，角焊接机通过控制焊接温度、压力和时间来控制产品的焊接强度。审核员问车间主任：对于焊接机上的温度、压力显示仪表是否进行校准？”车间主任回答：我 们 没 校 准 过，但 是 机 器 是 由 电 脑 控 制 的，因 此 不 会 有 什 么 问 题违反7.1.5及8.5.1f