《环境管理心理》PPT课件.ppt

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1、第十一章第十一章 环境管理心理环境管理心理目目 录录01环境与管理02物理环境管理03社会环境管理 第一节第一节 环境与管理环境与管理主要内容：主要内容：l环境的界定环境的界定l人与环境关系的价值取向与管理人与环境关系的价值取向与管理顺从环境顺从环境与环境和谐相处与环境和谐相处主宰环境主宰环境 环境是一个比较模糊的概念。环境是一个比较模糊的概念。自然形成的风雨雷电，花草树木；自然形成的风雨雷电，花草树木；人为建造的楼房街道，喷泉雕塑；人为建造的楼房街道，喷泉雕塑；有形的机器设备，采光通风；无有形的机器设备，采光通风；无形的组织制度，人际关系；都可形的组织制度，人际关系；都可以称为环境。如果把社

2、会活动中以称为环境。如果把社会活动中的主体的主体(人和组织人和组织)看成是演员，看成是演员，那么环境就是该演员的舞台和背那么环境就是该演员的舞台和背景。景。1、环境的界定、环境的界定 我们可以从以下几个方面来界定环境这一概念：我们可以从以下几个方面来界定环境这一概念：（1 1）环境是针对某一特定主体而言的；某一主体的）环境是针对某一特定主体而言的；某一主体的 环境是根据该主体的规模和活动范围来界定的。环境是根据该主体的规模和活动范围来界定的。（2 2）主体在变化发展过程中不断地与环境进行物质）主体在变化发展过程中不断地与环境进行物质 能量能量的交换，环境能在一定程度上影响主体。与主体无关的外部

3、的交换，环境能在一定程度上影响主体。与主体无关的外部条件不能称之为该主体的环境。条件不能称之为该主体的环境。（3 3）环境是外部因素的总和。主体内部因素和状况不能称）环境是外部因素的总和。主体内部因素和状况不能称之为该主体的环境。之为该主体的环境。综上，我们可以给环境下一个定义：综上，我们可以给环境下一个定义：环境是存在于主体周围的条件和状况的集合体，环境是存在于主体周围的条件和状况的集合体，是影响主体发展的外部因素的总称。是影响主体发展的外部因素的总称。2 2、人与环境关系的价值取向与管理、人与环境关系的价值取向与管理 克鲁康和斯特洛德贝克提出了一个跨文化研究的参照框架。克鲁康和斯特洛德贝克

4、提出了一个跨文化研究的参照框架。其中，列出了对人与环境关系三种不同的价值取向。其中，列出了对人与环境关系三种不同的价值取向。顺从环境顺从环境 主宰环境主宰环境与环境和谐相处与环境和谐相处 第二节第二节 物理环境管理物理环境管理主要内容：主要内容：l自然环境自然环境天气状况与心理天气状况与心理山水花草与心理山水花草与心理自然环境的美化自然环境的美化l工作环境工作环境照明照明声音声音（1）天气状况与心理）天气状况与心理 天气状况对人的心理有很大影响，随着天气的变化，人的心理状况也在天气状况对人的心理有很大影响，随着天气的变化，人的心理状况也在相应地发生变化；阳光灿烂的日子，人们会感到欢悦与舒畅；热

5、浪腾腾相应地发生变化；阳光灿烂的日子，人们会感到欢悦与舒畅；热浪腾腾的时候，人们会觉得郁闷难受；秋高气爽的天气，人们会备感神清爽；的时候，人们会觉得郁闷难受；秋高气爽的天气，人们会备感神清爽；大雪纷纷之时，人们虽然感到寒冷，但是又觉得特别有精神。大雪纷纷之时，人们虽然感到寒冷，但是又觉得特别有精神。1、自然环境、自然环境在各种气象因素中，气温是起主导作用的。因为温度、气流的大小均受在各种气象因素中，气温是起主导作用的。因为温度、气流的大小均受气温的影响；气温的高低又直接影响机体的散热方式，并使机体代谢发气温的影响；气温的高低又直接影响机体的散热方式，并使机体代谢发生改变，引起体温调节变化。在正

6、常情况下，天气寒暖的适度变化不致生改变，引起体温调节变化。在正常情况下，天气寒暖的适度变化不致对人体发生不利影响。只有在气温过高或过低时，才会使人感到不适，对人体发生不利影响。只有在气温过高或过低时，才会使人感到不适，引发工作效率的下降。引发工作效率的下降。山水花草等自然景观也在一定程度上影响着人们的心理状态。山水花草等自然景观也在一定程度上影响着人们的心理状态。世界上不少国家都有着世界上不少国家都有着“长寿长寿”地区，那里的高寿老人特别地区，那里的高寿老人特别多，而这些多，而这些“长寿长寿”地区的自然景观往往是宁静安逸、山清地区的自然景观往往是宁静安逸、山清水秀、鲜花盛开。水秀、鲜花盛开。（

7、2）山水花草与心理）山水花草与心理山水花草等自然环境对人们的生活与工作既然能发挥积极山水花草等自然环境对人们的生活与工作既然能发挥积极的影响，人们在生活和工作中也就积极地追求这些优美或的影响，人们在生活和工作中也就积极地追求这些优美或壮美的景物。壮美的景物。优美的自然环境还有利于人们提高工作效益，激发人们优美的自然环境还有利于人们提高工作效益，激发人们的创作灵感。的创作灵感。自然环境的美化是改造环境的积极措施，美化的方法可以不自然环境的美化是改造环境的积极措施，美化的方法可以不拘一格，但美化的目的都是相同的，即为了创造出更为适宜拘一格，但美化的目的都是相同的，即为了创造出更为适宜的生活环境，改

8、善工作条件。的生活环境，改善工作条件。（3）自然环境的美化）自然环境的美化在我国目前的情况下，企事业单位对自然环境的美化工作在我国目前的情况下，企事业单位对自然环境的美化工作大致包括三方面的内容：一是花园化。二是自然化。三是大致包括三方面的内容：一是花园化。二是自然化。三是调节温度、湿度和色彩。调节温度、湿度和色彩。（1）照明）照明 合适的采光是人们从事工作和生产的必要条件，光照太弱或太强都会降合适的采光是人们从事工作和生产的必要条件，光照太弱或太强都会降低工作效率，影响工作质量，引发视疲劳，甚至损害视力。低工作效率，影响工作质量，引发视疲劳，甚至损害视力。2、工作环境、工作环境工作环境中不仅

9、要有科学合理的照明强度，而且需要合理的照明分配。工作环境中不仅要有科学合理的照明强度，而且需要合理的照明分配。因为照明分配和眩目有密切联系。照明分配不合理，光线过分强烈或集因为照明分配和眩目有密切联系。照明分配不合理，光线过分强烈或集中，就会造成眩目。中，就会造成眩目。科学合理的照明一般牵涉到两个因素：照明的强度、照明的分配。科学合理的照明一般牵涉到两个因素：照明的强度、照明的分配。实验表明，人们在得不到充分光照的条件下看东西，很快就会发生视疲实验表明，人们在得不到充分光照的条件下看东西，很快就会发生视疲劳，甚至造成动作错误。增加了照明强度之后，人们的视疲劳现象就显劳，甚至造成动作错误。增加了

10、照明强度之后，人们的视疲劳现象就显著减少。著减少。在工作环境中，可以用以下几种方法来消除眩目。在工作环境中，可以用以下几种方法来消除眩目。l尽量采用间接照明。用灯罩罩住强光源，或者把强光源安尽量采用间接照明。用灯罩罩住强光源，或者把强光源安装在工人视线不能到达的地方，利用反射光达到光线的均匀装在工人视线不能到达的地方，利用反射光达到光线的均匀分布。分布。l让工人戴护目镜或眼罩。让工人戴护目镜或眼罩。l在异常光滑的表面上涂一层退光漆，消除反光现象。在异常光滑的表面上涂一层退光漆，消除反光现象。（2）声音）声音噪音会对人的生理心理造成各种影响。噪音会对人的生理心理造成各种影响。另外一些实验证明，短

11、时噪音可能干扰智力操作。另外一些实验证明，短时噪音可能干扰智力操作。噪音还可能降低帮助行为发生的可能性。噪音还可能降低帮助行为发生的可能性。如果人们长期处于持续的噪间环境，可能受到非常严重的不良影响；尽如果人们长期处于持续的噪间环境，可能受到非常严重的不良影响；尽管这种影响可能是缓慢的、不易觉察的。管这种影响可能是缓慢的、不易觉察的。有研究表明，当噪音达到有研究表明，当噪音达到80分贝时，所有的人都会感到不适。分贝时，所有的人都会感到不适。l噪音噪音 从物理性方面考察，噪音是音高、音强无规则，旋律、节奏不和谐从物理性方面考察，噪音是音高、音强无规则，旋律、节奏不和谐的可感声波。它是一种物理现象

12、，与乐音相对。从人的主观方面考察，的可感声波。它是一种物理现象，与乐音相对。从人的主观方面考察，噪音是被感受到的嘈杂、刺耳的声音。它是一种心理感受，与和谐、悦噪音是被感受到的嘈杂、刺耳的声音。它是一种心理感受，与和谐、悦取相对。从后一角度看，即使是音乐，如果一个人不喜欢，听起来感到取相对。从后一角度看，即使是音乐，如果一个人不喜欢，听起来感到刺耳、不舒服，也属于噪音刺耳、不舒服，也属于噪音。噪音噪音随着工业的发展和科技的进步，人们为了消除噪音而采取了许多行随着工业的发展和科技的进步，人们为了消除噪音而采取了许多行之有效的措施，归纳起来大致可分为四个方面：之有效的措施，归纳起来大致可分为四个方面

13、：其一是规定噪音的等级和标准，规定在各种环境中能容许的噪音最其一是规定噪音的等级和标准，规定在各种环境中能容许的噪音最高限度。高限度。其二尽量用低频的、音调和谐的信号取代高频率的刺耳信号。其二尽量用低频的、音调和谐的信号取代高频率的刺耳信号。其三是不断改进生产设备，禁止生产、销售和使用噪音超标的机器其三是不断改进生产设备，禁止生产、销售和使用噪音超标的机器设备。设备。其四是对噪音传播的途径加以控制。在声音传播的方向上设置障碍其四是对噪音传播的途径加以控制。在声音传播的方向上设置障碍或增加消耗，即采用隔声、吸声和消声等措施。如果在声源和传播或增加消耗，即采用隔声、吸声和消声等措施。如果在声源和传

14、播途径上无法采取措施，或者是已经采取了控制措施，但是仍不能符途径上无法采取措施，或者是已经采取了控制措施，但是仍不能符合要求时，就要对噪音环境中的操作人员进行个人的防护，佩带护合要求时，就要对噪音环境中的操作人员进行个人的防护，佩带护耳器。耳器。l音乐音乐与噪音相反，音乐在人们的生活和工作中经常发挥着积极的作用。与噪音相反，音乐在人们的生活和工作中经常发挥着积极的作用。音乐由旋律和节奏组成，每当人们听到优美动听的乐曲时，就会感音乐由旋律和节奏组成，每当人们听到优美动听的乐曲时，就会感到无比的舒畅愉快，这种现象的产生与人体内细胞本身的节奏有着到无比的舒畅愉快，这种现象的产生与人体内细胞本身的节奏

15、有着密切的关系。密切的关系。音乐音乐通过一系列的实验，人们才真正意识到了音乐对提高劳动生产率的通过一系列的实验，人们才真正意识到了音乐对提高劳动生产率的潜在作用，进而也更加自觉地在生产中运用音乐的魔力来减轻疲劳潜在作用，进而也更加自觉地在生产中运用音乐的魔力来减轻疲劳感，提高工作热情。感，提高工作热情。前苏联彼尔纽电话机厂是较早地把音乐运用到生产过程中去并取得前苏联彼尔纽电话机厂是较早地把音乐运用到生产过程中去并取得很大成功的企业。很大成功的企业。为了使音乐更好地起到提高工作效率的作用，需要注意以下两个问为了使音乐更好地起到提高工作效率的作用，需要注意以下两个问题：题：一是播放什么音乐？根据经

16、验，大多数人在工作时喜欢听小乐队演一是播放什么音乐？根据经验，大多数人在工作时喜欢听小乐队演奏的节奏明快的乐曲。奏的节奏明快的乐曲。二是何时的播放效果最佳？不少人的研究认为，职工最迫切需要音二是何时的播放效果最佳？不少人的研究认为，职工最迫切需要音乐的时间是上午工作了乐的时间是上午工作了2-3个小时之后和下班前的个小时之后和下班前的1-2个小时之中。每个小时之中。每次播放音乐的时间不宜超过次播放音乐的时间不宜超过30分钟。一个工作日的全部播放时间不分钟。一个工作日的全部播放时间不宜超过宜超过2.5小时。小时。（3）色彩）色彩为什么颜色会对人的心理产生如此显著的作用？为什么颜色会对人的心理产生如

17、此显著的作用？在色彩学中，把不同色相的色彩分为热色、冷色和温色，从红紫、红、橙、黄在色彩学中，把不同色相的色彩分为热色、冷色和温色，从红紫、红、橙、黄到黄绿色称为热色，以橙色最热。从青紫、青至青绿色称冷色，以青色为最冷。到黄绿色称为热色，以橙色最热。从青紫、青至青绿色称冷色，以青色为最冷。绿色是黄与青混合而成，因此是温色。这和人类长期的感觉绿色是黄与青混合而成，因此是温色。这和人类长期的感觉经验经验是一致的，如是一致的，如红色、黄色，让人似看到太阳、火、炼钢炉等，感觉热；而青色、绿色，让人红色、黄色，让人似看到太阳、火、炼钢炉等，感觉热；而青色、绿色，让人似看到江河湖海、绿色的田野、森林，感觉

18、凉爽。但是色彩的冷暖既有绝对性，似看到江河湖海、绿色的田野、森林，感觉凉爽。但是色彩的冷暖既有绝对性，也有相对性，愈靠近橙色，色感愈热，愈靠近青色，色感愈冷。也有相对性，愈靠近橙色，色感愈热，愈靠近青色，色感愈冷。不同的色彩会产生不同的心理效果，从而影响人的行为。不同的色彩会产生不同的心理效果，从而影响人的行为。l首先，人们对色彩的首先，人们对色彩的 直观感觉有很大的一致性。直观感觉有很大的一致性。l其次，颜色与工作效率有很大的关系。其次，颜色与工作效率有很大的关系。l第三，不同颜色还能造成不同的空间感。第三，不同颜色还能造成不同的空间感。（4）仪器设计）仪器设计 人和机器实现最佳匹配，是提高

19、生产效率、保证劳动人和机器实现最佳匹配，是提高生产效率、保证劳动安全的重要途径。这就要求在仪器设计中认真考虑人的安全的重要途径。这就要求在仪器设计中认真考虑人的生理和心理因素。生理和心理因素。显示仪器的可读性：注意人的心理过程规律及视觉习惯显示仪器的可读性：注意人的心理过程规律及视觉习惯操纵装置的设计：高度、方向、颜色、位置、灵便操纵装置的设计：高度、方向、颜色、位置、灵便第三节第三节 社会环境管理社会环境管理一、民族心理：民族意识、民族情感、民族性格一、民族心理：民族意识、民族情感、民族性格二、社会思潮与时尚二、社会思潮与时尚三、舆论三、舆论四、人员密度：孤独与拥挤四、人员密度：孤独与拥挤THANKS