鸡尾酒酒会.pptx

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1、模块七鸡尾酒酒会服务项目一鸡尾酒酒会概述酒会也称鸡尾酒会（cocktail party）酒会也称鸡尾酒会（cocktail party），酒会的形式较灵活不需要像宴会那样复杂和拘束，而且准备和组织比较容易，开支小。酒会是以酒水为主，略备小吃，不设座椅，仅置小桌或茶几以便顾客随意走动。鸡尾酒酒会的主要形式举行酒会的时间较为灵活，中午、下午、晚上均可；顾客到达酒会可以来去自由，不受约束；一般不用或少用烈性酒；以牙签取食；饮料和食品由服务员用托盘端送，也有一部分放置在小桌上。酒会的种类酒会又称鸡尾酒会(Cocktail Party)，是一种形式灵活、广受客人欢迎的一种交际方式。它不仅适用于各种类型的

2、商贸洽谈，商品展示、宣传、介绍活动，而且也适用于各种形式的聚会、联谊等活动。酒会无论对组织者还是对参与者，不必像正规宴会那样复杂和拘束，且酒会的组织也相对比较容易。 酒会的种类很多，其分类方法也各不相同。如根据酒会的主题来分类，根据酒会的组织形式来分类，根据酒会的收费式来分类等。 酒会一般都有较明确的主题，如婚礼酒会、开业酒会、招待酒会、产品介绍、签字仪式、乔迁、祝寿等。这种分类对组织者很有意义，但对于服务部门说来，需要针对各种不同的主题，配备不同的装饰和酒水品种。 酒会的种类根据主题来分类 婚礼酒会、开张酒会，招待酒会，庆祝庆典酒会，产品介绍、签字仪式、乔迁祝寿等。这种分类对组织者很有意义，

3、对于服务部门说来，只要针对各种不同的主题，配以不同的装饰、品种就够了。 酒会的种类根据组织形式来分类 从组织形式来分有两大类一类是专门酒会；一类是正规宴会前的酒会。专门酒会专门酒会单独举行，包括签到、组织者和来宾致词等，有的甚至是表演酒会（show），比如时装表演、歌舞表演等。专门酒会可分自助餐酒会（buffet cocktail party）和小食洒会（snack cocktail party），自助餐酒会一般在午餐或晚餐的时候进行，而小食酒会则多在下午茶的时候进行。宴会前酒会宴会前酒会比较简单，它的功能只是作为宴会前招集客人，在较盛大的宴会召开前不致使等候着的客人受冷落的一种形式；也有把这

4、种酒会作为宴会点题，致词欢迎的机会；还有为了给客人提供一个自由交流联络感情的场所，因为当宴会开始时，各人已回到自己的座位上，只能同自己桌子的客人谈话。酒会的种类根据收费方式来分类 如从服务行业来看，比较重要的是以收费方式来分类，牵涉到酒会的安排。组织和费用的计算。这里着重介绍这种分类。 一、定时消费酒会定时消费酒会也称为包时酒会。通常客人只须将人数，时间定下后就可以安排了，消费多少则在酒会结束后结算。包时酒会的特点是“时间”，通常有一小时，一个半小时，两小时几种。定下时间后，客人只能在固定的时间内参加酒会喝酒水，时间一到将不再供应酒水。例如有一包时酒会是下午5点至6点，人数为250人。酒吧提供

5、一小时饮用的酒水，即在5点前不供应酒水，5点开始供应，任客人随意饮用，但一到6点整就不再供应任何酒水了。现在定时酒会比较流行，主要是方便客人掌握时间。 二、计量消费酒会计量消费酒会是根据酒会中客人听饮用的酒水数量进行结算的。这种酒会既不限制时间，也不限定酒水品种，只根据客人的需要而定。一般有豪华型与普通型两种，普通型的计量消费酒会是由客人提出要求，通常酒水品种只限于流行牌子；而豪华型的酒会可以摆出些较名牌的酒水，供客人选择饮用。在酒会中，酒水实际用量多少就计算多少，酒会结束后，按酒水消耗量结帐，所以称为计量消费，英文称为by consumption。 三、定额消费酒会定额消费酒会是指客人的消费

6、额已固定，酒吧按照客人的人数和消费额来安排酒水的品种和数量。这种酒会经常与自助餐连在一起。客人在预定酒会时，失确定每位来宾所消费的主额，然后确定酒水与食物各占的比例，食物部分由厨师长负责，酒水部分由酒吧负责。酒吧则按照客人确认的消费额合理地安排酒水的品种、牌子和数量。这种酒会要经过细心的计算，因消费额已确定，既要在品种、牌子和数量上给客人以满足感，又要控制好酒水的成本。 四、现付消费酒会现付消费酒会多使用在表演晚会中，主人只负责宾客的入场券和表演节目。客人喜欢什么饮料，则由自己决定，但必须自己结帐。这种酒会酒吧只预备一般牌子的酒水，客人来的主要目的是观看演出，而不是饮用酒水。这种酒会在许多大的

7、饭店中经常举行，如时装表演，演唱会、舞会等。 有外卖式的酒会由于有些客人希望在自己的公司或者家里举行酒会，以显示自己的身份和排场。酒吧就要接收费的标准类型准备酒水、器皿和酒吧工具，运到客人指定的地方。这种类型的酒会要注意的是准备工作要做得充分，因为不象在饭店里，缺什么临时可以补充。冰块和玻璃杯要准备的十分充足，要作好客人的仕地不能提供冰块和清洗玻璃杯设备的打算。各种类型的酒水也要准备足够。除了“定额消费”酒会可以按定额运去酒水外，其他消费形式的酒会宁可多运一些品种。数量的酒水去，也不要等到酒水不够回来再运去。酒会酒吧设置举行酒会的细节确定后，通常由宴会部经理出一份宴会编排表（banquet e

8、vent Order）编徘表中详细地列述了客人所定酒会的时间、日期、人数和要求，其中还分列各个部门的职责，厨房、酒吧器材安排，保安、餐厅服务，美术、工程等具体安排。酒吧则根据客人的要求来设置各种形式不同的酒会酒吧，称为BAR SET UP。酒会酒吧的设置形式分为软饮料酒吧、国产酒水酒吧、标准酒吧和豪华酒吧。一、软饮料酒吧（soft drink bar set up）软饮酒吧摆设是指在酒水中不带有含酒精的饮料。通常只用果汁、汽水、矿泉水、杂果宾治这些无酒精饮料来摆设酒吧。有时也使用啤酒。这种酒吧摆设多用在欢迎酒会、签字仪式、产品介绍会和招待会上。二、国产酒水酒吧（local bar set up

9、）国产酒水酒吧设置中，除了软饮料之处还使用几种国产酒。一般情况下用56种，可用国产名酒茅台酒。五粮液酒。汾酒、剑南春酒、加饭酒、竹叶青酒等。这种酒吧设置多使用在中餐的小型宴会中。三、标准酒吧（full bar set up）标准酒吧设置是酒会中使用最广泛最多的一种。由于各饭店、宾馆的实际情况不同，所使用的酒水品种也可能不相同。我们在实际工作中以及参考了许多国内外酒店的做法，在标准酒吧设置中除了用软饮料、啤酒外、较适宜使用g种烈性酒和开胃酒，这就是金酒、威士忌、白兰地、朗姆酒、伏特加、甜味美思。干哮美思、主巴利酒和杜本纳酒。几乎80以上的酒会中的酒吧设置都用标准酒吧。所以在饭店、宾馆中、标准酒吧

10、使用的酒水品种应以一套“标准菜单”的形式确定下来。在标准酒吧中，一般只供应简单的混合饮料，不供应鸡尾酒，特别是复杂的鸡尾酒。 四、豪华酒吧（deluxe bar set up）豪华酒吧设置是在酒会中酒吧设置使用的酒水品种较多，名牌酒水较多的一种设置形式，可根据客人的要求，使用最名贵的酒水。豪华酒吧使用的酒水没有固定的形式，只要客人需要都得办到，尽最大的努力满足客人的要求。以上4种酒会酒吧设置形式在饭店、宾馆中经常都会采用的。但由于每个酒会的人数、消费的不同，酒吧设置的数量、新供应的酒水品种也有差别一般情况下，酒吧设置的数量是由酒会的人数来定，大约每150位客人设一酒吧。品种则根据饭店的酒水价格

11、和客人的消费要求，同客人商量决定酒会的工作程序酒台前的工作程序（一）人员安排：工作人员安排是在接到宴会部所发出的宴会编排表后，根据酒会的形式、规模和人数，决定使用多少个调酒师及实习生；再按照酒会的时间来确定工作人员上班工作时间。在中。大型酒会中200人以上），每个酒吧设置需调酒师2人，实习生1人：在小型酒会中，每个酒吧设置需调酒师1人，实习生1人。 酒会的工作程序酒台前的工作程序（二）准备酒水：在酒会前：天要按酒会的来宾数、消费额来准备酒水的品种和数量；数量上可按每人每小时准备35杯饮料计算。晚餐酒会可按每人3杯饮料计算。每杯饮料约220毫升至280毫升。所有酒水应在酒会前2小时从仓库运到酒吧

12、放好，以便有充足的时间来设置酒吧。酒会的工作程序酒台前的工作程序（三）预备酒杯：酒杯的数量要预备充足，可按酒会的人数乘以35，例如有一个300人的酒会，所需酒杯数量是1050只。酒会酒杯的品种多用果汁杯、高球杯、柯林杯、啤酒杯这4种，其他杯用量很少，只准备就行了。酒杯要在酒会前1小时全部洗干净，放人杯筛中，运到酒会场地。酒会的工作程序酒台前的工作程序（四）酒吧设置：按照宴会编排表的布置平面图设置酒吧，酒吧设置的方式也有许多种，主要是注重美观和方便工作两个要点。酒吧要在酒会前30分钟设置完毕，并且反复仔细检查。酒吧摆设时使用宴会酒水销售表，将酒会中所使用的酒水品种、数量一一列出，调酒师可对照销售

13、表选取酒水，检查摆设好的酒吧。酒会的工作程序酒台前的工作程序（五）调果汁和什锦水果宾治：酒会中用量最大的就是果汁与什锦水果宾治，这两种饮料要在酒会前半小时根据人数调好，通常可按每人每之杯计算。调好后拿到酒会场地。酒会的工作程序酒台前的工作程序（六）提前倒饮料入杯：一般小型酒会可以在客人到来以后，按客人的要求为客人斟酒水。但是中、大型的酒会人数多，调酒员在数分钟内不可能同时供应100杯饮料：大多数的饮料要在客人到来前倒入杯中。中型酒会可提前10分钟开始将饮料倒入杯中，大型酒会可提前20分钟开始将饮料倒入杯中。宴会一开始，由宴会服务员将饮料端在托盘上送给客人，以免造成酒吧前拥挤。 酒会的工作程序酒

14、台前的工作程序（七）各就各位：所有工作人贝在酒会开始前20分钟，必须整齐地穿好制服，站在自己的工作位置上，特别是大、中型酒会，由于酒吧摆设多，调酒师如不按编排位置站立岗位的话，场面就很难控制了。 酒会的工作程序酒台中的工作程序（一）酒会开始时的操作：所有酒会在开始的10分钟是最拥挤的。到会的人员一下子拥入会场，如果饮料供应不及时的话，酒吧就有被挤垮的危险。第：轮的饮料，要按酒会的人数，在10分钟内全部完成，送到客人手中。大、中型的酒会，调酒师要在酒吧里，将酒水不断地传递给客人和服务员。负责酒会指挥工作的酒吧经理、酒吧领班等还要巡视各酒吧摆设，看看是否有的酒吧超负荷操作。特别是靠近门口右边，国人

15、的习惯比较偏向右边取东西。如果有的后，应立即抽调人员支援。酒会的工作程序酒台中的工作程序（二）放置第2轮酒杯：酒会开始10分钟后，酒吧的压力会渐渐减轻，这时到会的人手中都有饮料了，酒吧主管要督促调酒员和实习生将空酒杯（干净的）迅速放上酒吧台，排列好，数量与第一轮相同。酒会的工作程序酒台中的工作程序（三）倒第2轮酒水：第2轮酒杯放好后，调酒师要马上将饮料倒入酒杯中备用，大约15分钟后客人就会饮用第2杯酒水。倒入杯后，酒杯及饮料必须排列好，按四方形或长方形。不能东一杯、西一杯，让客人看了以为是喝过或用剩的酒水。酒会的工作程序酒台中的工作程序（四）到清洗问取杯：两轮酒水斟完后，酒吧主管就要分派实习生

16、到洗杯处将洗干净的酒杯不断地拿到酒吧补充，既要注意到酒杯的清洁，又要使酒杯得到源源不断的供应。酒会的工作程序酒台中的工作程序（五）补充酒水：在酒会中经常会因为人们饮用时的偏爱而使某种酒水很快用完，特别是大、中型酒会中的果汁、什锦水果宾治和干邑白兰地，因此，调酒师要经常观察和留意酒水的消耗量，在有的酒水将近用完时就要分派人员到酒吧调制什锦果宾治和其他饮料，以保证供应。酒会的工作程序酒台中的工作程序（六）酒会高潮：酒会高潮是指饮用酒水比较多的时刻，也就是酒吧供应最繁忙的时间。通常是酒会开始10分钟；酒会结束前10分钟；还有在宣读完祝酒词的时候，如果是自助餐酒会，在用餐前和用餐完毕也是高潮，这些时间

17、要求调酒师动作快，出品多，尽可能在短时间内将酒水送到客人手中。酒会的工作程序酒台中的工作程序 （七）应付特别事项：有时客人会要酒吧设置中没有的品种，如果是一般牌子的酒水，可以立即回仓库（酒吧仓库）去取，尽量满足客人的需要；如果是名贵的酒水，要先征求主人的同意后才能取用。有时会打碎酒杯或翻倒饮料，这是经常发生的事情，这时要求临场的调酒师立即处理，决不可以袖手旁观。在人多的地方，碎玻璃杯及倒在地上饮料很容易造成人身受伤最好在数分钟内清理完毕，也可以立即用餐巾盖上再处理。其他的突发事件也要马上处理，如果自己处理不了，要立即上报经理。酒会的工作程序酒台中的工作程序（八）清点酒水用量：在酒会结束前10分

18、钟，要对照宴会酒水销售表清点酒水，确切点清所有酒水的实际用量，在酒会结束时能立即统计出数字，交给收款贝开单结帐。酒会的工作程序酒台后的工作程序（一）填写酒水销售表：酒会一结束，所有酒吧设置的酒水用量应立即清点清楚，并由调酒师开好消耗单，交到收款员处结帐。这项工作要求数字准确、实事求是，不能乱填。许多客人对饮品的用量都很熟悉，用计算器一按即可知道数量是否合理，如果数字不合理会引起许多麻烦。调酒员一定要按照实际用量填写，不能报虚数。即使是实际用量很大，也要给客人合理的解释。否则在帐单问题上会纠缠不清。 酒会的工作程序酒台后的工作程序（二）收吧工作：客人结帐后，调酒师要清理酒吧，将所有剩下的饮料运回

19、仓库。用剩的果汁和什锦水果宾治要立即放入冰箱存放或调拨到其他酒吧使用。酒杯要全部送到洗杯机处清洗，洗完后再装箱，清点数量，记录消耗数字，其他完好的装箱后退回给管事部。 酒会的工作程序酒台后的工作程序（三）完成宴会销售表：宴会（酒会）结束后，调酒帅需做一份（一式两联）宴会销售表（banquet return list）将酒会名称。时间、参加入数，酒水用量，调酒员签名等填写好。第一联送交成本会计计算成本，第二联交酒吧经理保存。雇佣侍者的注意事项餐厅会给你提供所有原料和配料，或者会同时配备一名厨子。如果有厨子要来帮忙的话，应该让他（她）提前到家里来，熟悉一下厨房的情况，并做好准备工作。如果在宴会中上

20、鸡尾酒的话，调酒师就应该提前到位。必须保证他（她）在第一位客人到来之前就准备好。临时的服务员可以提供各种服务，但都应该在雇佣他们的时候谈清楚。可以安排他们在大厅里等候客人、帮客人脱衣帽、上菜、递酒、开宴时在一旁服侍、餐后打扫卫生等等。调酒师和侍应生应该等所有客人都走了，把所有杯子和烟灰缸都处理干净了才离开。至于厨师，可以在把餐具和厨房收拾干净后就离开。钟点工的佣金有很多付费方式。如果他们是来自餐厅或饭店，会寄给你一张账单，有的说明不需要小费；有的则会标明小费另收。如果他们是通过中介机构请来的或是你亲自请来的，最好就在他们离开之前，按已经谈好的价钱付给他们佣金，外加适量的小费。无论怎样，都应在事

21、前就把价钱谈妥，以免后来有不愉快的事情发生。 知识链接：派对姐知识链接：派对姐“Hold”Hold”住鸡尾酒会秘籍住鸡尾酒会秘籍 是不是经常幻想自己是欲望城市里Carrie 踏着Dior的高跟鞋参加一场又一场酒会的情景！但实际上鸡尾酒会总有各种出丑状况，真是精彩不断，派对姐经历种种“血的教训”总结几点“不丢脸”定律。 No1、衣着：、衣着： 大部分的鸡尾酒会都是半正式的，女生穿小黑裙或One Piece洋装最为恰当，避免过多的亮片或大型珠宝，把自己打扮成荧光球或圣诞树把自己打扮成荧光球或圣诞树绝对可以瞬间出现在各位宾客的朋友圈中，尽情享受差评。绝对可以瞬间出现在各位宾客的朋友圈中，尽情享受差评

22、。最得体：最得体：最可怕：最可怕：TIPS:在鸡尾酒会上侍者会着正装，男生着装切记色系选择不要与侍者撞衫，不然整晚都会出现有宾客要求你倒酒的尴尬。合身并有设计感的裁剪，方巾和袖扣等饰品的都是彰显品位的闪光点，实在有人要你倒酒很有可能是在搭讪你。 No2No2、食：、食：一般的食物都会用点心叉穿起来的，如果没有点心叉的糕点，这个时候就需要用手直接去拿，最好是手边准备一张餐巾纸，可以随时擦干净手和嘴角，别吃太多啦，整晚缩肚子很难受的哟。TIPS：鸡尾酒会上的食物一般都是一次可以完全放入口中，实在遇到太大份的食物就别吃了，女汉子们也要适当装下淑女，酒会结束再约去吃火锅好了。No3No3、饮：、饮：

23、握玻璃酒杯也有讲究，一般应该握住它的杯脚，轻呷一口，拿着酒行走要小心，不要洒在其他宾客身上，但遇到真爱可以冒险洒下去，有50%的机会在一起哦，另外50%会发生什么呢？呵呵！TIPS:现在年轻朋友小鲜肉更喜欢新型鸡尾酒会，一切以轻松随意为主，这时候瓶装鸡尾酒更受欢迎，随意交谈，饮用才是派对的关键。No4No4、举止：、举止： 当晚的酒即使再好喝也不要喝太多，隔天醒来发现自己酒会上失态绝对可以有理由闭关1年以上。 TIPS：酒会失态前三名的酒水是：长岛冰茶等过烈的鸡尾酒、红酒、香槟。第一个是快速酒醉，后两位很容易不知不觉中酒醉失态,3.8度的鸡尾酒是最佳选择，微醺不会酒醉，若第二天还有工作完全不需要担心有宿醉的困扰。No5No5、沟通：、沟通： 鸡尾酒会为大家提供了一个自由社交平台，不用害羞去交谈，精心打扮后去做“壁花”还不如在家看电视剧。TIPS：通过认识的朋友建立新的社交关系或对同一话题感兴趣而加入交谈是比较自然的沟通方式，在沟通过程中要保持安全距离，这样交谈会更为舒适。