客户服务部退货操作标准流程.pdf

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退货操作流程退货操作流程目的：目的：明确仓管员，操作员，经理在退货流程的职责，提高IDS 系统中库存记录准度。原则：原则：1*2运作环节运作环节销售代表填写客户退货申请报告.销售代表核查货品是否符合退货标准并确认货品为过往销售产品。34客户经理审核并批准退货申请报告。司机凭退货报告在客户处收取退货并确认符合退货申请报告所规定，完成签收手续。5仓库管理员按照退货申请报告核收货物在退货申请报告上签收数，再递交给操作员。6不发生坏货情况下，操作员凭签收的退货申请报告完成系统操作。IDSAP 贷 项扣款通知书输入7发生坏货情况下，操作员在正品和残损仓库间作移仓操作。89操作员通知财务部进行处理。操作员仓库主管立即每月操作员操作员收到文件 30 分钟内仓管员客户经理司机收到退货报告单 24 小时内电脑操作电脑操作运作人员运作人员销售代表销售代表时间时间客户经理批准退货执行。销售代表负责申请退货操作，并负责所退货品训过往销售的产品。仓库员每月清理残损货物，整理其中可卖货品，重新包装进入正品仓库。10仓库员通知操作员，经经理批准作库存调整。操作员每月查看更多管理流程的相关资料敬请登录：