2019高中地理 第四章 文明旅游 4.3 旅游常识和导游基础知识课时训练达标巩固 湘教版选修3.doc

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1、- 1 -4.34.3 旅游常识和导游基础知识旅游常识和导游基础知识课时训练课时训练达标巩固达标巩固【基础达标练】五名中学生计划在暑假期间结伴去登华山,据此完成 1、2 题。1.五名同学在出发前,所准备的一些物品,其中不合适的是 ( )A.手机B.雨伞C.登山鞋D.指南针2.下面是五位同学在旅游活动中的一些做法,其中做法合理的是 ( )A.因吃午饭地点的分歧,其中一位同学与其他同学闹矛盾而离队B.一位同学发现了一棵不认识的果树,他摘下一些野果品尝C.一位同学在爬山过程中十分口渴,有一位陌生人递给他一瓶矿泉水,他没有接受D.登山过程中看到一位欧洲人登山的速度缓慢,一位同学说他是“欧洲病夫”【解析

2、】1 选 B,2 选 C。第 1 题,夏季容易遇到雷雨天气,登山时用雨伞易遭受雷击,也易被山上大风连人带伞一起吹跑。第 2 题,结伴出游,要有互助互谅的团队精神,不能因意见分歧而生气离队;在野外不能随便品尝不认识的野果;旅行中不能随意接受陌生人送给的饮料及食物;遇到外国人应保持不卑不亢的态度,不能讽刺讥笑。导游是社会生产力发展到一定程度的产物,导游的存在使旅游者的旅游能够达到一个更佳的效果。据此完成 3、4 题。3.作为导游,岗位和职责是 ( )A.为游客服务,尊重游客的意见和选择B.如果游客不熟悉当地情况,做旅游团的领队C.是旅游团的管理者D.只负责旅游景点的解说工作4.旅游活动中应如何与人

3、交往 ( )A.旅游过程中与陌生人相处,要相信别人、与人为善B.遇到外国游客时,保持不卑不亢的态度C.遇到难以解决的问题任其自然D.与本旅游团的游客,相互帮助,对别人送给的食品和饮料,不用客气,随意享用【解析】3 选 A,4 选 B。第 3 题,作为导游,岗位和职责是为游客服务的,所以要尊重游客的意见和选择。如果游客不熟悉当地情况,你也只能作“参谋”,不能作领队。导游是旅游团的一个服- 2 -务环节,不是管理者。第 4 题,在旅游中,不轻信不熟悉的人,不随意接受别人的食品和饮料。遇到难以解决的问题,及时向有关部门求助。【素材链接】导游在旅游活动中如何预防游客走失(1)细致认真,多做提醒工作。导

4、游人员要提醒旅游者游览时不要走散;要记住接待社的名称、旅行车的车号和标志、导游人员的联系方式以及下榻饭店的名称、地址和电话。(2)做好各项活动安排的通报工作。导游人员每天要向旅游者通报一天的行程,讲清上、下午的游览景点以及午、晚餐的用餐地点和餐厅名称;到景点后,“地陪”要向旅游者介绍游览路线,告知停车地点,强调开车时间。(3)随时清点人数。 “地陪”在景点讲解时,要注意旅游者的动向,经常清点人数,人数不对时及时寻找。(4)“地陪” “全陪”和领队要密切配合。 “地陪”在前面带队讲解,“全陪”和领队应在旅游团后面做好后续工作,防止旅游者走失。崂山,古代曾称牢山、劳山、鳌山等。它是山东半岛的主要山

5、脉,崂山的主峰名为“巨峰”,又称“崂顶”,海拔 1 132.7 米,是我国海岸线第一高峰,有着海上“第一名山”之称。它耸立在黄海之滨,高大雄伟。当地有一句古语说:“泰山虽云高,不如东海崂。 ”据材料和下图,完成5、6 题。5.作为崂山的导游,应熟悉掌握 ( )崂山的地理位置崂山主峰的海拔崂山古代的名称崂山中的主要景点及游览路线崂山地区所有的山谷、山洞A.B.C.D.- 3 -6.在游览崂山的过程中,一外地游客突然生病了。作为导游的做法正确的是( )A.安排其停止游览,让其自己处理B.立即安排休息并联系医院就医C.根据经验,指导用药D.让其坚持游览完景点【解析】5 选 A,6 选 B。第 5 题

6、,作为导游应尽可能多地掌握有关崂山的情况,以备游客提问。第6 题,在旅游过程中遇到生病的游客不能凭经验处理,应及时安排其休息和就医。7.阅读材料,完成下列问题。材料 暑假期间,小明因向往大漠戈壁风光,报名参加了某旅行社组织的主题为“大漠探险游”的旅游活动,活动中计划安排一次沙漠野外露营活动。(1)该旅行团成员中,几乎人人都准备了墨镜、遮阳帽和防晒霜等物品,这样的准备有必要吗,为什么?(2)因是暑假期间,小明此行只准备了简单的夏季衣物,导游检查发现后,应如何对待这种情况?(3)该旅游团队在沙漠中探险旅游时,面对紧急情况,最应体现出的是 ( )A.团结互助B.各自为政C.相互防范D.各显神通【解析

7、】考查旅游常识与导游基础知识,材料中给出的旅游主题为“大漠探险游”,中间安排一次野外露营活动。对于沙漠旅游,特别是暑假期间,沙漠中的太阳辐射特别强,所以要准备防晒物品。沙漠中的昼夜温差大,晚上野外露营相对比较冷,所以应当带部分较厚的衣物,导游检查发现游客没有携带必要的物品,应当及时告知原因,同时提供相关的解决办法;团队旅游应当注意互帮互助,同甘共苦。答案:(1)有必要。因为夏季沙漠中的太阳辐射强,容易灼伤皮肤与眼睛,所以应当准备防晒物品。(2)导游应当及时告知小明,说明沙漠中露营的注意事项,并协助小明准备相关的衣物。(3)A【知识拓展】野外探险游注意事项(1)出游前必须事先对旅游目的地进行全方

8、面的了解。(2)野外旅行需结伴而行,单独进行野外旅行存在着许多不确定性,容易发生危险。(3)徒步健身旅游,应选择好合脚的鞋子。- 4 -(4)在大自然中,受伤或生病的发生率较高,为了预防万一,应随身携带常用、备用药品及救护用品。(5)夏季野外旅行要防止中暑,外出前要准备好凉帽等遮阳用品,携带一些诸如藿香正气水等类型的防暑药品。(6)学会必要的自救与互救技巧,以防发生意外。【能力提升练】1.阅读下列材料,回答问题。材料 一个 23 人的新加坡旅行团在 n 市由地陪王小姐负责接待。午后参观某寺后,王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆,她说:“店主是我好友,保证物美价廉。 ”在珍珠馆,一位姓朱的女

9、士对标价 4 000 元的珍珠项链产生兴趣,王小姐立即主动介绍识别真假珍珠的方法,并为其讨价还价,最终以 900 元成交。下午四点,旅行团游览某景点,因景点即将关门,大家匆匆摄影留念后离去,在返回饭店途中,数名男士提出去书店购买中国地图,几位女士则希望购买中国烹饪书籍。王小姐表示可以安排。次日出发前,朱女士手持昨天所购买项链,要求王小姐帮其退换,说:“一位内行人认定它为残次品。 ”王小姐表示不能退换。上午参观结束后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,只在车内坐着。王小姐恳求说:“大家帮帮忙,不买东西没有关系,进店逛一圈也可以。 ”于是,一些旅游者才极不情愿地下车进店。下午一点半,

10、赴机场途中,数名旅游者又提起购书一事,王小姐说:“没时间了。 ”一周后,旅行社接到新加坡旅行社发来的传真,声明该社今后若有团队赴 n 市,不能由王小姐带团。分析王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?为什么?【解析】认真阅读整个事件的来龙去脉,把握旅游活动的主线,购物是游客自愿,并且不能冲淡整个旅游活动的主题,导游有义务指导、陪同游客到指定地点购物和处理买卖纠纷,并不得从中获利。答案:错误 1:带旅游者到非定点购物商店购物;正确处理:导游员带团购物必须前往定点购物商店。错误 2:介绍商品不实事求是;正确处理:导游人员不能欺骗游客消费或者与经营者串通欺骗游客消费。错误 3:拒绝帮助游客退换及购买商品

11、;正确处理:游客要求退换不满意商品及购买商品,导游员应当满足其要求,尤其是在做了承诺的情况下。错误 4:多次强制安排购物,影响了正常的游览活动;正确处理:导游人员不得强制游客消费,从而影响正常游览活动。- 5 -【知识拓展】导游应具备的技能(1)与游客打交道的技能。善于交际、观察、照顾人,分析游客的消费心理,多给游客一些情感上的关怀,让游客的旅程更加轻松、愉快,获得身心的满足。(2)组织和说服游客的技能。与游客建立伙伴关系。学会引导、说服游客。(3)运用有声和无声语言的技能。和游客说话,要用柔性的语言,措辞委婉,语调柔和,语气亲切,面带微笑,这样,往往能达到以柔克刚的效果。(4)观察游客心理变

12、化的技能。游客一开始的心理是求新、求异、求安全,这时候导游应该多组织些轻松愉快的参观游览活动,以满足游客的心理。随着旅游的进展,游客经常会提一些不友好的、挑衅性的问题,导游在这一阶段的工作最为艰巨,应根据游客的心理变化做好心理疏导工作。(5)激发游客游兴的技能。旅游,一定要有游兴才会觉得有所收获,导游在服务中一定要学会激发游客的游兴,让游客有不虚此行的感觉。2.(2016北京模拟)下图为尼泊尔部分旅游景点分布图。读图回答下列问题。尼泊尔是全球世界遗产最密集的地方,也是南亚著名的旅游目的地,其著名旅游景点有:纳加阔特“喜马拉雅观景台” 、加德满都“艺术之城” 、博克拉“亚洲瑞士” 、奇特旺“野生

13、动物天堂” 、蓝毗尼“佛教之源”(1)说出尼泊尔发展旅游业的资源优势。尼泊尔是登山者的天堂,每年吸引大量的登山爱好者参加这项既危险又充满挑战的运动。下表显示部分登山装备,请你从地理角度分析携带该装备的原因。(2)根据资料,完成表格。装备分析原因路绳、冰爪、头盔等- 6 -冲锋衣裤、羽绒服等氧气防晒用品【解析】第(1)题,结合图文材料可判断出尼泊尔旅游资源丰富多样,组合状况好,旅游资源的价值高。第(2)题,登山爱好者携带该装备的原因,可以从地形、海拔等方面回答。答案:(1)旅游资源丰富多样,有自然旅游资源和人文旅游资源;地域组合和集群状况好;具有较高的历史文化价值和科学价值,特色突出。(2)装备

14、分析原因路绳、冰爪、头盔等地形复杂、陡峭、崎岖冲锋衣裤、羽绒服等海拔高,气温低,需要御寒氧气海拔高,空气稀薄,氧气含量少防晒用品海拔高,空气稀薄,太阳辐射强3.假如你是一名导游,将带一批外国游客游览中国自然风光和悠久历史文化。结合中国旅游名胜地图,回答下列问题。(1)作为导游,应该具备哪些素质?(2)你会向游客推荐哪些最负盛名的旅游景点?它们的位置是怎样的?【解析】由题干可知:游客为外国游客,他们此行的目的是饱览中国最负盛名的自然风光和历史- 7 -文化,导游要引领他们达成愿望。解答该题的关键是对导游基础知识的掌握。第(1)题,作为导游除要具备基础的知识外,还应当具有较高的专业素质和文化修养。第(2)题,对于外国游客来说,应当首先向其推荐中国十大旅游胜地。答案:(1)了解景区,熟悉各方面的情况;尊重游客,配合领队和“全陪”工作;注意形象,以诚信为主要原则;一视同仁,凡事讲究分寸;丰富自我,善解人意;加强联系,善始善终。(2)故宫、八达岭长城北京,避暑山庄河北,秦始皇陵及兵马俑坑陕西,长江三峡重庆、 湖北,桂林山水广西,苏州园林江苏,黄山安徽,杭州西湖浙江,日月潭台湾。