停车场管理制度汇编.pdf

《停车场管理制度汇编.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《停车场管理制度汇编.pdf（25页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、停车场管理制度汇编停车场管理制度汇编只有良好的停车场库，如果没有健全的管理制度,同样不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。一、车辆管理负责人职责1.依法循章对住宅区(大厦）、交通、车辆进行管理。2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。3。熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况,车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。4。负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核，填写员工日考核表。5.负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。8。负责对员工进

2、行岗位培训，并做好培训记录。9.定时向管理处主任汇报工作。车辆管理员的职责及纪律车辆管理员的职责及纪律(一）车辆管理员的职责：1。负责对停车场（库)的汽车，摩托车，以及自行车管理。2。实行 24 小时轮流值班，服从统一安排调度.3.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写 车辆出入登记表。4。遵守规章制度，按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守.5。负责指挥区内车辆行驶和停放，维持广场交通、停车秩序。6。负责对广场道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。7。负责停车场(库）的消防以及停车场（库）、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(二）车辆管理员的纪律:1

3、.仪容整洁，遵守仪容仪表规定。2。执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。13。严格遵守交接班制度。4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它与值班职责无关的事。5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6.依法办事，廉洁奉公,坚持原则，是非分明.7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。8。团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。9.遵守员工宿舍管理规定，不得带人留宿，来客留宿必须经主管批准.三、门卫管理制度这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证

4、行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外,其它车进 入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入.大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对 可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。停车场库门卫一般需设两人,一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：1.严格履行交接班制度.2.对进出车辆作好登记和车况检查记录。3。指挥车辆的进出和停放.4.对违章车辆，要及时制止并加

5、以纠正.5.检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主.6.搞好停车场库的清洁卫生。7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。8。停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开.9。值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其它与执勤无关的事，要勤巡逻,多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门.2四、车辆管理员交接班制度1。按时交接班,接班人员应提前 10min 到达岗位,在接班人员未到达前，当班人员不能离岗.2。接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事

6、项。3。向下一班移交值班记录和车辆出入登记表。4。交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其它设备清点清楚，并在值班记录上签名。五、停车场管理规定管理处负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场(库）的管理工作，房管员监督、检查,车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。1.对进入停车场车辆的管理规定进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆 号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵

7、重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务.进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸 烟。进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车 场。禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。2。小区(大厦）交通车辆行驶停放管理规定遵守交通管理规定，爱护小区(大厦）的道路，公用设施，不乱停放车辆。车辆不准在小区（大厦)内长期停放，临时停放按车辆保管统一收费标准缴费。3小区（大厦)内车辆行驶停放

8、服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放。停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。机动车辆在本区行驶，时速不得超过 15m/h,严禁超车。机动车辆在小区（大厦）内禁止鸣号.不准在小区（大厦)任何场所试车、修车、练车。不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施。不准在人行道、车行道、消防信道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上 划线停车位内停放,非机动车必须停放在自行车棚或保管站。除执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）外，其它车辆一律按本规定执行。3。停车场(库）管理规定停车场必须有专职保管人员 24值班,建立健全各项

9、管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场（库）的出入口 明显位置。停车场(库）内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。在停车场（库）和小区车行道路须做好行车线、停车位（分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防信道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。在停车场(库）出入口处设置垃圾桶（箱），在小区必要位置设路障和防护栏.机动车进场（库）时应服从车管员指挥，遵守停车场（库）管理规定,履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。集装箱车、2.5以上的货车（搬家车除外）、40 座位以上的客车、

10、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区（大厦).不损坏停车场(库）消防、通信、电器、供水等场地设施。保持场（库）内清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。4六、摩托车、自行车保管规定住宅区(大厦）摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。1.摩托车、自行车月保的管理：a。需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用（收费标准按物价部门文件规定），领取月保号牌；b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借,禁止其它车辆使用，用

11、户如更换车辆,需到车场办理手续;c。月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月),过期按临保车辆处理；。月保车辆进场需按指定的月保区域停放,并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。2.摩托车、自行车临保的管理：a。临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放;.车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌,一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；.临保车辆离场时,车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车,防止火灾事故的发生.4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有

12、遗失，由保管单位负责赔偿.5.需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案,保管部门出具证明,协助车主向保险公司索赔。6。存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达 3 个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任.七、停车卡的办理和使用规定1.停车卡的办理停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式,月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位5租用协议.车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后,发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电 子出入卡押金。2。停车卡的使用车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左

13、侧，电子出入卡随身携带，以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续.月保车辆要按月定期缴纳。保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及 时告知车管员,并提供有效证明,到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续.用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金.用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其它车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗 的机会，停车卡应随身携带。3。车辆保管收费的标准车辆保管收费的标准,要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲，经济较发达地 区，收费标准较高，反之收费标准低些.以广州市为

14、例，目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定，一般只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业管理公司根据政 府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。八、值班室（岗亭)管理规定1。值班室(岗亭）应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用,不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。3。在值班室外适当位置(室内也可)配置一块 800mm600mm 的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚（库)固定值班

15、室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。4。值班室（岗亭）内不准存放杂物，随时保持室内外清洁.5。值班室（岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表及“车辆保管卡”均放在固定位置,且应摆放整齐。6.值班室(岗亭)不准作其它使用.6九、对讲机使用管理规定1。仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器.2.对讲机在更换充电池时,必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。3.电池不准经常更换，必须按规定时间（810）轮换使用。4。不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。5。认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任.6.遵守“谁使用，谁保

16、管；谁损坏,谁负责”的原则.十、车辆管理员仪容仪表规定1.着装规定统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神 抖擞。制服统一,穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品.禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。2.形象规定经常注意检查和保持仪表整洁.不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过 1。5cm，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔。精神振作，姿态良好，抬头挺胸,不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸 懒

17、腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报.不得随地吐痰，乱丢杂物。不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品。做到“微笑服务”，对待车主、业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语.7上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。(八）停车场规则1 所有进入本车场的车辆必须是政府部门认可之合法车辆并依有关法例已购买有效之汽车保险。2 所有进入本车场的车辆，须在车场入口处领取有车辆进场时间之停车证。3 汽

18、车时租泊车收费为每小时人民币 元正,免费停车时间为 分钟。摩托车每次收费 元，夜间每次 元.4 所有时租车辆在驶离车场前，必须在车场出口收款处缴交应付之停车费，并须把停车证交还收款处方可离开。5 遗失时租停车证者,除按时缴费外，另须手续费人民币伍拾元正。6 遗失月租停车证，车主请用书面向管理处申报，重领新停车证并缴付手续费人民币伍拾元正。若在新停车证发出前于本车场停泊,将按时租停泊计算收费。7 所有进入场内的车辆,必须服从管理处人员的指示，停泊在保安员安排的车位和地点内,并且须严格遵守车场内交通标志指示行驶。8 月租车位的车辆，必须在车头挡风玻璃上张贴有效的停车月证。同时，车辆只许停泊有所属车

19、位内，严禁越位停泊。9 凡未经许可或停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆,均会被施离现场及予以扣留,而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用。被拖或被扣车辆如有任何损毁,管理处概不负责。10.任何进入本车场之车辆，若对车场内公众设备等造成损坏，司机和有关单位之用户须负责一切赔偿.11。在车场内停泊的车辆，如遇被窃、失物、损坏或某种原因引致任何人士伤亡等，概与管理处无关。12。未经管理处批准，不许在停车场内洗车或维修车辆。13。违反小区车场规则的司机或车辆，管理处有权拒绝其再度进入本小区8车场。14.所有进入本车场之车辆除需遵守以上各规则外，还需遵守业主守则中“花园交通规则/车辆管

20、理”.15.管理处有权随时修改以上规则而不须另行通知。16。本规则之解释权属物业管理处.1.0 目的确保停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车场车辆停放整齐有序。2。0 适用范围适用于本公司物业管理辖区内停车场的车辆停放管理。3.0 职责3。1 安全处主管负责监督、检查车辆停放管理工作。3.2 安全处当值班班长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。3。3 当值安全员负责停车场的管理工作。4。0 程序要点4。1 车辆进场停放4.1。1 停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。4。1。2 当有车辆进场时，当值安全员迅速指引车辆慢行

21、，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。4。1.3 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在车辆停放登记表上作详尽记录。4。1。4 收取车位使用费:a）属长期停放并已交纳车位费的车辆，安全员应当认真核实车主是否办理了当月瑞金广场停车场月票凭证,确认后允许停放；b）其他车辆依照瑞金广场停车场收费标准收取车位使用费。94.1.5 填写收费收据交车主，并在车辆车位使用费交付登记表上登记。4.1.6 填写瑞金广场停车场月票凭证并贴于车辆明显处。4.2 车辆离场4.2.1 当有车辆离场时，当值安全员应及时检查车主行驶证件及相关资料:a）检

22、查车主行驶证件与车辆是否相符；b)检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场。c)检查业主证、租户证或员工证.4。2.2 若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆。应及时通知班长或主管前来协助处理。4。2。3 车辆离场后,及时在车辆停放登记表上登记。4。3 巡视4。3.1 车场当值安全员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班班长处理。4。3。2 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按突发事件处理标准作业规程处理.4.3。3 协助清洁工维护好车场卫生。5.0 记录5。1车辆停

23、放登记表5。2瑞金广场停车场月票凭证5。3车辆车位使用费交付登记表6.0 相关文件6.1突发事件处理标准作业规程6。2安全处交接班管理标准作业规程7.0 附录XX 停车场收费标准10香港鹏利中心停车埸守则1除非另有注释,否则以下解释为准:（车埸）即所有鹏利中心内之车位，包括车路；（司机）即车位拥有者及任何人驾驶汽车；（费用）即付于公司作使用车位之费用；（职员)包括公司聘用的所有人仕;（票据）公司所发出的票据给车主使用本车埸。任何司机使用或要使用及任何人仕进入或要进入车埸时必须：遵守所有职员给予的法定指示。遵守所有指示及编号；在职员要求下，要提供其名字、身份证、车辆及地址。所有司机使用车埸的时候

24、,不得：A 泊车不得超越一个车位；B 泊车不得超越指定界线；C 泊好车司机仍开动引擎;D 在未缴费时已将车辆驶离车埸.所有司机及人仕在进入车埸时请注意：泊车后所有司机及乘客请尽快由指定出路离开车埸；公司职员有权要求任何人仕离开车埸；不准在车埸内吸烟;不准随意泊车。所有车辆高度超过车埸高度，一律不准进入。公司将有权扣留任何车埸内之车辆，直至所有有关车埸之费用 完全缴付。根据公司条例，公司或其职员有权将该车辆拖到车埸的任何位置及所11属车埸，如要取回车辆要付出港币 200 元整拖车费,另加每日 50 元的拘留费。8 所有以第一条例被扣留的车辆必须有香港政府交通部发出该车之车主记录才可申请领回。如果

25、由扣留之日起三个月内该车无人认领,公司将之拍卖后将所得之款在扣除所有拖车、拘车及其它有关车之费用后，将余款给该车车主，如在拍卖后十二个月后仍未找到车主，该笔余款归于本公司所有。如因司机之疏忽或任何原因引致车场内之设备等（包括停泊车场内之车辆)受损，该车司机车主理应负责赔偿及其它责任。职员如有需要，本公司可随时在车场内外张贴以下通告：禁止车辆进出车场;禁止任何人仕进出车场.拥有时钟收费者,并不等于拥有租用或证明其拥有特权占用某车位或一定有空余车位提供之保证.公司有权在任何人仕提供已全部缴费之票据及出闸纸后，准许车辆驶出车场,本公司将不付查询或核对该票据是否属于该驶离之车辆。公司或其职员或其代表均

26、无须对任何驾驶者代理雇员、乘客或任何人仕员工任何赔偿责任，在使用车场时所发生对任何司机人仕所造成的损失、伤亡、损坏，本公司或其职员或其代表均无须负上任何责任。车场开放时间将会在车场入口告示牌上写明，但本公司有权在有需要时修改.泊车位费用是固定的,但如有任何更改，本公司有权即时执行收取该费用。如果司机遗失时钟票或不能交出该单据，除按本公司记录的泊车时间缴付时钟车费外，必须征交手续费200 元整，方可驶离车场，若该司机在事后寻回该票据证明，本公司亦不会退回已缴之费用。未得本公司同意，不准在车场内清洗或修理汽车。所有司机或人仕如要离开车场必须出示由职员在车辆进入车场前本公司所发出之闸纸，否则该司机须

27、出示身份证。12有泊车证件之车辆应根据车位预定文件上之指定时间内停泊指定的车位.本公司所发出之指定临时泊车证应贴在车头挡风玻璃上，以便识别。如有泊车证件之车辆在预定文件之指定时间外仍然停泊，则按照时钟之收费率（)收费.此守则可以临时修改，并不作另行通知，所有人仕进入车场前必须留意本公司贴在当眼的告示.注:此守则以英文本为准。单有良好的停车场库,如果没有健全的管理制度,同样不能把车辆管好。健全的管理制 度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。一、车辆管理负责人职责1.依法循章对住宅区（大厦）、交通、车辆进行管理。2。负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。3。熟悉掌握住宅区（大厦）车辆流通情况，

28、车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位.4。负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写员工日考核表。5。负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表.6。负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量.8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。9.定时向管理处主任汇报工作.二、车辆管理员的职责及纪律(一）车辆管理员的职责如下1。负责对停车场（库）的汽车,摩托车，以及保管站内的自行车管理。132。实行 24 小时轮流值班，服从统一安排调度。3。按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记

29、表。4.遵守规章制度，按时上下班,认真做好交接班手续，不擅离职守。5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。6。负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。7。负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全.8.负责停车场(库）的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中停车场清洁、值班室、岗亭的清洁进行清洁）(二)车辆管理员的纪律1.仪容整洁，遵守仪容仪表规定。2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人.3。严格遵守交接班制度。4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他

30、与值班职责无关的事。5。爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。8.团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。9.遵守员工宿舍管理规定,不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任（或房管员）批准。三、门卫管理制度这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫.某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此,必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进 入物业区域时，都应限制性规

31、定，经过门卫允许后方能驶入.大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查,14验证放行。对 可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：1.严格履行交接班制度。2。对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。3.指挥车辆的进出和停放。4。对违章车辆，要及时制止并加以纠正。5.检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。6。搞好停车场库的清洁卫生。7。定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏,要及时通报上级,维修更换。不

32、准使用消防水源洗车等。8。停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开.9。值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题,要及时报告上级部门.四、车辆管理员交接班制度1。按时交接班，接班人员应提前10min 到达岗位，在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。2。接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项.3.向下一班移交值班记录和车辆出入登记表.4。交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚,并在值班记录上签名。五、停车场管理规定管理处负责业主（住户）的

33、车辆管理,小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场（库)的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。151。对进入停车场车辆的管理规定进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆 号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品,车管员没有帮司机保管物品的义务.进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学习驾驶车辆。进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，

34、禁止在场内吸 烟。进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车 场。禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时,后果自负。2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定遵守交通管理规定，爱护小区(大厦）的道路，公用设施，不乱停放车辆。车辆不准在小区（大厦)内长期停放，临时停放按 车辆保管统一收费标准缴费。小区（大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放.停放好车辆后,必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。机动车辆在本区行驶,时速不得超过 15

35、m/h，严禁超车。机动车辆在小区（大厦)内禁止鸣号。不准在小区（大厦)任何场所试车、修车、练车。16不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上 划线停车位内停放,非机动车必须停放在自行车棚或保管站。除执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）外，其他车辆一律按本规定执行。3.停车场（库)管理规定停车场必须有专职保管人员 24值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场（库)的出入口 明显位置。停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火

36、器，由管理处消防负责人定期检查,由车管员负责管理使用.在停车场(库）和小区车行道路须做好行车线、停车位（分固定和临时）、禁停、转弯、减速、消防通道等标识,并在主要车行道转弯处安装凸面镜.在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。机动车进场（库)时应服从车管员指挥，遵守停车场（库)管理规定，履行机动车进出车场(库）有关手续，按规定缴纳保管费。集装箱车、2.5以上的货车（搬家车除外)、40 座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。不损坏停车场(库）消防、通信、电器、供水等场地设施。保持场（库）内清洁，不得将车上的杂物

37、和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。禁止在停车场(库）内洗车（固定洗车台除外）、修车、试车、练车。17六、摩托车、自行车保管规定住宅区（大厦）摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。1.摩托车、自行车月保的管理:a。需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记,缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定），领取月保号牌；b。月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续；c。月保车辆需每月按时缴纳月保费用（可预缴多月),过期按临保车辆处理；。月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上

38、，以便车管员核对。2。摩托车、自行车临保的管理：a。临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放；。车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证;c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；。临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。4。已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。5。需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时,由车主及时报案,保管部门出具证明,协助车主向保险公司索赔.6.存放在保管站的自行车，长期

39、存放没人使用，且未缴保管费达3 个月者，由车管班清出保管站,不再负保管责任。七、停车卡的办理和使用规定1。停车卡的办理18停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户,并收取电 子出入卡押金。2。停车卡的使用车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。保管费逾期不缴者,车场有权收回车位使用

40、权.若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及 时告知车管员，并提供有效证明,到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续.用户不再租用车位时,将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗 的机会，停车卡应随身携带。3。车辆保管收费的标准车辆保管收费的标准，要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲，经济较发达地 区，收费标准较高,反之收费标准低些。以广州市为例，目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定,一般只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业管理公司根据政 府规定的指导价,并参考周围室内停车场的收费标准来

41、确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。八、值班室(岗亭)管理规定1。值班室（岗亭）应用镜框悬挂车辆管理制度（主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等.2。值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅.3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块 800mm600mm 的白写字板出通知用,停车场、摩托车、单车棚（库）固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。194。值班室（岗亭）内不准存放杂物，随时保持室内外清洁.5。值班室（岗亭)“值班记录”、“车辆出入登

42、记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置,且应摆放整齐.6。值班室（岗亭）不准作其他使用.九、对讲机使用管理规定1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。2.对讲机在更换充电池时,必须先关掉电源和主机上的开关,保护和延长机身使用寿命。3.电池不准经常更换,必须按规定时间(810)轮换使用。4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。6。遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责的原则.十、车辆管理员仪容仪表规定1。着装规定统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神 抖擞.制服统一，穿黑

43、色皮鞋，佩戴员工证,服装整齐、干净、笔挺.不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。2。形象规定经常注意检查和保持仪表整洁。不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过 1.5cm，胡须要天天刮,不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过 1mm，鼻毛不得长出鼻孔。精神振作，姿态良好,抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪,前倾后靠，不得伸 懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风。20不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。不得随地吐痰,

44、乱丢杂物。不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品.做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。s助力车、摩托车出入控制标准作业程序助力车、摩托车出入控制标准作业程序1、2、3、目的：适用范围：工作职责：规范投资广场内助力车、摩托车出入控制管理，预防失窃事故发生。所有进出投资广场的助力车、摩托车均按本程序进行管理。3。1 保安队主管负责制定具体实施程序并进行督导，对助力车、摩托车出入管理负主要责任.发行车辆失窃或人为损坏事故按

45、公司渎职行为处罚规定承担相应责任.3.2 保安队领班在主管领导下负责本程序具体实施安排,并负责经常性检查当值保安员工作，进行日常考核，对发现的问题及时进行处理或逐级上报,处理失当或未及时处理造成的后果由其负全部责任。3.3 西大门保安员负责执行本程序，按本程序所述要求认真做好登记、发牌、核对、放行等各程序的工作,确保万无一失。属当值保安失职造成车辆丢失或损坏的，由其负全部责任.4、工作程序与制度4.1 肋力车、摩托车一律从西大门非机动车出入口出入，其他各门岗保安负责及时杜绝无序通行现象，对临时停放于主楼前或广场外的车辆，南门岗保安及大堂岗保安，巡值保安均有责任进行提醒、指引其统一由西大门进入专

46、用车场停放;对拒不进场停放的，应当即口头申明不对失窃和损坏负任21何责任，对乱停乱放的车辆,当值保安有权禁止其停放或强制搬离现场,确保整个广场车辆停放有序、整齐、安全。4.2 助力车、摩托车经由西大门进入时，当值门岗保安应提前示意其减速缓驶并在非机动车出入口停下，接受登记后当值保安发放停车牌,当值保安应详细记录存车牌号及对应车型、颜色等资料后方可放行。4.3 肋力车、摩托车经由西大门出门时，门岗保安应提前示意其减速缓驶停靠在非机动车出入口，出示并交还与存车牌。当值保安认真核对登记资料，情况一致后方收回存车牌予以放行。4.4 车辆出门经核对资料与原始记录不符合，当值保安应拒绝放行并报告领班处理，

47、领班应立即要求原记录人到现场核实，属记录错误的由领班、原记录人、当值保安认真仔细核对并签字后放行；属与原始记录不符的,应暂扣其车辆,明显有误或无存车牌的，应扣押其车辆及驾乘人员,报告主管。4.5 对确属丢失存车牌的车辆，当值保安无权放行，应报告主管处理。主管应要求车主提供其单位或所在部门有效证明（或原始购车发票),在登记资料上签字，并赔偿存车牌工本费后方可予以放行.4。6 对无任何正当理由，存车牌与原登记资料不符或无存车牌,车载物品来源不明的,当值保安一律按本程序及 货物出入作业程序 予以扣押,交领班或主管处理。强行冲卡的以盗窃行为处理，当值保安应立即制止并报主管处理。5。0 支持文件5。1

48、车辆出入登记表5.2 货物出入控制标准作业程序5。3 西大门保安岗位责任停车场（库）管理规定1.目的确保停车场(库）内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场（库)内整齐有序。222。范围适用于理工科技大厦停车场(库)。3.职责3.1 交通班负责指挥车场(库)内的车辆整齐停放、存放、监护和并在 值班日志、停车库车辆进出登记表和B2 车库停车证登记表上做好记录.3.2 交通班长和警卫班长负责车场管理、监督、指导.4.程序4。1 停车场（库)管理4。1.1 停车场（库)设保安岗，工作时间为停车场8:0017:00，停车库7:30-19：00。4。1.2 大厦内所有客户的机动车辆必须在保安部登记备案.

49、4.2 停车库4.2.1 当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走.无车辆停放许可证的车辆不得停放在车位上。4.2。2 每隔半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主.4.2.3 严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生.4.2.4 禁止司机(车主）用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理.4。2.5 车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主），有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问

50、.A。若是车主的亲友,和车主联系认可,并有驾驶证方可放行.B.若盘问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知班长和巡逻保安，机警地做好应急准备，以防不法分子盗车行凶。4.2。6 当发现无关人员或可疑人员到车库时，保安岗应按如下程序进行处理。A。当车库发现无关人员时,保安岗应劝导其离开车库，对于不听从劝导的人员应立即通知交通班长及警卫班长,前往处理.B.当停车库发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时用对讲机通知交通班长，由其他警队人员及时巡视检查停车所有车辆,有 无丢标志，车辆有无损伤，车门、车窗、后备箱有无撬痕。如未发现问题,可把可疑人员放行。当发现可疑物品及车辆有损时，应立