2017年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB卷完整版).pdf

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1、2017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)跨境电商初级人才认证考试试题及答案跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB(AB 卷完整版卷完整版)一、单选题（一、单选题（A A 卷、卷、B B 卷）卷）1 1、跨境电商的未来发展呈现出以下哪些趋势？、跨境电商的未来发展呈现出以下哪些趋势？(D)(D)A、产品品类和销售市场更加多元化B、产业生态更为完善,各环节协同发展C、B2C 占比提升,B2B 和B2C协同发展D、上述都对2 2、线上的询盘发送方式有哪些？、线上的询盘发送方式有哪些？(C)(C)A、电话,邮件B、传真,电话C、邮件,聊天工具D、邮寄,邮件3 3、询盘分析要素要

2、素包含、询盘分析要素要素包含(A)(A)A、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户 IP 地址B、是否使用电子商务C、客户 IP 地址D、询盘内容4 4、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？(A A)A、周二B、周三C、周日D、周一5 5、网站专业术语、网站专业术语,PVPV 指的是？（指的是？（D D）A、重复访问者数量B、每个访问者的页面浏览量C、独立访问者数量D、页面浏览量12017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)6 6、阿里网站专业术语中、阿里网站专业术语中,RFQ,RFQ 的意思

3、是（的意思是（D D）A、一达通B、全球旺铺C、信用保障D、采购直达7 7、系统提供的滚动、系统提供的滚动 BANNERBANNER 有几张？（有几张？（B B）A、3 张B、4 张C、2 张D、1 张8 8、客户收到开发信的时候一般最关注什么？、客户收到开发信的时候一般最关注什么？(C)(C)A、质量B、交期C、价格9 9、给同一个客户发开发信每月什么频率最好、给同一个客户发开发信每月什么频率最好(C)(C)A、1-2 次B、4-6 次C、2-4 次1010、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？(A)(A)A、保证经济利益的同时满

4、足心理上的愉悦B、所有答案都不对C、单纯的心理上的双赢D、单纯的经济利益上的盈利1111、当有、当有 10001000 元让步空间时元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？下列让步策略描述正确的是？(D)(D)A、可以使用 250,250,250,250 平均幅度的让步策略B、所有答案都不对C、可以使用 600,400,0,0 大跨度的让步策略D、可以使用 500,200,100,50 均匀的让步策略1212、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同同,结算货币应该是：结算货币应该是：(B)(B)A、企

5、业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算B、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算C、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算1313、在、在 CIFCIF 术语下术语下,以下是买方义务的为：以下是买方义务的为：(D)(D)22017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)A、出口国报关B、购买保险C、租船订舱D、进口国清关1414、客户希望我们找船、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买但是保险由他们来购买,这种情况下这种情况下,我们应该给客户报什么价格我们应该给客户报什么价格(C)(C)A、FOBShangh

6、aiB、CIFSydneyC、CFRSydneyD、CIFShanghai1515、在、在 T/TT/T 付款方式下付款方式下,单据是通过（单据是通过（A A）传递的）传递的A、卖方直接向买方B、卖方向买方银行C、卖方向买方货代D、买方向卖方银行1616、信用证是一种（、信用证是一种（B B）信用）信用A、商业B、银行C、企业D、民间参考1717、信用证的第一付款责任人应该是、信用证的第一付款责任人应该是(C)(C)A、通知行 B、议付行 C、开证行 D、转让行1818、在所有的结汇单据中最重要的一个单据是、在所有的结汇单据中最重要的一个单据是(B)(B)A、装箱单B、提单C、保险单D、商业发

7、票1919、以下的流程顺序正确的是、以下的流程顺序正确的是(D)(D)A、核销退税报关退单B、退税核销退单报关C、退单核销退税报关D、报关退单核销退税32017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)2020、As youAs youarearewearwearandandchildrenschildrensclothes,weclothes,wearearewritingwritingtotoenquireenquirewhetherwhetheryouyouarearewillingwillingtoto_B_with_B_withus.us.A、inthelineof,r

8、elateB、specializedin,enterintobusinessrelation2121、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己让客户主动找到自己,比如比如 B2BB2B；第二；第二,主动寻找客户主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？（比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？（B B）A、论坛营销B、展会2222、对于有回复未成交的客户、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？该如何跟进？(C)(C)A、已报价情况B、其他产品的推介C、特价或有新产品时及时通知D、定期关怀2323、跨境电商贸易过程相关的信息流、

9、商流、物流、资金流已由传统的双边逐、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边方向演进步向多边方向演进,呈网状结构呈网状结构。这种现象我们称之为什么？。这种现象我们称之为什么？(A)(A)A、多边化B、透明化C、数字化2424、较容易引起知识产权纠纷、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么？么？(B)(B)A、国内电子商务B、跨境电子商务2525、线上的询盘发送方式有哪些？、线上的询盘发送方式有哪些？(D)(D)A、传真,电话B、邮寄,邮件C、电话,邮件D、邮件,聊天工具2626、为尽可能的保证图

10、片的原始尺寸和清晰度、为尽可能的保证图片的原始尺寸和清晰度,获取图片时最好操作方法是获取图片时最好操作方法是(B)(B)A、拷贝B、下载C、另存为D、截图42017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)2727、关于发布新产品、关于发布新产品,以下描述正确的是以下描述正确的是(D)(D)A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的B、产品图片要越大越好C、产品的类目可以在推荐的 3 个类目中随便选一个D、产品属性要填写完整,专业2828、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在(B)(B)A、图片银

11、行页面B、发布产品页面C、系统设置D、管理产品页面2929、产品的曝光跟什么因素有直接关系？（、产品的曝光跟什么因素有直接关系？（D D）A、产品的详情页面B、产品标题C、产品图片D、产品的排名3030、产品详情中最佳图片像素建议为？、产品详情中最佳图片像素建议为？(D)(D)A、1000*1000B、1000*750C、1000*750D、750*8003131、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？(C)(C)A、3 个B、4 个C、2 个D、1 个3232、给同一个客户发开发信每月什么频率最好、给同一个客户发开发信每月什么频率最好(C)(C)A、1

12、-2 次B、4-6 次C、2-4 次3333、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确是？、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确是？(C)(C)A、单纯的经济利益上的盈利 B、所有答案都不对C、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦D、单纯的心理上的双赢3434、在、在 CIFCIF 术语下术语下,以下是买方义务的为：以下是买方义务的为：(C)(C)A、租船订舱B、出口国报关C、进口国清关D、购买保险52017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)3535、以下哪一个是、以下哪一个是 FOBFOB 计算公式计算公式(D)(D)A、（产品成本国内费用出口退税利润）/汇率+海

13、运费+保费B、（产品成本国内费用出口退税利润）/汇率+保费C、（产品成本国内费用出口退税利润）/汇率+海运费D、（产品成本国内费用出口退税利润）/汇率3636、一份完整的报价单包含、一份完整的报价单包含(B)(B)A、价格,贸易术语,产品名称B、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ,付款方式,报价有效期C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ,付款方式D、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装3737、以下报价的基本原则错误的是、以下报价的基本原则错误的是(C)(C)A、知己知彼 B、有舍有留C、宁低勿高 D、争取有利交易条件3838、以下关于、以下关于 PIPI 的说法错误的是

14、的说法错误的是(B)(B)A、形式发票可以当做销售合同B、形式发票没有法律效力C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证D、形式发票是一种数量化的报价3939、金砖、金砖 5 5 国是指哪国是指哪 5 5 个国家？个国家？(A)(A)A、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西B、中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西C、中国、欧洲、美国、德国、法国D、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西4040、西联汇款属于以下哪种交易模式？、西联汇款属于以下哪种交易模式？(B)(B)A、传统交易模式 B、新型交易模式C、以上都不对4141、寄送样品后是否需要留样？、寄送样品后是否需要留样？(B)(B)A、不用留样B

15、、一定需要C、根据实际情况决定62017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)4242、邮政的航空大包航程一般需要多久？、邮政的航空大包航程一般需要多久？(C)(C)A、3 周B、4 周C、2 周D、1 周4343、价格术语、价格术语 FOB,FOB,对于供应商的有利点对于供应商的有利点,以下描述不正确的是？以下描述不正确的是？(A)(A)A、确定船舶便利B、规避运费风险C、锁定利润高4444、关于外贸环节中、关于外贸环节中,流程操作描述正确是？流程操作描述正确是？(D)(D)A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税B、签订合同、生产备货、装船、制单

16、交单、结汇退税C、往来磋商、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税D、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税4545、在什么情况下在什么情况下,物权危险性最高物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货？如买家与船公司无提货单凭证提货？（C C）A、CIFB、CFRC、FOBD、CER4646、装船通知应在时间发出给买方？、装船通知应在时间发出给买方？(D)(D)A、提单后一个月B、提单当天C、即提即通知D、提单后三天4747、在外贸环节中、在外贸环节中,从生产备货到报关环节从生产备货到报关环节,以下不包含的是？以下不包含的是？(A)(A)A、结汇汇款

17、 B、领取外汇核销单C、安排运输D、商检4848、单单一致（货物单据）、单单一致（货物单据）,以下不包含的是？以下不包含的是？(C)(C)A、发票签发日B、汇票签发日C、包装规格D、箱单重量单4949、如果在图片处理软件中对一张照片进行添加水印、如果在图片处理软件中对一张照片进行添加水印,那么此操作的主要目的那么此操作的主要目的是是(A)(A)A、可以有效防止被同行盗用。B、让图片可以打开更快。C、促进客户下订单。D、可以使图片更加漂亮。72017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)5050、管理员账号是否可以看到子账号的相关操作？、管理员账号是否可以看到子账号的相关操作？

18、(A)(A)A、是B、否二、多选题（一卷、二卷）二、多选题（一卷、二卷）1 1、数据管家我的效果可以查看哪几种时间段的数据、数据管家我的效果可以查看哪几种时间段的数据A、最近一个月B、最近六个月C、最近一年D、最近三个月E、最近一周参考答案：参考答案：ABDEABDE2 2、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么？、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么？A、行业均值B、TOP10 均值C、我的效果D、我的趋势参考答案：参考答案：ABCABC3 3、如下关于为什么要报关、如下关于为什么要报关,描述正确的是？描述正确的是？A、以上都不对B、统计的需求C、监管的需求D、WTO 的要求参考答案：

19、参考答案：BCDBCD4 4、给客户电话时、给客户电话时,建议是建议是A、Followup,emailsendamailtotheprospectthemainpointsofthecallB、Believeinyourselfandyourprotessionallsm8tocover2017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)C、Timeismoney,gettothepointD、Askquestionsandlisten,fullyunderstandyourclinets参考答案：参考答案：ABCDABCD5 5、如何避免样品寄出后石沉大海、如何避免样品寄出后石沉

20、大海A、建立稳定联系B、跟踪样品情况C、样品管理D、及时通知很重要参考答案：参考答案：ABCDABCD6 6、外贸环节中、外贸环节中,往来磋商包含哪两大内容？往来磋商包含哪两大内容？A、价格术语B、付款方式C、提交报关D、安排货运参考答案：参考答案：ABAB7 7、在外贸环节中、在外贸环节中,选择交货条件要注意的内容包含以下哪些？选择交货条件要注意的内容包含以下哪些？A、客户的谈判条件B、运输价格预测C、对流程的把控能力（环节、单据、人）D、风险承受力参考答案：参考答案：ABCDABCD8 8、决定交单的因素有哪些？、决定交单的因素有哪些？A、信用证到期日B、没有具体的要求随时可交单C、装运日

21、之后的特定交单日参考答案：参考答案：ACAC9 9、信用证条件下的制单重点为：、信用证条件下的制单重点为：92017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)A、单单一致B、单证一致C、提单证明D、都不正确参考答案：参考答案：ABAB1010、单证一致主要包含以下哪些要求？、单证一致主要包含以下哪些要求？A、产地证B、箱单重量C、货物名称D、包装规格参考答案：参考答案：CDCD1111、阿里巴巴多语言市场的优势有哪些？、阿里巴巴多语言市场的优势有哪些？A、精准 SEOB、低门槛准入,且搭配合理的进阶服务C、庞大的买家需求且逐年增长参考答案：参考答案：ABCABC1212、数据管家

22、我的效果中效果趋势三条线代表什么？、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么？A、我的趋势B、TOP10 均值 C、行业均值 D、我的效果参考答案：参考答案：BCDBCD1313、如下关于为什么要报关、如下关于为什么要报关,描述正确的是？描述正确的是？A、以上都不对B、监管的需求C、WTO 的要求D、统计的需求参考答案：参考答案：BCDBCD1414、关于邮寄样品、关于邮寄样品,如下描述正确的是？如下描述正确的是？1 02017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)A、不是所有客户都需要邮寄样品B、所有选项都正确C、有些客户是一定需要邮寄样品的D、所有客户都需要邮寄样品参考答

23、案：参考答案：ACAC1515、接待客户参观工厂内部时、接待客户参观工厂内部时,通常需要参观哪些地方？通常需要参观哪些地方？A、办公室B、仓库C、原料间D、车间参考答案：参考答案：ABCDABCD1616、寄样前的准备工作包含哪些内容？、寄样前的准备工作包含哪些内容？A、随样品文件B、样品确认C、形式发票D、取样原则参考答案：参考答案：ABCDABCD1717、课程中关于外贸环节中、课程中关于外贸环节中,前期的准备主要包含哪些内容？前期的准备主要包含哪些内容？A、往来磋商B、生产备货C、签订合同D、结汇退税参考答案：参考答案：ACAC1818、价格术语有哪些？、价格术语有哪些？A、FOBB、C

24、ERC、CFRD、CIF参考答案：参考答案：ACDACD1919、外贸环节中、外贸环节中,往来磋商包含哪两大内容？往来磋商包含哪两大内容？1 12017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)A、付款方式 B、安排货运 C、价格术语 D、提交报关参考答案：参考答案：ACAC2020、决定交单的因素有哪些？、决定交单的因素有哪些？A、装运日之后的特定交单日B、没有具体的要求随时可交单C、信用证到期日参考答案：参考答案：ACAC三、判断题三、判断题1、一般我们指的跨境电商仅指跨境 B2B 业务。2、从订单类型看,跨境电商具有小批量、多批次、订单分散、周期短的特点。3、跨境电商面向全

25、球市场,市场规模大,增长速度快。4、跨境电商交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者）,涉及中间商众多。5、跨境电商需要有很强的政策、规则敏感性,要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、关税细则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。6、近几年政府对跨境电商政策支持力度不断加大,利好政策全面铺展。7、阿里巴巴多语言市场,已于 2013 年 7 月 17 日正式向供应商开放,现包括西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语等 15 个主流语种。8、在平台上询盘和反馈是一样的概念。9、阿里巴巴系统推荐的第一个类目一定是最优类目10、阿里巴巴国际站的搜索排名是时时更新的。1

26、1、我的效果里面的产品类目是我们自定义的产品分组。12、全球旺铺版块样式不可以自定义是否参考答案：13、价格术语中,在 FOB 情况下,物权危险及风险性四较低的,此描述是否准确？14、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么？1 22017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)15、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么？16、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？17、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么？1

27、8、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么？19、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么？20、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么？21、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么？22、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么？23、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么？24、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么？25、接待客户前需要对客户进行调查,这样的

28、说法正确么？26、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？27、报关委托书为一式三联,其中第一联（白联）为委托方留存。28、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。29、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。30、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。31、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。32、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。33、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。34、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。35、样品比大货生产质量要差。36、供应商发货后应尽量完整保存发货凭证以及产品信息

29、（例如:产品照片,发货批次的产品质检报告）,保证在产生纠纷时能有证明无责的材料。37、采购直达 RFQ 的英文写法为Requestforquotation.1 32017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB 卷完整版)38、主账号和子账号是否有区别？39、管理员是否可以冻结子账号？40、阿里巴巴国际站是否提供在线批发业务？四、判断题（第二卷）四、判断题（第二卷）1、跨境电商面向全球市场,市场规模大,增长速度快。2、跨境电商交易环节简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者）,涉及中间商较少。3、跨境电子商务模式下,供求双方的贸易活动可以采用标准化、电子化的合同、提单、发票和凭证,使得

30、各种相关单证在网上即可实现瞬间传递,增加贸易信息的透明度,减少了信息不对称造成的贸易风险。4、跨境电商需要有很强的政策、规则敏感性,要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、关税细则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。5、当前,物流已不再是制约跨境电商发展的重要因素。6、电商人必须有快速的学习能力和客户反应能力,因为电商是一个快速变化的行业。7、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。8、相比较而言,EMAIL 的正文比标题更重要。9、在全球旺铺中,多语言选项最好放在页面的导航栏下面。10、跨境电子商务指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易

31、、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。11、数据管家的热搜词中包含品牌词。12、全球旺铺版块样式不可以自定义。13、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么？14、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么？15、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？16、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检1 42017 年跨境电商初级人才认证考试试题及答案(AB卷完整版)查的一种行为,这样的说法正确么？17、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户

32、,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么？18、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么？19、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么？20、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么？21、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么？22、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么？23、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么？24、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么？25、在接待客户参观时,带领

33、客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？26、报关委托书为一式三联,其中第一联（白联）为委托方留存。27、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。28、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。29、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。30、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。31、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。32、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。33、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。34、样品比大货生产质量要差。35、若要发布品牌产品,需先提供授权证明经平台审核36、采购直达 RFQ 的英文写法为 Requestforquotation.37、会员类型是否分收费会员和免费会员？38、发布产品的时候,是否三个关键词都要填满？39、橱窗展示产品是否可以更换40、旺铺装修中是否可以添加自定义内容1 5