《故事中学管理》PPT课件.ppt

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1、从经典故事中学管理从经典故事中学管理 员工管理和激励是一个复杂的事情，有时员工管理和激励是一个复杂的事情，有时会让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。会让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。现在让我们带着轻松愉快的心情，看看以现在让我们带着轻松愉快的心情，看看以下的五个经典故事，领略管理的另一种意境。下的五个经典故事，领略管理的另一种意境。故事1 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝练中，总有一个士兵自始至终

2、站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国

3、防部的表彰。部的表彰。分析 管理的首要工作就是科学分工。管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现会

4、出现“不拉马的士兵不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。有一个小和尚担任撞钟一职，有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，半年下来，觉得无聊之极，“做一做一天和尚撞一天钟天和尚撞一天钟”而已。有一天，而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：很不服气地问：“我撞的钟难

5、道不我撞的钟难道不准时、不响亮？准时、不响亮？”老主持耐心地告老主持耐心地告诉他：诉他：“你撞的钟虽然很准时、也你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”故事2 分析 本故事中的主持犯了一个常识性管理错本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，误，“做一天和尚撞一天钟做一天和尚撞一天钟”是由于主持没是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进有提前公布工作标准造成的。如果小

6、和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操做到数字化，要与

7、考核联系起来，注意可操作性。作性。故事3 有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分

8、粥委乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。子越过越好。分析 管理的真谛在管理的真谛在“理理”不在不在“管管”。管理者的主要职。管

9、理者的主要职责就是建立一个象责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取轮流分粥，分者后取”那样合理的那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积

10、极性下降，消极怠工。只有管理者把利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利责、权、利”的平台搭建好，员工才能的平台搭建好，员工才能“八仙过海，八仙过海，各显其能各显其能”。故事4 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您大师，您为什么又要将鞋带解松呢？为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：大师回答道：“因为我饰因为我饰

11、演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴以通过这个细节表现他的劳累憔悴.”.”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。他表演，可以下一次再说啊。”分析 提高员工素质和能力是提高管理水

12、准的有效方式。提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊了现场指导外，

13、还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。故事5 一位著名企业家在做报告。当听众一位著名企业家在做报告。当听众 咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在 黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。留下一个缺口。他反问道：他反问道：“这是什么？这是什么？”“零零”、“圈圈”、“未完成的事业未完成的事业”、“成功成功”，台下的听众，台下的听众 七嘴八舌地答道

14、。七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：他对这些回答未置可否：“其实，其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得 辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让下属去填满它。就像画个句号，一定要留个缺口，让下属去填满它。”分析 事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心任

15、全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。精彩回顾1 1、不拉马的士兵岗、不拉马的士兵岗管理要学会科学分工管理要学会科学分工2 2、敲不好钟的和尚、敲不好钟的和尚任务要提前明确标准任务要提前明确标准3 3、分粥的游戏规则、分粥的游戏规则搭建责、权、利平台搭建责、权、利平台4 4、松、松-绑绑-松的鞋带松的鞋带指导要适时而且得法指导要适时而且得法5 5、留下缺口的句号、留下缺口的句号给下属留下发挥空间给下属留下发挥空间