企业创新与创新管理.pptx

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1、企业管理概论企业管理概论公共管理学院：郭金云公共管理学院：郭金云课程简介课程简介l针对非经济管理类专业的人才培养目标，针对非经济管理类专业的人才培养目标，以了解、理解必备的经济与管理的基本以了解、理解必备的经济与管理的基本知识为出发点，介绍了企业管理的基本知识为出发点，介绍了企业管理的基本理论、方法及实务。主要内容包括：管理论、方法及实务。主要内容包括：管理与企业管理、企业组织与战略、企业理与企业管理、企业组织与战略、企业资源管理、企业运作管理和企业变革与资源管理、企业运作管理和企业变革与发展。发展。参考书目参考书目l教材教材尤建新主编：企业管理概论（第三版），高等教育出版社2006年版。l参

2、考书目参考书目黄速建，黄群慧主编，现代企业管理变革的观点，经济管理出版社2007年版邬适融主编，现代企业管理理念、方法、技术（第二版），清华大学出版社2008年版美罗宾斯，库尔特著，管理学（第9版），中国人民大学出版社2008年版参考网站参考网站教学大纲教学大纲l第一周第一周 企业管理概论企业管理概论l第二周第二周 企业组织结构企业组织结构l第三周第三周 企业战略管理企业战略管理l第四周第四周 企业管理体系企业管理体系l第五周第五周 人力资源开发与管理人力资源开发与管理l第六周第六周 公司理财公司理财l第七周第七周 信息管理与信息系统信息管理与信息系统l第八周第八周 市场研究与市场营销市场研究

3、与市场营销l第九周第九周 期中考试或讨论期中考试或讨论l第十周第十周 生产运作管理生产运作管理l第十一周第十一周 质量管理质量管理l第十二周第十二周 企业物流与供应链管理企业物流与供应链管理l第十三周第十三周 企业变革与发展企业变革与发展l第十四周第十四周 创业型企业的成长过程和管理（上）创业型企业的成长过程和管理（上）l第十五周第十五周 创业型企业的成长过程和管理（下）创业型企业的成长过程和管理（下）l第十六周第十六周 创业论坛创业论坛l第十七周第十七周 答疑复习答疑复习第十讲第十讲 企业创新与创新管理企业创新与创新管理l主要内容主要内容企业变革与发展企业创新创新管理 创新是民族的灵魂！创新

4、是民族的灵魂！走进管理走进管理牙膏口扩大一毫米牙膏口扩大一毫米l一个小小的改变，往往会引起意料不到一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果，当我们面对新知识、新事物或的效果，当我们面对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋密封，置之于新创意时，千万别将脑袋密封，置之于后，应该将脑袋打开一毫米，接收新知后，应该将脑袋打开一毫米，接收新知识、新事物。识、新事物。一、企业变革与发展l企业变革的原因企业变革的原因l企业的发展企业的发展企业不断在高于原有水平的基础上进行运作，这包括企业组织规模的扩大、市场份额的提高、企业运作及管理水平的提高等企业发展的方向企业发展的方向l大企业的经营优势及扩展大企业的经

5、营优势及扩展可以获得规模经济效益可以充分发挥专业化管理的作用可以实行多角化经营，将业务扩展到市场经济生活的各个领域，以增加实力，分散风险l小企业的发展类型小企业的发展类型科研型智力型物质产品型服务型个体型l可持续发展可持续发展在可预见的未来中，企业能在更大规模上支配资源，谋求更大的市场份额，战胜自我，从而取得良好的发展 l可持续发展的要素可持续发展的要素以可预见的未来作为时间跨度更大规模地支配资源 以更大的市场份额为目标 企业不断超越自我 不仅是企业生产效率的提高，而且不损害日后的发展潜力二、企业创新的含义l约瑟夫约瑟夫熊彼特在熊彼特在1912年哈佛出版的年哈佛出版的经济发展经济发展理论理论中

6、提出了中提出了“创新创新”的概念，并应用于经济的概念，并应用于经济学分析中。学分析中。l“创新创新”的概念的概念企业家对生产要素重新组合，创新活动是在经济活动本身中存在着的某种破坏均衡而又恢复均衡的力量。l创新才是推动企业成长与经济发展的根本动力创新才是推动企业成长与经济发展的根本动力熊彼特关于企业创新活动的五个方面熊彼特关于企业创新活动的五个方面 l采用一种新的采用一种新的产品产品，或一种产品的一种新的，或一种产品的一种新的特性特性l采用一种新的采用一种新的生产方法生产方法 “上海通用的共线生产上海通用的共线生产”l开辟一个新的开辟一个新的市场市场 l获取或控制原材料或半制品的一种新的获取或

7、控制原材料或半制品的一种新的供应来源供应来源 l实现新的实现新的组织组织 “联想的大船模式联想的大船模式”杜拉克杜拉克(Peter F Drucker)关于创新的观点关于创新的观点l创新是创新是 使人力和物质资源拥有新的更大的物质生产能力的活动 任何改变现存物质财富，创造潜力的方式都可以称为创新 创新是创造一种资源 我们认为我们认为l创新是指创造新的生产经营手段和方法，创新是指创造新的生产经营手段和方法，创造新的资源配置方式、生产组织方式，创造新的资源配置方式、生产组织方式，使资源效率更高，创造出新的符合消费使资源效率更高，创造出新的符合消费者需求的产品和劳务。者需求的产品和劳务。创新的特性创

8、新的特性l创新的主体是企业创新的主体是企业l创新是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场创新是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准实现是检验创新成功与否的标准l创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家险并具备组织能力的企业家l创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程l创新是一个综合化的系统工程，需要企业中多个部门的创新是一个综合化的系统工程，需要企业中多个部门的参与合作参与合作创新是困难的l据产品创新之统计数据，由开始之创

9、意到产品能销售到市场上的据产品创新之统计数据，由开始之创意到产品能销售到市场上的平均成功率平均成功率38%。l创新有许多的不确定性，受技术、市场、生产、社会、政治、法创新有许多的不确定性，受技术、市场、生产、社会、政治、法令等多重因素影响令等多重因素影响l组织的文化、惯例及流程对于组织及个人之学习能力有很大的影组织的文化、惯例及流程对于组织及个人之学习能力有很大的影响，因此创新过程的管理就涉及长时间的累积及运用个人和集体响，因此创新过程的管理就涉及长时间的累积及运用个人和集体的技能及智识的技能及智识l许多创新是偶然的，所以幸运地占有一定角色，然而成功却是要许多创新是偶然的，所以幸运地占有一定角

10、色，然而成功却是要靠学习的能力及复习靠学习的能力及复习三、企业创新的主要方面l1、技术创新l2、市场创新l3、制度创新l4、管理创新1、技术创新l技术创新是指某项新产品从创新构思、技术创新是指某项新产品从创新构思、研究、开发、制造、新工艺过程到商业研究、开发、制造、新工艺过程到商业化以及市场营销等一系列创新活动的总化以及市场营销等一系列创新活动的总和。和。l简单的说，技术创新就是将一种新产品、简单的说，技术创新就是将一种新产品、新工艺、新服务引入市场。新工艺、新服务引入市场。技术创新的基本类型技术创新的基本类型 l渐进性创新和根本性创新渐进性创新和根本性创新渐进性创新是指对现有技术的改进引起的

11、渐进的、连续的创新 根本性创新是指技术有重大突破的技术创新。l产品创新和过程产品创新和过程(工艺工艺)创新创新产品创新是指技术上有变化的产品的商业化 过程创新，也称工艺创新。是指产品的生产技术的变革，它包括新工艺、新设备和新的组织管理方式。一项发明用了78（1801-1879）年，你信吗？爱迪生的1674次失败！技术推动的技术创新过程模型技术推动的技术创新过程模型强调R&D，市场是R&D成果的被动接受者需求拉动的创新过程模型需求拉动的创新过程模型l市场需求刺激技术创新市场需求刺激技术创新技术与市场交互作用的技术创新过程模型技术与市场交互作用的技术创新过程模型l市市场场需需求求与与新新技技术术能

12、能力力相相匹匹配配，营营销销与与研研究究开开发发之之间间的反馈是实质性的环节的反馈是实质性的环节l有有反反馈馈环环路路，推推动动与与拉拉动动相相结结合合，R&DR&D与与营营销销管管理理更更为为平衡，强调平衡，强调R&DR&D与营销接口与营销接口一体化的技术创新过程模型一体化的技术创新过程模型lR&D（研究开发）、原型开发、制造、营销等活动同（研究开发）、原型开发、制造、营销等活动同时并行发展。时并行发展。l强调逆向与供货商联系、顺向与领先用户密切联系，强调逆向与供货商联系、顺向与领先用户密切联系，强调强调R&DR&D和制造之间的联结，横向合作创新和制造之间的联结，横向合作创新海尔以技术创新谋

13、发展海尔以技术创新谋发展 引领未来生活方式引领未来生活方式海尔集团技术研发中心目前，海尔集团拥有1个国家级技术研发中心，5个综合研究中心，8个全球设计中心。拥有研发人员6823名，拥有外聘两院院士7人，国家有突出贡献中青年专家1人，享受国务院政府特殊津贴人员10人，泰山学者3人，省市级拔尖人才20多人，并建成了山东省唯一一家海外高层次人才创业创新基地，强大的研发团队是科技开发及创新的坚实基础。l截止截止2008年，海尔集团累计申报专利年，海尔集团累计申报专利8795项，其中发明专利项，其中发明专利2261项；已累计项；已累计主导和参与中国国家标准主导和参与中国国家标准215项，其中项，其中17

14、2项已经发布，并有项已经发布，并有10项获得了国家项获得了国家标准创新贡献奖，参与行业及其他标准标准创新贡献奖，参与行业及其他标准441项，是参与国际标准、国家标准、项，是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的中国家电企业。行业标准最多的中国家电企业。l在美国，海尔设计了海尔设计了在美国，海尔设计了海尔设计了500多升容积多升容积的法式对开门冰箱，有一个抽屉能放下一只完的法式对开门冰箱，有一个抽屉能放下一只完整的火鸡；在日本，年轻人住在面积很小的公整的火鸡；在日本，年轻人住在面积很小的公寓，个头较大的洗衣机没有地方安置，于是海寓，个头较大的洗衣机没有地方安置，于是海尔设计了一种体积很小的洗衣机

15、，叫做尔设计了一种体积很小的洗衣机，叫做“个人个人洗衣间洗衣间”；在尼日利亚，由于当地电压不稳定；在尼日利亚，由于当地电压不稳定经常停电，停电后小卖部冷柜里储存的食物都经常停电，停电后小卖部冷柜里储存的食物都融化了，于是海尔设计了融化了，于是海尔设计了“100小时不化冻的小时不化冻的冷柜冷柜”l德国时间德国时间2009年年9月月6日上日上午，在德国午，在德国2009IFA展会上，展会上，海尔卡萨帝法式对开门冰海尔卡萨帝法式对开门冰箱荣获箱荣获“2009年度最佳技年度最佳技术创新奖术创新奖”。l参与评选的评委认为：海尔参与评选的评委认为：海尔卡萨帝法式对开门冰箱的卡萨帝法式对开门冰箱的诞生颠覆了

16、传统对开门冰诞生颠覆了传统对开门冰箱上存在的箱上存在的“容量大、空容量大、空间小间小”弊端，开创了一种弊端，开创了一种随心所欲的生活方式。随心所欲的生活方式。l据不完全统计，中国洗衣机行业近几年来申报的国家专利海尔占据不完全统计，中国洗衣机行业近几年来申报的国家专利海尔占了约了约58%，即全国洗衣机市场的新产品近一半是海尔投放的。，即全国洗衣机市场的新产品近一半是海尔投放的。l海尔洗衣机还入选了世界优秀专利技术成果精品库，其中海尔洗衣机还入选了世界优秀专利技术成果精品库，其中“手搓手搓式式”洗衣机等许多创新产品还在国际发明展览会上获得大奖，标洗衣机等许多创新产品还在国际发明展览会上获得大奖，标

17、志着我国优秀的产品和专利正在世界范围内受到关注并得到认可。志着我国优秀的产品和专利正在世界范围内受到关注并得到认可。l海尔认为，创新是一种精神，意味着反海尔认为，创新是一种精神，意味着反叛、破坏、探索、求异、冒尖、冒险、叛、破坏、探索、求异、冒尖、冒险、责任、风险、执着、无畏、互助与牺牲。责任、风险、执着、无畏、互助与牺牲。l你是否有想过成立创新中心之类的部门你是否有想过成立创新中心之类的部门,系统化地系统化地激发创新？激发创新？l没有。我们专注于制造与众不同的产品，但我们没有。我们专注于制造与众不同的产品，但我们不会有这样的想法：让我们去参加研习班吧！让我们不会有这样的想法：让我们去参加研习

18、班吧！让我们去学习去学习5条创新法则吧！让我们想一些创意吧！让全条创新法则吧！让我们想一些创意吧！让全公司都来遵守吧！为了创新而创新，就像没有个性的公司都来遵守吧！为了创新而创新，就像没有个性的人非要装得有个性一般，让人看着感觉非常痛苦。人非要装得有个性一般，让人看着感觉非常痛苦。l乔布斯谈自己的创新观乔布斯谈自己的创新观l在在2006至至2009年里，苹果用于技术研发年里，苹果用于技术研发的费用只有的费用只有46亿美元，而微软却达到了亿美元，而微软却达到了惊人的惊人的310亿美元。亿美元。2009年，苹果在研年，苹果在研发上的投入只有发上的投入只有11亿美元，仅仅是微软亿美元，仅仅是微软的的

19、1/8，占全年总营收的，占全年总营收的2.3%。l创新不一定要花费昂贵，不是说在研发创新不一定要花费昂贵，不是说在研发上投入了大量的资金，钱花出去了，创上投入了大量的资金，钱花出去了，创新就来了。重要的是创造出顾客喜爱的新就来了。重要的是创造出顾客喜爱的伟大产品、服务或体验。伟大产品、服务或体验。2、市场创新l在市场经济条件下作为市场主体的企业在市场经济条件下作为市场主体的企业创新者，通过引入并实现各种新市场要创新者，通过引入并实现各种新市场要素的商品化和市场化，以开辟新的市场，素的商品化和市场化，以开辟新的市场，促进企业生存与发展的新市场研究、开促进企业生存与发展的新市场研究、开发、组织与管

20、理等活动。发、组织与管理等活动。现代企业市场创新的四条基本途径现代企业市场创新的四条基本途径 l开拓一个全新的尚未被人们所认识的市场开拓一个全新的尚未被人们所认识的市场 l创造企业在市场上的持久竞争优势创造企业在市场上的持久竞争优势 l谋求占有更大的市场份额的创新策略谋求占有更大的市场份额的创新策略 l营销手段的创新营销手段的创新 l创建于创建于1998年的金六福，尽管本身并不年的金六福，尽管本身并不生产一滴酒，但只用了短短生产一滴酒，但只用了短短3年时间，到年时间，到2001年就做到新锐白酒第一的规模。年就做到新锐白酒第一的规模。金六福的市场创新金六福的市场创新l借鸡生蛋：五粮液借鸡生蛋：五

21、粮液+金六福金六福l市场定位：价格空挡；规模与利润平衡；市场定位：价格空挡；规模与利润平衡；品牌内涵和文化定位品牌内涵和文化定位l品牌品牌72变：星级概念（形象产品；利润变：星级概念（形象产品；利润产品；销量产品）；切割市场（为城市产品；销量产品）；切割市场（为城市干杯）干杯）l渠道建设：中国第一卖酒商渠道建设：中国第一卖酒商3、制度创新、制度创新l“制度制度”的涵义（诺思）的涵义（诺思）是一系列被制定出来的规则、服从程度和道德规则。”具体地包括企业的组织方式、产权结构、管理体制、市场规则等 l制度是企业顺利运转的产权规范、管理规则之集合，制度是企业顺利运转的产权规范、管理规则之集合，是调节人

22、与人关系、人与物关系以及现代企业在生是调节人与人关系、人与物关系以及现代企业在生产经营过程中的行为关系的重要规范与准则。产经营过程中的行为关系的重要规范与准则。l企业制度是一个多层次制度体系，它包含企业产权企业制度是一个多层次制度体系，它包含企业产权结构、组织结构和管理结构结构、组织结构和管理结构制度创新包括制度创新包括l产权制度创新产权制度创新l管理体制创新管理体制创新l运行机制创新运行机制创新 三个和尚有水吃三个和尚有水吃4、管理创新l管理创新管理创新是根据企业内部条件和外部环是根据企业内部条件和外部环境变化，有效地协调企业内外活动、整境变化，有效地协调企业内外活动、整合企业资源，以达到企

23、业既定目标的动合企业资源，以达到企业既定目标的动态过程。态过程。管理方法的创新 “日事日毕、日清日高”管理工具的创新 “龟兔赛跑”管理模式的创新 “井盖丢了”谁知道？企业管理创新的五个重点企业管理创新的五个重点 l构建共同愿景构建共同愿景l把握产业先机把握产业先机 l开展资产运作开展资产运作 l再造工作流程再造工作流程 l回归人本管理回归人本管理 四、创新思维与思想的创造性四、创新思维与思想的创造性l创新思维，也就是产生新思想的思维活动，具有开放性、开拓性、灵活性、独特性、有效性和非常规性等基本特点。创新思维能突破常规和传统，不拘于既有的结论，以新颖、独特的方式解决新的问题。创新思维俗称“点子

24、。外向思维 创新重在决策，决策决断重在选择，选择重在打开空间。案例：霍布森选择与二八佳人的悲剧逆向思维逆向思维l一个秃头的男人坐在理发店里。发型师问：有一个秃头的男人坐在理发店里。发型师问：有什么可以帮你的吗？那个人解释说：我本来去什么可以帮你的吗？那个人解释说：我本来去做头皮移植，但实在太痛了，如果你能够让我做头皮移植，但实在太痛了，如果你能够让我的头发看起来像你的一样，而且没有任何痛苦，的头发看起来像你的一样，而且没有任何痛苦，我将付你我将付你5000美元。美元。l发型师说：没问题。发型师说：没问题。然后，他很快将自己和对方剃了个光头。儿童到海洋馆参观一律免费。换位思维换位思维l一个富翁即

25、将退休。他指着一间空屋对三个儿一个富翁即将退休。他指着一间空屋对三个儿子说：子说：“我给你们每人一万块钱，谁能用这笔我给你们每人一万块钱，谁能用这笔钱将此屋添满谁就是我的继承者。钱将此屋添满谁就是我的继承者。”大儿子买大儿子买了一棵枝叶茂盛的树拖到屋里，占满了大半个了一棵枝叶茂盛的树拖到屋里，占满了大半个房间；二儿子买了一大堆草放到屋子里，也占房间；二儿子买了一大堆草放到屋子里，也占满了大半个房间；小儿子只花了几块钱买了一满了大半个房间；小儿子只花了几块钱买了一根蜡烛放到屋子里，晚上点燃，光明充满了房根蜡烛放到屋子里，晚上点燃，光明充满了房间。富翁对小儿子很满意，让他继承了财产。间。富翁对小儿

26、子很满意，让他继承了财产。系统思维系统思维l荒野你开着车遇到一个垂死的病人、一荒野你开着车遇到一个垂死的病人、一个救过你命的医生、和一个你深爱的人，个救过你命的医生、和一个你深爱的人，你该搭谁走？你该搭谁走？病人如若不送进医院就会死。病人如若不送进医院就会死。医生救过你的命，你一直想报答他医生救过你的命，你一直想报答他你深爱的人错过了就不会再遇到，也许会遗你深爱的人错过了就不会再遇到，也许会遗憾一生。憾一生。打破思维的定势打破思维的定势l阿西莫是一个天才，一天阿西莫碰到他的老朋友，一个鞋匠。鞋阿西莫是一个天才，一天阿西莫碰到他的老朋友，一个鞋匠。鞋匠说要考考他，阿西莫答应着。鞋匠说：一个聋哑人

27、，到五金店匠说要考考他，阿西莫答应着。鞋匠说：一个聋哑人，到五金店去买钉子，他左手按在柜台上作持钉状，右手对着左手作锤打状，去买钉子，他左手按在柜台上作持钉状，右手对着左手作锤打状，售货员见状，拿来一把锤子，他摇了摇头，再一次重复敲打并用售货员见状，拿来一把锤子，他摇了摇头，再一次重复敲打并用手指了指左手。售货员恍然大悟，于是赶紧拿来了钉子。手指了指左手。售货员恍然大悟，于是赶紧拿来了钉子。l鞋匠问，要是，一个盲人去买剪刀，你说他会怎么做呢？鞋匠问，要是，一个盲人去买剪刀，你说他会怎么做呢？l凭你的第一直觉，你说，他会怎么做呢？凭你的第一直觉，你说，他会怎么做呢？盲人又不是哑巴，他只需说出来就行了。盲人又不是哑巴，他只需说出来就行了。管理定律管理定律l美国铁路两条铁轨之间的标准距离是美国铁路两条铁轨之间的标准距离是4英英尺尺8.5英寸，这个奇怪的标准从何而来呢英寸，这个奇怪的标准从何而来呢？l英国铁路标准英国铁路标准电车轨道标准电车轨道标准马马车的轮宽标准车的轮宽标准老路的辙迹宽度老路的辙迹宽度古罗马战车的宽度古罗马战车的宽度战车的两匹马屁战车的两匹马屁股的宽度股的宽度l一旦人们做了某种选择，就好比走上了一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你轻易走不出去。择不断自我强化，并让你轻易走不出去。