2022银行营销工作体会_银行营销工作总结.docx

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2、券营销业务竞争已经进入白热化程度,为了抢驻同一 银行网点,证券营销人员大打出手的事务媒体也曾有过相关报道,银行驻点的竞争激烈程度可见一斑,其银行驻点的重要性也不言而喻。 二、银行驻点的客户来源: 1、首先,银行职员就是我们的现成客户,他们的收入稳定,社会关系困难,家庭成员也都以高收入群体为主,其进入证券市场的意愿剧烈,通过我们的适时引导,开立证券帐户参加股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员,我们只要通过佣金的调整来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。 2、每天到银行办理业务最常见的,就是各类企业的财务人员,有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样,具有

3、专业的财务学问和肯定的经济实力,都是证券营销业务的目标客户,有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员,在本单位系统内与各个部门的同事关系亲密,有肯定的号召力与影响力,通过这些企业财务人员的桥梁作用,我们可 以将营销的触角延长到与银行有业务来往的各个企业,将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。 3、在股市高涨的时候,赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入,而在股市下跌行情中,每次下跌的中继,都会引发场外抄底新客户的进场。所以,无论是在股市行情火暴的时候,还是处于低位震荡的时候,银行的主动上门询问及开户客户都是存在的,我们只要做到耐性守侯,不轻易离岗,这些客户都是万无一失的。 三、银行驻点的留意事项: 作为

4、营销一线人员,亲和力与交际实力是所应具备的第一要素。证券公司的银行驻点人员,常常和银行职员在一起,同时每天都会见到到银行办事的企业财务人员,他们对股票市场的运行都很关注,对证券从业人员特别亲近,只要我们专心,不下几天,就能和他们交上挚友,建立融洽的社会关系。既然成了挚友,双方自然应当真诚相待,在实力范围内相互帮助,充分利用这层关系,本着共赢互利的原则,将银行驻 点营销业务全面生动的绽开。做银行网点就是持之以恒的事情,在驻点过程中,最忌讳的就是三天打鱼两天晒网,这样的话,闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点询问和开户。营销人员常常的缺岗离岗,无法体现其银行业务的多元化,使银行的金融业务平台大打折

5、扣,同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂,假如你每周难得去一次,确定会有生疏感的。俗话说的好,开店简单守店难,银行驻点,守字当头。万事开头难,随着银行驻点时间的消逝,营销业务的深化,渐渐的,主动的驻点人员都会融入到那特定的环境中去,找寻到银行驻点 营销工作的乐趣。 四、客户的维护与培育: 对现有客户的维护,我们肯定要本着客户是上帝的原则,将客户维护不遗余力做到尽善尽美,这点至关重要,这样做的目的,绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满意证券交易的基本要求,就个人层面来讲,这也是一个营销人员的职业操守及后续开发实力的体 现,因为营销工作的终极目标,就是要做到能让你的客户为你带来新的客户。对现有客户的

6、培育,最基本的就是证券交易软件的正确运用及证券学问的普及,同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识,客户资产的缩水代表着交易量的萎缩,我们只有尽最大的努力,将潜在客户发展成现有客户,将现有客户培育成优质客户,才能使客户资产有效的实现保值增值,这个双赢局面的实现,是我们与客户共同追求的目标 证券营销驻点银行工作心得体会与总结 一、银行驻点的重要性: 证券资金三方存管业务的全面实行,为银行接纳证券公司到其网点设立开户询问柜台供应了利益驱动,现在各大银行网点的分布特别广泛,银行在一般老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此,我认为多花点精力在银行网点上,特殊是放在经济发达而又无券商营业部的常武地区

7、乡镇银行网点上是 值得的。在上海深圳广州等证券业务竞那一世小说网争激烈的大中城市,券商在各大银行网点的证券营销业务竞争已经进入白热化程度,为了抢驻同一银行网点,证券营销人员大打出手的事务媒体也曾有过相关报道,银行驻点的竞争激烈程度可见一斑,其银行驻点的重要性也不言而喻。 二、银行驻点的客户来源: 1、首先,银行职员就是我们的现成客户,他们的收入稳定,社会关系困难,家庭成员也都以高收入群体为主,其进入证券市场的意愿剧烈,通过我们的适时引导,开立证券帐户参加股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员,我们只要通过佣金的调整来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。 2、每天到银行办

8、理业务最常见的,就是各类企业的财务人员,有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样,具有专业的财务学问和 肯定的经济实力,都是证券营销业务的目标客户,有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员,在本单位系统内与各个部门的同事关系亲密,有肯定的号召力与影响力,通过这些企业财务人员的桥梁作用,我们可以将营销的触角延长到与银行有业务来往的各个企业,将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。 3、在股市高涨的时候,赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入,而在股市下跌行情中,每次下跌的中继,都会引发场外抄底新客户的进场。所以,无论是在股市行情火暴的时候,还是处于低位震荡的时候,银行开户客户都是存在的,我们

9、只要做到耐性守侯,不轻易离岗,这些客户都是有机会开发过来的。 三、银行驻点的留意事项: 作为营销一线人员,亲和力与交际实力是所应具备的第一要素。证券公司的银行驻点人员,常常和银行职员在一起,同时每天都会见到到银行办事的企业财务人员,他们对股票市场的运行都 很关注,对证券从业人员特别亲近,只要我们专心,不下几天,就能和他们交上挚友,建立融洽的社会关系。既然成了挚友,双方自然应当真诚相待,在实力范围内相互帮助,充分利用这层关系,本着共赢互利的原则,将银行驻点营销业务全面生动的绽开。做银行网点就是持之以恒的事情,在驻点过程中,最忌讳的就是三天打鱼两天晒网,这样的话,闻讯而来的客户就会流失到别的银行网

10、点询问和开户。营销人员常常的缺岗离岗,无法体现其银行业务的多元化,使银行的金融业务平台大打折扣,同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂,假如你每周难得去一次,确定会有生疏感的。俗话说的好,开店简单守店难,银行驻点,守字当头。万事开头难,随着银行驻点时间的消逝,营销业务的深化,渐渐的,主动的驻点人员都会融入到那特定的环境中去,找寻到银行驻点营销工作的乐趣。 四、客户的维护与培育: 对现有客户的维护,我们肯定要本着客户是上帝的原则,将客户维护不遗余力做到尽善尽美,这点至关重要,这样做的目的,绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满意证券交易的基本要求,就个人层面来讲,这也是一个营销人员的职业操守及后续开发

11、实力的体现,因为营销工作的终极目标,就是要做到能让你的客户为你带来新的客户。对现有客户的培育,最基本的就是证券交易软件的正确运用及证券学问的普及,同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识,客户资产的缩水代表着交易量的萎缩,我们只有尽最大的努力,将潜在客户发展成现有客户,将现有客户培育成优质客户,才能使客户资产有效的实现保值增值,这个双赢局面的实现,是我们与客户共同追求的目标。 证券营销驻点银行工作心得体会与总结 一、银行驻点的重要性: 证券资金三方存管业务的全面实 行,为银行接纳证券公司到其网点设立开户询问柜台供应了利益驱动,现在各大银行网点的分布特别广泛,银行在一般老百姓心目中的公信力不亚于

12、政府机构。鉴于此,我认为多花点精力在银行网点上.为了抢驻同一银行网点,证券营销人员大打出手的事务媒体也曾有过相关报道,银行驻点的竞争激烈程度可见一斑,其银行驻点的重要性也不言而喻。 二、银行驻点的客户来源: 1、首先,银行职员就是我们的现成客户,他们的收入稳定,社会关系困难,家庭成员也都以高收入群体为主,其进入证券市场的意愿剧烈,通过我们的适时引导,开立证券帐户参加股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员,我们只要通过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。 2、每天到银行办理业务最常见的,就是各类企业的财务人员,有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和 银行职

13、员一样,具有专业的财务学问和肯定的经济实力,都是证券营销业务的目标客户,有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员,在本单位系统内与各个部门的同事关系亲密,有肯定的号召力与影响力,通过这些企业财务人员的桥梁作用,我们可以将营销的触角延长到与银行有业务来往的各个企业,将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。 3、在股市高涨的时候,赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入,而在 股市下跌行情中,每次下跌的中继,都会引发场外抄底新客户的进场。所以,无论是在股市行情火暴的时候,还是处于低位震荡的时候,银行开户客户都是存在的,我们只要做到耐性守侯,不轻易离岗,这些客户都是有机会开发过来的。 三、银行驻点的留意事项: 1

14、.克服羞涩心理,主动开口。刚走出校门的高校生来说,羞于开口是一个常见的现象。为银行驻点的营销人员来 说,首先要敢于开口,主动与客户沟通,拉近与客户的距离,收集客户有效信息,做到初步营销, 2.细分目标客户群体。面对不同的客户群体时,要做到对客户进行细分,不能“一刀切”,要依据客户供应的不同信息,针对不同的客户群体向其介绍不同的产品以及不同的投资手段,例如面对2035岁的年青人士,鉴于其具有较主动的冒险精神,富有拼劲,对风险不太敏感,发展潜力大,可以为其介绍成长型的股票,使其在投资过程中使财宝快速的增值,从而扩大其资金量,加大对证券市场的投入;面对3550岁中年人,鉴于其在工作创业的过程中,积累

15、了相当的财宝,因此需重点挖掘这部分客户资源,使其成为我们的重点目标客户,为其举荐价值型的股票,激励其长期投资,从而使其在投资过程中资产保值增值,从而加大对证券市场的资金投入,。至于对50岁以上的中老年人,则较多地向其举荐基金以及稳健型的股 票,降低其风险,获得稳定收益。 3.帮助银行大堂经理引导客户办理银行业务,成为大堂经理助理。在 银行驻点中,如何处理好与大堂经理的关系意义重大。因大堂经理在整个银行系统中面对的客户群体最广,其接触的是一线客户,可以说哪里有客户须要,大堂经理就会在哪里出现。但由于某些繁忙时点,银行来办理业务的客户过多,导致大堂经理应付不过来,作为驻点工作人员不断地学好证券和银

16、行方面的学问,熟识银行的各类业务,主动帮助大堂经理为客户办理业务,使大堂经理对你产生好感,从而为你介绍潜在的客户,这对于拓展公司客户来源是很有帮助的。 4.具备良好的亲和力和交际力。在驻点的过程中,我们面对着银行的领导和职工,以及形形色色的客户群体,良好的亲和力和交际实力一方面可以使我们拉近与银行工作人员的距离,处理好与银行工作人员的关系,甚至在某种程 度上确定了驻点工作的有效性,另一方面可以使我们与客户进行有效地沟通,从而更好开发客户。 5.以客户利益为主,关切客户所关切的方面。在与客户的沟通以及服务过程中,要做到稳健,做到让客户放心。胜利的营销人员,更加注意细微环节,以信誉和口碑,赢来更多

17、的客户。不能因为蝇头小利,破坏原本或更多可以建立的客户网络。 6.驻点工作要持之以恒。在驻点过程中,最忌讳的就是三天打鱼两天晒网,这样的话,闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点询问和开户。营销人员常常的缺岗离岗,无法体现其银行业务的多元化,使银行的业务平台大打折扣,同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂,久而久之就会产生生疏感。俗话说的好,开店简单守店难,银行驻点,守字当头。万事开头难,切忌操之过急,随着银行驻点时间的持续, 营销业务的深化,渐渐的,主动的 驻点人员都会融入到银行这一特定环境中,找寻到银行驻点营销工作的乐趣。 7.在驻点过程中要主动向银行领导汇报工作,使银行领导了解银行驻点的最新

18、状况以及客户的相关资产状况,并能实行相应措施共同解决存在的问题,使驻点工作持续发展。 8.做到与银行互赢互利。作为银行,由于有业绩以及三方存管业务的压力,因此须要与证券公司合作,而银行作为证券公司拓展客户的主阵地,更是重中之重。一方面在与银行合作的过程中,从中开发有效的客户资源,为客户供应优良的服务,使客户投资资产资金增值,增加了公司的业绩,另一方面则缓解了银行的三方存管业务的压力,并且客户在证券方面的盈利意味着其有更多的资金可以存到银行,从而使银行的存款增加,业绩增长,从而使两者互利共赢。 9.理论与实践相结合。 市场营销是我们走向社会实践的重要内容,是对 个人学习生涯书本学问的综合运用,只

19、有两者相结合,才能实现其价值, 10.在驻点的过程中不断学习与总结。遇到不熟识的业务,要虚心向公司人员以及银行工作人员学习,提高工作的主动性。对于日常工作,要针对当日新状况勤作总结,分析存在的问题与不足。从而提高驻点的有效性,提高自身综合实力,为公司创建良好经济效益。 四、客户的维护与培育: 对现有客户的维护,我们肯定要本着客户是上帝的原则,将客户维护 不遗余力做到尽善尽美,这点至关重要,这样做的目的,绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满意证券交易的基本要求,就个人层面来讲,这也是一个营销人员的职业操守及后续开发实力的体现,因为营销工作的终极目标,就是要做到能让你的客户为你带来新的客户。对现有客

20、户的培育,最基本的就是证券交易软件的正确运用及证券学问的普及,同时要不断的向客户灌输证券市 场的风险意识,客户资产的缩水代表着交易量的萎缩,我们只有尽最大的努力,将潜在客户发展成现有客户,将现有客户培育成优质客户,才能使客户资产有效的实现保值增值,这个双赢局面的实现,是我们与客户共同追求的目标。 银行营销心得体会 俗话说:“一年之计在于春”。三月是暖和的季节,也是我们起先奋斗的季节。在这个充溢希望的日子里,我走进了中信银行这个大家庭,进行了两周的跟岗实习,在营销过程中,我留下许多耐人寻味的回忆,同时也得到许多刻骨铭心的体会。 第一:具备专业的业务学问。我们是用设点营销的模式,当我们在家乐福摆点

21、时有客户前来询问相关信用卡运用状况,须要我们营销人员具备良好的专业学问,为客户答疑解惑,无论是从办卡条件、激活还是运用、还款,都必需了如指掌,然后才能指导客户完成之后的操作。 其次:具备充分的自信,瞬间获得客户的信任。一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充溢信念,才能给自己一个清楚的思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候,我们要与客户交挚友,让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞特别重要,好的开场白往往是胜利的一半。当然,瞬间获得客户好感、信任不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是麻木不仁的,但在一些细微环节上的变更或许可以赢得客户的倾心。 第

22、三:给自已制定一个力所能极的安排。因为设点营销是许多同行惯用的模式,客户见多了也就觉得并不那么簇新了,点摆在那里,关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中,我始终在主动的引导客户,虽然其中有过不少挫折,但同时也驾驭了不少方法。而为了避开一种盲目性的主动,我须要制定相应的安排。只有合理支配每一天的工作,才 能事倍功半。 第四:在营销失败中学到新学问。常言道:“失败乃是胜利之母”!在营销过程中,许多时候我们都会遇到形形色色的客户,或许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户特地叼难你。所以许多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找缘由,为什么失败,是专业学问不到位,还是营销技巧不如人,希望

23、下次不要常犯同样错误。 以上几点是我从事营销员的一些心得体会,我信任付出就会有成果,坚持就能获得成功。只有坚持不懈的付出,做到把握现在、向过去学习、着手创建将来,制定一个切实可行的安排,明确目标,才能将我们的团队建设的更好,才能让中 信的明天更加辉煌。 银行营销心得体会 在信用卡的营销过程中,我觉得以下四个方面是非常重要的。第一,是对产品的把握;其次,是对市场的了解和 开拓;第三,与客户面对面的营销;最终,就是申请表格的填写和客户的维护。 首先是对产品的把握。熟识产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚起先,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,肯定会有市场,我还打算了许多套说辞,假如客户问我

24、这是什么卡?我就这么说。假如客户问我,你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有的说你们行的网点少,还钱不便利。说的最多的是,我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及,我起先重新谛视这张令我骄傲的、特别美丽的信用卡。究竟是我出了问题,还是客户出了问题。最终,我发觉忽视了三个细微环节:一是建行在9月之前,已经覆盖了一遍信用卡市场,我行 的信用卡和该行的信用卡有许多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯,量入为出;

25、第三个就是扬州人故有的性格在作怪,明知是好东西,偏偏不办,因为他对你不熟,请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思索,我对信用卡的相识起先转变。我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡,但在客户眼中,它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹,是一个激励你用钱的工具,是放在皮夹里的累赘,是用来可以交换人情的砝码等等。 目前的信用卡市场是很不成熟的,没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能,我觉得是一种误导。许多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡,当资金周转不灵的时候,你可以用这张卡来救急。这样一说,相当一部

26、分人会认同,他们认同了,就有机会了。营销到了这种程度,那些问什么 是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很简单成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户,我们只有对症下药了。 信用卡的营销,我们落后于其它行,可以说没有任何阅历可以借鉴,所以须要我们在营销实战中,在和客户的沟通沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的实力。什么是对产品熟识?就是要大胆走出去,说,不要怕拒绝,拒绝了再总结,再出去跑。产品须要由我们的客户来定义,我们更须要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。 其次,对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了驾驭产品本身之外,我们须要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。那么

27、信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实,信用卡销售指引,已经为我们指明白方向。其中书目第六条现阶段重点推广行业的明细分类规定了1 3类行业为重点营销对象,第八条 现阶段可接受推广行业的明细分类规定了15类相关行业,并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我起先认为那些私营企业的老板是我们的客户,但是操作下来一看,不对,信用卡部不仅须要他们供应收入证明,还须要他们供应个人房产证明及其它相关的个人资信证明,即使批下来,信用额度也很低,弄得他们很没面子,同时我的工作量无形当中也增加了很多。所以为了节约时间,提高

28、发卡量,我放弃了私营企业主这一块,起先根据指引中的行业对象来划分我的营销目标市场。 由于时间有限,我做了三个阶段的打算。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场,因为这一块手续简洁,批准率高。其次个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段,收尾,看看还有什么没有营销到的地方。有了 安排以后,我的任务就变得非常清楚了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采纳的方法是先从有熟人的单位起先。我把全部的挚友名单拿出来,起先搜寻政府公务员、老师、医生,然后逐个打电话,通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是挚友帮忙,所以操作起来非常便利,我把相关的要素告知他们,其余的宣扬工作就由他们来做了。这里有

29、一个细微环节,就是填表肯定要简化。比如身份证上许多要素都有了,你就不要别人再填写姓名,身份证号码了。 熟人做完了,就起先做他们介绍过来的重点客户,这一块做起来相对困难一些,因为交情不深,要靠嘴皮子了,同时也须要一点技巧。例如,我办了一个局机关的团办卡,团办对于我们来说最省事,但是很重要的一点,你要找对办事的人。你去找财务科,他们会说每个人已经办过其它行的卡了,你去找办公室,人家会说,单位人多嘴杂,别人还以为收了银行什么好处。对于这一种 状况,我们要有思想打算,团办并不代表每个人都办,除非是单位的行政吩咐,否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人,然后通过他,先给局长办好了,这时

30、候,千万不要希望他就能帮助你完成,他没有这个义务,于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看,这些人一看,局长办过了,我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你,你还真的办不起来。 其次阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位,比如有事业单位背景的企业,如广播电视中心,注册资金较高的,和我们行有业务往来的,对于信用卡用卡环境有帮助的,例如,青年旅行社,可以用信用卡购机票。总之,并不是全部的企业都可以作为发卡对象,在时间有限的状况下,我只有先从最有把握的起先。 第三阶段,就是扫尾,主要是零星 的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作,

31、完成了三百多张卡,公务员占了80,所以批准率较高。有特色企业,也基本获批了。 在市场的开拓中,我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为,我的客户资源太少了,怎么办?其实,机会就在每个人的身边,你的亲戚、同学、挚友,客户都是你的目标,营销就是要脸皮厚。 第三、与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是,肯定要对客户的问题做出最灵敏的反应。我归纳了一下,客户的常见问题有六个:( 26 银行营销方案银行营销方案 社区银行营销活动方案 银行营销方案-银行营销方案 社区银行营销活动方案每月中旬周六一次三、活动形式社区活动闹市活动(3)企业行四、活动目标使四周潜在客户明确知晓我行所处位置,了解

32、浦交通银行. 银行营销 如何让客户接触理财产品,关键点就是如何营销理财产品,就可以涉及到以下方式: 1.电话营销第一个阶段就是引发爱好。引发电话线另一端潜在客户的足够爱好,是销售胜利的基础阶段。. 银行营销心得体会 银行营销心得体会银行营销心得体会1随着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个. 银行营销心得体会 银行营销心得体会在信用卡的营销过程中,我觉得以下四个方面是非常重要的。第一,是对产品的把握;其次,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最终,就是申请表格的填写和客户. 银行营销心得体会 银行营销心得体会在信用卡的营销过程中,我觉得以下四个方面是非常重要的。第一,是对产品的把握;其次,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最终,就是申请表格的填写和客户. 本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页

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