物业管理投标书课件.ppt

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1、 蓝光天骄城物业管理投标书投标书投标函物业管理整体设想及策划管理方式人员的配备、培训管理指标及措施投标函物业管理投标函：首先，非常感谢贵司对我司的信任，给予我司参加此次投标的机会，并预祝【蓝光天骄城】的招投标工作获得圆满成功！我司将结合多年的管理与咨询经验，秉承“真诚、善意、精致、完美”的企业理念，定能通过我们的管理与服务进一步提升【蓝光天骄城】的楼盘品质，为今后的业主提供优质的服务。最后，再次感谢贵司给予我司自我展示与提高的机会，并真诚希望能与云南蓝光和骏房地产开发有限公司取得合作。物业管理服务费报价：小高层、高层住宅物业管理服务费为2.5元/月（含设备运行费）；商铺及办公综合楼物业管理服务

2、费为4.0元/月（不含设备运行费）；地下车位公共设施维护费为80元/月个；地面停车按照政府物价部门有关规定执行。物业管理整体设想及策划 一、物业管理的定位 我们要使园区内的各项硬件配套设施充分利用，同时加强园区软环境的建设，务求通过我们的管理与服务，使业主的需求都能得到满足，并使园区的各项配套设施都能做到“物尽其用”，不使开发商的投资有丝毫的浪费。二、管理目标达到全国物业管理优秀示范小区、大厦标准。业主和使用人对物业管理服务的综合满意率达到95%以上。三、管理模式 由物业经理总体负责管理处各项日常事务和对外协调、联络工作。下设综合管理部、客户服务中心、工程部、保安部，根据不同物业类型开展有针对

3、性的服务工作。四、管理特色1、一站式服务。2、零打扰服务3、设立客户服务中心，提供12小时服务。五、管理措施强调安全第一和预防为主的原则。维护住宅的私密性，保障办公楼的机密性。做好设施设备的日常维修养护，确保正常运行。专业保洁，创建整洁的环境兼顾局部与全体、动态与静态的管理与服务管理方式 一、管理方式运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。按照ISO9001质量体系管理标准，制定各项管理制度。运用CI系统设计，进行整体形象策划包装，形成独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。按照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务。物业交付前三个月，正式组建管理处，主要管理人员到

4、位，招聘部分管理服务人员，组织培训。根据物业交付进程，按照接管验收标准，建立设施设备档案，并完成对园区设施设备的使用情况的验收，对需整改部分提出建议。我司将利用交付前一个月的时间对园区进行彻底清洁开荒。针对园区实际情况，结合公司管理的要求，编制切实可行的管理方案。二、工作流程 人员的配备、培训人员的配备、培训人员的配备、培训人员的配备、培训二、人员配置（一）经理1人，全面负责住宅、办公楼管理，对各部工作落实检查及对外协调等。（二）综合管理部（三）客户服务中心（四）保安部（五）工程部人员的配备、培训人员的配备、培训三、员工培训方案（一）培训意义对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理目标的保证（二）培训目标培训目的是在态度、知识、技能三方面加强和提高，改进员工的行为和表现。培养出高素质的物业从业人员。通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。（三）培训的方式岗前培训、在职培训、提高培训（四）培训课程 管理处专业培训、客户服务培训、客户管理制度、工程培训、保安培训、清洁绿化培训管理指标及措施管理指标及措施一、各项服务指标的承诺二、管理措施：1、建立创优领导小组2、制订实施计划3、强化各项管理制度4、加强检查、督导谢谢观赏！此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！