办事员岗位手册表格二集团.pdf

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1、办办事事员员岗岗位位手手册册表表格格二二集集团团集团标准化工作小组 Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN康佳集团康佳集团电器事业部销售管理部办事员岗位手册表格二：主要工作及其细化主要活动主要活动电器事业部销售公司销售政策和管理文件的分发及传递工作工作频率频率具体工作具体工作步骤一，按照文件内容要求将需要抄报、抄送的文件呈报相关部门和相关领导（亦可采用 E-mail 形式）步骤二，按照制度进行文件签收、发的登记步骤一，将行政助理登记好的请示报告复印，根据内容要求呈报相关领导批示步骤二，及时查询报告的审批结果主要输入（输入岗位）主要输入（输入岗位）相关文件相关文件日常相关文件

2、需要审批的分公司请示报告相关文件分公司文需要审批的分公司请示报告批复后的分支机构请示报告的呈报和回复每日步骤三，将批复的报告传真回各区域营销中心或分公司步骤四，在登记本上核销已回复过的文件步骤五，按照区域划分进行分类归档步骤一，与相关的部门、各分支机构沟通联系，采集相关的销售管理信息批复后的分公司请示报告需要分类归档的文件工作要求登记跟踪系统的文相关的销有关销售管理信息的采集日常步骤二，在规定的时间内，将收集到的销售管理信息进行初步的统计、分类相关的销售管理信息相关的销计步骤三，将初步分类统计的分类汇总的销售管理信息信息资料，反馈给相关人员客户咨询的回访不定期步骤一，将电器事业部销售公司所收集到的客户咨询整理分类客户来信及电子邮件信息反馈客户来信步骤二，根据客户咨询的内容对客户所提出的询问给予合理的解答或将信息反馈给相关部门和人员处理步骤三，对客户提出的改进措施及合理化建议进行收集整理并将整理好的信息反馈给相关管理人员客户来信及电子邮件解答或问客户来信及电子邮件客户意见