2023年物业管理年度工作总结5篇.docx

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1、2023年物业管理年度工作总结5篇 工作总结要精确，用例要确凿，推断要不模糊。言简意赅是阐述观点时概括与详细相结合的要求，避开笼统和累赘，使文字简洁明白。下面是我给大家整理的物业管理年度工作总结，希望大家喜爱! 物业管理年度工作总结1 _物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培育，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作实力提升了，下面对20_的个人工作进行总结： 一、基础服务： 1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了_园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道

2、爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好说明工作及修理状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。 2、协作公司对8S管理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与_湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4、资料管理：严格根据档案管理规定。尤其是业主档案做到书目清楚，检索便利，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。 5、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员(业主的亲友、施工整改

3、、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住平安。 二、园区生活服务： 1、协作园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 3、协作园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动供应血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并刚好更新相关统计。 4、对20_年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，安排在20_年做出如下提升自我的事项： 1、在20_

4、年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝合力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持肃穆又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。 2、刚好跟进修理工作的刚好率和完成率，以便刚好为业主排忧解难。 3、多到现场了解实际状况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能找寻处理问题的方法或途径。 4、对存在的问题和教训刚好进行总结，编制成案例，以便相互沟通、借鉴、学习。 5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。 6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门

5、的各项流程，给以后对全局的把控实力做好扎实的基础。 7、加强组织协调及处理突发事务的实力。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在_工作的日子里，深感_能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热忱勇往直前! 物业管理年度工作总结2 我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况总结汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心

6、求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)耐性细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔

7、进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合_的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200_年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，

8、同时提出了一些合理化建议。 (二)主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，_的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，

9、正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在_工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20_年的工作存在以下不足： (一)对物业管理

10、服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。 (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难。 (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。 物业管理年度工作总结3 20_年转瞬即过，运营公司克服了重重困难。在困难多变的市场经济条件下，经受住了严峻考验。这一年来，商业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。 回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初起先坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的主动投入，惊慌有序的开展

11、着各项物业管理工作。通过实践与探究，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将20_年的主要工作及存在的不足总结如下： 一、日常工作目标管理的完成状况 (一)以做好物业本职工作为前提，主动协作其它部门仔细落实和执行开发公司的工作要求和部署。 接着落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，接着坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工

12、作的向前推动。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。 (二)房屋管理是物业管理的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。 为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作： 1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防

13、平安"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好打算; 2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批看法与建议; 3)建立装修巡查签到制度，支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并

14、按安排实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定。 5)从20_年起，依据工作的支配须要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项打算工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。 (三)公共设施、设备的管理 为了保证园区广阔商户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。 (四)绿化管理 为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督

15、绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (五)环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。 (六)园区平安防范工作 园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了园

16、区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员困难，硬件设施条件欠缺的状况下，基本完成了公司支配的各项工作任务。 1)接着执行施工人员出入证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在肯定程度上极大地提高了平安管理的成效，同时更避开了延时装修引致客户投诉的状况，收到了良好的成效; 2)为加强装修搬运的监管，避开违章运用电梯搬运装修材料的状况，从20_年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中

17、破坏卫生环境、违章运用电梯搬运的状况基本得以杜绝; 3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须协作查询与登记，拿出园区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，园区的平安才能得到保障; 4)按消防管理制度要求，保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器; 5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过物业经理主持召开专项整治工作，并支配落实相关工作后，全部进出的车辆均已凭证出入，大大地提高

18、了停车场车场管理的平安系数。 二、存在的不足与展望 虽然，我们在20_年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。 第一、管理人员整体素养不高，服务意识不强，实际处理事务的实力还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。 第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的平安正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满; 第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严峻欠缺的状况，须要在实际工作中作出改善。 针对以上几个问题，在20_年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做

19、到更好。“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力气，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在物业管理的行业中确定自己的品牌地位。20_年已经结束，崭新的20_年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀;展望将来，我们信念百倍。在新的一年里，物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热忱、更加昂扬的斗志，在运营公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把物业做强、做大的终极目标而努力! 物业管理年度工作总结4 回首即将过去的20_年，我的工作同样经验着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。起先了一段新

20、环境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，

21、工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，须要自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的须要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作 耐性细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔

22、进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理限制开支。合理限制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和

23、各个角落的刚好清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 物业管理年度工作总结5 20_年，社区两委班子依据镇党委的工作要求，以群众利益为根本，仔细实行关于城市建设和管理的总体规划及推动小区物业管理的详细要求，以强化物业管理服务为重点，强化落实物业管理的各项工作，结合社区实际状况，努力为社区居民营造一个良好的生活环境和安定的生活氛围。现将担当社区20_年物业管理工作总结汇报如下： 一、领导重视，落实责任 成立由社区支部书记黄仕兵任组长，社区主任郭英任副组长，社区干部、网格员以及社区小区物管负责人为成员的领导小组。驾驭辖区内的物业状况，主动做好社区物业管理单位和居民的桥连工作，共同商讨物业管理的详细

24、工作，使物业管理工作走向常态化。 二、大力宣扬，营造氛围 为使物业管理工作走向正轨，社区大力开展物业法制教化宣扬工作，通过科普讲座、拉横幅、发放宣扬单等有效方法，加强社区内各物业单位与居民的联系，供应良好的沟通平台，共同努力创建“平安和谐小区”“平安和谐社区”。 三、齐抓共管，提升服务 年初，社区在制定全年工作安排时，将小区物业管理规范化、常态化作为有力推动社区文明建设的目标，使物业管理成为社区工作的重要任务。 1、统计辖区内各小区信息、小区居民信息、小区停车位配置信息，刚好驾驭小区状况，了解居民的须要，真正的为居民服务，真正的与居民连成一条心。 2、20_年，社区先后帮助今日城小区、小区成立

25、了业主委员会，并确定通过物业管理公司入驻小区，详细负责今日城与物管工作。 3、帮助花园物业管理公司换届工作，由物业入驻花园小区，管理小区卫生、平安等事宜，得到居民一样好评。 4、针对开放式小区卫生差的问题，社区特地聘请保洁员每日进行清扫保洁，清理生活垃圾，清扫牛皮癣等，保障居民生活卫生质量。 5、按时对封闭式小区卫生保洁进行督察，对平安状况行进排查，清除卫生垃圾，解除平安隐患，让居民安心、放心、快乐生活。 6、帮助物业管理公司解决居民问题，化解居民纠纷。协作物管公司调整居民冲突10余起，解决居民生活实际问题8起，如化粪池堵塞、房屋漏水等，从根本上为居民解决问题，化解冲突纠纷。 7、保证社区辖区

26、内稳定工作。社区在社会综合治安管理方面亲密与小区物管协作，在重大节日、“两会”期间，要求网格员、小区保安佩戴袖标，加大巡逻力度，确保了辖区内治平稳定。 四、完善工作机制 依据平安建设的详细要求，结合社区实际状况，在工作中不断完善制度，制定了各项物业管理工作制度，用制度规范工作，保障开展力度，定期对各物业管理单位进行检查，同时加强对物业管理单位工作人员的管理力度，通过对物管工作人员进行登记，保证驾驭每一位物管工作人员的基本状况，发觉问题刚好协调处理，确保物业管理工作有序进行。 20_年社区物业管理工作已基本完成，虽然取得了肯定的成果，但离上级的要求还有肯定距离，离广阔居民群众的要求还有肯定距离。我们将在实际运行于摸索中，保证常态化、规范化的管理，进一步在管理服务上下工夫，为构建一流的社区服务模式而接着努力。 物业管理年度工作总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页