第十一章 领导.ppt

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1、第十一章 领导何谓领导n n领导是一种行为和影响力,这种行为和影响力可以激励人们去实现组织目标,是在一定条件下实现组织目标的行动过程.n n领导三要素:领导者、被领导者、环境n n领导者：能够影响他人并拥有管理职权的人n n被领导者：自愿放弃某些决策自由，以求实现某一目标的人n n让一个人心甘情愿的放弃决策自由是很不容易的，一个领导者自由在在向下属证明了自己做为领导者的价值之后，才有可能获得下属的认同和接受，并自愿放弃决策自由。n n一个人欲维持领导地位必须让被领导者得到没有他就得不到的满足，这样被领导者会自愿地授予领导者以达到组织目标必须的职权，使他拥有对他人权力和影响力。这时，领导的正确性

2、和有效性将影响到领导者自己的命运和被领导者的命运。n n领导者与被领导者不一定是行政上的上下级关系。当一个人向他人施加影响的时候，并且被是假的人愿意接受这种影响时，则无论接受影响的人是上级、同事、下级、朋友或者其他人，都已成为被领导者，而施加影响者则是实际意义上的领导者。管理与领导的区别n n管理者更注重理性和控制，是问题的解决者。n n管理者倾向于把工作当成一种促进过程，通过管理职位授予的权力利用谈判和商法手段，让观点不同的各方通过妥协接受问题的解决方案。而领导者对长期存在的问题，首先会创造性的给人们描绘出振奋人心的远景，才会制定各种解决方案。n n面对机遇与挑战，领导者会主动冒险，而管理者

3、则比较保守。n n在与其他人的相处上，管理者关注的是如何完成工作，而领导者更关注的是如何通过事件和决策对于参与者的意义而能通过个人影响力唤起人们的情感呼应。n n管理者更加注重用管理功能作出决策，而领导者更关注作出什么样的决策。领导的作用n n指挥作用：在组织活动中，需要有头脑情绪，胸怀全局的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径。n n协调作用：组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。n n激励作用：领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。领导的权力来源n n法定性权力：由于任命或担任某一职位因而

4、获得法定性权力：由于任命或担任某一职位因而获得了相应的法定权力和地位。了相应的法定权力和地位。n n奖赏性权力：个人控制着对方重视的资源而对其奖赏性权力：个人控制着对方重视的资源而对其施加影响的能力。施加影响的能力。n n惩罚性权力：通过强制性的处罚或剥夺而影响其惩罚性权力：通过强制性的处罚或剥夺而影响其他人的能力。他人的能力。n n感召性权力：吸引他人的个性、品德、作风而引感召性权力：吸引他人的个性、品德、作风而引起别人的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿的追随起别人的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿的追随或服从他。或服从他。n n专长性权力：因为人在某一领域所特有的专长而专长性权力：因为人在某一领域

5、所特有的专长而影响他人。影响他人。领导风格类型n n按照领导权力的运用方式分为：集权式领导、民主式领导n n按照思维方式划分为：事物型领导、战略型领导领导特质重要性重要性个人特质个人特质非常重要非常重要督察能力督察能力(个人特质）个人特质）实业成功（激励特质）实业成功（激励特质）才智才智(个人特质）个人特质）自我实现（激励特质）自我实现（激励特质）自信自信(个人特质）个人特质）决断力决断力(个人特质）个人特质）中等重要中等重要缺乏对工作稳定的需要（激励特质）缺乏对工作稳定的需要（激励特质）主动亲近工人阶级主动亲近工人阶级(个人特质）个人特质）缺乏对优厚金钱奖励的需求（激励特质）缺乏对优厚金钱奖

6、励的需求（激励特质）处理事务的成熟程度处理事务的成熟程度(个人特质）个人特质）最不重要最不重要性别性别(个人特质）个人特质）领导行为理论n n领导者的行为倾向n n领导者的作风倾向强制型领导风格 在大多数情况下，强制型领导风格是所有风格中最无效的一种。首先是在大多数情况下，强制型领导风格是所有风格中最无效的一种。首先是灵活性。强制型领导极端的完全服从的决策方式使组织中新的思想不能发挥灵活性。强制型领导极端的完全服从的决策方式使组织中新的思想不能发挥作用，人们普遍感到没有受到重视，即使有想法也不愿说出来，灵活性受到作用，人们普遍感到没有受到重视，即使有想法也不愿说出来，灵活性受到很大的影响。人们

7、不能按自己的意愿行事，责任感会逐渐失去，有些人会变很大的影响。人们不能按自己的意愿行事，责任感会逐渐失去，有些人会变得愤愤不平并采取不合作的态度。其次是报酬系统。能激励大多数高统效员得愤愤不平并采取不合作的态度。其次是报酬系统。能激励大多数高统效员工的是挣到更多的钱，他们追求的是完成工作时的满意感，而强制型风格会工的是挣到更多的钱，他们追求的是完成工作时的满意感，而强制型风格会减少这种满意感。领导常常可以通过告诉员工，他们的工作对实现公司的日减少这种满意感。领导常常可以通过告诉员工，他们的工作对实现公司的日标有很大的作用，并让他们的成功来激励员工。但强制型风格却使得这种方标有很大的作用，并让他

8、们的成功来激励员工。但强制型风格却使得这种方式不能起到应有的作用。因此，这种风格会削弱组织的目的性和员工对组织式不能起到应有的作用。因此，这种风格会削弱组织的目的性和员工对组织的承诺，最终使员工偏离他们所从事的工作，并认为这是无关大局的。的承诺，最终使员工偏离他们所从事的工作，并认为这是无关大局的。虽然说这种风格有很多缺点，但这并不是说它一无是处。当企业处于转型期、虽然说这种风格有很多缺点，但这并不是说它一无是处。当企业处于转型期、面临敌意收购或在经历了象地震、火灾等灾难的危急关头，这种风格往往可面临敌意收购或在经历了象地震、火灾等灾难的危急关头，这种风格往往可以起到意想不到的作用。它能够改变

9、企业的一些不良习惯，并使人们意识到以起到意想不到的作用。它能够改变企业的一些不良习惯，并使人们意识到应该采用一种全新的工作方式，但使用时一定要加倍小心。如果领导仅仅只应该采用一种全新的工作方式，但使用时一定要加倍小心。如果领导仅仅只依靠这一种风格，或在危机过去后仍然继续使用这种风格；而不关心其它员依靠这一种风格，或在危机过去后仍然继续使用这种风格；而不关心其它员工的士气和感觉，它的长期影响将是毁灭性的。工的士气和感觉，它的长期影响将是毁灭性的。权威型领导风格 我们的调查显示，在各种领导风格中，权威型领导风格也许是最我们的调查显示，在各种领导风格中，权威型领导风格也许是最有效率的，它能提升企业工

10、作氛围的各个方面。确切地说，权威型领有效率的，它能提升企业工作氛围的各个方面。确切地说，权威型领导是一个理想主义者；他通过让员工们了解自己的工作是整个组织宏导是一个理想主义者；他通过让员工们了解自己的工作是整个组织宏伟蓝图的一部分来激励他们。员工了解自己的作用以及为什么起作用。伟蓝图的一部分来激励他们。员工了解自己的作用以及为什么起作用。同时，权威型领导还能通过在一个宏伟的蓝图中构筑个人的任务，围同时，权威型领导还能通过在一个宏伟的蓝图中构筑个人的任务，围绕蓝图明确定义各种标准，并根据员工的业绩是否有助于蓝图的实现，绕蓝图明确定义各种标准，并根据员工的业绩是否有助于蓝图的实现，对其绩效情况进行

11、反馈；使每个员工了解成功及报酬的标准，从而实对其绩效情况进行反馈；使每个员工了解成功及报酬的标准，从而实现员工对组织的目标和战略的认同达到最大化。而且权威型领导在确现员工对组织的目标和战略的认同达到最大化。而且权威型领导在确定目标时往往会给员工留下足够的空间保留自己的想法，并给予员工定目标时往往会给员工留下足够的空间保留自己的想法，并给予员工创新、体验和冒一定风险的自由，从而使得企业能保持一定的灵活性。创新、体验和冒一定风险的自由，从而使得企业能保持一定的灵活性。由于它对企业工作氛围的积极影响，这种风格在大多数企业状况下都由于它对企业工作氛围的积极影响，这种风格在大多数企业状况下都能取得较好的

12、效果。而当企业处于不确定状态下时，这种风格尤其有能取得较好的效果。而当企业处于不确定状态下时，这种风格尤其有效。一个权威型的领导会设计一个新的方案；从而将他的员工带入一效。一个权威型的领导会设计一个新的方案；从而将他的员工带入一个新的长远规划中去。个新的长远规划中去。但这种风格也并不是在任何情况下都起作用。当领导与一个专但这种风格也并不是在任何情况下都起作用。当领导与一个专家或比他更有经验的同龄人工作时，这些人也许会认为领导的架子太家或比他更有经验的同龄人工作时，这些人也许会认为领导的架子太大或不可靠近，这种风格就会失败。同时，如果一个管理者过于想成大或不可靠近，这种风格就会失败。同时，如果一

13、个管理者过于想成为权威，他必然会削弱一个高绩效团队所需要的人人平等的精神。虽为权威，他必然会削弱一个高绩效团队所需要的人人平等的精神。虽然这样，领导们应该理智地充分利用权威这一然这样，领导们应该理智地充分利用权威这一规律规律。它也许并不能保。它也许并不能保证一次就达到目的，但从长期来看，这种风格的确是有帮助的。证一次就达到目的，但从长期来看，这种风格的确是有帮助的。合作型领导风格 如果说强制型领导要求如果说强制型领导要求“按我的要求做按我的要求做”，权威型领导鼓励，权威型领导鼓励“跟跟我来我来”的话，合作型领导提倡的话，合作型领导提倡“员工先行员工先行”。这种领导风格关注的是。这种领导风格关注

14、的是周围的员工，它更重视个人及其情感，而不是任务和目标。合作型领周围的员工，它更重视个人及其情感，而不是任务和目标。合作型领导努力使员工，心情舒畅，并在员工之间创造和协的气氛。同时合作导努力使员工，心情舒畅，并在员工之间创造和协的气氛。同时合作型领导不会对员工完成自己工作的方式进行不必要的责难，能给予员型领导不会对员工完成自己工作的方式进行不必要的责难，能给予员工以最合适的方式会工作的自由，这都有助于灵活组织风格的形成。工以最合适的方式会工作的自由，这都有助于灵活组织风格的形成。从对工作的认识和奖励的角度来看，合作型领导会给予下属大量积极从对工作的认识和奖励的角度来看，合作型领导会给予下属大量

15、积极的评价，这对员工往往有很大的激励作用。合作型领导也是建立组织的评价，这对员工往往有很大的激励作用。合作型领导也是建立组织归属感的专家，他们会以一个蛋糕来庆祝一个小组的成功从而与员工归属感的专家，他们会以一个蛋糕来庆祝一个小组的成功从而与员工分享成功的欢乐，他们是分享成功的欢乐，他们是自然自然关系的建立者。合作型领导风格具有的关系的建立者。合作型领导风格具有的积极作用使得它几乎可以用于任何情形，而当领导在努力建立团队内积极作用使得它几乎可以用于任何情形，而当领导在努力建立团队内部的和协、提高士气、改善沟通或修复受损的信任时使用这种风格会部的和协、提高士气、改善沟通或修复受损的信任时使用这种风

16、格会更有效。更有效。虽然合作型领导风格非常有用，但它不应该单独使用。因为它比虽然合作型领导风格非常有用，但它不应该单独使用。因为它比较强调表扬；有可能使不好的业绩没有被及时改正，员工也可能认为较强调表扬；有可能使不好的业绩没有被及时改正，员工也可能认为做一个平庸的人在组织中是被允许的。由于领导很少在怎样改善方面做一个平庸的人在组织中是被允许的。由于领导很少在怎样改善方面提供建设性的建议，员工必须自己搞清楚应该怎么办。当员工面临复提供建设性的建议，员工必须自己搞清楚应该怎么办。当员工面临复杂的困难而需要清晰的指导的，这种风格使他们面临无人指导的困境。杂的困难而需要清晰的指导的，这种风格使他们面临

17、无人指导的困境。如果过于依赖这种风格，可能会导致一个团队的失败，这大约就是许如果过于依赖这种风格，可能会导致一个团队的失败，这大约就是许多合作型领导常使用权威型风格的原因。由权威型风格构建蓝图，建多合作型领导常使用权威型风格的原因。由权威型风格构建蓝图，建立标准，并让员工了解他们的工作是怎样推进组织的目标的；再把这立标准，并让员工了解他们的工作是怎样推进组织的目标的；再把这种风格换成合作型领导的关心、培养，你就把它们结合到一起了。种风格换成合作型领导的关心、培养，你就把它们结合到一起了。民主型领导风格 民主型风格的领导通过花费时间听取员工的意见和建议从而建立民主型风格的领导通过花费时间听取员工

18、的意见和建议从而建立起信任尊敬和忠诚；通过让员工在起信任尊敬和忠诚；通过让员工在影响影响自己的个人目标及工作方式自己的个人目标及工作方式的决策中发表意见；从而提升组织的灵活性和责任感。通过倾听员工的决策中发表意见；从而提升组织的灵活性和责任感。通过倾听员工所关心的所关心的问题问题，从而能够，从而能够7 7解如何保持高昂的士气。员工处于一个民解如何保持高昂的士气。员工处于一个民主的系统中，他们在决定自己的目标及衡量成功的标准方面享有发言主的系统中，他们在决定自己的目标及衡量成功的标准方面享有发言权，并能清楚地了解什么是可以实现的，什么是不能的。这种风格在权，并能清楚地了解什么是可以实现的，什么是

19、不能的。这种风格在领导自己并不清楚应该怎么做，并需要有能力的员工的指导和建议时领导自己并不清楚应该怎么做，并需要有能力的员工的指导和建议时能发挥最大的作用。即使领导有很强的预见能力，民主型领导风格对能发挥最大的作用。即使领导有很强的预见能力，民主型领导风格对实现目标的过程中新的意见和建议的形成也有很大的作用。实现目标的过程中新的意见和建议的形成也有很大的作用。然而民主型领导风格也有自己的缺点，那就是它对工作氛围的影然而民主型领导风格也有自己的缺点，那就是它对工作氛围的影响设有其它风格大。它的一个令人不能容忍的结果是无休止的会议，响设有其它风格大。它的一个令人不能容忍的结果是无休止的会议，因为需

20、要深思熟虑，而一致的意见又很难形成，唯一可以做的就是安因为需要深思熟虑，而一致的意见又很难形成，唯一可以做的就是安排更多的会议。有一些民主型领导倾向于把一些关键问题推后讨论；排更多的会议。有一些民主型领导倾向于把一些关键问题推后讨论；希望经历一系列的失败后就能达到日的，而员工最终会感到迷们及无希望经历一系列的失败后就能达到日的，而员工最终会感到迷们及无人指导。这种风格在有些情况下甚至有可能导致冲突升级，它在雇员人指导。这种风格在有些情况下甚至有可能导致冲突升级，它在雇员不胜任或没有得到明确的建议时作用也不大。不胜任或没有得到明确的建议时作用也不大。方向制定型领导风格 与强制型领导风格相似，方向

21、制定型领导风格也经常被采用，但对它的与强制型领导风格相似，方向制定型领导风格也经常被采用，但对它的使用应该有节制。在此种风格下，领导制定相当高的绩效标准，并以身作则，使用应该有节制。在此种风格下，领导制定相当高的绩效标准，并以身作则，他希望能把事情做的又快又好，对周围的其他人的要求也一样。如果他们不他希望能把事情做的又快又好，对周围的其他人的要求也一样。如果他们不能很好地完成工作，他会用其他人代替他们，因此这种风格常常会破坏工作能很好地完成工作，他会用其他人代替他们，因此这种风格常常会破坏工作氛围。许多员工不能容忍方向制定者的过高业绩要求，员工士气会下降。也氛围。许多员工不能容忍方向制定者的过

22、高业绩要求，员工士气会下降。也许在领导者的头脑中，工作的指导方向是明确的，但他往往不会把它清楚地许在领导者的头脑中，工作的指导方向是明确的，但他往往不会把它清楚地表述出来，因此工作不再是朝着一个明确的方向发挥自己的最大潜力，而是表述出来，因此工作不再是朝着一个明确的方向发挥自己的最大潜力，而是对领导希望怎么做进行猜测。同时，员工也感到领导并不相信他们的能力，对领导希望怎么做进行猜测。同时，员工也感到领导并不相信他们的能力，不允许他们以自己的方式工作。结果是工作的灵活性和责任心下降了，工作不允许他们以自己的方式工作。结果是工作的灵活性和责任心下降了，工作成了集中性的任务，并以一成不变的形式进行下

23、去。而且方向制定型领导一成了集中性的任务，并以一成不变的形式进行下去。而且方向制定型领导一般不对员工的工作情况进行反馈，当他发现员工的工作滞后时所做的仅仅是般不对员工的工作情况进行反馈，当他发现员工的工作滞后时所做的仅仅是跑过去替换他们。如果领导有事离开，人们会因为习惯于有专家制定规则而跑过去替换他们。如果领导有事离开，人们会因为习惯于有专家制定规则而感到无人指导。因为人们不知道自己和工作是如何帮助组织目标的实现的，感到无人指导。因为人们不知道自己和工作是如何帮助组织目标的实现的，他们的责任感将在方向制定型领导的统治下逐渐消失。他们的责任感将在方向制定型领导的统治下逐渐消失。但方向制定型风格并

24、不总是起到负面的作用。这种但方向制定型风格并不总是起到负面的作用。这种方法方法在所有员工自我在所有员工自我激励、高度竞争及需要较少指导或协助的情况下（如研发小组或激励、高度竞争及需要较少指导或协助的情况下（如研发小组或法律法律小组）小组）能起到良好的作用。而且如果需要领导的是一个非常有能力的小组，这种风能起到良好的作用。而且如果需要领导的是一个非常有能力的小组，这种风格能保证工作按时甚至提前完成。但与其它领导风格一样，方向制定型领导格能保证工作按时甚至提前完成。但与其它领导风格一样，方向制定型领导风格也不能单独使用。风格也不能单独使用。教练型领导风格 这种风格在改善工作氛围及这种风格在改善工作

25、氛围及企业企业绩效方面有显著的正面作用。教练型风绩效方面有显著的正面作用。教练型风格的领导能帮助雇员发现自己的能力和自身的弱点，并能将它们与员工个人格的领导能帮助雇员发现自己的能力和自身的弱点，并能将它们与员工个人的职业的职业发展发展联系在一起。教练型领导鼓励雇员建立长期发展目标；并帮助他联系在一起。教练型领导鼓励雇员建立长期发展目标；并帮助他们制定实现目标的计划。他们在雇员应扮演的角色及实现目标的方法方面与们制定实现目标的计划。他们在雇员应扮演的角色及实现目标的方法方面与雇员达成一致，并给予大量的指导和反馈。他们擅长指派工作任务，能给雇雇员达成一致，并给予大量的指导和反馈。他们擅长指派工作任

26、务，能给雇员安排有挑战性的任务，即使这项任务不能很快完成。如果失败能对今后有员安排有挑战性的任务，即使这项任务不能很快完成。如果失败能对今后有利并能促进长期的利并能促进长期的学习学习，领导也愿意承受短期的失败。这种风格需要大量的，领导也愿意承受短期的失败。这种风格需要大量的对话，而对话能促进工作氛围各个方面的改善。当一个雇员知道他的老板在对话，而对话能促进工作氛围各个方面的改善。当一个雇员知道他的老板在关注着他并一直关心他所作所为时，他会放心大胆地工作，因为他知道他能关注着他并一直关心他所作所为时，他会放心大胆地工作，因为他知道他能得到及时的指导和反馈。得到及时的指导和反馈。如果员工不愿意学习

27、或不愿意改变自己的工作方式，则这种风格没有任如果员工不愿意学习或不愿意改变自己的工作方式，则这种风格没有任何意义。如果领导缺少帮助员工的经验，这种方法也会失败。现实的情况是，何意义。如果领导缺少帮助员工的经验，这种方法也会失败。现实的情况是，一些公司已意识到了这种风格的作用，并在试图运用它，他们想使用这种方一些公司已意识到了这种风格的作用，并在试图运用它，他们想使用这种方法为员工提供持续的绩效反馈从而激励员工，但他们往往缺乏进行有效指导法为员工提供持续的绩效反馈从而激励员工，但他们往往缺乏进行有效指导的能力。在六种领导风格中教练型风格是最少被采用的一种。许多领导说，的能力。在六种领导风格中教练

28、型风格是最少被采用的一种。许多领导说，他们在面临压力极大的他们在面临压力极大的经济经济环境时，根本没有时间去运用这种慢速而又乏味环境时，根本没有时间去运用这种慢速而又乏味的的教育教育员工并帮助他们成长的方法。但实际情况是，在第一次使用后，这种员工并帮助他们成长的方法。但实际情况是，在第一次使用后，这种方法只会占用很少的时间或根本不占用额外的时间。当然，这种风格往往侧方法只会占用很少的时间或根本不占用额外的时间。当然，这种风格往往侧重于个人的成长而不是与工作相关的任务。虽然教练型领导风格也许并不能重于个人的成长而不是与工作相关的任务。虽然教练型领导风格也许并不能保证最终结果，但它的确能帮助实现这个目标的。保证最终结果，但它的确能帮助实现这个目标的。n n工作成熟度：下属完成任务时具有相关技能和知识技术水平。n n心理成熟度：下属的自信心和自尊心。指导型领导指导型领导推销型领导推销型领导参与型领导参与型领导授权型领导授权型领导