寻求解决的途径 (2)(精品).ppt

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消费者维护合法权益的正确途径和方法消费者维护合法权益的正确途径和方法1 1、与经营者协商和解、与经营者协商和解 (私了）私了）2 2、请求消费者协会调解、请求消费者协会调解 （消费者的娘家）（消费者的娘家）3 3、向有关行政部门申诉、向有关行政部门申诉 （12315-12315-锐利武器）锐利武器）4 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁构仲裁 （公正）（公正）5 5、向人民法院提起诉讼、向人民法院提起诉讼 （司法手段）（司法手段）6 6、向新闻媒体反映、向新闻媒体反映 （舆论工具）（舆论工具）与经营者与经营者协商和解协商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部向行政部门申诉门申诉提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成向人民法向人民法院诉讼院诉讼不成不成