12用户群12.ppt

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1、实现交换机常规业务中兴通讯中兴通讯NCNC教育管理中心教育管理中心中兴通讯网络通信教育一、概述一、概述二、小交换群二、小交换群三、三、CENTREX群群四、话务台四、话务台目 录中兴通讯网络通信教育一、概述1、用户群的定义一组具有相同特性的用户的集合2、用户机与局用机存在差异，产生了 用户群的概念局用机用户机用户机在局用机之外用户机在局用机之内（虚拟）中兴通讯网络通信教育用户群小交换机群PABXG商务群（CENTREX）特服群ISPBX数字小交换机(30B+D)中兴通讯网络通信教育二、小交换群1、基本特点：ZXJ10中小交换机群又称为用户逻辑群。具有引示线号码，拨打该号码时可对群内用户连选。从

2、局用机侧看从局用机侧看 小交换群小交换群从用户机侧看从用户机侧看 出局中继出局中继局用交换机用户交换机模拟用户线模拟用户线TRKPABXG小交换群中兴通讯网络通信教育2、用户类别：引示线用户（有连选功能，但为空号）群内用户（连选功能可选，为实际放号的用户）中兴通讯网络通信教育3、PABXG 呼叫过程PABXG局用局用交换机交换机50601435060151506015221665060157引示线号码引示线号码5060666用户交换机的分机内部拨打用户交换机的分机拨打市话局局用户(二次拨号音)市话局局用户拨打用户交换机的分机 50501555060156中兴通讯网络通信教育用户交换机的分机拨打

3、市话局局用户：摘机先听到用户交换机送来的拨号音（一次拨号音），这时可拨出群字冠占用TRK中继，然后市话局将其作为用户摘机送拨号音（二次拨号音）。这时可拨号呼叫，通过市话局的用户级进入公网，完成呼叫。计费不能落实到具体分机上。中兴通讯网络通信教育4 缺点影响接通率。资源不足影响通话质量。环境差影响新业务的引入。局用机管理不易不利于网络的维护。人力成本高，网络结构差发展趋势：逐渐被虚拟小交换机代替，即：CENTREX群中兴通讯网络通信教育三、CENTREX群1、说明：通过软件来实现用户小交换机功能，即：将交换机已有的一部分用户划分成一个群，实现虚拟的小交换机功能。局用机虚拟用户机中兴通讯网络通信教

4、育OMMSNMPSMPSMPSM局内物理配置局内物理配置中兴通讯网络通信教育ZXJ10ZXJ10ISUP局间物理配置局间物理配置中兴通讯网络通信教育2、特点：（1）具备本地网用户的所有功能、特性和业务。（2）具有群业务（特殊业务）功能。（3）群内用户具有两个号码（市话号码、群内小号）（4）群内用户可设定/撤消话务台坐席。中兴通讯网络通信教育3、优势：各企事业单位节约成本，不必另购设备和配备人员维护。可以减少小交换机，提高接通率，优化网络结构。方便维护。有利于新业务、新功能的引入（巿话用户）。计费准确（到具体用户）。中兴通讯网络通信教育4、用户类别：引示线用户：即总机号码，拨打该号码时呼叫自动转

5、移到话务台上。无话务台则听忙音。引示线号码必须在交换机号码资源段内，但未分配。此号码为虚拟号码，不对应任何具体话机。群内普通用户：加入CENTREX群前应为普通市话用户。市话用户开通的新业务，群内用户马上拥有。话务台用户：分标准话务台、简易话务台等。由群内用户添加话务台权限生成。标准话务台也可由普通用户生成。中兴通讯网络通信教育5、电话转接群内用户之间呼叫有三种方法：拨打小号拨打大号拨打话务台转接群外用户拨打群内用户拨打被叫用户的大号拨打引示线号码转接连选（话务台）拨打话务台转接群内用户拨打群外用户：出群字冠（可选）拨打话务台转接（较少）直接拨打群外用户号码（注意透传）中兴通讯网络通信教育6、

6、CENTREX群的实现（号码分析）通常对CTX群用户单独做一个号码分析子。号码分析中必须包含出群字冠和小号。号码分析选择子：用户属性号码分析选择子 群的号码分析选择子（）中兴通讯网络通信教育ZXJ 1013250Centrex 群群Centrex 群实现要不要听二次拨号音？中兴通讯网络通信教育四、话务台简易话务台标准话务台电脑话务台ISDN话务台中兴通讯网络通信教育简易话务台普通的P/T话机排队（MP软件）转接中兴通讯网络通信教育简易话务台（1）在“话务台管理”中，设简易话务台允许。（2）传数据到前台。（3）在话机上登记*14#：普通群内用户登记为本群的简易话务台用户。#14#：本群的简易话务

7、台用户撤消话务台功能，转为普通群内用户。中兴通讯网络通信教育标准话务台T网SLUSLUSLUNTServerTCP/IPPSM话务台OMM其配置：586PC机/NE2000网卡/P电话机或一体化耳机中兴通讯网络通信教育标准话务台局域网话务台（100M以内）占用模拟用户端口ASLCISDN话务台（100M以外）占用数字用户端口DSLCU卡接口卡DSLC-U卡通信板-MP与与MP通信通信中兴通讯网络通信教育由一台配有以太网卡的微机及相关软件、一套耳机（或话机）构成。通过TCP/IP通信协议，话务台与交换机ZXJ10进行数据交互。话务台软件向话务员提供友好的人机图形界面。耳机（或话机）则用于话务员与

8、用户通话。当话务台远离ZXJ10的交换模块时（即不在ZXJ10所处的局域网内），需要使用调制解调器或路由器等数据传输设施将话务台接入到ZXJ10所处的局域网内。此时若使用调制解调器则不需要配置以太网卡。（一般100米之内使用局域网话务台，100米外使用ISDN话务台）局域网标准话务台占用交换模块上的一个模拟用户端口。局域网标准话务台中兴通讯网络通信教育普通标准话务台的基本模块：普通标准话务台的基本模块：1 话务台管理模块（后台）完成管理号码索引数据库的工作，统计话务台人机界面的工作量，支持话务台的号码正反查找功能。与前台无关。2 队列分配模块（前台）队列分配模块是一种嵌在ZXJ10内部的呼叫入

9、队排列分配进程，完成向各个话务台人机界面分配呼叫、锁定队列、发出队列告警、释放呼叫等工作。3 话务员呼叫控制模块（前台）话务员呼叫控制模块是专门处理话务台呼叫的进程，完成呼叫接续、强拆、振铃、遇忙预占、插入、监听等功能 中兴通讯网络通信教育以太网标准话务台群内通过后台设置某用户为标准话务台用户（1）设置话机为标准话务台允许（2）安装标准话务台软件 D：303.3oprinstoprdisk1setup (3)登录（工号 1，密码 zx)(4)进入话务台系统配置 (5)分机打引示线号码，观察结果中兴通讯网络通信教育若电脑语音话务台被激活，拨打引示线号码的群外用户将收到语音提示“请拨分机号，查号请拨0”，不需人工话务员。此时用户可直接拨分机用户号码或者拨“0”转入标准/简易话务台。电脑语音话务台电脑语音话务台中兴通讯网络通信教育电脑话务台在简易/标准话务台基础上做（1）该部话机已是简易/标准话务台（2）在用户属性上勾上“可设成电脑话务台”（3）传数据到前台（4）在话机上登记：17#：群内用户登记为本群的电脑话务台用户。18#：本群的电脑话务台用户撤消话务台功能，转为普通群内用户。中兴通讯网络通信教育