打造你的核心竞争力课件.ppt

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1、锻造你的核心造你的核心竞争力争力张国坤国坤-保保证完成任完成任务1前前 言言 （一）（一）:在抗日在抗日战争和解放争和解放战争期争期间，红军和解放和解放军在接到命令后最普遍的回答在接到命令后最普遍的回答是是“保保证完成任完成任务”。军队中中讲求求“言必信，行必果言必信，行必果”，一句，一句“保保证完成任完成任务”就就是一是一纸军令状，是一种令状，是一种坚决决执行命令的行命令的态度，是一份度，是一份说出来就必出来就必须做到的承做到的承诺。在。在职场中，我中，我们也也应该有有“保保证完成任完成任务”的勇气和决心。面的勇气和决心。面对任任务，我，我们不能找任何借口逃避，而是要做到高效不能找任何借口逃

2、避，而是要做到高效执行到位。只有行到位。只有这样，我，我们才算是才算是真正地完成了任真正地完成了任务，才会逐，才会逐渐成成为公司里的金牌公司里的金牌员工。有人工。有人认为只有能力出只有能力出众、社交面广的众、社交面广的员工才算是一名金牌工才算是一名金牌员工，我工，我认为这种看法有失偏种看法有失偏颇。通。通过仔仔细观察我察我们可以可以发现，在，在职场中不得志的中不得志的员工并非能力太低或者社交太差，工并非能力太低或者社交太差，从根本上分析，从根本上分析，这些人缺乏些人缺乏说出出“保保证完成任完成任务”的勇气，缺少一种的勇气，缺少一种认真真执行行任任务的的态度，更缺少一种排除万度，更缺少一种排除万

3、难完成任完成任务的信念和决心。的信念和决心。普通普通员工与金牌工与金牌员工最大的区工最大的区别就是就是对待工作任待工作任务的的态度，前者常常度，前者常常应付、付、抱怨、抱怨、寻找理由推卸找理由推卸责任；而后者任；而后者则把全部的精力都集中在把全部的精力都集中在执行任行任务和解决和解决问题上。在上。在这个个竞争激烈的社会，唯有那些有争激烈的社会，唯有那些有执行力的人才不会被社会淘汰，行力的人才不会被社会淘汰，而缺乏而缺乏执行力的人只能平淡地行力的人只能平淡地过完一生。完一生。2前前 言言：（二）：（二）一、核心一、核心竞争力的概念争力的概念二、核心二、核心竞争力的特争力的特质三、核心三、核心竞争

4、力的培养争力的培养 -金牌金牌业务应具具备的素的素质 3一、核心一、核心竞争力的概念争力的概念 是一个企是一个企业，团队、个人能、个人能够长期期获得得竞争争优势的能力。是特有的、能的能力。是特有的、能够经得起得起时间考考验的、具有延展性，并且是的、具有延展性，并且是竞争争对手手难以模仿的技以模仿的技术或能力。或能力。4一、核心一、核心竞争力的概念争力的概念核心核心竞争力：我的能力争力：我的能力别人无法短人无法短时复复制制什么叫价什么叫价值？你走了后，一？你走了后，一时半活无人半活无人顶替替大多数人只能在一个大多数人只能在一个领域成域成为专家，所家，所以，你要以，你要专，更要，更要“钻”5二、核

5、心二、核心竞争力的特争力的特质越来越多企越来越多企业认同的同的趋势 选人才，性格决人才，性格决胜负。6行行动性性持持续性性指指导性性挑挑战性性共感性共感性情情绪安安定定 性性独立独立自主性自主性革新性革新性思考性思考性柔嫩性柔嫩性感受性感受性12 12 项内内 在在核核 心心 性性 格格 慎重性慎重性二、核心二、核心竞争力的特争力的特质7 四大核心四大核心竞争争职能能（充分（充分认识自己）自己）解决解决问题的高手的高手高效高效执行任行任务执行重在到位行重在到位确保既定完成确保既定完成任任务二、核心二、核心竞争力的特争力的特质8找出你的找出你的适才适所适才适所是你是你乐在工作在工作、开启、开启成

6、功成功职涯涯最重要的一把最重要的一把钥匙匙！二、核心二、核心竞争力的特争力的特质9三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养1、充分的、充分的认识自己自己2、高效、高效执行任行任务3、执行重在到位行重在到位4、成、成为解决解决问题的高手的高手5、确保完成既定任、确保完成既定任务10三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养（一）（一）充分的充分的认识自己自己11三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养（一）充分的（一）充分的认识自己自己你是你是谁谁，原，原来来天才天才天才天才才是您的真面目，只因才是您的真面目，只因性相近而性相近而习习相相远远。从喜从喜欢欢自己开始自己开始，认认真的跟自己真的跟自己谈谈恋

7、恋爱爱。进进而而发现发现自己自己未知未知未知未知的的內內在性格在性格优势优势,不要你不要你盲目的自以盲目的自以为为是是。盲人盲人摸象的迷思常摸象的迷思常让让你你对对人人看看走眼。走眼。所以所以找出你的找出你的适适适适才才才才适适适适所所所所，是你，是你乐乐在工作、在工作、开开启启成功成功职业职业生涯生涯最重要的一把最重要的一把钥钥匙。匙。12三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养有有心心用用心心责任任心心u培养自己核心培养自己核心竞争力的前提条件争力的前提条件 -加速度学加速度学习13三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养（二）高效（二）高效执行任行任务1、确立明确的目、确立明确的目标目目标是

8、本，是一切工作的中心。制是本，是一切工作的中心。制订目目标应遵循的原遵循的原则：（1）从）从现实入手，放弃完美化的追求；入手，放弃完美化的追求；（2）分清工作中的主次部分，将主要精力放在工作的）分清工作中的主次部分，将主要精力放在工作的主要部分上；主要部分上；（3）限定完成目）限定完成目标的的时间，制，制订工作完成的工作完成的标准。准。目目标确定之后，确定之后，应紧盯着目着目标全身心地投入，全身心地投入，这样才能高效才能高效执行。行。（土（土拨鼠的故事鼠的故事/毛毛虫的故事）毛毛虫的故事）14松叶毛毛虫的故事松叶毛毛虫的故事15三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养（二）高效（二）高效执行任行

9、任务2、制、制订可行的可行的计划（成划（成预谋，败于忙）于忙）计划指划指导着行着行动。只有制。只有制订出周全而又可行的出周全而又可行的计划才会划才会让我我们在行在行动中有路可循，提高工作效率。要想中有路可循，提高工作效率。要想制制订一个可行的一个可行的计划，需要遵循以下三原划，需要遵循以下三原则：（1）计划里的划里的时间安排安排长短要适宜（短要适宜（21天天习惯的养成）；的养成）；（2）制）制订计划要重点突出，不能眉毛胡子一把抓；划要重点突出，不能眉毛胡子一把抓；（3）明白）明白计划并不是划并不是“金科玉律金科玉律”不可打破。在不可打破。在执行中行中应该随着目随着目标的的调整而整而变更更计划。

10、划。16三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养（二）高效（二）高效执行任行任务3、没有行、没有行动，一切都是空，一切都是空谈（知（知与行的区与行的区别）成功的机遇需要通成功的机遇需要通过确确实有效的有效的行行动才能抓住。无才能抓住。无论你有多么美好的你有多么美好的目目标，多么，多么缜密的密的计划，只要你不行划，只要你不行动起来，你的任起来，你的任务就永就永远不会完成，不会完成，你也永你也永远成成为不了不了拥有高效有高效执行能力行能力的的员工。工。成功的秘成功的秘诀就是：行就是：行动！立即！立即行行动！（彩票的故事）（彩票的故事）17三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养（二）高效（二）高效执行

11、任行任务4、拖延是一种、拖延是一种恶习有些人确有些人确实在行在行动了，不了，不过，看看他，看看他们的行的行动吧：今天吧：今天应该完成的工作要拖到完成的工作要拖到明天；明天；马上就上就应该打的打的电话非要拖到一两个小非要拖到一两个小时之后再打；之后再打；领导布置的工作任布置的工作任务能能拖就拖，任拖就拖，任务完成不好就找借口完成不好就找借口，这种凡事都往后拖的种凡事都往后拖的恶习就是拖延。就是拖延。拖延并不能使工作任拖延并不能使工作任务消失或减少，也不能消失或减少，也不能让问题简单起来，它只会使起来，它只会使问题加加重，重，给工作造成极大地工作造成极大地损害。任害。任务在拖延之下，会由小在拖延之

12、下，会由小变大，仿佛大，仿佛滚雪球一般，雪球一般，执行起来也更加困行起来也更加困难。没有任何人会。没有任何人会为我我们承担拖延的承担拖延的损失，一切失，一切恶果都要由自己承果都要由自己承担。一个担。一个习惯拖延的人，拖延的人，时时会陷入一种会陷入一种“拖延拖延低效能低效能+情情绪困困扰拖延拖延”的的恶性性循循环之中。之中。对于一个渴望做到高效于一个渴望做到高效执行的人来行的人来说，拖延最具有破坏力。，拖延最具有破坏力。职业专家家认为，喜，喜欢拖延的人没有安全感，他拖延的人没有安全感，他们害怕失害怕失败，不敢面，不敢面对不不顺利的利的现实。要克服拖延的。要克服拖延的恶习，必，必须改掉改掉“对工作

13、没有明确的工作没有明确的认识、不会排定工作的、不会排定工作的优先先顺序、不愿承担序、不愿承担责任、逃避工作、依任、逃避工作、依赖他人他人”的意的意识和行和行为。要想停止拖延，就要明白最好的行要想停止拖延，就要明白最好的行动时机就是机就是现在，不要把工作推到下一秒在，不要把工作推到下一秒钟。立即行立即行动吧！一旦你成吧！一旦你成为做事迅速的人，你的做事迅速的人，你的执行力就会得到提高，行力就会得到提高，业绩就会越来就会越来越出色。立即行越出色。立即行动吧！吧！这种种态度会帮你减少困度会帮你减少困难与阻碍，与阻碍，让你更你更轻松地取得成功。松地取得成功。18三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养（

14、二）高效（二）高效执行任行任务4、拖延是一种、拖延是一种恶习：（具体表：（具体表现及解决措施）及解决措施）u 对工作没有明确的工作没有明确的认识：不知道怎不知道怎样去做，甚至不知道自己去做，甚至不知道自己该做什么？措施：沟通求助。做什么？措施：沟通求助。u 不会排定工作的不会排定工作的优先先顺序：序：措施：永措施：永远抓重点，重点抓。抓重点，重点抓。u 不愿承担不愿承担责任：任：措施：改措施：改变观念，承担的念，承担的责任越大，收任越大，收获就越大。就越大。u 逃避工作：逃避工作：表表现：公司下达的：公司下达的临时任任务，不是想，不是想办法完成，而是法完成，而是选择逃避，逃避，目的是通目的是通

15、过逃避保持愉悦心情。（任逃避保持愉悦心情。（任务是不可改是不可改变的）的）措施：面措施：面对，想，想办法，拿措施。去享受完成工作的法，拿措施。去享受完成工作的满足感和成就感。足感和成就感。u 依依赖他人：自己能做的事情一定要自己去做！他人：自己能做的事情一定要自己去做！19三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养（二）高效（二）高效执行任行任务5、限定完成任、限定完成任务的的时间：请相信，没有相信，没有时间表的工作都是无效的工作。表的工作都是无效的工作。不管是主不管是主动去做一件事，去做一件事，还是被是被动接受一接受一项任任务，能，能够快速地快速地完成完成时每个人追求的目每个人追求的目标。而且，

16、只有你比他人更快、更好地完成。而且，只有你比他人更快、更好地完成工作，才能在所有的工作，才能在所有的员工中脱工中脱颖而出。大量事而出。大量事实表明，在期限的最表明，在期限的最后一刻提交任后一刻提交任务是非常可怕的，因是非常可怕的，因为你极有可能在最后一刻提交不你极有可能在最后一刻提交不了。了。（千万（千万别做做“三没干部三没干部”）作作为职场中的一中的一员，在老板的心中，最佳的工作完成日期不是，在老板的心中，最佳的工作完成日期不是今天，而是昨天。今天，而是昨天。20三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养（二）高效（二）高效执行任行任务6、学会自我正确定位、学会自我正确定位：（有定位才有地位）：

17、（有定位才有地位）准确定位的重要前提就是准确定位的重要前提就是认清自己，（开篇就清自己，（开篇就讲了了这个个观点）点）简单地地说就是知道自己的就是知道自己的优势和不足，并将自己的和不足，并将自己的优势发挥到极致，到极致，而不是局限于可能蒙蔽你心智的而不是局限于可能蒙蔽你心智的“地位、名声和金地位、名声和金钱”，在工作中始，在工作中始终保持一个清醒的保持一个清醒的头脑，调动起自身的全部才能，做到高效起自身的全部才能，做到高效执行任行任务。21三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养（二）高效（二）高效执行任行任务7、让执行成行成为一种文化一种文化执行力是一个行力是一个销售售团队生命力的保生命力的保

18、证。要想做到。要想做到“高效高效执行任行任务”，就必，就必须将将执行力融入到你的行力融入到你的团队文文化中去，切化中去，切记一点一点“各各层级干各干各层级的活，千万不要干的活，千万不要干下属的工作下属的工作”，这样下属并不感恩反而会心生下属并不感恩反而会心生“恨意恨意”，因因为你影响了他的成你影响了他的成长。“执行力行力=团队凝聚力凝聚力”22（三）（三）执行重在到位行重在到位1 1、执行不到位，不如不行不到位，不如不执行。行。“做了做了”不等于不等于“做好了做好了”，只有将，只有将工作工作执行到位才算是真正完成了任行到位才算是真正完成了任务。如果如果执行不到位，会造成各种行不到位，会造成各种

19、资源的极源的极大浪大浪费。三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养23（三）（三）执行重在到位行重在到位2、“差不多差不多”是是“差很多差很多”在生活中到在生活中到在生活中到在生活中到处处都能听到都能听到都能听到都能听到“差不差不差不差不多多多多”、“似乎似乎似乎似乎”、“好像好像好像好像”、“大概大概大概大概”、“估估估估计计”、“应该应该”这样这样的的的的词语词语。工。工。工。工作作作作时马马时马马虎虎、不狠抓落虎虎、不狠抓落虎虎、不狠抓落虎虎、不狠抓落实实、执执行不到行不到行不到行不到位等位等位等位等现现象屡象屡象屡象屡见见不不不不鲜鲜。究其。究其。究其。究其发发生的原因，生的原因，生的原

20、因，生的原因，就是就是就是就是“差不多先生差不多先生差不多先生差不多先生”的理的理的理的理论论作祟：不用作祟：不用作祟：不用作祟：不用太太太太认认真，差不多就行了。真，差不多就行了。真，差不多就行了。真，差不多就行了。“十和千就差十和千就差十和千就差十和千就差一撇，十万和千万那可是就差一撇，十万和千万那可是就差一撇，十万和千万那可是就差一撇，十万和千万那可是就差别别大了。大了。大了。大了。”三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养胡胡胡胡适适适适差不多先生差不多先生差不多先生差不多先生传记传记24（三）（三）执行重在到位行重在到位33、执执行要到位，行要到位，行要到位，行要到位，责责任先到位任先

21、到位任先到位任先到位美国美国美国美国总统总统里根曾里根曾里根曾里根曾说过说过：“一个人一个人一个人一个人要勇敢地承要勇敢地承要勇敢地承要勇敢地承认认自己的自己的自己的自己的错误错误，更要勇敢地承，更要勇敢地承，更要勇敢地承，更要勇敢地承担自己的担自己的担自己的担自己的责责任。只有勇于承担任。只有勇于承担任。只有勇于承担任。只有勇于承担责责任的人，任的人，任的人，任的人，才能成才能成才能成才能成为为一个大有作一个大有作一个大有作一个大有作为为的人。的人。的人。的人。”工作是一工作是一工作是一工作是一种种种种责责任。一名任。一名任。一名任。一名员员工之所以工之所以工之所以工之所以优优秀，主要就是秀

22、，主要就是秀，主要就是秀，主要就是因因因因为为他有他有他有他有责责任心，并把任心，并把任心，并把任心，并把责责任放在任放在任放在任放在执执行的首行的首行的首行的首位。位。位。位。职场职场中最愚蠢的行中最愚蠢的行中最愚蠢的行中最愚蠢的行为为就是就是忘就是就是忘就是就是忘就是就是忘记责记责任、推卸任、推卸任、推卸任、推卸责责任。任。任。任。三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养（南京城（南京城墙的故事）的故事）25（三）（三）执行重在到位行重在到位44、做事要全力以赴（、做事要全力以赴（、做事要全力以赴（、做事要全力以赴（1 1）：）：）：）：在在在在职场职场中中中中总总有人抱怨自己的有人抱怨自己

23、的有人抱怨自己的有人抱怨自己的业绩业绩不突出，不突出，不突出，不突出，抱怨公司制度不好，抱怨公司制度不好，抱怨公司制度不好，抱怨公司制度不好，产产品不好，待遇不好，品不好，待遇不好，品不好，待遇不好，品不好，待遇不好，管理不好管理不好管理不好管理不好与其抱怨不如静下心来想一想与其抱怨不如静下心来想一想与其抱怨不如静下心来想一想与其抱怨不如静下心来想一想“自己是否真的做到了全力以赴呢？自己是否真的做到了全力以赴呢？自己是否真的做到了全力以赴呢？自己是否真的做到了全力以赴呢？”实际实际上，上，上，上，很多人很多人很多人很多人对对工作敷衍、工作敷衍、工作敷衍、工作敷衍、应应付，并没有全力以赴，付，并

24、没有全力以赴，付，并没有全力以赴，付，并没有全力以赴，失失失失败败也就在所也就在所也就在所也就在所难难免。在免。在免。在免。在执执行任行任行任行任务务的的的的过过程中，程中，程中，程中，任何人都不可能一帆任何人都不可能一帆任何人都不可能一帆任何人都不可能一帆风顺风顺，面，面，面，面对这样对这样或那或那或那或那样样的困的困的困的困难难，只要保持，只要保持，只要保持，只要保持满满腔腔腔腔热热情全身心地投入工情全身心地投入工情全身心地投入工情全身心地投入工作中，那么就没有跨不作中，那么就没有跨不作中，那么就没有跨不作中，那么就没有跨不过过去的高山。去的高山。去的高山。去的高山。三、核心三、核心竞争力

25、的培养争力的培养(猎狗和兔子的故事)26（三）（三）执行重在到位行重在到位44、做事要全力以赴（、做事要全力以赴（、做事要全力以赴（、做事要全力以赴（2 2）：）：）：）：“全力以赴是逆境的克星，因全力以赴是逆境的克星，因全力以赴是逆境的克星，因全力以赴是逆境的克星，因为为它能它能它能它能让让你你你你咬咬咬咬紧紧牙关牙关牙关牙关坚坚持下去，不管你被持下去，不管你被持下去，不管你被持下去，不管你被击击倒多少次，它倒多少次，它倒多少次，它倒多少次，它都能都能都能都能够够支持你再一次爬起来。所以，只要你的支持你再一次爬起来。所以，只要你的支持你再一次爬起来。所以，只要你的支持你再一次爬起来。所以，只

26、要你的目目目目标标已已已已经经确立，在确立，在确立，在确立，在执执行中除了全力以赴，你行中除了全力以赴，你行中除了全力以赴，你行中除了全力以赴，你别别无无无无选择选择”。三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养27（三）（三）执行重在到位行重在到位5、及、及时跟跟进，检查工作工作执执行的真行的真行的真行的真谛谛和核心是和核心是和核心是和核心是“做做做做正确的事情正确的事情正确的事情正确的事情”，并，并，并，并“把事情做正把事情做正把事情做正把事情做正确确确确”。及。及。及。及时时跟跟跟跟进进并并并并检查检查自己的工自己的工自己的工自己的工作，是作，是作，是作，是对对“把事情做正确把事情做正确把事

27、情做正确把事情做正确”的确的确的确的确认认和和和和总结总结。执执行不是行不是行不是行不是简单简单地做事地做事地做事地做事情和把事情做完情和把事情做完情和把事情做完情和把事情做完。三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养追踪大于激励!28（三）（三）执行重在到位行重在到位三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养6、学会使用、学会使用备忘忘录（电脑“小孩桌小孩桌面便面便签”软件）件）放弃小放弃小聪明，养成使用明，养成使用备忘忘录的的习惯，你会体会到它，你会体会到它给你的你的诸多好多好处：每天：每天应该上上报的文件，待的文件，待处理的事情都写在理的事情都写在电脑桌面的桌面的备忘忘录上。上。记录工作工作时

28、会加深会加深对工作的印象，其次，使用工作的印象，其次，使用备忘忘录会会让你把你把工作安排得井井有条，能提高你的工作效工作安排得井井有条，能提高你的工作效率。率。29（三）（三）执行重在到位行重在到位三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养7、最想放弃、最想放弃时最不能放弃最不能放弃 做事要善始善做事要善始善终，在最想放弃的，在最想放弃的时候决不放弃，唯有如此，候决不放弃，唯有如此，个人才会个人才会进步，才能步，才能发展。如果只是抱着展。如果只是抱着“下一份工作下一份工作”的想法，的想法，工作起来有始无工作起来有始无终，那我，那我们就会一直就会一直处在在寻找找“下一份工作下一份工作”的的过程中。不

29、放弃会程中。不放弃会带给我我们非凡的智慧，非凡的智慧，让我我们在困境中找出解在困境中找出解决决问题的方法，从而脱离困境，走出一片新天地；不放弃会的方法，从而脱离困境，走出一片新天地；不放弃会赋予予你非凡的勇气，不管有多大的困你非凡的勇气，不管有多大的困难，我，我们都都应该昂首面昂首面对，俗，俗话说：“狭路相逢勇者狭路相逢勇者胜”，胜利一定会属于你；不放弃也能利一定会属于你；不放弃也能让你你抓住成功的机遇，因抓住成功的机遇，因为未未击中往往中往往蕴含着含着转机，只要你不放弃，机，只要你不放弃，勇往直前，勇往直前，绊脚石就会成脚石就会成为你的你的垫脚石，助你最脚石，助你最终取得成功。取得成功。篮球

30、名将姚明球名将姚明说过：“坚持不一定成功，但放弃一定会失持不一定成功，但放弃一定会失败。”30（四）成（四）成为解决解决问题的高手的高手三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养1、了解工作，接受、了解工作，接受现实：要想成要想成为解决解决问题的高手，从而达成任的高手，从而达成任务，那我，那我们就就必必须要做到要做到“面面对现实开展工作开展工作”，不逃避，不，不逃避，不躲避。避。为完完成任成任务找方法，不找方法，不为完不成找理由！完不成找理由！“心心态”决定决定 “状状态”31（四）成（四）成为解决解决问题的高手的高手三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养2、用、用创造性思造性思维解决解决问题：（

31、积善梳的故事）善梳的故事）32（四）成（四）成为解决解决问题的高手的高手三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养3、一定要学会沟通：、一定要学会沟通：狗和猫打架的原因分析狗和猫打架的原因分析狗：摇尾摆臀-表示友好喉咙发出“呼噜呼噜”的声音-想打架猫：摇尾摆臀-表示挑衅喉咙发出“呼噜呼噜”的声音-情绪放松，友好33（四）成（四）成为解决解决问题的高手的高手三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养3、一定要学会沟通：、一定要学会沟通：A、信任是良好沟通的基、信任是良好沟通的基础；B、让自己的表述自己的表述简洁明了；明了；C、0阻力沟通阻力沟通还要掌握正确的要掌握正确的实际。D、沟通、沟通过程中要学会程

32、中要学会“听听”。请相信一点，沟通是相信一点，沟通是“保保证完成任完成任务”不可或缺的不可或缺的组成部分。成部分。34（四）成（四）成为解决解决问题的高手的高手三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养4、积极极寻求帮助：求帮助：（找（找对真心帮助你的人是关真心帮助你的人是关键）工作中遇到了工作中遇到了问题，业务一般会有两种一般会有两种对待待问题的的态度。度。A业务：不愿：不愿请别人帮助自己，恐怕有人帮助自己，恐怕有损自己在自己在领导心中的形心中的形象，他采用的方法就是象，他采用的方法就是“等，拖等，拖”。最后事情弄得一最后事情弄得一团糟，自己的形象不糟，自己的形象不仅没了，任没了，任务也不能也不

33、能够达成。达成。B业务：问题不会不会难倒人，只有自己才会倒人，只有自己才会难倒自己。倒自己。当当问题发生生时，积极面极面对，真，真诚的的寻求他人的帮助，虚心的听求他人的帮助，虚心的听取他人的建取他人的建议，困，困难也也许就会迎刃而解。就会迎刃而解。35（五）确保完成任（五）确保完成任务（金牌（金牌业务关关 键素素质）三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养敬敬业忠忠诚合作合作激情激情学学习勤勤奋果断果断双双赢 主主动36（五）确保完成任（五）确保完成任务（金牌（金牌业务关关键素素质）三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养1、主、主动：从：从“要我做要我做”到到“我要做我要做”。小李和小小李和小张

34、，同，同时进入一家蔬菜入一家蔬菜贸易公司。易公司。三个月后，小李很不高三个月后，小李很不高兴地走到地走到总经理理办公室，向公室，向总经理抱怨理抱怨说：“我和小我和小张同同时来到公司，来到公司，现在小在小张的薪水已的薪水已经增加了一倍，增加了一倍，职位也升到了部位也升到了部门主管。而我每天勤勤主管。而我每天勤勤恳恳地工作，从来没有地工作，从来没有迟到早退到早退过，对上司交代的任上司交代的任务总是按是按时按量地完成，从来没有拖沓按量地完成，从来没有拖沓过，可是，可是为什什么我的薪水一点没有增加，么我的薪水一点没有增加，职位依然是公司的普通位依然是公司的普通职员呢？呢？”总经理没有理没有马上回答小李

35、的上回答小李的问题，而是意味深，而是意味深长地地对他他说：“这样吧，公司吧，公司现在打算在打算预订一批土豆，你先去看一下哪里有一批土豆，你先去看一下哪里有卖的，回来我再回答你的的，回来我再回答你的问题。”于是于是小李走出小李走出总经理理办公室，找公室，找卖土豆的蔬菜市土豆的蔬菜市场去了。半小去了。半小时后，小李回到后，小李回到总经理理办公公室，室，汇报说，“二十公里外的二十公里外的集集农蔬菜批蔬菜批发中心中心有土豆有土豆卖”。总经理听理听说后后问道，道，“一共几家一共几家卖的？的？”哈里哈里挠了了挠头说：“我我刚才只有看到有才只有看到有卖的，的，没看到有几家，您稍等一会儿，我再去看一下！没看到

36、有几家，您稍等一会儿，我再去看一下！”说完又急匆匆地跑了出去，二十分完又急匆匆地跑了出去，二十分钟后哈里喘着粗气再次跑到后哈里喘着粗气再次跑到总经理的理的办公室公室汇报，“报告告总经理！一共有三家理！一共有三家卖土豆的。土豆的。”总经理又理又问他他“土豆的价格是多少？三家的价格都一土豆的价格是多少？三家的价格都一样吗？”小李楞了一下，又小李楞了一下，又挠了了挠头说：“总经理，您再等一会儿，我再去理，您再等一会儿，我再去问一下。一下。”37（五）确保完成任（五）确保完成任务（金牌（金牌业务关关键素素质）三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养1、主、主动：从：从“要我做要我做”到到“我要做我要做”

37、。说完，小李就要往外跑。完，小李就要往外跑。这时，总经理叫住他，理叫住他，“你不用再去了，你去帮我把小你不用再去了，你去帮我把小张叫来吧。叫来吧。”三分三分钟后，小李和小后，小李和小张一起来到一起来到总经理理办公室，公室，总经理先理先对小李小李说：“你先在你先在这里里休息一下吧。休息一下吧。”然后又然后又对小小张说：“公司打算公司打算预订一批土豆，你去看一下哪里有一批土豆，你去看一下哪里有卖的。的。”四十分四十分钟后，小后，小张回来了，向回来了，向总经理理汇报：“二十公里外的二十公里外的集集农蔬菜批蔬菜批发中心中心有三有三家家卖土豆的，其中两家是土豆的，其中两家是卖0.9元一斤，只有一家老元一

38、斤，只有一家老头卖的是的是0.8元一斤元一斤”“我看了一下他我看了一下他们的土豆，的土豆，发现老老头家的最便宜，而且家的最便宜，而且质量也最好，因量也最好，因为他是最近菜地里种植的。如果需他是最近菜地里种植的。如果需要的要的话，价格，价格还可以更可以更优惠些，并且他惠些，并且他们家有家有货车，可以免，可以免费送送货上上门。”“我已我已经把那老把那老头带来了，就在公司大来了，就在公司大门外等着，要不要外等着，要不要让他他进来具体洽来具体洽谈一下？一下？”总经理理说道，道，“不用了，你不用了，你让他先回去吧！他先回去吧！”于是，小于是，小张就出去了。就出去了。这时，总经理看着理看着办公室目瞪口呆的

39、小李，公室目瞪口呆的小李，问道：道：“你都看到了吧！你都看到了吧！如果你是如果你是总经理，理，你会你会给谁加薪晋加薪晋职呢？呢？”小李小李惭愧地低下了愧地低下了头。38（五）确保完成任（五）确保完成任务（金牌（金牌业务关关键素素质）三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养2、敬、敬业：让你更加卓越。你更加卓越。A、敬、敬业是金牌是金牌员工的必工的必备素素质，也，也是激是激发创造造热情，情，取得突出取得突出业绩的的前提；前提；B、有的、有的业务能力并不突出，但他把能力并不突出，但他把敬敬业精神精神变成自己的成自己的职业习惯后，后，其身上的潜能也就被逐其身上的潜能也就被逐渐挖掘出来挖掘出来了。他了。

40、他们的能力也会因此而提升，的能力也会因此而提升，业绩也会越来越也会越来越好。好。金牌金牌业务39（五）确保完成任（五）确保完成任务（金牌（金牌业务关关键素素质）三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养3、忠、忠诚忠忠诚于自己的企于自己的企业：A、忠、忠诚是一种美德，是最有价是一种美德，是最有价值的美德之一，在一个企的美德之一，在一个企业里里不管你能力是否突出，但只要是希望自己能不管你能力是否突出，但只要是希望自己能够脱脱颖而出，而出，获得重用，就必得重用，就必须对企企业投入自己的忠投入自己的忠诚；B、忠、忠诚是每个金牌是每个金牌员工所必工所必须的基本素的基本素质，是高效完成任，是高效完成任务的的

41、优势和前提；和前提；C、老板心中都有、老板心中都有这样一个一个标准，准，“谁是最忠是最忠诚的，的，谁才有才有责任任感，感，谁才是最可靠的才是最可靠的”。D、当你因、当你因为忠忠诚，主，主动对公司公司负责，加倍付出，加倍付出时，你就可以，你就可以成成为老板信任的金牌老板信任的金牌员工。工。40（五）确保完成任（五）确保完成任务（金牌（金牌业务关关键素素质）三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养4、合作、合作融入到融入到团队中去。中去。（雁行理（雁行理论）（五条腿（五条腿蚂蚁的故事）的故事）41（五）确保完成任（五）确保完成任务（金牌（金牌业务关关键素素质）三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养5

42、、激情、激情永永远最佳的工作状最佳的工作状态：对于于销售人售人员而言：激情就好比生命，有了激情，我而言：激情就好比生命，有了激情，我们身上潜藏的巨大潜力就可以身上潜藏的巨大潜力就可以释放出来，从而提高工作放出来，从而提高工作能力；有了激情，枯燥无味的工作也会能力；有了激情，枯燥无味的工作也会变得生得生动起来，起来，我我们会因此而充会因此而充满活力，活力，对自己的事自己的事业有有热烈的追求；烈的追求；有了激情，我有了激情，我们就能感染周就能感染周围的同事，客的同事，客户，大家精，大家精诚合作，共同努力，工作成合作，共同努力，工作成绩就会越来越好；有了激情我就会越来越好；有了激情我们就可以得到老板

43、的重用和提拔，成就可以得到老板的重用和提拔，成为企企业的金牌的金牌员工，工，为自己自己赢得宝得宝贵的成的成长和和发展机会。展机会。42（五）确保完成任（五）确保完成任务（成（成为金牌金牌业务关关键素素质）三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养6、学、学习：不断：不断实现自我的增自我的增值竞竞争在于速度，比争在于速度，比谁谁学得更快学得更快人与人的差人与人的差别别在哪？在于晚上在哪？在于晚上 8 81010你在干什么？你在干什么？学遍名学遍名师师今天学，明天用，后天教今天学，明天用，后天教 43（五）确保完成任（五）确保完成任务（成（成为金牌金牌业务关关键素素质）三、核心三、核心竞争力的培养争力

44、的培养6、学、学习：不断：不断实现自我的增自我的增值什么叫学什么叫学什么叫学什么叫学习习？学？学？学？学习习生存生存生存生存学什么？学什么？学什么？学什么？学做人的哲理学做人的哲理学做人的哲理学做人的哲理 （孔子）（孔子）（孔子）（孔子）学做事的常理学做事的常理学做事的常理学做事的常理 （老子）（老子）（老子）（老子）学学学学谋谋略的至理略的至理略的至理略的至理 （孙孙子）子）子）子）向向向向谁谁学学学学 自己自己自己自己练练就就就就“吸星大法吸星大法吸星大法吸星大法”，谦谦虚不嫉妒！虚不嫉妒！虚不嫉妒！虚不嫉妒！只要比自己只要比自己只要比自己只要比自己强强就可以成就可以成就可以成就可以成为为

45、自己的老自己的老自己的老自己的老师师。44（五）确保完成任（五）确保完成任务（成（成为金牌金牌业务关关键素素质）三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养7、勤、勤奋-永不永不过时的工作精神。的工作精神。一个人能否取得成功，性格，学一个人能否取得成功，性格，学识，环境，机遇等因素境，机遇等因素固然非常重要但是如果缺少勤固然非常重要但是如果缺少勤奋和努力他成功的可能性就会和努力他成功的可能性就会非常小，缺乏勤非常小，缺乏勤奋的精神，哪怕是极具的精神，哪怕是极具飞行天行天赋的雄的雄鹰也只也只能是望能是望“空空”兴叹。有了勤。有了勤奋的精神，哪怕是的精神，哪怕是蜗牛也能爬到塔牛也能爬到塔顶，观万里万里层

46、云。云。45（五）确保完成任（五）确保完成任务（成（成为金牌金牌业务关关键素素质）三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养8、果断、果断不要不要优柔寡断：柔寡断：兄弟争雁的故事兄弟争雁的故事1、当机立断，、当机立断，给自己尽量少的自己尽量少的思考思考时间；2、把目、把目标分解到每一天；分解到每一天；3、马上行上行动；46（五）确保完成任（五）确保完成任务（成（成为金牌金牌业务关关键素素质）三、核心三、核心竞争力的培养争力的培养9、双、双赢与公司共同成与公司共同成长鳄鱼与燕千与燕千鸟的故事的故事47四、共勉：四、共勉：1、我们的目标是：48四、共勉四、共勉2、像水一样积蓄力量49四、共勉四、共勉3、傍一个优秀的企业50四、共勉四、共勉4、51四、共勉四、共勉5、猎头语录分享分享猎头只只为从来不愁找工作的人找工从来不愁找工作的人找工作。作。给最有价最有价值的人提供的人提供实现更大价更大价值的机会。的机会。给不缺机会的人提供更好的机会。不缺机会的人提供更好的机会。5253