管理心理学第一讲精选文档.ppt

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1、管理心理学第一讲本讲稿第一页，共二十七页第一讲第一讲 绪论绪论本讲稿第二页，共二十七页思考题1、研究内容2、当代管理理论3、霍桑实验4、管理中的人性假设本讲稿第三页，共二十七页第一节 管理心理学概述一、定义一、定义1 1、研究对象：人、研究对象：人2 2、研究范围：心理活动规律（组织）、研究范围：心理活动规律（组织）3 3、研究目的：预测、控制人的行为、研究目的：预测、控制人的行为本讲稿第四页，共二十七页二、研究对象1、重视人2、最重要资源：人财物3、人是管理主体4、脑：体=9：1本讲稿第五页，共二十七页三、研究内容1 1、个体心理与管理：社会认知、个性、需要、动机与管理、情绪的挫折管、个体心

2、理与管理：社会认知、个性、需要、动机与管理、情绪的挫折管理，态度及其转变。理，态度及其转变。2 2、群体心理与管理：群体功能、分类与规模，正式与非正式群体，群、群体心理与管理：群体功能、分类与规模，正式与非正式群体，群体规范与从众行为，群体内聚力，群体沟通与冲突，群体中的人际关体规范与从众行为，群体内聚力，群体沟通与冲突，群体中的人际关系。系。3 3、组织与领导心理：组织的结构设计与功能、组织的变迁、领导者、组织与领导心理：组织的结构设计与功能、组织的变迁、领导者的权力与影响力、领导者的素质研究、领导者的作风与行为理论。的权力与影响力、领导者的素质研究、领导者的作风与行为理论。本讲稿第六页，共

3、二十七页一、管理理论的发展（一）古典管理理论：（一）古典管理理论：“泰勒、法约尔、韦伯。重物不重人，高效古典管理理论主要包括韦伯的科层管理、泰罗的科学管理和法约尔的一般管理原理。其贡献在于：突出了管理中采 用科学方法的重要性；指出坚持学习会不断地改善工作方法；确定了在组织有效运作中的许多重要原则；强调了薪金作为激励因素的潜在重要。第二节 管理心理学的产生和发展本讲稿第七页，共二十七页（二）人群关系理论：（二）人群关系理论：目中有人，梅奥，霍桑实验（三）当代管理理论（三）当代管理理论1、社会系统学派：巴纳德2、决策理论学派：西蒙、马奇3、系统管理学派：卡斯特4、经验主义学派：杜拉克、戴尔5、权变

4、理论学派：伍德沃特6、管理科学派：伯法第二节 管理心理学的产生和发展本讲稿第八页，共二十七页二、管理心理学产生的理论基础（一）工业心理学（一）工业心理学18791879年冯特：第一个心理实验室年冯特：第一个心理实验室闵斯特伯格，闵斯特伯格，19121912心理学和工业效率心理学和工业效率，工业心理学之父工业心理学之父确定人的心理素质，运用心理测试选拔合格工人。研究什么样的心理条件下，工人生产最多、最令人满意的产品。只局限于心理学，没有注重社会环境。本讲稿第九页，共二十七页1、霍桑实验、霍桑实验1924-1932照明实验：重视照明实验：重视福利实验：休息时间，工资、免费福利实验：休息时间，工资、

5、免费茶点茶点访谈研究：倾诉访谈研究：倾诉群体试验：非正式群体群体试验：非正式群体2、霍桑实验结论、霍桑实验结论1933工业文明中的问题工业文明中的问题人是社会人人是社会人效率取决于士气效率取决于士气非正式群体非正式群体新型领导：善于倾听和沟通新型领导：善于倾听和沟通（二）霍桑实验（二）霍桑实验本讲稿第十页，共二十七页三）群体动力论勒温B=F（P*E）行为=个性*环境本讲稿第十一页，共二十七页（四）社会测量学（四）社会测量学莫雷诺：人际关系莫雷诺：人际关系测量测量（五）需要层次理论：（五）需要层次理论：生理、安全、社交、尊生理、安全、社交、尊重和自我实现重和自我实现本讲稿第十二页，共二十七页三、

6、西方管理心理学的产生和发展1959年，美国心理学家海尔，工业心理学：人事心理学、人类工程学、工业社会心理学1961年，美国心理学年鉴：工业社会心理学评论1964年美国心理学年鉴：组织心理学-第二篇评论本讲稿第十三页，共二十七页四、管理心理学与组织行为学1、区别论：心理是内在，行为是外在2、无区别论：西蒙、莱维特本讲稿第十四页，共二十七页五、我国管理心理学的进展1979，第一机械工业部举办培训班并着手研究管理心理学1980，组建工业心理专业委员会本讲稿第十五页，共二十七页六、21世纪管理心理学进展1 1、学习型组织、学习型组织2 2、学科群：职业心理学、领导心理学、人事管理心理学、学科群：职业心

7、理学、领导心理学、人事管理心理学3 3、交叉文化、交叉文化4 4、与人力资源战略管理融合、与人力资源战略管理融合5 5、工作方式的变化：三创、工作方式的变化：三创本讲稿第十六页，共二十七页第三节 管理中的人性假设一、经济人一、经济人1、观点、观点实利人，经济动物实利人，经济动物2、管理措施、管理措施任务管理任务管理服从管理服从管理胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒本讲稿第十七页，共二十七页2023/1/2518二、社会人1、观点人是社会人效率取决于士气非正式群体新型领导：善于倾听和沟通2、管理措施关心员工员工关系：归属感集体奖励参与管理本讲稿第十八页，共二十七页2023/1/2519三、自我实现人1、基

8、本观点成为自己所期望成为的那种人2、管理措施创造适宜的工作环境内在奖励：增长才干、发挥潜力、获得知识本讲稿第十九页，共二十七页2023/1/2520四、复杂人1、基本观点2、管理措施本讲稿第二十页，共二十七页2023/1/2521五、XY理论1、X理论基本观点Y相反1）懒惰、逃避工作、负担2）无雄心壮志，不负责任，缺乏自信3）目标矛盾4）缺乏理智的，不能克制，受易影响，安于现状。5）眼前利益2、管理措施（1）管理重点是提高生产效率（2）管理是少数人的事（3）物质激励胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒本讲稿第二十一页，共二十七页2023/1/2522人性是管理的基础：人性本善孟子说人性善，。孟子告子上中，

9、孟子提出“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁义礼智，非由外铄我也，我固有之也，弗思耳矣。本讲稿第二十二页，共二十七页2023/1/2523人性本恶中国历史上第一个主张人性本恶的是荀子。荀子名况，字卿，战国时期赵国人，比孟子小70多岁。孟子死时，荀子才10多岁，还是个儿童呢。人之性恶，其性者伪也。今人之性，生而有好利焉，顺是，故争夺生而辞让亡焉；生而有疾恶焉，顺是，故残贼生而忠仁亡焉；生而有耳目之欲，有好声色焉，顺是，故淫乱生而礼义文理

10、亡焉。然则从人之性，顺人之情，必出于争夺，合于犯分乱理而归于暴。故必将有师化之化，礼仪之道，然后出于辞让，合于文理，而归于治。由此观之，然则人之性恶明矣，其善者伪也。”本讲稿第二十三页，共二十七页2023/1/2524匿名状态下的心理学美国的一位心理学教授的实验，他首先安排好两位女实验人员，一位长得很漂亮，讨人喜欢，一位不漂亮，表情令人讨厌；让她们坐在一间小屋子里，身上假装装上电线。然后请几位女学生到外屋，告诉他们，一会儿要有她们对里屋的两个人进行电击实验（从窗子可以看到里面，但里面看不到外面）；现在把电源开关交给她们，听到指令就按下去，直到再听到指令时停止。实际电源线路并没有接到两位被试者身

11、上，但要求两位实验者一定要做出被电流击中的表演。实验是分两组进行的，一组是半匿名状态，即不见面但公开名字。一组完全匿名。本讲稿第二十四页，共二十七页2023/1/2525实验的结果是完全匿名状态下学生们持续按下开关的时间要比半匿名状态下长的多而那位长相不好、表情可恶的被试验者，遭受开关按下时间尤其长，这点在匿名组更为明显。从这一组结果可以看到人在不为人知的情况下对他人易表现出冷酷，特别是对方为不讨人喜欢的人物时，更为显著。本讲稿第二十五页，共二十七页2023/1/2526六、超Y理论1、基本观点2、管理措施弹性权变领导1、基本观点、基本观点1970年由美国管理心理学家约年由美国管理心理学家约翰翰莫尔斯和杰伊莫尔斯和杰伊洛希洛希本讲稿第二十六页，共二十七页2023/1/2527本讲稿第二十七页，共二十七页