第7章电子商务在消费者中的应用.ppt

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1、第7章 电子商务在消费者中 的应用 本本章章的的要要点点是是如如何何从从消消费费者者角角度度看看电电子子商商务务，包包括括消消费费者者如如何何在在生生活活中中利利用用电电子子商商务务，以以及及电电子子商商务务给给消消费费者者带带来来何何种种好好处处。重重点点和和难难点点是是电电子子证证券券买买卖卖及及电电子子新新知知识识学学习习中中如如何何利利用用电电子子优优势势。学学习习时时要要始始终终站站在在消消费费者者角角度度看看问问题题，掌掌握握购购物物、理理财财和和服服务务中中使使用用电电子子商商务务的的基基本本程程序序，因因为为电电子子商商务务无无论论是是从从技技术术还还是是从从应应用用角角度度讲

2、讲都都发发展展很很快快，因因此学习时注意收集最新的进展情况加以参考。此学习时注意收集最新的进展情况加以参考。7.1 电子购物电子购物7.2 电子理财电子理财7.3 电子服务电子服务7.1 电子购物电子购物7.1.1 电子购物的涵义、特征及优越性电子购物的涵义、特征及优越性1电子购物的涵义2电子购物的特征3电子购物的优越性7.1.2 我国电子购物的现状及发展瓶颈我国电子购物的现状及发展瓶颈1电子购物发展应具备的条件2我国电子购物的现状3中国电子购物发展的瓶颈7.1.3 电子购物的交易过程电子购物的交易过程1电子商品选择2电子订货、收货3电子售后服务7.1.4 电子旧货买卖电子旧货买卖1电子旧货买

3、卖的涵义2旧货消费市场电子商务模式分析图7-1 旧货交易市场电子商务模式图7-2 旧书电子市场系统功能7.2 电子理财电子理财 电电子子理理财财是是指指运运用用计计算算机机、Internet、语语音音处处理理技技术术和和电电话话信信号号数数字字化化技技术术等等高高科科技技手手段段，进进行行理理财财信信息息查查询询、分分析析以以及及金金融融交交易易等等一一系系列列理理财财活活动动。电电子子理理财财是是电电子子商商务务的的一一个个重重要要组组成成部部分分，它它的的服服务务商商可可以以是是银银行行或或者者理理财财公公司司。电电子子理理财财内内容容很很丰丰富富，包包括括对对汇汇率率、利利率率、股股价价

4、、期期货货、金金价价及及基基金金等等理理财财信信息息的的查查询询和和分分析析，如如股股票票交交易易、外外汇汇买买卖卖、期期货货交交易易、资资金金划划拨拨、存存取取款款和和基基金金买买卖卖等等。电电子子理理财财在在中中国国国国内内刚刚起起步步，很很多多实实质质性性业业务务尚尚待待展展开开。其其中中比比较较成成功功的的电电子子理理财财业业务务是是网网上上证证券券交交易易，主主要要是是进进行行网网上上投投资资咨询服务。咨询服务。7.2.1 电子存取款电子存取款1银行卡2电子存取款机3电子存取款机的优越性（以ATM机为例）7.2.2 电子证券买卖电子证券买卖1网上证券交易形式2网上证券买卖的优越性3银

5、证转账图7-3 银行银证转账业务流程图7.2.3 电子投资顾问电子投资顾问7.3 电子服务电子服务7.3.1 电子经济咨询电子经济咨询1经济信息及电子经济咨询的途径2电子经济咨询的特点及优势7.3.2 电子新知识学习电子新知识学习1网上教育2网上图书馆、百科全书网站及电子刊物7.3.3 电子网络娱乐电子网络娱乐1网上电影2网上音乐3网上游戏4网上看书本本 章章 小小 结结 本章主要从消费者的角度介绍电子商务。这里 所说的消费者，主要指个人消费者。本章主要内容包括：消费者电子购物主要介绍了消费者购物的各个环节，如何在电子商务环境下进行，购物前的决策及购物后如何获得售后服务如何进行网上旧货买卖。消

6、费者电子理财主要介绍电子存取款，即ATM、CPM及CRS以及自动服务，因为上述机器都需使用银行卡，所以也介绍了银行卡的相关知识。理财既有存取款，也有证券买卖，在两者之间还有银证转账。电子证券买卖介绍了消费者如何利用电子系统进行交易。电子投资顾问主要从证券角度进行描述，也从银行角度介绍了一些消费者如何利用电子技术进行投资咨询。电子经济咨询从更宽的范围介绍消费者如何从网上获取经济信息，如何学习新知识及网上娱乐。其中主要讲述了电子新知识学习，因为新经济时代既被称做信息时代，也被称做知识经济时代，文中从对知识的定义入手，再谈及获取新知识的途径以及通过网络进行娱乐活动。总之，电子商务正在改变我们生活的各

7、个方面，随着技术的进一步发展、经济水平的提高和人们观念的转变，不久的将来，我们会发现我们的生活已离不开电子商务了。习习 题题 77.1 电子购物的基本程序是什么？其有何优势？电子购物的基本程序是什么？其有何优势？7.2 消费者如何进行旧货买卖？消费者如何进行旧货买卖？7.3 证券买卖中如何使用电子及网络技术？证券买卖中如何使用电子及网络技术？7.4 网上远程教育主要有哪些系统？其优势如何？网上远程教育主要有哪些系统？其优势如何？7.5 消费者从电子商务中能得到哪些好处？消费者从电子商务中能得到哪些好处？7.6 简述电子理财的内容。简述电子理财的内容。7.7 电子新知识学习的途径有哪些？电子新知识学习的途径有哪些？