管理学第一章.ppt

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1、课程体系课程体系l l第一篇：导论第一篇：导论第一篇：导论第一篇：导论 主要阐述管理、管理者与管理学的内容。管理者在管理过程中需主要阐述管理、管理者与管理学的内容。管理者在管理过程中需主要阐述管理、管理者与管理学的内容。管理者在管理过程中需主要阐述管理、管理者与管理学的内容。管理者在管理过程中需要把握环境的变化。管理学的内容，要把握环境的变化。管理学的内容，要把握环境的变化。管理学的内容，要把握环境的变化。管理学的内容，l l第二篇第二篇第二篇第二篇 计划计划计划计划 计划有哪些基本类型，各种计划如何制定，决策与战略与计划计划有哪些基本类型，各种计划如何制定，决策与战略与计划计划有哪些基本类型

2、，各种计划如何制定，决策与战略与计划计划有哪些基本类型，各种计划如何制定，决策与战略与计划有何不同？如何决策和制定战略？有何不同？如何决策和制定战略？有何不同？如何决策和制定战略？有何不同？如何决策和制定战略？l l第三篇第三篇第三篇第三篇 组织组织组织组织 任何组织都应该具有哪些特征。为什么要对组织进行设计与调任何组织都应该具有哪些特征。为什么要对组织进行设计与调任何组织都应该具有哪些特征。为什么要对组织进行设计与调任何组织都应该具有哪些特征。为什么要对组织进行设计与调整？如何分析组织的工作效率？整？如何分析组织的工作效率？整？如何分析组织的工作效率？整？如何分析组织的工作效率？l l第四篇

3、第四篇第四篇第四篇 领导领导领导领导领导是什么？领导理论的内容。激励也是领导的职责？怎样激励？领导是什么？领导理论的内容。激励也是领导的职责？怎样激励？领导是什么？领导理论的内容。激励也是领导的职责？怎样激励？领导是什么？领导理论的内容。激励也是领导的职责？怎样激励？l l第五篇第五篇第五篇第五篇 控制控制控制控制 为何要控制和怎样控制？控制与计划有什么联系？为何要控制和怎样控制？控制与计划有什么联系？为何要控制和怎样控制？控制与计划有什么联系？为何要控制和怎样控制？控制与计划有什么联系？1 1第一篇第一篇 导论导论l l管理是什么？管理的主体是管理者，他们管理是什么？管理的主体是管理者，他们

4、有哪些不同的类型？各类管理者需要掌握有哪些不同的类型？各类管理者需要掌握哪些技能？什么叫管理学？哪些技能？什么叫管理学？l l管理者在管理中需要明了环境的变化，有管理者在管理中需要明了环境的变化，有哪些环境因素需要把握？哪些环境因素需要把握？l l各种管理理论的核心是什么？它们有效使各种管理理论的核心是什么？它们有效使用应该具备什么相应的条件？用应该具备什么相应的条件？2 2第一章第一章 管理概述管理概述第一节第一节 管理管理 第二节第二节 管理者管理者第三节第三节 管理学管理学3 3教学重点教学重点:管理的性质、管理的职能及研究对象管理的性质、管理的职能及研究对象教学要求教学要求:1.1.知

5、道管理的产生过程、管理学研究方法知道管理的产生过程、管理学研究方法 2.2.了解管理与外部环境的关系了解管理与外部环境的关系,管理学的研究管理学的研究对象及管理的作用对象及管理的作用3.3.理解管理的性质和管理的职能理解管理的性质和管理的职能4 4本章中对初学者的难点本章中对初学者的难点l l我们为什么会走到一起，共同来完成彼此独立我们为什么会走到一起，共同来完成彼此独立所无法完成的事情？所无法完成的事情？l l常听说的常听说的“管理管理”是如何产生的？是如何产生的？l l为什么为什么“头儿头儿”又被叫做管理者？或又被叫做管理者？或“老板老板”？l l同样一群人，有些很顺溜地实现自己的目标，同

6、样一群人，有些很顺溜地实现自己的目标，有的却离目标越来越远？这到底为啥！有的却离目标越来越远？这到底为啥！5 5第一节第一节 管理管理一、管理的概念一、管理的概念l l科学管理（泰勒）：管理就是确切地知道你科学管理（泰勒）：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。要别人干什么，并使他用最好的方法去干。l l西蒙西蒙H H A A SimonSimon（决策学派）：管理就是一连（决策学派）：管理就是一连串的决策。串的决策。其实他俩都没准确地说明什么才是管理！其实他俩都没准确地说明什么才是管理！6 6l什么是管理？不同的学者有不同的观点。什么是管理？不同的学者有不同的观点。lHF

7、ayolHFayol：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制控制.lSPRobbinsSPRobbins和和MCoultarMCoultar ：管理指的是和其他人：管理指的是和其他人一起至且通过其他人来切实有效完成活动的过程。一起至且通过其他人来切实有效完成活动的过程。lHASimonHASimon：管理即制定决策：管理即制定决策l以以E ES SBuffaBuffa为代表的数理学派：管理就是用数学为代表的数理学派：管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的

8、目标。辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。（一）管理的概念（一）管理的概念7 7l l小詹姆斯小詹姆斯唐纳利唐纳利(James H.(James H.DonnelyDonnely)：管理：管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。动。l l我们的观点：我们的观点：管理是在特定的环境下，对组织所管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的活动，以实现组织目标的过程。和创新的活动，以

9、实现组织目标的过程。归纳一下上述权威们各自对归纳一下上述权威们各自对“管理管理”的阐述后。就的阐述后。就会发现会发现 管理的关键字：管理的关键字：许多人许多人 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制 8 81 1 1 1、管理为实现、管理为实现、管理为实现、管理为实现组织目标组织目标组织目标组织目标服务。实现个人无法实现的目标服务。实现个人无法实现的目标服务。实现个人无法实现的目标服务。实现个人无法实现的目标2 2 2 2、管理的、管理的、管理的、管理的基本过程基本过程基本过程基本过程是：计划、组织、领导、控制、是：计划、组织、领导、控制、是：计划、组织、领导、控制、是：计划、组织、领导、控制

10、、创新创新创新创新3 3 3 3、综合运用组织中的、综合运用组织中的、综合运用组织中的、综合运用组织中的各种资源各种资源各种资源各种资源来实现组织目标。来实现组织目标。来实现组织目标。来实现组织目标。4 4 4 4、管理工作是在一定、管理工作是在一定、管理工作是在一定、管理工作是在一定环境条件环境条件环境条件环境条件下开展的。下开展的。下开展的。下开展的。5 5 5 5、管理的、管理的、管理的、管理的载体是组织载体是组织载体是组织载体是组织。许多人来共同实现共同的目标。许多人来共同实现共同的目标。许多人来共同实现共同的目标。许多人来共同实现共同的目标6 6 6 6、管理的、管理的、管理的、管理

11、的主体是管理者主体是管理者主体是管理者主体是管理者。（二）管理的定义包含六层含义：（二）管理的定义包含六层含义：9 91 1、管理的主体、管理的主体 人人2 2、管理客体、管理客体 可利用资源。可利用资源。3 3、管理的任务和目标、管理的任务和目标 组织的有效目标和适组织的有效目标和适应环境应环境的创新活动。的创新活动。4 4、管理的本质、管理的本质 有效利用资源和创新成果。有效利用资源和创新成果。5 5、管理的方式和手段、管理的方式和手段计划、组织、指挥、控计划、组织、指挥、控制、创新等。制、创新等。对照下面的实例来验证上述结论对照下面的实例来验证上述结论（三）管理的一般特征：（三）管理的一

12、般特征：1010 20102010年上海世博会年上海世博会 1010月月1616日遇到日遇到103103万人大人流和万人大人流和1010月月2424日虽遇到台风日虽遇到台风“鲇鱼鲇鱼”的影响，但入园人数仍达的影响，但入园人数仍达8282万。万。这都需要管理机构关注的这都需要管理机构关注的1111现代汽车制造业现代汽车制造业生产流水线的管理与过去有了巨大差异生产流水线的管理与过去有了巨大差异1212大学的课堂教学设施先进多了，但是对管理的要求也更高大学的课堂教学设施先进多了，但是对管理的要求也更高1313家庭家庭社会的基本元素，也存在着各种管理问题社会的基本元素，也存在着各种管理问题1414现代

13、化战争对军事指挥员的管理素养也提出更高要求现代化战争对军事指挥员的管理素养也提出更高要求1515小学生选班干部竞争激烈，也有管理的影子小学生选班干部竞争激烈，也有管理的影子1616（一）管理的二重性（一）管理的二重性（管理的自然属性和社会属性）（管理的自然属性和社会属性）（管理的自然属性和社会属性）（管理的自然属性和社会属性）自然属性自然属性：管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，过程联系为一个统一整体所必须的活动，过程联系为一个统一整体所必须的

14、活动，过程联系为一个统一整体所必须的活动，反映管理具有反映管理具有反映管理具有反映管理具有社会化大生产客观规律和共性，不以国家制度和阶级属社会化大生产客观规律和共性，不以国家制度和阶级属社会化大生产客观规律和共性，不以国家制度和阶级属社会化大生产客观规律和共性，不以国家制度和阶级属性不同而转移。性不同而转移。性不同而转移。性不同而转移。社会属性社会属性：管理又是与生产关系相联系的一种管理又是与生产关系相联系的一种管理又是与生产关系相联系的一种管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳监督劳监督劳监督劳动动动动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生

15、，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。产或业务活动目的的一种职能。产或业务活动目的的一种职能。产或业务活动目的的一种职能。反映管理根本目的区别反映管理根本目的区别反映管理根本目的区别反映管理根本目的区别与个性。受一定的社会制度和阶级关系所制约。与个性。受一定的社会制度和阶级关系所制约。与个性。受一定的社会制度和阶级关系所制约。与个性。受一定的社会制度和阶级关系所制约。二、管理的性质二、管理的性质2020国集团（国集团（G G2020）为什么每年要开两次最高元首会谈）为什么每年要开两次最高元首会谈的原因，我们现在知道了

16、的原因，我们现在知道了1717（二）管理的科学性与艺术性（二）管理的科学性与艺术性管理的科学性：管理的科学性：是指管理作为一个活动过程，其间存是指管理作为一个活动过程，其间存是指管理作为一个活动过程，其间存是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。它以反映管理客观规律在着一系列基本的客观规律。它以反映管理客观规律在着一系列基本的客观规律。它以反映管理客观规律在着一系列基本的客观规律。它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、

17、解决问题的科学的方法论。题的科学的方法论。题的科学的方法论。题的科学的方法论。管理的艺术性：管理的艺术性：就是管理活动除了要掌握一定的理论就是管理活动除了要掌握一定的理论就是管理活动除了要掌握一定的理论就是管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。和诀窍。和诀窍。和诀窍。与科学性相比，艺术是指能够熟练地运用知识并且通与科学性相比，艺术是指能够熟练地运用知识并且通与科学性相比，艺术是指能够熟练地运用知识并且通与科学性相比

18、，艺术是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。过巧妙的技能来达到某种效果。过巧妙的技能来达到某种效果。过巧妙的技能来达到某种效果。1818（三）管理的科学性和艺术性的关系（三）管理的科学性和艺术性的关系、有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的、有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。理解为基础的。、要保证管理的成功，管理者还必须懂得如何在实、要保证管理的成功，管理者还必须懂得如何在实践中运用科学的理论。践中运用科学的理论。1919课间思考课间思考l l有人说只要是有两个或更多的人去做的事，就会有人说只要是有两个或更多的人去做的事，就会产生产生“管理管理”的的

19、“事情事情”对！一起做事的人总会有共同的目标。但人又会对！一起做事的人总会有共同的目标。但人又会有各自的目标、利益、追求。要使这些人能有各自的目标、利益、追求。要使这些人能“同舟同舟共济共济”就要有管理。就要有管理。l l同样的下属，做同样的工作，但面临不同的上司同样的下属，做同样的工作，但面临不同的上司工作效率却大不相同。这路人皆知，但是为何？工作效率却大不相同。这路人皆知，但是为何？管理方法？管理思路？管理理念？管理艺术？都是管理方法？管理思路？管理理念？管理艺术？都是2020第二节第二节 管理者管理者（一）管理者（一）管理者 正式组织正式组织 内拥有内拥有正式职位正式职位，运用，运用组织

20、授予的制组织授予的制度权力度权力 做出决策，做出决策，负责指挥别人负责指挥别人 的活动并的活动并承担承担对组织实现预期目标做出贡献的责任对组织实现预期目标做出贡献的责任 的各类主的各类主管人员。管人员。l就上述就上述“标准标准”，你是，你是“管理者管理者”吗？吗？l我只有一点是我只有一点是“拥有正式职位拥有正式职位”。我是管理者。我是管理者吗吗一、管理者的定义与职能一、管理者的定义与职能2121（二）管理者的基本职能（二）管理者的基本职能l l计划计划计划计划：为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战为组织确定任务

21、、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。l l组织：根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结组织：根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结组织：根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结组织：根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；构，并为不同岗位配置人力资源的过程；构，并为不同岗位配置人力资源的过程；构，并为不同岗位配置人力资源的过程；l l领导：对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标领导：对组织

22、成员施加影响，以推动其实现组织目标领导：对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标领导：对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程的过程的过程的过程l l控制：衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计控制：衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计控制：衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计控制：衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。划要求的过程。划要求的过程。划要求的过程。l l创新：是形成一种创造性思想，并把它转化为有用的创新：是形成一种创造性思想，并把它转化为有用的创新：是形成一种创造性思想，并把它转化为有用的创新：是形成一种创造性思想，并把它转化为有用的产品、服务或作

23、业方法以取得经济效益的过程。创新产品、服务或作业方法以取得经济效益的过程。创新产品、服务或作业方法以取得经济效益的过程。创新产品、服务或作业方法以取得经济效益的过程。创新即改变现状。即改变现状。即改变现状。即改变现状。22222323管理职能之间的关系管理职能之间的关系2424二、管理角色与管理层次二、管理角色与管理层次（一）（一）管理角色类型及具体内容管理角色类型及具体内容 二十世纪二十世纪二十世纪二十世纪60606060年代末期，亨利年代末期，亨利年代末期，亨利年代末期，亨利明茨伯格对明茨伯格对明茨伯格对明茨伯格对5 5 5 5位总经位总经位总经位总经理的工作进行了仔细的研究，得出结论：管

24、理者扮演着理的工作进行了仔细的研究，得出结论：管理者扮演着理的工作进行了仔细的研究，得出结论：管理者扮演着理的工作进行了仔细的研究，得出结论：管理者扮演着10101010种不同的，但却是高度相关的角色。种不同的，但却是高度相关的角色。种不同的，但却是高度相关的角色。种不同的，但却是高度相关的角色。三大类角色三大类角色三大类角色三大类角色l l人际关系（人际关系（人际关系（人际关系（Interpersonal rolesInterpersonal rolesInterpersonal rolesInterpersonal roles）l l信息传递（信息传递（信息传递（信息传递（Informat

25、ion rolesInformation rolesInformation rolesInformation roles）l l决策制定（决策制定（决策制定（决策制定（Decision rolesDecision rolesDecision rolesDecision roles）2525人际关系角色人际关系角色人际关系角色人际关系角色 Interpersonal RolesInterpersonal RolesInterpersonal RolesInterpersonal Roles 概念：概念：概念：概念：指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义

26、务指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务l l挂名首脑：挂名首脑：挂名首脑：挂名首脑：象征性的首脑，履行法律性或社会性的例行象征性的首脑，履行法律性或社会性的例行象征性的首脑，履行法律性或社会性的例行象征性的首脑，履行法律性或社会性的例行义务义务义务义务l l领导者：领导者：领导者：领导者：激励和动员，配备、培训员工的职责激励和动员，配备、培训员工的职责激励和动员，配备、培训员工的职责激励和动员，配备、培训员工的职责l l联络者：联络者：联络者：联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向维护自行发展起来

27、的外部接触和联系网络，向维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息人们提供恩惠和信息人们提供恩惠和信息人们提供恩惠和信息2626 信息传递角色信息传递角色信息传递角色信息传递角色 Informational RolesInformational RolesInformational RolesInformational Roles 概念：概念：概念：概念：指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息织或机构接受和收集信息织或机构接受和收集信息

28、织或机构接受和收集信息l l监听者：监听者：监听者：监听者：寻求和获取各种特定的信息，以便透彻地了寻求和获取各种特定的信息，以便透彻地了寻求和获取各种特定的信息，以便透彻地了寻求和获取各种特定的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢l l传播者传播者传播者传播者 ：将从外部人员和下级那里获得的信息传递将从外部人员和下级那里获得的信息传递将从外部人员和下级那里获得的信息传递将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员给组织的其

29、他成员给组织的其他成员给组织的其他成员(依靠管理者的理解力完成的组织依靠管理者的理解力完成的组织依靠管理者的理解力完成的组织依靠管理者的理解力完成的组织内部沟通内部沟通内部沟通内部沟通)l l发言人：发言人：发言人：发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、向外界发布有关组织的计划、政策、行动、向外界发布有关组织的计划、政策、行动、向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息结果等信息结果等信息结果等信息2727 决策角色决策角色 Decisional RolesDecisional Roles 概念：概念：管理者都必须制定决策管理者都必须制定决策l企业家：企业家：寻求组织和环境中的机

30、会，制定寻求组织和环境中的机会，制定“改进方改进方案案”以发起变革，监督某些方案的策划以发起变革，监督某些方案的策划l混乱驾驭者：混乱驾驭者：当组织面临重大的，意外的动乱时，当组织面临重大的，意外的动乱时，负责采取补救行动负责采取补救行动l资源分配者：资源分配者：负责分配组织的各种资源负责分配组织的各种资源l谈判者：谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表在主要的谈判中作为组织的代表2828基层管理者基层管理者操作人员操作人员操作人员操作人员（二）管理层次（二）管理层次中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者高层管理者高层管理者2929l基层管理者基层管理者 负责日常工作的运营负责日常工作的运营.

31、它们监督操作人员，完成各自生产或服务所必要的活动它们监督操作人员，完成各自生产或服务所必要的活动l中层管理者中层管理者 监管基层管理者监管基层管理者 负责使本部门的组织资源得到充分有效使用负责使本部门的组织资源得到充分有效使用l l高层管理者高层管理者高层管理者高层管理者l l监督管理各部门组织绩效，并对各部门的活动进行协调监督管理各部门组织绩效，并对各部门的活动进行协调监督管理各部门组织绩效，并对各部门的活动进行协调监督管理各部门组织绩效，并对各部门的活动进行协调l l他们制定组织目标，并监管中层管理者的工作他们制定组织目标，并监管中层管理者的工作他们制定组织目标，并监管中层管理者的工作他们

32、制定组织目标，并监管中层管理者的工作3030管理者完成管理职能与管理角色需要三种技能：管理者完成管理职能与管理角色需要三种技能：1.1.概念化技能概念化技能:提出新想法或新思想的能力。包括分提出新想法或新思想的能力。包括分析、诊断问题，并发现、解释问题等能力析、诊断问题，并发现、解释问题等能力2.2.人际关系技能人际关系技能:与他人一起有效开展工作的能力。与他人一起有效开展工作的能力。包括理解、改变、诱导和控制他人的行为等能力包括理解、改变、诱导和控制他人的行为等能力3.3.技术技能技术技能：运用特定的程序、方法、技巧处理与解：运用特定的程序、方法、技巧处理与解决实际问题的能力。如工程师、会计

33、师等决实际问题的能力。如工程师、会计师等三种技能可以通过的正规培训、学习和实践获得提高三种技能可以通过的正规培训、学习和实践获得提高三、管理技能三、管理技能3131基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者高层管理者高层管理者概念化技能概念化技能人际交往技能人际交往技能技术技能技术技能不同管理层次的管理者对几种管理技能的需要不同管理层次的管理者对几种管理技能的需要3232（一）三种管理者的标志（一）三种管理者的标志（一）三种管理者的标志（一）三种管理者的标志l l成功的管理者用在组织中晋升的速度作为标志成功的管理者用在组织中晋升的速度作为标志成功的管理者用在组织中晋升的速度作

34、为标志成功的管理者用在组织中晋升的速度作为标志l l有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下级对其满有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下级对其满有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下级对其满有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志意和承诺的程度作为标志意和承诺的程度作为标志意和承诺的程度作为标志l l“平均平均平均平均”意义上的管理者花费意义上的管理者花费意义上的管理者花费意义上的管理者花费32323232的时间从事传统管理的时间从事传统管理的时间从事传统管理的时间从事传统管理活动活动活动活动 弗雷德弗雷德卢森斯（卢森斯（Fred Fred LuthansL

35、uthans）和他的副手研究了）和他的副手研究了450450多位管理者，认为管理者都从事以下多位管理者，认为管理者都从事以下4 4种活动种活动l传统管理：决策，计划和控制传统管理：决策，计划和控制l沟通：交流例行信息和处理文书工作沟通：交流例行信息和处理文书工作l人力资源管理：激励、惩戒、调解、配备和培训人力资源管理：激励、惩戒、调解、配备和培训l网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。四、三种管理者的界定四、三种管理者的界定3333（二）三种管理者的比较（二）三种管理者的比较平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布平均的、成功的和有效的管理者

36、每种活动的时间分布3434课间思考课间思考l l“头头”、领导、老板、组长都是管理者、领导、老板、组长都是管理者-哦，哦，管管人的人都是管理者，那么，不管人的就也不是管人的人都是管理者，那么，不管人的就也不是管理者。理者。不对，起码不全对。达到一定目的需要占有一定不对，起码不全对。达到一定目的需要占有一定数量的各种资源，可以支配这些资源，除了人，你数量的各种资源，可以支配这些资源，除了人，你能说他不是管理者？能说他不是管理者？哦，明白了！你的意思是不同的管理者应该知道哦，明白了！你的意思是不同的管理者应该知道自己此刻自己此刻“扮演扮演”的是什么角色，应该运用什么最的是什么角色，应该运用什么最恰

37、恰当的技术。当的技术。-真聪明！因为不是所有管理者都明白真聪明！因为不是所有管理者都明白3535第三节第三节 管理学管理学一、管理学的特征一、管理学的特征 (一一)管理学是一门软科学管理学是一门软科学 管理学提出的是一整套理论和方法，而这些东西有没有管理学提出的是一整套理论和方法，而这些东西有没有管理学提出的是一整套理论和方法，而这些东西有没有管理学提出的是一整套理论和方法，而这些东西有没有具体的物质形式。具体的物质形式。具体的物质形式。具体的物质形式。(二二)管理学是一门边缘科学或称交叉科学管理学是一门边缘科学或称交叉科学管理学是将社会学、经济学、哲学、数学等多门科学于一管理学是将社会学、经

38、济学、哲学、数学等多门科学于一管理学是将社会学、经济学、哲学、数学等多门科学于一管理学是将社会学、经济学、哲学、数学等多门科学于一体。体。体。体。(三三)管理学是一门应用科学管理学是一门应用科学 管理学不属理论科学而是讲如何管理学不属理论科学而是讲如何管理学不属理论科学而是讲如何管理学不属理论科学而是讲如何利用资源实现既定目标利用资源实现既定目标利用资源实现既定目标利用资源实现既定目标3636二、管理学的学科体系二、管理学的学科体系专业管理学专业管理学工业管理学工业管理学农业管理学农业管理学商业管理学商业管理学行政管理学行政管理学职能管理学职能管理学管理预测学管理预测学管理决策学管理决策学管理

39、计划学管理计划学管理控制学管理控制学综合管理学综合管理学管理体制学管理体制学管理方法学管理方法学管理艺术学管理艺术学3737课间思考课间思考l l大家现在可能是第一次学到与管理有关的课程？大家现在可能是第一次学到与管理有关的课程？因为针对解决的不同问题就会使用不同的方因为针对解决的不同问题就会使用不同的方法、运用不同的原理。但基本原理都是出自于法、运用不同的原理。但基本原理都是出自于“管管理学原理理学原理”。销售与市场销售与市场 -营销管理营销管理 资金与财务资金与财务 -财务管理财务管理 员工招聘、考核员工招聘、考核 -人力资源管理人力资源管理 运输与仓储运输与仓储 -物流管理物流管理 等等

40、等等 3838三、管理学的研究方法三、管理学的研究方法1 1、案例调查法、案例调查法2 2、归纳演绎法、归纳演绎法3 3、比较分析法、比较分析法4 4、权变研究法、权变研究法3939论如何学习论如何学习管理管理学理论学理论一、科学理论概念一、科学理论概念一、科学理论概念一、科学理论概念二、科学理论的特征二、科学理论的特征二、科学理论的特征二、科学理论的特征:抽象性逻辑性与系统性抽象性逻辑性与系统性抽象性逻辑性与系统性抽象性逻辑性与系统性 三、科学理论的结构由三个要素组成：概念；联系这些概三、科学理论的结构由三个要素组成：概念；联系这些概三、科学理论的结构由三个要素组成：概念；联系这些概三、科学

41、理论的结构由三个要素组成：概念；联系这些概念的判断即基本原理；由这些概念和原理推演出来的逻念的判断即基本原理；由这些概念和原理推演出来的逻念的判断即基本原理；由这些概念和原理推演出来的逻念的判断即基本原理；由这些概念和原理推演出来的逻辑结论，即各种具体的特殊规律和预见辑结论，即各种具体的特殊规律和预见辑结论，即各种具体的特殊规律和预见辑结论，即各种具体的特殊规律和预见 四、科学理论的价值四、科学理论的价值四、科学理论的价值四、科学理论的价值科学理论具有解释和预测功能，并具有指导实践的内在倾科学理论具有解释和预测功能，并具有指导实践的内在倾科学理论具有解释和预测功能，并具有指导实践的内在倾科学理

42、论具有解释和预测功能，并具有指导实践的内在倾向性。向性。向性。向性。4040五、如何学习理论五、如何学习理论理解科学理论所指向的科学问题理解科学理论所指向的科学问题理解科学理论中的基本假设理解科学理论中的基本假设理解科学理论所使用的基本方法理解科学理论所使用的基本方法理解概念，把握概念体系理解概念，把握概念体系尝试对相关理论进行比较分析尝试对相关理论进行比较分析写作训练写作训练4141是啊，有这种是啊，有这种想法的人真不想法的人真不在少数在少数-专业不对口专业不对口4242l l什么是管理？管理具有那些特征？什么是管理？管理具有那些特征？什么是管理？管理具有那些特征？什么是管理？管理具有那些特

43、征？l l如何理解管理的特征如何理解管理的特征如何理解管理的特征如何理解管理的特征l l为什么说管理具有二重性为什么说管理具有二重性为什么说管理具有二重性为什么说管理具有二重性?学习管理二重性的现实意义是什么？学习管理二重性的现实意义是什么？学习管理二重性的现实意义是什么？学习管理二重性的现实意义是什么？l l管理有哪些职能管理有哪些职能管理有哪些职能管理有哪些职能?l l管理者在组织中都要扮演什么样的角色？管理者在组织中都要扮演什么样的角色？管理者在组织中都要扮演什么样的角色？管理者在组织中都要扮演什么样的角色？l l管理者应具有那些能力素质管理者应具有那些能力素质管理者应具有那些能力素质管理者应具有那些能力素质?l l案例案例案例案例 1 1 1 1 杰克杰克杰克杰克 韦尔奇有什么想法韦尔奇有什么想法韦尔奇有什么想法韦尔奇有什么想法(韦尔奇强调那些管理职能韦尔奇强调那些管理职能韦尔奇强调那些管理职能韦尔奇强调那些管理职能 有何有何有何有何特色）特色）特色）特色）思考与讨论题思考与讨论题4343