第二章统计资料的搜集与整理.ppt

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1、第二章第二章 统计数据的搜集、整理和显示统计数据的搜集、整理和显示统计数据的搜集统计数据的整理统计数据的显示数据的搜集方法数据的组织方式调查的方法体系统计调查方案5W1H数据整理的基本问题统计分组频数分布累计频数和累计频率统计表统计图第二章第二章 统计数据的搜集、整理统计数据的搜集、整理和显示和显示重点：本章重点要掌握数据的来源渠道的和重点：本章重点要掌握数据的来源渠道的和数据采集的基本方法，并进一步了解数据误数据采集的基本方法，并进一步了解数据误差的类型。差的类型。数据预处理的基本步骤，掌握各数据预处理的基本步骤，掌握各种不同数据的展示方法，并进一步学会使用种不同数据的展示方法，并进一步学会

2、使用各种不同的统计图表来展示数据。各种不同的统计图表来展示数据。难点：如何确定科学的数据搜集方法；怎样难点：如何确定科学的数据搜集方法；怎样最大限度的减小数据误差。最大限度的减小数据误差。统计分组的方法统计分组的方法和统计表的设计和统计表的设计所需课时：所需课时：6课时课时申社芳申社芳本章主要内容本章主要内容n第一节第一节 统计资料的搜集统计资料的搜集n第二节第二节 统计数据的整理统计数据的整理n第三节第三节 统计数据的显示统计数据的显示申社芳申社芳第一节第一节 统计数据的搜集统计数据的搜集n一、统计数据搜集的基本理论一、统计数据搜集的基本理论n1、定义：、定义：n根据统计研究预定的目、要求和

3、任务，运用根据统计研究预定的目、要求和任务，运用相应的科学的调查方法与手段，有计划、有相应的科学的调查方法与手段，有计划、有组织地向客观实际搜集统计资料。组织地向客观实际搜集统计资料。n从过程的阶段性看，统计数据的搜集处于统从过程的阶段性看，统计数据的搜集处于统计工作过程的基础阶段。计工作过程的基础阶段。申社芳申社芳 n2、搜集数据的方法：实验与调查、搜集数据的方法：实验与调查n3、搜集的统计数据有两种：、搜集的统计数据有两种：n一种是原始资料，又称为初始资料；一种是原始资料，又称为初始资料；n另一种是次级资料或第二手资料。另一种是次级资料或第二手资料。申社芳申社芳二、统计调查的方案设计二、统

4、计调查的方案设计n1、确定调查目的。、确定调查目的。n2、确定调查对象和调查单位。、确定调查对象和调查单位。n调查对象：是指需要调查的现象总体，该总体是由许多性调查对象：是指需要调查的现象总体，该总体是由许多性质相同的调查单位组成的。质相同的调查单位组成的。n调查单位：是指所要调查的具体单位，它是进行调查登记调查单位：是指所要调查的具体单位，它是进行调查登记的标志的承担者。的标志的承担者。n报告单位：报告单位亦称填报单位，它是负责向上报告调报告单位：报告单位亦称填报单位，它是负责向上报告调查内容、提交统计资料的单位。调查单位与报告单位，有查内容、提交统计资料的单位。调查单位与报告单位，有时是一

5、致的，有时不一致。时是一致的，有时不一致。n3、确定调查项目。调查项目就是调查中所要登记的、确定调查项目。调查项目就是调查中所要登记的调查单位的特征，即调查单位所承担的基本标志，调查单位的特征，即调查单位所承担的基本标志，它由一系列品质标志（或称质量标志、属性标志）它由一系列品质标志（或称质量标志、属性标志）和数量标志所构成。和数量标志所构成。申社芳申社芳 n4、调查表格和问卷的设计。、调查表格和问卷的设计。n调查表：将各个调查项目按照一定的顺序排列在一定的表调查表：将各个调查项目按照一定的顺序排列在一定的表格上，就构成了调查表。格上，就构成了调查表。n问卷调查：根据调查目的，在调查对象中随机

6、选择或有意问卷调查：根据调查目的，在调查对象中随机选择或有意识地确定调查单位，以书面文字或表格形式了解被调查者识地确定调查单位，以书面文字或表格形式了解被调查者的意见，调查者自愿、自由地回答问卷中所提出的问题。的意见，调查者自愿、自由地回答问卷中所提出的问题。n5、确定调查时间。、确定调查时间。统计调查时间包括二种涵义，统计调查时间包括二种涵义，即调查时间和调查期限。即调查时间和调查期限。n调查时间：是指调查资料所属的时间。调查时间：是指调查资料所属的时间。n调查期限：是进行调查工作的时限，包括搜集资料和报送调查期限：是进行调查工作的时限，包括搜集资料和报送资料的工作所需的时间。资料的工作所需

7、的时间。n6、调查的计划实施、调查的计划实施申社芳申社芳 三、统计数据的搜集方法三、统计数据的搜集方法n1.直接观察法直接观察法n2.报告法（通讯法）报告法（通讯法）n3.采访法采访法n4.登记法登记法n5.实验设计调查法实验设计调查法n6.其他调查法其他调查法 申社芳申社芳四、统计调查的组织各种形式四、统计调查的组织各种形式n（一）全面调查与非全面调查（一）全面调查与非全面调查n统计调查按调查的范围划分，可分为全面调统计调查按调查的范围划分，可分为全面调查和非全面调查两大类。查和非全面调查两大类。n1、全面调查是对调查对象的所有单位一一进、全面调查是对调查对象的所有单位一一进行调查。普查、全

8、面统计报表都属于全面调行调查。普查、全面统计报表都属于全面调查。查。申社芳申社芳 n1）普查）普查n普查是专门组织的一种全面调查，它主要是普查是专门组织的一种全面调查，它主要是用以调查某些不能或不宜用定期的全面报表用以调查某些不能或不宜用定期的全面报表搜集的统计资料。搜集的统计资料。n普查有主要特点：普查有主要特点：n第一，它是一次性（非连续性）的调查。第一，它是一次性（非连续性）的调查。n第二，它是一种全面调查，可获得大量详细、全第二，它是一种全面调查，可获得大量详细、全面的资料。面的资料。申社芳申社芳 n2）全面统计报表制度）全面统计报表制度n全面统计报表制度是依照国家有关法规，自上而下全

9、面统计报表制度是依照国家有关法规，自上而下地统一布置，以一定的原始记录为依据，按照统一地统一布置，以一定的原始记录为依据，按照统一的表式，统一的指标项目，统一的报送时间和报送的表式，统一的指标项目，统一的报送时间和报送程序，自下而上地逐级地定期提供统计资料的一种程序，自下而上地逐级地定期提供统计资料的一种调查方式。调查方式。n全面统计报表的实施范围，是调查对象的全部单位全面统计报表的实施范围，是调查对象的全部单位均要填报。均要填报。n统计报表的主要特点：统计报表的主要特点：n第一，资料的来源是各个基层单位的原始记录。第一，资料的来源是各个基层单位的原始记录。n第二，逐级上报和汇总的。第二，逐级

10、上报和汇总的。n第三，属于经常性（连续性）调查，调查项目相对稳定。第三，属于经常性（连续性）调查，调查项目相对稳定。申社芳申社芳2、非全面调查：对调查对象其中的一部、非全面调查：对调查对象其中的一部分单位进行调查。分单位进行调查。n1）抽样调查。抽样调查是按随机原则从调查对象中）抽样调查。抽样调查是按随机原则从调查对象中抽取一部分单位作为样本进行观察，然后根据所获抽取一部分单位作为样本进行观察，然后根据所获得的样本数据，对调查对象总体特征作出具有一定得的样本数据，对调查对象总体特征作出具有一定可靠程度的推算。可靠程度的推算。nA）特点：）特点：n第一，按随机原则抽取样本。第一，按随机原则抽取样

11、本。n第二，根据部分调查的实际资料对调查对象总体的数量特第二，根据部分调查的实际资料对调查对象总体的数量特征作出估计。征作出估计。n第三，抽样误差可以事先计算并加以控制。第三，抽样误差可以事先计算并加以控制。nB）适用范围：）适用范围：n第一，不可能或不必要进行全面调查的社会现象。第一，不可能或不必要进行全面调查的社会现象。n第二，对普查资料进行必要的修正。第二，对普查资料进行必要的修正。申社芳申社芳 nC）抽样调查的理论基础）抽样调查的理论基础n概率论和数理统计的有关定理。概率论和数理统计的有关定理。nD）抽样调查对数据的要求：所研究的变量是）抽样调查对数据的要求：所研究的变量是随机变量。随

12、机变量。nE）抽样调查应遵循的原则：）抽样调查应遵循的原则：n第一，随机原则。第一，随机原则。n第二，最大抽样效果原则。第二，最大抽样效果原则。申社芳申社芳2）重点调查）重点调查n重点调查：是指在调查对象中，只选择一部分重点重点调查：是指在调查对象中，只选择一部分重点单位进行的非全面调查。单位进行的非全面调查。n重点单位：着眼于现象量的方面而言，尽管这些单重点单位：着眼于现象量的方面而言，尽管这些单位在全部单位中只是一部分，但它们在所研究现象位在全部单位中只是一部分，但它们在所研究现象的标志总量中却占有绝大的比重，在总体中具有举的标志总量中却占有绝大的比重，在总体中具有举足轻重的作用。足轻重的

13、作用。n3）典型调查：典型调查是一种专门组织的非全面调）典型调查：典型调查是一种专门组织的非全面调查。根据调查的目的，在对所研究的对象进行初步查。根据调查的目的，在对所研究的对象进行初步分析的基础上，有意识地选取若干具有代表性的单分析的基础上，有意识地选取若干具有代表性的单位进行调查和研究，借以认识事物发展变化的规律。位进行调查和研究，借以认识事物发展变化的规律。有人也认为它是有人也认为它是“目的抽样目的抽样”，以若干具有代表性，以若干具有代表性的单位为样本。的单位为样本。申社芳申社芳（二）经常性调查与一次性调查。（二）经常性调查与一次性调查。n统计调查按时间标志可分为连续性（经常性）统计调查

14、按时间标志可分为连续性（经常性）和不连续性（一次性）调查两大类。和不连续性（一次性）调查两大类。n1、连续性（经常性）调查：是指随着研究现、连续性（经常性）调查：是指随着研究现象的变化，连续不断地进行调查登记。如统象的变化，连续不断地进行调查登记。如统计报表制度。计报表制度。n2、不连续性（一次性）调查：是指间隔一段、不连续性（一次性）调查：是指间隔一段较长的时间对事物的变化进行一次性调查，较长的时间对事物的变化进行一次性调查，如普查、典型调查。如普查、典型调查。申社芳申社芳（三）定期报表形式与专门调查三）定期报表形式与专门调查n统计调查按组织形式可分为定期报表形式和统计调查按组织形式可分为定

15、期报表形式和专门调查。专门调查。n 1、定期报表制度是按国家统一规定的表式和、定期报表制度是按国家统一规定的表式和内容，定期地向各级领导机构报送统计资料内容，定期地向各级领导机构报送统计资料的一种形式。的一种形式。n 2、专门调查是为某一专题研究而组织的专项、专门调查是为某一专题研究而组织的专项调查，如抽样调查、典型调查、普查。调查，如抽样调查、典型调查、普查。申社芳申社芳 统计调查形式示意图统计调查形式示意图普 查全面报表抽样调查重点调查典型调查周期性调查一次性调查普 查抽样调查重点调查典型调查全面调查非全面调查连续(经常性)调查不连续调查定期报表专门调查调 查范 围调 查时 间组 织形 式

16、统计调查形式申社芳申社芳五、统计调查体系五、统计调查体系n统计调查方法体系：建立以必要的周期性的统计调查方法体系：建立以必要的周期性的普查为基础，经常性的抽样调查为主体，同普查为基础，经常性的抽样调查为主体，同时辅之以重点调查、科学推算和少量的全面时辅之以重点调查、科学推算和少量的全面报表综合运用的统计调查方法体系。报表综合运用的统计调查方法体系。n普查和全面报表都是全面调查，但两者不能普查和全面报表都是全面调查，但两者不能互相替代。互相替代。申社芳申社芳 n抽样调查虽然是一种非全面调查，但它能够解决全抽样调查虽然是一种非全面调查，但它能够解决全面调查无法或难以解决的问题，抽样调查调查单位面调

17、查无法或难以解决的问题，抽样调查调查单位少，调查项目就可以多一些，以便对某一社会经济少，调查项目就可以多一些，以便对某一社会经济现象进行更深入的研究，也可以节省调查费用，又现象进行更深入的研究，也可以节省调查费用，又可以满足统计时效性的要求。所以，我国统计调查可以满足统计时效性的要求。所以，我国统计调查体系是以经常性的抽样调查为主体。体系是以经常性的抽样调查为主体。n如果调查任务只要求掌握基本情况，而现象总体中如果调查任务只要求掌握基本情况，而现象总体中又有部分单位能比较集中地反映研究项目的数量特又有部分单位能比较集中地反映研究项目的数量特征，则可采用重点调查。在统计调查体系中，适度征，则可采

18、用重点调查。在统计调查体系中，适度地采用了科学的推算方法。地采用了科学的推算方法。申社芳申社芳六、现有统计资料的主要来源六、现有统计资料的主要来源n1.统计年鉴统计年鉴n2.有关期刊有关期刊n3.有关网站有关网站*七、调查问卷设计七、调查问卷设计n一、调查问卷的作用和结构一、调查问卷的作用和结构n 调查问卷是为了进行调查和统计用的一种表格，调查问卷是为了进行调查和统计用的一种表格，由于表格中由于表格中 的内容是以提问题的方式表现的，通的内容是以提问题的方式表现的，通常称为调查问卷。不论采用何种调查方式，调查问常称为调查问卷。不论采用何种调查方式，调查问卷都是不可缺少的。区别只是在于，与调查人员

19、填卷都是不可缺少的。区别只是在于，与调查人员填写问卷的面访相比，由被调查者自行填写式的问卷写问卷的面访相比，由被调查者自行填写式的问卷应当更为简明，更宜于填答，有关调查的说明和有应当更为简明，更宜于填答，有关调查的说明和有关填表的说明应该更详细关填表的说明应该更详细 些，以保证被调查者在没些，以保证被调查者在没有人指导的情况可以顺利完成问卷。有人指导的情况可以顺利完成问卷。n 调查问卷的主要作用是将研究人员所需要的信息调查问卷的主要作用是将研究人员所需要的信息转换成被调查者可以回答并且愿意回答的一系列问转换成被调查者可以回答并且愿意回答的一系列问题。能否很好地实现这个题。能否很好地实现这个 转

20、换是调查问卷质量的关转换是调查问卷质量的关键。键。4-21n表面上十分相似的提问方式可能会导致不同的信息。表面上十分相似的提问方式可能会导致不同的信息。问卷若不能激发、鼓励被调查者参与，不能使被调问卷若不能激发、鼓励被调查者参与，不能使被调查者的疲劳、厌烦减至最小，就会出现大量不完整查者的疲劳、厌烦减至最小，就会出现大量不完整答卷，甚至发生拒答情况。因此调查设计问卷是一答卷，甚至发生拒答情况。因此调查设计问卷是一件具有挑战性的工作。件具有挑战性的工作。n 调查问卷的结构通常包括以下几个部分：说明词，调查问卷的结构通常包括以下几个部分：说明词，填写要求，问卷正文及结尾。填写要求，问卷正文及结尾。

21、n 说明词是调查问卷的开头部分，有时也可以单独说明词是调查问卷的开头部分，有时也可以单独成为一封问卷的说明信。它的主要目的是对调查目成为一封问卷的说明信。它的主要目的是对调查目的、意义和调查内容的说明。它的主要作用是引起的、意义和调查内容的说明。它的主要作用是引起被调查者的重视，激发他们的参与意识被调查者的重视，激发他们的参与意识，争取得到，争取得到他们的合作。他们的合作。4-22n说明词一般包括这样几方面的具体内容：一说明词一般包括这样几方面的具体内容：一 是调查的是调查的主办单位及调查员个人身份，这样有助于消除被调查主办单位及调查员个人身份，这样有助于消除被调查者的疑虑；二是说明调查的目的

22、和意义，要使被调查者的疑虑；二是说明调查的目的和意义，要使被调查者感到这项调查是非常重要的，他们的积极参与是一者感到这项调查是非常重要的，他们的积极参与是一件十分有意义的事情，激他们的参与意识；最后，要件十分有意义的事情，激他们的参与意识；最后，要表明替被调查者保守秘密，并表示真诚的感谢（或说表明替被调查者保守秘密，并表示真诚的感谢（或说明将赠送礼品）。信的语气应该是亲切、诚恳、礼貌，明将赠送礼品）。信的语气应该是亲切、诚恳、礼貌，既交代清楚又不罗嗦。既交代清楚又不罗嗦。n 在整个调查问卷中，说明词的地位非常重要。大在整个调查问卷中，说明词的地位非常重要。大量的调查实践表明，凡拒绝合作的人大都

23、是在开始接量的调查实践表明，凡拒绝合作的人大都是在开始接触的时候表示不愿意参加，而一旦答应了参与，中途触的时候表示不愿意参加，而一旦答应了参与，中途退出的情况很少。因此，如果一开始的自我介绍（包退出的情况很少。因此，如果一开始的自我介绍（包括说明词，调查员的举止态度等）十分得体和诚恳，括说明词，调查员的举止态度等）十分得体和诚恳，调查问卷的回收率将会增加，调查结果的可靠性和有调查问卷的回收率将会增加，调查结果的可靠性和有效性也会增强。效性也会增强。4-23n 填写要求是调查问卷中不可缺少的另一个构成填写要求是调查问卷中不可缺少的另一个构成部分。这部分内容的处理比较灵活，可以集中在一部分。这部分

24、内容的处理比较灵活，可以集中在一起，也可以分散到各有关问题前面，例如在容易出起，也可以分散到各有关问题前面，例如在容易出错的问题前面附加必要的指导语，也可以集中、分错的问题前面附加必要的指导语，也可以集中、分散兼而有之。填写要求的主要作用是帮助填写者正散兼而有之。填写要求的主要作用是帮助填写者正确地填答问卷。在自填式调查问卷中，填写要求就确地填答问卷。在自填式调查问卷中，填写要求就显得更为重要。显得更为重要。n 问卷正文是调查问卷的主体部分，一般包括两问卷正文是调查问卷的主体部分，一般包括两部分内容，一部分是需要调查的问题和答案，问卷部分内容，一部分是需要调查的问题和答案，问卷设计中的技术性问

25、题多是就这一部分内容而言，后设计中的技术性问题多是就这一部分内容而言，后面还要专门讨论；另一部分是被调查者的背景材料，面还要专门讨论；另一部分是被调查者的背景材料，例如被调查者的性别、年龄、职业、家庭经济状况例如被调查者的性别、年龄、职业、家庭经济状况等。通常将背景材料放在后面。这是因为经过前面等。通常将背景材料放在后面。这是因为经过前面的接触，被调查者已适应了询问，态度也变得友善的接触，被调查者已适应了询问，态度也变得友善4-24n友善起来，他们对调查者的信任感增加了，调查人友善起来，他们对调查者的信任感增加了，调查人员对背景状况的调查就相对容易。如果将有关背景员对背景状况的调查就相对容易。

26、如果将有关背景的问题放在开头，往往容易引起被调查者的警惕和的问题放在开头，往往容易引起被调查者的警惕和反感。当然，这种安排顺序也不是绝对的，需要根反感。当然，这种安排顺序也不是绝对的，需要根据具体情况处理。例如，在配额调查中，就需要把据具体情况处理。例如，在配额调查中，就需要把某些属于背景材料的鉴别问题放在问卷的开头。某些属于背景材料的鉴别问题放在问卷的开头。n 卷结尾的主要内容包括：与调查有关的问题的卷结尾的主要内容包括：与调查有关的问题的说明。例如，如果是自填式问卷，应有问卷返回的说明。例如，如果是自填式问卷，应有问卷返回的通讯地址、调查的截止日期；如果要抽奖，应提醒通讯地址、调查的截止日

27、期；如果要抽奖，应提醒被调查者写明姓名和身份证号码；如果是面访调查，被调查者写明姓名和身份证号码；如果是面访调查，应有调查情况的记录，例如调查时间，被调查者配应有调查情况的记录，例如调查时间，被调查者配合情况的说明，调查员签名等；以及对被调查者的合情况的说明，调查员签名等；以及对被调查者的合作表示感谢的话。合作表示感谢的话。4-25二、调查问题的类型二、调查问题的类型 n设计调查问卷时，首先需要确定问题的类型。问卷设计调查问卷时，首先需要确定问题的类型。问卷中的问题有两种类型，即开放型问题和封闭型问题。中的问题有两种类型，即开放型问题和封闭型问题。它们具有不同的特点和功能。它们具有不同的特点和

28、功能。n 1开放型问题开放型问题n 开放型问题是指对问题的回答不提供任何具体开放型问题是指对问题的回答不提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的看法填写。例如，的答案，由被调查者根据自己的看法填写。例如，“您认为电视剧越拍越长的主您认为电视剧越拍越长的主 要原因是什么要原因是什么?”就是就是一个开放型问题。一个开放型问题。n开放型问题的特点是比较灵活，它适合于搜集各种开放型问题的特点是比较灵活，它适合于搜集各种类型的信息，特别是适合于那些潜在的答案很多或类型的信息，特别是适合于那些潜在的答案很多或答案比较复杂，调查人员难以概括答案的问题。答案比较复杂，调查人员难以概括答案的问题。4-26n开放

29、型问题有利于被调查者发挥主动性和创造性，开放型问题有利于被调查者发挥主动性和创造性，因为被调查者会感到，答案是自己作出的，而不是因为被调查者会感到，答案是自己作出的，而不是别人强加的，这就便于充分自由地发表看法和意见。别人强加的，这就便于充分自由地发表看法和意见。但是，开放型问题也有一些弱点，例如，调查结果但是，开放型问题也有一些弱点，例如，调查结果的标准化程度低，被调查者作出的碉的标准化程度低，被调查者作出的碉 案可能各种各案可能各种各样，给调查人员的资料整理和分析工作带来不便。样，给调查人员的资料整理和分析工作带来不便。此外，开放型问题要求被调查者要有一定的分析、此外，开放型问题要求被调查

30、者要有一定的分析、归纳问题的能力和文字表达能力，而且需要花费较归纳问题的能力和文字表达能力，而且需要花费较多的时间填写，这样，有些被调查者就会放弃。此多的时间填写，这样，有些被调查者就会放弃。此外，从问卷版面设计看，还要考虑为答案所留出的外，从问卷版面设计看，还要考虑为答案所留出的空间，如果留出的地方太小，会限制回答者填写的空间，如果留出的地方太小，会限制回答者填写的内容，如果留出的地方太大，会增加整个问卷的篇内容，如果留出的地方太大，会增加整个问卷的篇幅。因此，在一份调查问卷中，开放型问题不宜过幅。因此，在一份调查问卷中，开放型问题不宜过多。多。4-27n2封闭型问题封闭型问题n 封闭型问题

31、是指对问题提供可能的答案，由被调查者从中封闭型问题是指对问题提供可能的答案，由被调查者从中选择。例如：选择。例如：n 您认为目前我国电视节目中插播的广告数量是：您认为目前我国电视节目中插播的广告数量是：n （1）太多了；）太多了；（2）稍多了些；）稍多了些；（3）适中；）适中；n （4）还不够多；）还不够多；（5）太少了。）太少了。n 在封闭型问题中，答案是已经设计好的，这有利于被调查在封闭型问题中，答案是已经设计好的，这有利于被调查者对问题的理解和回答，节省了调查时间。由于答案是统一者对问题的理解和回答，节省了调查时间。由于答案是统一的，便于调查结束后的资料整理，也便于对回答结果进行统的，便

32、于调查结束后的资料整理，也便于对回答结果进行统计分析和对比研究。但是，封闭型对制作答案要求较高，特计分析和对比研究。但是，封闭型对制作答案要求较高，特别是一些比较复杂的，回答类型很多或不太清楚的问题，很别是一些比较复杂的，回答类型很多或不太清楚的问题，很难把答案设计得周全。而且，对被调查者来说，回答封闭型难把答案设计得周全。而且，对被调查者来说，回答封闭型问题很方便，即使不了解的问题也可以任意填答，而对这种问题很方便，即使不了解的问题也可以任意填答，而对这种情况，调查人员无法查明，这就会降低回答的可靠性。情况，调查人员无法查明，这就会降低回答的可靠性。4-28三、询问方法三、询问方法n在封闭型

33、问题中，有不同的询问方法。由于答案是在封闭型问题中，有不同的询问方法。由于答案是针对问题的回答，因此，在不同的询问方法下，答针对问题的回答，因此，在不同的询问方法下，答案的功能会有所不同，在调查问卷中，经常使用的案的功能会有所不同，在调查问卷中，经常使用的询问方法有：询问方法有：n 1选择法选择法 n 问卷中给出问题的若干个答案，被调查者根据自问卷中给出问题的若干个答案，被调查者根据自己的情况进行选择。根据不同要求可以是单项选择，己的情况进行选择。根据不同要求可以是单项选择，也可以是多项选择。这种方法在问卷中使用得比较也可以是多项选择。这种方法在问卷中使用得比较多。例如：多。例如：n 当电视播

34、放广告时，您通常的做法是（选一项）：当电视播放广告时，您通常的做法是（选一项）：n（1）兴趣很浓，从头看到尾；）兴趣很浓，从头看到尾；n（2）转换其他频道；）转换其他频道；4-29n （3）开着电视去干其他事情；）开着电视去干其他事情；（4）只选择自己感兴趣的广告看；）只选择自己感兴趣的广告看；n （5）虽然不感兴趣，但还是耐心地等待；）虽然不感兴趣，但还是耐心地等待；n （6）其他）其他（请注明）。（请注明）。n 2排序法排序法n 排序法类似于多项选择法，它的问题答案也有多排序法类似于多项选择法，它的问题答案也有多个，而被调查者的预计答案一般都在两个以上，这个，而被调查者的预计答案一般都在两

35、个以上，这时，可以让被调查者将所选的答案按重要程度进行时，可以让被调查者将所选的答案按重要程度进行排序。例如：排序。例如：从高中教育目的出发，您认为应该从高中教育目的出发，您认为应该注重对学生进行哪些能力的培养。选出您认为最重注重对学生进行哪些能力的培养。选出您认为最重要的三项：要的三项：n（1）社会适应能力；）社会适应能力；（2）实验动手能力；）实验动手能力；4-30n（3）学习能力；）学习能力；（4）应用能力；）应用能力；（5）理解能力；）理解能力；（6）记忆能力；）记忆能力；（7）分析综合能力；）分析综合能力；（8）表）表达能力；达能力；（9）形象思维能力；）形象思维能力；（10）抽象思

36、维）抽象思维能力；（能力；（11）其他）其他n 最重要（若为最重要（若为“其他其他”，请在横线上注明何种能力），请在横线上注明何种能力）n-n 其次其次 （若为（若为“其他其他”，请在横线上注明何种能力），请在横线上注明何种能力）n-n再次再次 （若为（若为“其他其他”，请在横线上注明何种能力）：，请在横线上注明何种能力）：n-n排序法中的答案，不仅可以反映内容，而且可以表现排序法中的答案，不仅可以反映内容，而且可以表现被调查者的兴趣程度，这就增大了调查的信息量。被调查者的兴趣程度，这就增大了调查的信息量。4-313双向列联法双向列联法 这种方法是将两类不同的问题综合在一起，通常用这种方法是将

37、两类不同的问题综合在一起，通常用表格的形表格的形 式表现。表的横栏是一种类型的问题，表式表现。表的横栏是一种类型的问题，表格的纵栏是另一种类型的问题。这种结构可以反映格的纵栏是另一种类型的问题。这种结构可以反映两方面的结果，提供单一的类型问题所无法提供的两方面的结果，提供单一的类型问题所无法提供的信息，而且节省问卷的篇幅。例如：信息，而且节省问卷的篇幅。例如：n “在您赞同项的空格内画在您赞同项的空格内画：”4-32 广告类广告类别别 看法看法电视电视广告广告报纸报纸广告广告广播广播广告广告杂志杂志广告广告路牌路牌广告广告1.有较高的欣赏价值2.广告数量较多3.可信度较高4.缺乏艺术感染力5.

38、容易给人留下印象n填答双向列联问题，调查者需要较多的时间进行思填答双向列联问题，调查者需要较多的时间进行思考和比较，容易疲倦和厌烦。因此，在一份调查问考和比较，容易疲倦和厌烦。因此，在一份调查问卷中不宜过多使用。卷中不宜过多使用。4-334、过滤法、过滤法n有时，调查者仅对某一类群体的信息感兴趣，就需有时，调查者仅对某一类群体的信息感兴趣，就需要对调查对象先进行过滤，筛选掉不需要的部分，要对调查对象先进行过滤，筛选掉不需要的部分，然后针对特定的群体提问：这时，一般需要两个或然后针对特定的群体提问：这时，一般需要两个或两个以上的问题相联接。第一个问题起过滤作用，两个以上的问题相联接。第一个问题起

39、过滤作用，从第二个问题开始是调查的主题。例如：从第二个问题开始是调查的主题。例如：n 您认为目前高考您认为目前高考3+2科目设置是否合适科目设置是否合适?n （1）合适；）合适；（2）不合适，应进行调整）不合适，应进行调整n 如果选择（如果选择（1），请跳过第），请跳过第3题，直接回答第题，直接回答第4题；题；如果选择（如果选择（2），请继续回答第），请继续回答第3题。题。n接下来的第接下来的第3题则是研究人员设计的关于高考科目设题则是研究人员设计的关于高考科目设计的不同调整方案。计的不同调整方案。4-345态度测量法态度测量法n 在调查中，有时需要了解被调查者对某些问题的在调查中，有时需要了

40、解被调查者对某些问题的观点、态度，乃至情感、情绪等比较抽象的东西。观点、态度，乃至情感、情绪等比较抽象的东西。虽然针对不同的调查内容，在测量手段的设计上有虽然针对不同的调查内容，在测量手段的设计上有所不同，但它们属于同一类型，即在调查中都需要所不同，但它们属于同一类型，即在调查中都需要对这些态度、情感对这些态度、情感“定位定位”。因此，这里选择最典。因此，这里选择最典型的态度测量加以说明。型的态度测量加以说明。n 调查中首先陈述某个问题或观点，然后由被调查调查中首先陈述某个问题或观点，然后由被调查者在答案主进行选择。答案以编码数据的形式表现，者在答案主进行选择。答案以编码数据的形式表现，每个选

41、项分别代表不同的程度，一般为每个选项分别代表不同的程度，一般为5级量表。例级量表。例如：如：4-35n（1）非常同意；）非常同意；（2）同意；）同意；（3）说不准；）说不准；n （4）不同意；）不同意；（5）很不同意。）很不同意。n 不同选项之间的差异程度应相等。选项还可以划不同选项之间的差异程度应相等。选项还可以划分为分为3级、级、4级、级、6级或级或7级。如果选项为奇数，中间级。如果选项为奇数，中间项通常为中立项，如前面的项通常为中立项，如前面的“说不准说不准”；如果选项；如果选项为偶数，则没有中立项。当需要被调查者明确表示为偶数，则没有中立项。当需要被调查者明确表示倾向性时，可以选择偶数

42、选项。倾向性时，可以选择偶数选项。n 4-36 四、问卷的措辞四、问卷的措辞 n问卷的措辞是问卷设计中需要认真推敲的一个方面。如果措问卷的措辞是问卷设计中需要认真推敲的一个方面。如果措辞不当，会导致回答误差，降低调查结果的可靠性。概括起辞不当，会导致回答误差，降低调查结果的可靠性。概括起来，在措辞中应该注意以下几点：来，在措辞中应该注意以下几点：n1清楚定义内容清楚定义内容 n 一个题项应清楚地定义要问的内容，就像通常说的一个题项应清楚地定义要问的内容，就像通常说的5个个W （谁，什么，何时，何地，为什么）要明确。例如有下面一（谁，什么，何时，何地，为什么）要明确。例如有下面一个调查问题：个调

43、查问题：“你使用什么品牌的护肤品你使用什么品牌的护肤品?”n表面看来，这似乎是定义不错的一道问答题，但若考察表面看来，这似乎是定义不错的一道问答题，但若考察5个个W就发现并不很清楚。首先护肤品的使用者是指被调查者本就发现并不很清楚。首先护肤品的使用者是指被调查者本人还是他（她）的家庭；其次，如果使用的品牌不是一种怎人还是他（她）的家庭；其次，如果使用的品牌不是一种怎么办；而且什么时候使用也不清楚，是前一周，前一日，还么办；而且什么时候使用也不清楚，是前一周，前一日，还是前一年。这个问题较好的措辞是：是前一年。这个问题较好的措辞是：4-37n“在最近一个月，您个人在家中使用什么品牌的护在最近一个

44、月，您个人在家中使用什么品牌的护肤品肤品?如果超过一种品牌，请将用过的都列出来。如果超过一种品牌，请将用过的都列出来。”n 2用词通俗，词意明确用词通俗，词意明确n 考虑到被调查者的不同文化水平的背景，问卷中考虑到被调查者的不同文化水平的背景，问卷中的用词要通俗，避免使用过于专业化的术语。的用词要通俗，避免使用过于专业化的术语。n 在问卷中不要使用含义不清，容易产生不同理解在问卷中不要使用含义不清，容易产生不同理解的词或概念。的词或概念。n 有一些词，如有一些词，如“经常经常”、“一般一般”、“有时有时”等，等，各人的理解常有不同。例如，考虑到下面的问题：各人的理解常有不同。例如，考虑到下面的

45、问题：n 您经常收看电视节目吗您经常收看电视节目吗?n（1）从来不看；）从来不看；（2）偶尔看；）偶尔看；（3）有时看；）有时看；n（4）经常看；）经常看；（5）天天看。）天天看。4-38n这个问题的答案选项不够明确，什么叫这个问题的答案选项不够明确，什么叫“偶尔偶尔”，什么叫什么叫“有时有时”，不同人的理解可能就不同。上述，不同人的理解可能就不同。上述问题的较好措辞是下面的形式：问题的较好措辞是下面的形式：n 您经常收看电视节目吗您经常收看电视节目吗?n （1）从来不看；）从来不看；（2）每周少于）每周少于1天；天；n （3）每周）每周12天；天；（4）每周）每周3 5天；天；n （5）每周

46、）每周6 7天。天。n3避免隐含的选择避免隐含的选择n 隐含的选择是指回答题中没有把可能的选择清楚的隐含的选择是指回答题中没有把可能的选择清楚的表达出来，可以比较下面两个问句：表达出来，可以比较下面两个问句：4-39n 在市区内办事时您愿意乘坐公共汽车吗？在市区内办事时您愿意乘坐公共汽车吗？n 在市区内办事时您愿意乘坐公共汽车还是宁愿骑在市区内办事时您愿意乘坐公共汽车还是宁愿骑自行车？自行车？n在第一个问句中，骑自行车这种可能选择是隐含的，在第一个问句中，骑自行车这种可能选择是隐含的，依稀第一种提问方式会比第二种提问方式得到依稀第一种提问方式会比第二种提问方式得到“愿愿意乘坐公共汽车意乘坐公共

47、汽车”这一回答的更高比例。一般情况这一回答的更高比例。一般情况下，除非有特殊的理由，都应当避免隐含的选择。下，除非有特殊的理由，都应当避免隐含的选择。n4避免否定形式提问避免否定形式提问n在日常生活中，人们往往习惯于肯定陈述的提问，而不习惯在日常生活中，人们往往习惯于肯定陈述的提问，而不习惯于否定陈述的提问。比如，关于对广告的兴趣问题，人们习于否定陈述的提问。比如，关于对广告的兴趣问题，人们习惯的提问方式是：惯的提问方式是：“您平时对广告感兴趣吗您平时对广告感兴趣吗?”n而不太习惯于：而不太习惯于：“您平时对广告不感兴趣吗您平时对广告不感兴趣吗?”n又如，肯定提问：又如，肯定提问：“您是否赞成

48、电视节目之间插播广告？您是否赞成电视节目之间插播广告？”否定提问：否定提问：“您是否赞成电视节目之间不插播广告？您是否赞成电视节目之间不插播广告？”4-40n否定提问容易造成被调查者作出相反意愿的否定提问容易造成被调查者作出相反意愿的回答而不容易发现这种错误。所以，好的处回答而不容易发现这种错误。所以，好的处理方法是不用否定形式的提问。理方法是不用否定形式的提问。n此外避免使用诱导性或倾向性的词汇；问题此外避免使用诱导性或倾向性的词汇；问题的答案选项要详尽；避免答案间的互相重叠的答案选项要详尽；避免答案间的互相重叠或互相包容等等。或互相包容等等。4-41五、问题的顺序五、问题的顺序n1、问题的

49、安排应有逻辑、问题的安排应有逻辑n在问卷中，调查问题的顺序应具有逻辑性，使被调在问卷中，调查问题的顺序应具有逻辑性，使被调查者回答问题的思路保持一致。如果问题的顺序缺查者回答问题的思路保持一致。如果问题的顺序缺乏逻辑，被调查者的思路就会来回跳跃，使他们容乏逻辑，被调查者的思路就会来回跳跃，使他们容易疲劳，并失去回答问题的兴趣。易疲劳，并失去回答问题的兴趣。n 2、问题的安排先易后难、问题的安排先易后难 n 把简单容易的问题放在前面，给调查者一种轻松、把简单容易的问题放在前面，给调查者一种轻松、方便的感觉，以便于他们继续回答下去，如果问卷方便的感觉，以便于他们继续回答下去，如果问卷一开始就是较难

50、回答的问题，被调查者感到很费精一开始就是较难回答的问题，被调查者感到很费精力，就会影响他们回答问题的情绪和积极性。力，就会影响他们回答问题的情绪和积极性。4-42n3、敏感性问题、开放性问题放在最后、敏感性问题、开放性问题放在最后 n 通过前面问题的回答，被调查者已经逐渐适应，通过前面问题的回答，被调查者已经逐渐适应，放松了防卫，心理，就比较容易接受敏感性问题。放松了防卫，心理，就比较容易接受敏感性问题。即使有些人仍然反感，也不至于影响整个问卷的填即使有些人仍然反感，也不至于影响整个问卷的填答。答。n 开放型问题放在最后的理由类似。由于开放性问开放型问题放在最后的理由类似。由于开放性问题需要被