地产组织体系设计与人力资源规划课件.ppt

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1、房地产房地产E网网 地产组织体系设计与人力资源规划地产组织体系设计与人力资源规划MERCERMERCER房地产房地产E网网目录目录未来三年人力资源规划未来三年人力资源规划组织结构细化分析组织结构细化分析行业案例分析行业案例分析1MERCERMERCER房地产房地产E网网组织设计反映了目标和战略的实现途径。通常根据内、外组织设计反映了目标和战略的实现途径。通常根据内、外部环境设定目标和战略，然后重新设计组织去实现这些目部环境设定目标和战略，然后重新设计组织去实现这些目标，但战略经常是在组织当前的结构中制定的标，但战略经常是在组织当前的结构中制定的机会威胁不确定性资源可获得性外部环境外部环境优势劣

2、势核心竞争力领导方式过去业绩内部环境内部环境总裁、高层管理团队战略管理战略管理选择经营目标、竞争性战略决定使命、公司远景结构框架信息技术和控制系统生产技术人力资源政策、激励组织文化组织间沟通组织设计组织设计资源效率目标达到利益相关者有效性结果有效性结果-战略与组织的关系战略与组织的关系-2MERCERMERCER房地产房地产E网网组织设计的目的是什么？组织设计的目的是什么？设计一种组织结构和流程，使得组织和个人对价值链的贡献能得到增加-组织设计的目的与目标组织设计的目的与目标-新的设计必须服务于什么样的业务目标？新的设计必须服务于什么样的业务目标？建立一种能够支持业务增长和价值创造的组织框架使

3、得人员能在清晰的角色和责任下运作，每一个人都与组织的业务目标紧密结合通过增加运作的效率降低成本通过确保向内部客户和外部客户提供优异的服务来增加收入在设计组织时，我们必须时刻记住，我们的设计是为了支持组织达到其战略目标组织设计的目标是为了找到一种结构、流程、任务和活动，可以保证我们组织的产出、成果、利益和价值一般而言，组织设计工作的指导准则是：为所有的利益相一般而言，组织设计工作的指导准则是：为所有的利益相关者带来好处关者带来好处MERCERMERCER房地产房地产E网网公司的组织设计目标还要保证实现资源整合利用、组织中公司的组织设计目标还要保证实现资源整合利用、组织中的先进经验被有效复制、能够

4、实施有效的控制以及实现收的先进经验被有效复制、能够实施有效的控制以及实现收入的增加入的增加除了上述的组织设计目标外，我们还应该确保以下目标将得到实现：除了上述的组织设计目标外，我们还应该确保以下目标将得到实现：增加总部的核心竞争力 未来的组织要解决总部业务能力逐渐弱化的问题，要逐步整合各项目的能力形成总部的能力，提高集团公司的核心竞争力资源整合利用 未来的组织是一个打破地域、产品线和项目观念的组织，不是各分支机构简单加总的组织，而是一个能够将现有人力资源、管理体系、生产体系整合利用，以获得最大化收益的组织先进经验被有效复制 在未来组织中将确保先进的经营理念、模式、机制，成熟的产品与服务形式能够

5、容易地被复制到各个分支机构有效控制和支持指导 在整合的初期，组织结构必须保证管理高层能对各项目公司实现有效、易行的控制，在此基础上考虑到各项目的人员的工作积极性发挥；同时，要对各项目提供有效的支持和指导4MERCERMERCER房地产房地产E网网北京万通的远景使命体现在：创造最有价值的生活空间，北京万通的远景使命体现在：创造最有价值的生活空间，立足于高端住宅，成为符合国际管理规范的专业房地产投立足于高端住宅，成为符合国际管理规范的专业房地产投资公司资公司，这些都是万通组织设计的核心，这些都是万通组织设计的核心创造最有价值的生活空间创造最有价值的生活空间立足于高端住宅，成立足于高端住宅，成为国际

6、管理规范的专为国际管理规范的专业房地产投资公司业房地产投资公司诚信、专业、团队诚信、专业、团队学习、创新学习、创新使命预期结果核心价值远景推动社会进步，创造财富，完善自我推动社会进步，创造财富，完善自我提供客户满意的产品和服务提供客户满意的产品和服务为股东创造满意的回报为股东创造满意的回报吸引最优秀的员工，获得同行的尊重和钦佩吸引最优秀的员工，获得同行的尊重和钦佩5MERCERMERCER房地产房地产E网网根据战略规划结果，万通采取由房产开发公司向房地产投根据战略规划结果，万通采取由房产开发公司向房地产投资公司过渡的方案，在资公司过渡的方案，在20052005年之前着重提升高端房产开发年之前着

7、重提升高端房产开发的核心技能，的核心技能，20052005年之后逐步形成房地产投资的职能年之后逐步形成房地产投资的职能-万通未来十年战略目标万通未来十年战略目标-A A向向C C过渡方案过渡方案-净资产净资产0102030405060708020022003200420052006200720082009201020112012年份亿元北京开发外地开发物业持有总计战略准备期战略准备期战略突破期战略突破期战略发展期战略发展期过渡条件过渡条件外部条件外部条件开发收益率下降，持有收益率上升金融市场成熟，出现不同收益要求和风险承受能力的投资者内部条件内部条件资金能力股东要求 稳定低风险回报市场份额-6

8、MERCERMERCER房地产房地产E网网根据战略规划，根据战略规划，20052005年后土地开发和物业持有的职能归入年后土地开发和物业持有的职能归入土地和物业持有公司土地和物业持有公司(或事业部或事业部)，房地产开发职能根据万，房地产开发职能根据万通先锋的准备程度适时转入万通先锋公司通先锋的准备程度适时转入万通先锋公司-2005-2005年组织结构示意图年组织结构示意图-北京万通北京万通房产开发(万通先锋)土地开发房地产服务（新概念、物业管理）物业持有 战略研发部战略研发部 总经理办公室总经理办公室 人力资源部人力资源部 信息系统部信息系统部 公共关系部公共关系部 财务部财务部根据战略规划，

9、根据战略规划，20052005年后北京万通将形成土地开发、房产年后北京万通将形成土地开发、房产开发、物业持有和房地产服务四大业务体系（组建相关公开发、物业持有和房地产服务四大业务体系（组建相关公司或事业部），总部将形成房地产投资公司的职能司或事业部），总部将形成房地产投资公司的职能7MERCERMERCER房地产房地产E网网现有万通的项目制组织结构便于公司对市场变化做出快速反现有万通的项目制组织结构便于公司对市场变化做出快速反应，但是当万通的目标是成为国际管理规范的专业房地产投应，但是当万通的目标是成为国际管理规范的专业房地产投资商时，这种体制的弊端就显现出来了资商时，这种体制的弊端就显现出来

10、了-北京万通组织结构现状评估北京万通组织结构现状评估-发发展展大大厦厦董事会董事会副总经理副总经理总经理总经理工工程程预预算算部部财财务务管管理理部部业务系统业务系统支持系统支持系统主要子公司主要子公司总总经经理理办办公公室室人人事事行行政政部部法法律律部部会会计计部部广广场场房房地地产产世世界界房房地地产产新新世世界界商商城城鼎鼎安安物物业业龙龙山山置置业业万万泉泉花花园园物物业业东东润润科科技技发发展展京京伯伯房房地地产产新新概概念念集集成成住住宅宅万万置置房房地地产产资料来源:万通优势优势：适应不稳定的环境项目责任明确，业务环节清晰，顾客满意度高项目公司能够更好的满足市场需求决策分权，项

11、目公司对市场变化反应迅速便于针对项目的资本运作劣势劣势：总部职能部门失去了规模经济项目公司之间缺乏沟通总部对项目公司的管理容易失控总部的核心能力难以形成业业务务开开发发部部8MERCERMERCER房地产房地产E网网运营控制中心运营控制中心战略管理中心战略管理中心职能管理中心职能管理中心资本运营中心资本运营中心-公司总部组织定位连续体公司总部组织定位连续体-公司下属业务多元化且无相关性公司下属业务高度相关且具有协同效应组织组织特征特征公司总部审查财务状况，并分配公司资金等资源，总部成为控股公司。公司总部评估经营管理的关键内容与流程，强化资源之间整合。公司总部设定总体战略方向，各业务单元制订相应

12、战略，并与总公司战略方向一致。营销、财务、人事、物流、信息技术等监控职能集中在公司总部，下属业务单元有日常运作的职能。典型公司中关村科技中国普天通用电器宝洁。一般而言，集团公司总部可按照组织定位连续体，划分为一般而言，集团公司总部可按照组织定位连续体，划分为四种类型。对于具体公司而言，可能兼有四种模式的内涵四种类型。对于具体公司而言，可能兼有四种模式的内涵9MERCERMERCER房地产房地产E网网投资运营中心投资运营中心战略管理中心战略管理中心运营控制中心运营控制中心职能管理中心职能管理中心集团介入业务的程度业务单元自主职能的程度和层次集团价值部门的设置集团部门的角色和职能集团部门的规模小而

13、少。严格于财务评估与资金分配。方向性的。有限的、季度性的。集中于战略和财务评估、指导。广泛的。频繁的。集中于营运业绩。深入的、频繁的、集中于职能部门、营运和业务单元的协同。自主权自战略层面。营运自主。负责财务回报。自主权自高层运营层面。有限度的战略指导。负责盈利能力。自主权来自业务单元运作层面。业务单元负责营运业绩和成本控制。有限自主权负责部门业绩与费用控制。股东价值企业价值（文化）企业管理流程，标准操作基本上集中体现于部门层级的管理标准。集团层次的财务、法律和投资者关系。其余在营运实体层次。集团层次具有战略、财务、法律部门其余在业务单元适当的共享服务集团层次战略、关键或主要管理流程。业务单元

14、运营。关键运营部门集中于集团。业务单元层面业务运作与日常管理操作。资源整合宏观政策和财务整合宏观政策指导战略指导和协调运营政策指导管理流程指导职能部门职能广泛的专业支持小适中/小大大要素分析要素分析目前万通总部房产开发的角色是战略管理中心，而从现在目前万通总部房产开发的角色是战略管理中心，而从现在到到20052005年万通总部需要建立房产开发的核心能力，房产开年万通总部需要建立房产开发的核心能力，房产开发方面应转变为运营控制中心发方面应转变为运营控制中心10MERCERMERCER房地产房地产E网网随着万通总部房产开发的角色由战略管理中心转变为运营随着万通总部房产开发的角色由战略管理中心转变为

15、运营控制中心，总部的职能与项目的职能分工将产生很大变化控制中心，总部的职能与项目的职能分工将产生很大变化-总部与项目的角色定位总部与项目的角色定位-战战略略发发展展业业务务运运作作管管理理与与控控制制总部总部各项目部（公司）各项目部（公司）负责制定整个集团的发展战略，并监控战略的实施设计关键或主要的管理流程，对项目实施的各个环节进行考核和控制负责执行总部制定的战略，定期向总部的各职能部门汇报战略实施情况对业务的管理主要是依照总部制定的标准和规范广泛的、频繁的参与业务运作，并对项目提供运营政策和管理流程指导;整合各项目的资源负责项目具体的日常运作，业务运作的重点是降低成本、保证质量和提供更好的服

16、务11MERCERMERCER房地产房地产E网网-价值链分析图价值链分析图-根据万通根据万通20052005年之前成为领先的高端房地产开发商的战略准备期年之前成为领先的高端房地产开发商的战略准备期规划，规划，2002-20052002-2005年战略准备期组织结构万通总部业务部门设立依年战略准备期组织结构万通总部业务部门设立依据行业价值链的业务链条，使总部形成房产开发的核心能力，总据行业价值链的业务链条，使总部形成房产开发的核心能力，总办等管理部门则构成价值链的管理体系办等管理部门则构成价值链的管理体系供应商战略与战略与研发研发土地土地选购选购项目项目策划策划项目项目管理管理营销营销总经理办公

17、室人力资源会计法律万通的价值链分析万通的价值链分析财务管理服务服务管理流程体系业务流程体系规划设计部规划设计部工程管理部工程管理部工程预算部工程预算部市场营销部市场营销部 客户服务部客户服务部企业发展部企业发展部2005年以后，企业发展部和业务开发部进一步可以扩展成为土地公司和物业持有公司，形成万通在房地产价值链上的延伸以新概念和物业管理公司为起点，发展未来的地产服务业务通过建立新的组织结构，可以帮助万通从以项目为导向的公司向流程、决策为导向的公司，每个项目可看作为一个流程业务开发部业务开发部客户公共关系12MERCERMERCER房地产房地产E网网目前正在讨论的过渡时期的组织结构是一种以决策

18、为导向目前正在讨论的过渡时期的组织结构是一种以决策为导向的矩阵式结构，总部的控制力和核心能力得到加强，并保的矩阵式结构，总部的控制力和核心能力得到加强，并保留了对市场的快速反应能力，项目间的沟通也得以加强留了对市场的快速反应能力，项目间的沟通也得以加强-矩阵式组织结构示意图矩阵式组织结构示意图-先锋置业项目 B项目 C项目 X项目 A业务系统管理系统研 发客户关系供 应 链业务开发部工程管理部市场营销部客户服务部会计部总经理办公室人力资源部法律部财务管理部工程预算部规划设计部企业发展部公共关系部13MERCERMERCER房地产房地产E网网新矩阵式组织结构新矩阵式组织结构沟通与协作沟通与协作n

19、员工须具有极强的跨部门沟通能力和协作能力n需要建立高效的信息体系保证组织内部不同部门之间的沟通人员配备人员配备n总部职能部门需要配备具有权威性的专业人才，以满足项目需要n新设立的企业发展部是公司高层管理的智囊团，对人员的要求极高汇报关系汇报关系n矩阵式结构下的项目人员可能会因面临总部职能部门和项目的双重领导，而无所适从,积极性降低运作成本运作成本n由于内部沟通协调增加，总部人员增加，会造成总部运作成本增加n新部门的增设无疑会增加总门的人工成本资源分享资源分享n各项目会因共同分享职能部门的人才而进行人力资源的争夺新的结构会也对万通带来新的挑战，提出新的要求，相应新的结构会也对万通带来新的挑战，提

20、出新的要求，相应的，万通需要建立完善的信息系统，加强员工团队精神，的，万通需要建立完善的信息系统，加强员工团队精神，提高人员素质，建立知识分享体系以应对潜在的挑战提高人员素质，建立知识分享体系以应对潜在的挑战-新的矩阵式组织结构潜在问题分析新的矩阵式组织结构潜在问题分析-14MERCERMERCER房地产房地产E网网业务系统部门职责：业务开发部与规划设计部业务系统部门职责：业务开发部与规划设计部职责职责项目可行性研究项目投资经营模式研究开发计划管理土地政策研究和土地储备关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合对下项目公司开发计划管理-业务开发部业务开发部-工程预算部业务开发部规划

21、设计部工程管理部业务系统客户服务部市场营销部-规划设计部规划设计部-职责职责规划设计管理产品研究关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合对下对项目公司的实施监控指导15MERCERMERCER房地产房地产E网网业务系统部门职责：工程管理部与工程预算管理部业务系统部门职责：工程管理部与工程预算管理部-工程管理部工程管理部-职责职责工程新技术新材料研究与跟踪,信息的收集与提供工程规范化管理流程与规定工程进度计划的统计及监控设计质量及工程质量的监控大宗材料、设备的采购监控供应商管理关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合对下对项目提供相关服务指导和进行相应的管理业务开发部

22、规划设计部工程管理部业务系统客户服务部市场营销部-工程预算管理部工程预算管理部-职责职责制定并监督执行工程预算管理办法监控项目工程成本控制参与项目重大工程及材料设备采购的招标、合同、结算工作对项目进行政策业务指导组织本系统员工学习与培训关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合对下对项目预算的管理和监控工程预算管理部16MERCERMERCER房地产房地产E网网业务系统部门职责：市场营销部与客户服务部业务系统部门职责：市场营销部与客户服务部-市场营销部市场营销部-职责职责市场调研与产品定位营销策划销售管理关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合对下管理并协调项目公司的

23、市场营销工作工程预算部业务开发部规划设计部工程管理部业务系统客户服务部市场营销部-客户服务部客户服务部-职责职责客户资料管理、分析和应用客户资源维护客户俱乐部承诺管理（含重大客户投诉管理）万通系统客服工作统筹、协调关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合对下对项目公司的客户服务进行管理和指导，各项目公司客服工作的协调17MERCERMERCER房地产房地产E网网管理系统部门职责：总经理办公室和人力资源部管理系统部门职责：总经理办公室和人力资源部-总经理办公室总经理办公室-职责职责信息管理（包括技术）行政管理（包括固定资产管理）档案管理关系关系对上向主管总经理汇报横向为其他职能部门

24、提供支持对下各下属公司-人力资源部人力资源部-职责职责人力资源规划（需求计划、职业发展规划、人才储备及继任规划等）绩效考核薪酬福利招聘与培训关系关系对上向主管总经理报告横向为其他部门提供支持对下下属公司财务管理部会计部人力资源部法律部管理系统总经理办公室公关部企业发展部18MERCERMERCER房地产房地产E网网管理系统部门职责：法律部和财务管理部管理系统部门职责：法律部和财务管理部-法律部法律部-职责职责合同管理法律诉讼处理法律咨询及培训法律顾问服务关系关系对上向主管总经理汇报横向为其他职能部门提供支持对下各下属公司-财务管理部财务管理部-职责职责融资管理现金流量管理项目财务管理（包括项目

25、可研的财务测算、项目开发过程的财务分析与项目结束的财务评估管理）非主业投资管理公司业务的财务支持关系关系对上向主管总经理汇报横向为其他职能部门提供支持对下各下属公司的财务部财务管理部会计部人力资源部法律部管理系统总经理办公室公关部企业发展部19MERCERMERCER房地产房地产E网网管理系统部门职责：会计部与公共关系部管理系统部门职责：会计部与公共关系部-会计部会计部-职责职责会计核算税务管理公司总预算管理制定统一的会计政策关系关系对上向主管总经理汇报横向为其他职能部门提供支持对下各下属公司的会计部-公共关系部公共关系部-职责职责品牌管理媒体关系管理危机管理合作者关系管理关系关系对上向主管总

26、经理汇报横向与其他职能部门相互配合财务管理部会计部人力资源部法律部管理系统总经理办公室公关部企业发展部20MERCERMERCER房地产房地产E网网管理系统部门职责：企业发展部管理系统部门职责：企业发展部财务管理部会计部人力资源部法律部管理系统总经理办公室公关部企业发展部-企业发展部企业发展部-职责职责战略实施研究行业发展研究与企业研究资产经营研究（物业持有研究）投资方向研究资本运作的相关研究关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合21MERCERMERCER房地产房地产E网网-根据战略规划，根据战略规划，20052005年后土地开发和物业持有的职能归入年后土地开发和物业持有的职

27、能归入土地和物业持有公司土地和物业持有公司(或事业部或事业部)，房地产开发职能根据万，房地产开发职能根据万通先锋的准备程度适时转入万通先锋公司通先锋的准备程度适时转入万通先锋公司-2005-2005年组织结构示意图年组织结构示意图-北京万通项目 B项目 C外地项目项目 A 战略研发部 总经理办公室 人力资源部 信息系统部 房产开发(万通先锋)规划设计部工程预算管理土地开发房地产服务（新概念、物业管理）客户服务部物业持有 公共关系部 财务部人力资源部XXXX部营销部工程管理部22MERCERMERCER房地产房地产E网网在在20052005年之后，当房产开发业务逐渐转至万通先锋公司或年之后，当房

28、产开发业务逐渐转至万通先锋公司或独立的战略事业部时，北京万通可以考虑筹建土地开发事独立的战略事业部时，北京万通可以考虑筹建土地开发事业部（或土地开发公司）业部（或土地开发公司）-土地开发事业部土地开发事业部（或公司）（或公司）前期部规划设计部工程管理部预算部营销部房产开发事业部房产开发事业部（或公司）（或公司）物业经营事业部物业经营事业部（或公司）（或公司）房地产服务事业部房地产服务事业部（或公司）（或公司）战略研发部人力资源部财务部总经理办公室公共关系部信息系统部北京万通北京万通-2005-2005年之后土地开发事业部规划年之后土地开发事业部规划-土地开发事业部特征描述：土地开发事业部特征描

29、述：自负盈亏，法人模拟独立核算主要业务自成体系在满足内部房产开发用土地需求的同时，逐步拓展对外土地开发服务23MERCERMERCER房地产房地产E网网土地开发事业部土地开发事业部房产开发事业部房产开发事业部物业经营事业部物业经营事业部房地产服务事业部房地产服务事业部战略研发部人力资源部财务部总经理办公室公共关系部信息系统部北京万通北京万通规划设计部营销部工程管理部工程预算管理客户服务部房产开发事业部或者独立运作，或者并入万通先锋公司。房产开发事业部或者独立运作，或者并入万通先锋公司。万通总部对各事业部的管理是战略管理中心式的管理，而万通总部对各事业部的管理是战略管理中心式的管理，而各事业部内

30、部逐步形成矩阵管理各事业部内部逐步形成矩阵管理-2005-2005年之后房产开发事业部规划年之后房产开发事业部规划-房产开发事业部特征描述：房产开发事业部特征描述：自负盈亏，法人模拟独立核算主要业务自成体系管理整合各项目公司和合作项目的房产开发业务，在事业部内部对各下属公司实施矩阵管理土地开发事业部土地开发事业部（或公司）（或公司）房产开发事业部房产开发事业部（或公司）（或公司）物业经营事业部物业经营事业部（或公司）（或公司）房地产服务事业部房地产服务事业部（或公司）（或公司）24MERCERMERCER房地产房地产E网网土地开发事业部土地开发事业部房产开发事业部房产开发事业部物业经营事业部物

31、业经营事业部房地产服务事业部房地产服务事业部战略研发部人力资源部财务部总经理办公室公共关系部信息系统部北京万通北京万通工程部预算部租售部客户服务部物业经营事业部亦根据战略规划，逐步独立运营物业经营事业部亦根据战略规划，逐步独立运营-2005-2005年之后物业经营事业部规划年之后物业经营事业部规划-物业经营事业部特征描述：物业经营事业部特征描述：自负盈亏，法人模拟独立核算主要业务自成体系持有经营内部和外部开发的物业，在事业部内部对各下属公司实施矩阵管理或职能管理土地开发事业部土地开发事业部（或公司）（或公司）房产开发事业部房产开发事业部（或公司）（或公司）物业经营事业部物业经营事业部（或公司）

32、（或公司）房地产服务事业部房地产服务事业部（或公司）（或公司）25MERCERMERCER房地产房地产E网网土地开发事业部土地开发事业部房产开发事业部房产开发事业部物业经营事业部物业经营事业部房地产服务事业部房地产服务事业部战略研发部人力资源部财务部总经理办公室公共关系部信息系统部北京万通北京万通新概念房屋集成服务物业管理服务房地产服务事业部下辖新概念集成服务和物业管理服务房地产服务事业部下辖新概念集成服务和物业管理服务-2005-2005年之后房地产服务事业部规划年之后房地产服务事业部规划-房地产服务事业部特征描述：房地产服务事业部特征描述：自负盈亏，法人模拟独立核算主要业务自成体系在事业部

33、内部对各下属公司实施矩阵管理或职能管理土地开发事业部土地开发事业部（或公司）（或公司）房产开发事业部房产开发事业部（或公司）（或公司）物业经营事业部物业经营事业部（或公司）（或公司）房地产服务事业部房地产服务事业部（或公司）（或公司）26MERCERMERCER房地产房地产E网网目录目录未来三年人力资源规划未来三年人力资源规划组织结构细化分析组织结构细化分析行业案例分析行业案例分析27MERCERMERCER房地产房地产E网网在未来企业战略发展和组织变革方向指导下，企业应该进在未来企业战略发展和组织变革方向指导下，企业应该进行相应的人力资源规划行相应的人力资源规划基本模式选择经营单位设计总部设

34、计关键业务流程运行机制关键岗位设计企业环境迅速变化企业战略与市场策略调整组织变革人力资源规划28MERCERMERCER房地产房地产E网网人力资源规划是根据企业发展对人力资源的需求和企业现人力资源规划是根据企业发展对人力资源的需求和企业现有人力资源的供应为开始的，同时又是一个不断调整变化有人力资源的供应为开始的，同时又是一个不断调整变化的动态系统的动态系统一组织目标三员工信息二人力资源需求预测四人力资源供给规划五人力资源缺口分析、评价六可行方案的形成、检验七总体规划的实施八实施结构监控29MERCERMERCER房地产房地产E网网在战略准备期，北京万通公司的目标定位是高端市场的房在战略准备期，

35、北京万通公司的目标定位是高端市场的房地产开发公司地产开发公司-未来公司业务定位未来公司业务定位-业务定位：业务定位：房地产开发0.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.002002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012亿元北京开发外地开发物业持有总计假设净资产（2007年之前）初期初期投入开发和物业经营比例为7 7：3 3，各自滚动发展，市场主要在北京。物业经营1）2）开发范围：北京地区3）客户定位：高端低位到到2005年，北京万通公司占有房地产高端市场业务年，北京万通公司占有房地产高端市场

36、业务12-15%，处于行业的领先地位。销售收入达到处于行业的领先地位。销售收入达到15亿，净利润亿，净利润2.5亿亿 30MERCERMERCER房地产房地产E网网在既定的战略指导下，公司应财务管理、业务发展、流程在既定的战略指导下，公司应财务管理、业务发展、流程管理和组织创新等几个方面做相应调整和转变管理和组织创新等几个方面做相应调整和转变2002 2005 2008 2012-战略准备期战略准备期-2002200320042005财务管理流程管理业务发展组织创新组织调整明晰主业，辅业退出整体上市持续发展房地产业务绩效管理流程/矩阵管理信息系统建设研发体系初建信息库初建内外部专家网络财务核算

37、管理q 资本市场对接 (上市)REITq 财务核算体系 ABC（基于活动的成本核算）q 专业化、规模化复制q 以客户价值为导向q 加强品牌管理q 组织调整q 绩效管理q 矩阵式流程管理q ERP信息化系统主要指标主要指标2002-2005年战略分解年战略分解31MERCERMERCER房地产房地产E网网由于外部环境的不断变化和公司业务的成长壮大，由于外部环境的不断变化和公司业务的成长壮大，20052005年年北京万通公司将酝酿成为一个集土地开发、房产开发、物北京万通公司将酝酿成为一个集土地开发、房产开发、物业持有和地产服务的集团公司业持有和地产服务的集团公司-组织结构组织结构-北京万通 战略研

38、发部 财务部总经理办公室 人力资源部 房产开发(万通先锋)地产开发物业持有组织过渡条件组织过渡条件2005年北京万通公司成为香港上市公司；在总部建立的房地产矩阵管理模式下移到先锋上市公司；由于受到房地产行业特点和发展的影响，北京万通公司可以充分酝酿成立土地公司和物业持有公司；由于受到北京高端市场份额的制约，北京万通公司应充分考虑向外地市场进军。规划设计部工程管理部工程预算管理部营销部项目 B项目 C外地项目项目 A客户服务部XXXXXX部人力资源部地产服务 公共关系部 信息系统部 32MERCERMERCER房地产房地产E网网同时，目前探讨的组织架构和同时，目前探讨的组织架构和20052005

39、年的组织发展对人员发年的组织发展对人员发展提出更高的技能要求展提出更高的技能要求研发规划研发规划 宏观环境研究能力；行业发展规律分析和预测能力；各个地区土地特征的研究；市场规划和判断能力；土地及其周遍环境的分析能力；土地综合开发和规划能力；商业谈判能力；行业动态研究和分析能力；潜在客户需求研究能力；项目开发前期的分析策划能力；投资策划和营销策划能力；工程预算核算能力；工程管理能力项目监控能力；营销策划能力；销售策划能力；广告策划能力；客户沟通和谈判能力；客户服务数据整合能力；客户管理和客户关系沟通能力；客户潜在需求开发能力；-公司人员技能需求公司人员技能需求-土地选购土地选购 项目策划项目策划

40、 项目管理项目管理 营销策划营销策划 客户服务客户服务 资本运作资本运作 品牌管理品牌管理 土地运作土地运作 总结和研究国内外土地运作的各种做法，并对土地开发的规律研究；密切关注土地行业法规和产业政策变化，并做相应的对策研究；专门研究土地开发和运作模式研究国内外成功的物业经营的各种模式，进行规律性研究；研究针对集团的房产开发业务的相应的物业持有及其运作方式，同时进行投资组合研究；初步研究国外大型房地产投资公司的成功运作模式；针对集团的房产开发业务的相应的物业持有及其运作方式，同时进行投资组合研究；公司长远发展品牌和形象研究；统一协调总公司品牌和各项目品牌之间关系；金融政策和市场跟踪和研究；资本

41、融投资运作；物业经营物业经营 战略研究战略研究 33MERCERMERCER房地产房地产E网网回顾万通公司组织发展历程，公司已经具备了相当的实力回顾万通公司组织发展历程，公司已经具备了相当的实力-现有组织人数评估现有组织人数评估-发发展展大大厦厦董事会董事会财务总监财务总监总经理总经理业业务务发发展展部部工工程程预预算算部部财财务务管管理理部部业务系统业务系统支持系统支持系统主要子公司主要子公司总总经经理理办办公公室室人人事事行行政政部部法法律律部部会会计计部部广广场场房房地地产产新新世世界界商商城城鼎鼎安安物物业业龙龙山山置置业业万万泉泉花花园园物物业业京京伯伯房房地地产产新新概概念念集集成

42、成住住宅宅万万置置房房地地产产8 8人人1 1人人2 2人人1111人人3030人人1313人人5959人人1313人人4949人人1616人人2020人人2929人人2 2人人主要项目外派主要项目外派7373人人组织人员状况组织人员状况截止2002年初，北京万通总部有49人（包括董事会秘书处和监事长秘书），各项目主要外派人员为86人；从管理层来看，高级管理人员为5人，中级管理人员为32人，员工为102人；34MERCERMERCER房地产房地产E网网从当前公司人员专业结构来看，高层管理、业务体系和管从当前公司人员专业结构来看，高层管理、业务体系和管理体系都已经积累了相当的基础理体系都已经积累

43、了相当的基础北京万通公司人员专业分类北京万通公司人员专业分类14%2%2%13%3%18%6%8%15%8%3%8%高级管理财务会计类法律人力资源行政管理信息管理市场研发公关广告客户服务工程预算工程管理工程前期通过对现有北京万通公司（总部和各项目）人员分类：总数为145人；其中房地产业务系统人员为83人左右，占总数的57%；支撑系统的人员为50人左右，占34%；高层管理为12人，占8%。-现有组织人数评估现有组织人数评估-35MERCERMERCER房地产房地产E网网同时，北京万通公司是一个充满朝气活力，又具备很高专同时，北京万通公司是一个充满朝气活力，又具备很高专业文化素质的队伍业文化素质的

44、队伍人员年龄结构人员年龄结构3%14%14%37%32%48-5340-4635-3930-3421-29人员学历结构人员学历结构10%34%45%11%中专以下大专本科研究生-现有组织人数评估现有组织人数评估-从万通公司人员年龄机构分布来看：年龄最大者为53岁；34岁以下的员工占总数的70%左右；35-53岁的员工占30%左右。从万通公司人员学历机构分布来看：本科以上学历者占56%；大专学历者为34%；中专以下者占10%。36MERCERMERCER房地产房地产E网网从业务角度来看，随着北京万通业务发展的不断变化，将从业务角度来看，随着北京万通业务发展的不断变化，将完工项目和需开发的新项目的

45、人员变化将成为公司急迫考完工项目和需开发的新项目的人员变化将成为公司急迫考虑的问题虑的问题2002200320052004万泉项目万泉项目新城国际新城国际亚运项目亚运项目龙山项目龙山项目新项目新项目 1新项目新项目 22。3亿5。4亿2005年销售总额15亿销售缺口销售缺口 7.3亿元亿元即将结束的项目即将结束的项目需要解决的需要解决的问题问题-各项目人员差距分析各项目人员差距分析-37MERCERMERCER房地产房地产E网网万通公司需要在近几年开发新的房产项目，这样才能实现万通公司需要在近几年开发新的房产项目，这样才能实现未来的战略发展目标未来的战略发展目标销售缺口销售缺口 7.3亿亿元解

46、决方案探讨元解决方案探讨-人员缺口预测人员缺口预测-基本假设基本假设：所有开发项目均为北京万通公司自主开发项目；所做项目为房地产高端项目；新开发两个房地产开发项目，项目的开发周期为5年，销售总额大约各为20亿；新项目人员总数以及各个部门人员数推算均是基于北京万通现有4个房产开发项目加权平均所得。新项目新项目 1 人员估算人员估算人员 30人建筑面积 25万平米销售价格 8000元/平米项目周期 5年项目销售额 20亿元新项目新项目 2 人员估算人员估算人员 30人建筑面积 25万平米销售价格 8000元/平米项目周期 5年项目销售额 20亿元新项目所需人员总数：60（其中包括万通总部外派人员和

47、项目所招聘人员）38MERCERMERCER房地产房地产E网网北京万通总部的组织机构调整和各部门的职责变化，总部北京万通总部的组织机构调整和各部门的职责变化，总部的人力资源策略将会有很大的转变的人力资源策略将会有很大的转变 企业发展 业务开发 规划设计 工程管理 工程预算 市场营销 客户管理 总办 人力资源 法律 财务管理 会计业务系统支持系统业务发展工程预算财务管理总经理办公室人事行政法律会计现有职能调整之后职能系统-技能差距分析技能差距分析-新增职能 企业发展 规划设计 工程管理 客户管理技能差距分析技能差距分析万通公司在多年的发展中，已经培养和积累了各方面的人才；万通总部组织机构调整的目

48、的是为了加强总部对各项目的监控和协调职能，这对总部人员能够熟悉和了解各项目的进展情况，同时对公司的战略发展方向有深刻认识；应该培育和发展具备企业规划、战略规划、工程管理、客户管理和公共关系等方面的专业技能的人才；另外各现有的各部门的职能都有所转变，需要提高各项技能。39MERCERMERCER房地产房地产E网网北京万通人力资源规划建设应该从更高战略层次来执行北京万通人力资源规划建设应该从更高战略层次来执行行政管理行政管理确保用人的合法性以及获得合格人才的有效性。战略制定支持战略制定支持 人力资源能力作为策略决策的重要考量因素组织变革推动组织变革推动整合人力资源能力以配合策略实施.员工支持员工支

49、持提供员工与组织平衡协调发展的机制与架构。人力资源规划建设的多层结构-人力资源规划人力资源规划-高 重要复杂程度 低 40MERCERMERCER房地产房地产E网网同时，未来万通人力资源规划应该分层次分阶段来实现同时，未来万通人力资源规划应该分层次分阶段来实现确认人力资源需求吸引/选择管理/发展保留离职管理组织组织变革变革推动推动参与战略讨论在商业决策上给予人员需求的建议以执行商业战略的能力为标准选择管理层持续的规划战略战略制定制定支持支持人力投资管理企业文化管理整合员工能力和组织目标人员补充战略为潜在业务机会维持人员关系渠道确认组织的能力根据业务目标所需能力计划人员设置根据文化兼融性与能力选

50、择人员多样化人员配置以获得竞争性优势团队建设培训评估交叉培训领导能力建设职业建议组织激励团队激励奖励系统工作设计新职介绍确认支持 群体人力资源规划建议人力资源规划建议通过让在现有项目上的外派人员兼任在万通总部的一定职位，开展工作；一些职位可以通过万通公司内部的培训和轮岗，从公司内部培养和提拔人才；通过外部招聘的办法，吸收各类专业人才，解决空缺岗位问题；41MERCERMERCER房地产房地产E网网目录目录未来三年未来三年人力资源人力资源规划规划组织结构细化分析组织结构细化分析行业案例分析行业案例分析42MERCERMERCER房地产房地产E网网天鸿宝业定位于中低档房产，致力于区域性开发，优势是