QCC story.ppt

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1、Philips Suzhou Monitors戴明循环：戴明循环：PDCAP=PLAN （计划）计划）D=DO （实施）实施）A=ACTION （行动）行动）C=CHECK （检查）检查）Philips Suzhou MonitorsQC STORY（八大步骤）：八大步骤）：1.1.主题选定主题选定 2.2.现况分析现况分析3.3.目标设定目标设定 4.4.找出主因找出主因5.5.对策实施对策实施 6.6.效果确认效果确认7.7.效果维持效果维持(标准化标准化)8.)8.进一步计划进一步计划(残留问题残留问题)Philips Suzhou MonitorsP=PLAN（计划）计划）主主题题选选

2、定定目目标标设设定定找找出出主主因因制制定定对对策策现现况况分分析析Philips Suzhou MonitorsD=DO （实施）（实施）对策实施对策实施C=CHECK（检查）检查）效果确认效果确认标准化标准化进一步计划进一步计划A=ACTION（行动）行动）Philips Suzhou MonitorsPDCA学学 习习改改 善善PDCA总总 结结再学习再学习再改善再改善PDCA再总结再总结再学习再学习再改善再改善特点一特点一阶梯上升阶梯上升Philips Suzhou MonitorsPDCAPDCAPDCAPDCA小环小环大环大环套套特点二特点二Philips Suzhou Monit

3、orsa.a.评估本小组能力范围评估本小组能力范围b.b.运用主题筛选评价表运用主题筛选评价表c.c.解决生产线瓶颈问题解决生产线瓶颈问题d.d.迎合公司的质量方针迎合公司的质量方针e.e.满足顾客的各种要求满足顾客的各种要求1.1.主题选定：主题选定：P P注意：注意：1.1.题目切忌过大题目切忌过大2.2.题目表述是否精练题目表述是否精练3.3.选题理由是否充足可信选题理由是否充足可信4.4.小组成员的构成必须对小组成员的构成必须对 改善主题有帮助改善主题有帮助5.5.题目应是有难度的、明题目应是有难度的、明 显的、较特殊可测量显的、较特殊可测量 的的、具有时效性、具有时效性Philips

4、 Suzhou Monitors改善主题的来源：改善主题的来源：指令性课题指令性课题技术攻关性技术攻关性自行选择课题自行选择课题自由发挥式自由发挥式指导性课题指导性课题上下结合式上下结合式Philips Suzhou Monitors主题筛选评价表Philips Suzhou Monitors数据收集数据收集1 1：收集有关改善收集有关改善主题的一切数主题的一切数据，用图表方据，用图表方式表达出来。式表达出来。2.2.现况分析：现况分析：P P(例如：每天收集例如：每天收集 数据用调查表数据用调查表)Philips Suzhou Monitors(例如：计算改善前不良率用线图例如：计算改善前不

5、良率用线图)数据收集数据收集2 2：平均值Philips Suzhou Monitors1).1).参照先进水平参照先进水平 2).2).根据工厂要求根据工厂要求3).3).结合自身能力结合自身能力 4).4).可行性调查分析可行性调查分析3.3.目标设定：目标设定：P P注意：注意：1.1.目标设定是否明确，有时效性目标设定是否明确，有时效性 2.2.目标设定是否与改善主题对应目标设定是否与改善主题对应 3.3.目标设定理由是否充分目标设定理由是否充分 把第三季度出货不良率从把第三季度出货不良率从22%22%降至降至18%18%Philips Suzhou MonitorsXXXXXX人人设

6、备设备方法方法材料材料X XX X不不良良XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX4.4.找出主因：找出主因：P P1).1).原因分析原因分析-头脑风暴法（鱼骨分析）：头脑风暴法（鱼骨分析）：根据收集到的数据，将其分类，尽可能将造根据收集到的数据，将其分类，尽可能将造成问题的末端因素找出来，成问题的末端因素找出来，Philips Suzhou Monitors将鱼骨图中所示将鱼骨图中所示末端因素用柏拉末端因素用柏拉图的方式排列出图的方式排列出来，前几项累计来，前几项累计超过超过80%80%的因素的因素为主要原因。为主要原因。2).2).真因验证：真因验证：A.A.排列主因

7、法排列主因法-4.4.找出主因：找出主因：P PPhilips Suzhou MonitorsB.B.“0 0”、“1 1”分析法分析法-Philips Suzhou MonitorsC.C.要因论证法要因论证法-Philips Suzhou Monitors1).1).制定对策实施表，对策必须切实可行制定对策实施表，对策必须切实可行5.5.对策实施：对策实施：D D Philips Suzhou Monitors2).2).根据对策实施表中的对策一一实施根据对策实施表中的对策一一实施实施一：实施一：实施一：实施一：实施二：实施二：实施二：实施二：实施三：实施三：实施三：实施三：实施四：实施四

8、：实施四：实施四：注意：注意：1.1.是否根据解析结果提出对策？是否根据解析结果提出对策？2.2.对策是否具体可行？对策是否具体可行？5.5.对策实施：对策实施：D D Philips Suzhou Monitors1).1).将改善前后的不良因素进行比较将改善前后的不良因素进行比较6.6.效果确认：效果确认：C C改善前改善前改善后改善后Philips Suzhou Monitors2).2).用趋势图观察整个改善活动的进展情况用趋势图观察整个改善活动的进展情况6.6.效果确认：效果确认：C C改善前改善前改改善中善中改善后改善后不良率不良率目标线目标线Philips Suzhou Moni

9、tors将对策中确实有效并值得推广的方法编入将对策中确实有效并值得推广的方法编入正式文件。正式文件。7.7.标准化（效果维持）：标准化（效果维持）：A A1).将本次活动成果推广至其他生产线将本次活动成果推广至其他生产线2).将变更工艺用将变更工艺用FN（工厂通知）的形式传达工厂通知）的形式传达给有关部门、人员给有关部门、人员3).将正式更改的工艺纳入作业指导书将正式更改的工艺纳入作业指导书注意：注意：1.1.有效措施是否订立标准？有效措施是否订立标准？2.2.改善结果有无充分维持？改善结果有无充分维持？Philips Suzhou Monitors1).1).将本期尚未解决的问题将本期尚未解

10、决的问题,借助下期借助下期PDCAPDCA继续研究继续研究;2).2).若残留问题与新生问题相比已经若残留问题与新生问题相比已经没有改善价值时，可重选主题或以新没有改善价值时，可重选主题或以新生问题为下期主题。生问题为下期主题。8.8.进一步计划：进一步计划：P P注意：注意：1.1.是否选定下一个是否选定下一个PDCAPDCA的题目？的题目？Philips Suzhou MonitorsQC活动的活动的“10重重”首重落实首重落实“过程过程”重于重于“成果成果”“事实事实”重于重于“感觉感觉”“数据数据”重于重于“经验经验”“实际实际”重于重于“理论理论”落实落实落实落实过程过程成果成果事实

11、事实感觉感觉数据数据经验经验实际实际理论理论Philips Suzhou MonitorsQC活动的活动的“10重重”“统计手法统计手法”重于重于“土法炼钢土法炼钢”“自动自发自动自发”重于重于“命令指示命令指示”“团队力量团队力量”重于重于“个人英雄个人英雄”“人质提升人质提升”重于重于“人数成长人数成长”“持续活动持续活动”重于重于“昙花一现昙花一现”统计手法统计手法土法炼钢土法炼钢自动自发自动自发命令指示命令指示团队力量团队力量个人英雄个人英雄人质提升人质提升人数成长人数成长持续活动持续活动昙花一现昙花一现Philips Suzhou Monitors将整个活动的所有资料整理成一将整个活动的所有资料整理成一份活动报告，并制作成演示文稿，份活动报告，并制作成演示文稿，作为参加汇报的文稿资料。作为参加汇报的文稿资料。期末资料整理期末资料整理