企业无边界发展研究_基于案例的视角.pdf

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1、【工商管理】企业无边界发展研究基于案例的视角李海舰1，陈小勇1，2（1.中国社会科学院工业经济研究所，北京100836；2.西北政法大学经济管理学院，陕西 西安710063）摘要企业做大包含两个层面：一是做大规模，体现企业的实体“实力”，是企业的有形之大；二是做大网络，体现企业实体和虚拟相融合的“势力”，是企业的无形之大，即企业在有边界的实体上实现无边界发展，是企业在高层次上的做大。基于案例的视角，本文从经营层面、管理层面和操作层面对企业做大网络的无边界发展进行研究。研究结果表明，信息技术、虚拟空间、虚拟运作、核心能力是企业无边界发展的平台因素。通过无边界发展，企业可将其打造成具有小核心大外围

2、、小脑袋大躯体的企业帝国。关键词无边界发展；虚拟运作；核心能力；企业重构中图分类号F270文献标识码A文章编号1006-480X（2011）06-0089-10一、问题提出企业是要素的集合体，要素包括有形要素（f1）和无形要素（f2）。在理论上，企业函数有三种形式：f=f（f1，0），f=f（0，f2），f=f（f1，f2）。f代表企业存在的目的和功能。f=f（f1，0）代表企业只投入有形要素来实现企业的目的和功能；f=f（0，f2）代表企业只投入无形要素来实现企业的目的和功能；f=f（f1，f2）代表企业同时投入有形要素和无形要素来实现企业的目的和功能。然而，在现实中f=f（f1，0）和f=

3、f（0，f2）两种极端形式的企业几乎是不存在的，因为企业只包含有形要素或无形要素是不可能的，任何企业都同时包含有形要素和无形要素，f=f（f1，f2）才是现实中企业的常态。古典经济学的企业理论，将资本（k）、劳动（l）、土地（e）作为企业生产函数的主要变量，其函数的形式为：f=f（k、l、e）。资本、劳动、土地属于有形要素，体现的是企业的有形实体规模。根据边际理论，资本、土地、劳动的效率是边际递减的，鄣f/鄣k0、鄣f/鄣l0、鄣f/鄣e0，因此，随着资本、劳动、土地投入的不断增加，f=f（k、l、e）的均衡产出（最优产出）将收敛于一个常数，从而企业的实体规模是有边界的。古典企业函数属于典型的

4、第一种极端形式，即f=ff1（k、l、e），0，这种形式是脱离现实的。新制度经济学派虽然没有以数学模型的形式给出企业的效率边界，但从交易费用的视角，同样采用边际分析的方法，推导出企业的发展边界收敛于企业对有形资源管理所产生的成本和市场配置这些有形要素所产生的交易成本的相等之收稿日期2011-04-20作者简介李海舰（1963），男，山东潍坊人，中国社会科学院工业经济研究所研究员，博士生导师，经济学博士；陈小勇（1977），男，陕西安康人，中国社会科学院工业经济研究所博士研究生，西北政法大学经济管理学院讲师。2011年6月第6期（总279期）June，2011No6China Industria

5、l Economics89处，其企业边界的观点仍然基于有形要素。可见，不管古典经济学派还是新制度经济学派，其企业理论都基于f=f（f1，0）的企业形式，从而得出企业有边界的结论。上述理论明显忽略了无形要素对企业发展的作用。那么，现实中的企业f=f（f1，f2）发展边界究竟呈现什么状态，导致该状态产生的原因何在？鉴此，基于案例的视角，本文从经营层面、管理层面和操作层面入手，考察和分析现代企业如何将实体和虚拟融合成网络之大，在有边界中实现无边界发展。二、经营层面的无边界发展1.超越产品边界宋代禅宗大师青原行思说过：看山只是山，看水只是水；看山不是山，看水不是水；看山还是山，看水还是水。青原行思“基

6、于原形而超越原形”的哲理思想如同现代企业产品经营“产品只是产品，产品不是产品，产品还是产品”理念和实践的现实写照。以手机产品为例，手机只是手机。早期的手机是产品实体与功能的一对一对称关系，手机的功能就是通话，手机只是手机。手机不是手机。现代手机不再是功能单一的实体产品，而是一个功能集合体，更像是一个平台。通过这个平台，手机可用来播放音乐和电影、玩游戏、接听广播、收看电视、拍照和录像、阅读报刊杂志、访问互联网网站、进行道路导航、办理银行业务，等等。随着技术的不断发展，这个平台的功能在无限延伸，从而手机不再只是一个通话的实体，它变成了承载强大功能的平台。手机还是手机。虽然手机功能随技术水平的不断提

7、高而无限拓展，但是，这些功能仍然离不开手机这个有形的实体，必须借助其有边界的有形实体来实现。例如，从第一代（1G）的模拟移动手机，第二代（2G）的数字手机，到现在的第三代（3G）支持多种媒体格式的手机，手机仍然没有离开其有边界的有形实体，只是其已经从功能有边界的实体手机发展到了功能无边界的平台手机。超越产品边界不仅限于实物产品，服务产品也在超越边界发展。以银行为例，银行只是银行。传统上，金融业务分业经营，不但银行和非银行金融企业之间有清晰的业务边界，各专业银行之间也具有清晰的业务边界。储蓄银行只办理居民储蓄业务；投资银行只经营承销证券的发行、经纪、证券交易等业务；抵押银行只从事以土地、房屋及其

8、他不动产为抵押的长期贷款业务；农业银行只经营农业信贷业务；工商银行只经营工商业的信贷业务；进出口银行只经营对外贸易信贷业务；开发银行只为经济开发提供政策性贷款业务。各专业银行都在边界内经营，不能涉及业务边界以外的领域。银行不是银行。现在，众多国家的金融业普遍实行混业经营，打破了各类金融企业的业务边界。现代银行更是一个平台，在这个平台上，银行的业务不但超越了专业银行的边界、银行和非银行金融企业的边界，而且还超越了金融和非金融行业的边界。例如中国银行，从专门经营外汇业务，逐步发展成了一个没有业务边界的平台体系。这个体系包括：投资银行平台中银国际，经营包括企业融资、收购兼并、股票证券、定息收益、衍生

9、产品、私人财富管理、资产管理、直接投资、咨询、杠杆及结构融资等业务；基金平台中银基金，经营基金发行、承销、交易等业务；保险平台中银保险，经营各种保险业务；租赁平台中银航空租赁，经营飞机的融资租赁业务；直接投资平台中银投资，经营涉及地产、工业、能源、交通、传媒、旅游酒店、金融等行业的投资业务，等等。银行还是银行。虽然从业务范围上讲，现代银行超越了传统银行的经营边界，但是，其所有业务仍然没有脱离银行的有形实体，即在银行有形实体的基础上运作。2.超越时间边界现代企业不但注重产品和服务的无边界发展，而且更注重时间上的无边界发展。这里仍以银行为例，有空间约束、无时间约束的24小时ATM银行。过去，银行各

10、项业务的办理都只局限于工作日的营业时间，给顾客带来了诸多不便。现在，24小时ATM银行突破了传统银行8小时的工作时间界限，让一年365天、一天24小时，时时刻刻都是工作时间，顾客可以在任何时间都能享受银行提供的服务。24小时ATM银行成了各银行业竞争的重要手段，各商业银行纷纷在小区、购物中心、90酒店、机场、车站、码头、企业事业单位甚至街道旁边设置ATM银行营业网点，从而使顾客可以在无边界的时间里享受其提供的便利服务。无空间约束、无时间约束的24小时网上银行。24小时网络银行不但将有边界的8小时营业时间拓展到无边界的24小时，进行无时间边界的经营，而且还打破了因空间因素造成的时间边界，让顾客需

11、求得到即时满足，使他们不必到银行柜台就可以时时享受银行提供的各种服务。在任何地方、任何时间，顾客只需登录到商业银行经营的网站上，就可随时办理诸如实时转账、支付结算、买卖股票、交纳费用等金融业务。例如，上海浦东发展银行提供的银证通、外汇宝、投资开放式基金；招商银行提供的易贷通、投资通/外汇买卖、投资通/国债买卖、投资通/股票基金等，这些业务均可在互联网上通过顾客的DIY来完成。再以医院为例，医院经营本质上应当没有时间边界，因为患者的疾病往往经不起时间的耽搁。疾病可分为疑难杂症、大病和普通的小病。疑难杂症是科研性医院的强项，大病是专业性医院的强项，而普通小病，社区医疗服务站就能处理。现实中，由于不

12、了解各种医院的状况，患者无论是大病、小病都往大医院挤，因资源、技术等各种客观条件的制约，致使很多患者不能得到及时、很好的医治；同时，又有很多医院的资源被闲置。现在，医院超越时间边界经营，突破了过去经营的局限。虚拟网络医院。如果对分布于世界各个国家和地区的医疗专家资源进行“空闲工作时间”排序，那么，在每一天24小时中的任何时刻都会有大量的“空闲”医疗专家资源存在。过去，因为信息技术水平达不到，要将这些分散的空闲医疗资源集中起来很难，而加以利用则更难。现在，借助互联网，将这些分散的资源在虚拟空间里集中起来，利用远程医疗技术对其重新配置，使患者在任何时刻都可得到医疗专家提供的诊疗服务。例如，利用白天

13、美国医生坐诊时间的闲暇为处于夜间的中国患者进行疾病诊治；反过来，利用白天中国医生坐诊时间的闲暇为处于夜间的美国患者提供诊疗服务。虚拟远程病房监护。传统病房的医生和护士只能定时去病房巡查，时间上是间断的，这种巡查方式不利于对患者病情变化的及时掌控，尤其是急性病症，一时疏忽可能导致不可逆的结果。现在，借助时时远程监控系统，任何时刻，只需要少数的护士和医生就可实现同时对数个病房进行24小时不间断的监护。这样，不但解决了医院人力不足的问题，还提高了医疗服务的水平和质量。家庭视频医院。通过网络视频，患者待在家里就能和虚拟空间里的医生进行面对面的交流，接受医生的诊治，虚拟空间里的医生可能来自世界各个国家和

14、地区。因为网络没有时间边界，患者任何时间都可通过家庭视频医院及时了解自己的病症，不至于有一点不舒服就盲目地直接涌向大医院，从而做到疑难杂症去科研医院，大病去专业医院，小病去社区医院甚至家庭视频医院，可使医疗资源得到合理配置和使用。3.超越空间边界传统企业经营活动局限在特定的场所，所有业务都集中在一起，从而造成经营场所拥挤不堪，工作效率难以提高。现代企业实行虚拟经营，将各种业务分散在不同的地方办理，通过互联网协调，使得各业务有序的开展。在虚拟空间中，实际分布在不同地方的业务，其实现就好像和传统企业将所有的业务都集中在一个地方办理一样。以网络自助值机为例，值机是民航的一个工种，就是为旅客办理乘机手

15、续，包括换登机牌、安排旅客的座位、收运旅客的托运行李等。早期的值机业务是集中办理，即换登机牌、行李托运、安检等所有业务集中在机场，旅客需要提前好几个小时到达机场，排队等候是普遍现象，办理值机业务的工作人员也因工作繁忙而疲惫不堪。现在，值机业务虚拟化，详见图1。乘客在家自助办理换登机牌服务。现在，机票电子化，乘客通过电话或互联网购票，购买了电子客票后，乘客在家通过互联网就可进行登机牌手续的办理。在航空公司网站上，旅客根据提示输入自己的身份证号码、姓名和联系电话后马上可以看到座位分布图，然后根据提示选择自己喜欢的座位，仅需1分多钟就能办理好登机牌手续。乘客在机场周边办理行李托运服务。利用卫星监控系

16、统和定位系统，乘客的行李可在距机场周边十几甚至几十公里处的指定酒店、机场大巴停靠处、专业行李托运代理处进行安检和托运，从而既减轻了机场作业的压力，也减轻了乘客的旅行负91登机牌手续办理家里办公室机场指定酒店专业行李托运代理处机场大巴停靠处行李托运办理卫星监控安检、登机图1虚拟值机再如港口通关业务。过去，通关的所有工作，比如采样、检测、结果输出等业务只能在港口现场完成，这样，港口就必须拥有足够大的场所。随着贸易规模的不断扩大，通关港口变得拥挤、繁忙。现在，港口采用分布式通关作业，详见图2。基于分散化同步作业的原理，将以前必须在通关口岸做的工作转移到其他地方同步进行，将必须由海关作业人员做的工作外

17、包给他人来做。分布式作业将采样工作分散到各个信息采集区，包括物品产地、储存仓库、转运车站码头等；将检疫检验工作分散到各地的专业实验室，这种实验室可以位于物品产地，也可以位于仓库、车站、码头及其他地方。这些被分散在各地的业务通过港口通关控制中心进行统一协调和控制，信息采集区借助专业设备将相关数据录入并传输到信息中心，然后，信息中心将从各处采集来的信息进行分类，并发往各个相关机构进行处理，处理结果统一返回信息中心，最后，对符合通关条件的通关物品，信息中心给予直接到港口通关的指令。这样一来，港口通关作业不但超越了空间局限，还实现了将分布在不同地方甚至是全球的具有专业检疫检验资格的实验室和人力资源有效

18、地利用起来，解决了港口设备和人力资源的不足。注：“”代表互联网络。检疫检验实验室物品产地储存仓库转运车站码头港口通关控制中心（信息中心）通关口岸图2分布式港口通关流程注：虚线连接的是虚拟值机的业务办理地点。4.超越运作边界现代企业以互利为原则，充分利用企业和顾客之间的价值互补性，对他们的价值进行互动，实现超越运作边界经营。以北京世纪城房地产公司为例，建立双赢机制。世纪城房地产公司开发高品质商品住房，对中国人民大学教授实行低价格的销售策略以吸引其入住，从而借助其声誉提升该小区商品住房的品牌品位，最终可使世纪城的商品住房实现高价格销售。构建共赢体系。世纪城在小区里创建了两个九年制学校，三家幼儿园，

19、与中国人民大学附中、附小在教育上进行强强联手。这样一来，优质的教育资源为世纪城引入了高价值的客户，世纪城则为中国人民大学附中、附小提供了良好的教学基础环境，客户在享受高品质居所的同时，也获得了优质的子女教育资源。这种共赢的格局，可使世纪城商品房实现更高的价格销售。实现多赢全赢。同一客户群体，像中国人民大担。办理了网上值机的旅客，只需提前30分钟到达机场，直接去登机口安检、登机即可。92学教授这种具有正价值外溢的住房客户集中在一起，会产生价值规模效应，从而吸引更多高价值住房客户，而这种价值规模效应会吸引各种不同的高价值客户群体，从而产生价值范围效应。例如，入住世纪城小区的高价值住房客户，同时也是

20、其他行业经营者的优质客户来源，世纪城房地产公司充分认识到客户价值的这种特征，在其开发的小区里建设银行、高档写字楼、五星级酒店、大型购物中心、便利超市、休闲娱乐中心、健身美容中心、众多便民服务餐饮店铺以及其他商业设施等，从而使其客户群体包括家庭、个人投资者和从事各种行业的企业，等等。这样一来，不同客户群体集中在一起形成了巨大的价值规模效应和价值范围效应，而世纪城房地产公司则由原来的“就房地产做房地产”的运作模式转向了“跳出房地产做房地产”的运作模式。三、管理层面的无边界发展1.超越垂直边界企业内部垂直分布的管理层级是管理大厦的天花板和地板，常常使信息、资源、创意和活力在上下层之间的自由流动受到阻

21、碍，导致企业整体对市场变化反应迟钝、缺乏创造力。现在，企业管理超越垂直边界，以通用电气集团（GE）为例，以使命、愿景、宗旨冲破管理的天花板和地板。使命、愿景、宗旨是企业发展目标在价值观上的集中体现，是企业文化的重要内容。传统GE在总目标的分解过程中，命令指挥、被动工作的价值观塑造了根深蒂固的官僚主义文化，从而使其行动僵化、缺乏应有的活力和创造力。韦尔奇执掌GE后，要求各级员工树立市场价值观，告诫他们“赢得顾客”才能使企业在市场竞争中获胜，才能保住他们在企业中的职位，因此，不仅企业，员工也必须面对市场，努力满足顾客的需要。同时，韦尔奇采取群策群力的策略来营造能快速适应市场动态和团队协作的企业文化

22、机制。群策群力是GE一项称为Workout的计划，摒弃等级、部门的概念，贯彻开放、平等、诚信的原则，将各个层次的员工齐聚一堂，让他们自由表达意见和提供建议。这样一来，以市场“平等竞争、诚信合作”价值观为核心的文化冲破了GE官僚主义文化，使员工从对上级负责转向对市场、对业绩负责，直接冲破了上下级之间的天花板和地板。以自组织运行体系替代命令式指挥体系。SBU是功能相对独立的自我导向、自我激励、自我约束、自我发展的战略事业单元。韦尔奇按照市场效率原则对GE资产重新配置，对达不到市场目标的下属公司进行出售或直接关闭，对达不到市场要求的员工进行解雇。为了不被市场淘汰，从领导到一线员工都必须按照市场原则自

23、觉约束自己的行为、自觉与其他部门或他人进行协作、主动挖掘自己的创新力，使自己成为一个SBU资本单元、市场单元、学习单元、创新单元和利润单元。这样一来，GE不再是以“命令指挥”为核心的等级体系，而成了由各种SBU构成的自组织运行体系，从而实现了创意和活力超越垂直边界的自由流动。以扁平化组织结构替代金字塔组织结构。韦尔奇直接砍掉了GE大量的中间管理层，被砍掉的管理层，其官僚习气也被直接砍掉了。经过管理层职位的裁减，最终，通用电气从原来9个管理层次变成了只有4到3个管理层次，实现了由韦尔奇和3名副总裁及13个主要事业部组成的扁平化组织。这样，面对市场变化，从业务一线一直到公司高层，其响应时间大大缩短

24、，GE变得更具弹性、柔性。2.超越水平边界企业部门之间的水平边界如同厚厚的墙，信息、资源、创意和活力受其阻隔不能在部门间自由流动，“部门领地意识”常常导致部门目标和企业整体目标发生冲突，严重影响企业的整体效率和市场反应能力。现在，企业不但需要推倒部门之间的墙，还要将员工之间、企业与外部之间的墙推倒，从而超越水平边界。以海尔集团为例，部门间拆墙。业务边界和领地意识是形成部门间墙壁的重要因素，由于各部门往往把自己的业务放在第一位考虑，而不顾与其他部门业务之间的协调，从而必然出现目标冲突，尤其是与总目标的冲突。海尔“以订单为中心”对各部门进行流程再造，订单处理过程是一个连续有序的过程，必须保证环环相

25、扣，因此，原来各个松散的部门被转化成订单处理93过程上紧密相连的环节。因为实行信息共享，每个部门都能时时了解订单处理的进度，并时刻关注与其他环节的紧密配合。这样一来，高效率完成订单成了统一的目标，从而消除了以自我业务为中心的领地观念。员工间拆墙。过去，员工被“墙”分割开来，各自只关心“分内”的工作，成了一个“小领地”。海尔引入基于索酬（S）、索赔（S）和跳闸（T）的“市场链”（SST）机制，将市场的目标都具体到了个人，责任和酬劳都与市场效率挂钩，从而所有部门和个人都必须关注市场需求的变化，并对市场变化做出反应，不适应市场的将被“闸”出（胡泳，2008）。市场链不但使每个部门成了一个SBU，更使

26、每个员工也成了一个SBU，为了不被“闸”出，每个员工都紧紧跟随市场，不再是按照指示被动工作，而是主动对市场变化做出反应，努力发挥自己的创造力，积极与他人协作并形成一个有机战略联盟。企业间拆墙。企业与外部之间的墙阻碍了外部资源的流入，也限制了内部资源在外部寻求更多的利润空间。海尔在市场链的基础之上，重新考虑与竞争对手、顾客、供应商、采购商之间的关系，进一步推行以“竞争合作”为纽带的“供应链管理”，拆掉以往企业与企业之间、国内企业与国外企业之间、国内市场与国际市场之间的墙壁。例如，海尔很早就打破“大而全、小而全”的经营理念，将不具竞争力的业务实行外包，与国际化供应商爱默生等企业进行合作，与日本“三

27、洋”、中国台湾声宝集团等本来是竞争对手的企业建立竞争合作关系。四、操作层面的无边界发展1.虚拟研发研发活动包括团队构建、过程设计、结果评价、修改完善等环节。传统企业研发活动的所有环节都由自己完成，现代企业借助外部力量，研发工作的部分甚至所有环节以虚拟化的方式运作。以美国T公司为例，团队构建的虚拟化。T公司是一家经营T恤的网络公司，所不同的是，该公司的T恤研发团队是由隐匿在互联网中的无数设计爱好者自发组成。这些设计者包括专业的T恤设计师，也包括非专业的T恤设计爱好者。他们成为T研发团队的成员主要受两个因素驱动：一是对T恤的热爱；二是希望获取大家的关注和认同，因此而取得奖金或其他荣誉。T公司在互联

28、网上是开放的，任何人都可以加入该公司的T恤设计团队，因此，没有人确切知道该公司研发团队的规模大小，实际上，它的规模是没有边界的。过程设计的虚拟化。传统研发活动需要研发企业自己进行过程设计，对研发目标、步骤、进程等都做统一、细致的计划和安排。在T网站上，大家看到都是已经设计成形的T恤，其整个设计过程都是由隐匿在互联网中的设计师们在私下完成的，不需要T做任何参与。结果评价的虚拟化。传统企业的研发结果，需要自己组织资源进行测试、评价。因为参与测试和评价的样本有限，从而测试结果往往不具代表性，对结果的评价也不一定客观和全面。在T网站上，当一件成形的T恤设计放在网上，会有无数的网友参与评价，非常喜欢的人

29、直接下订单订购，这是对设计给予肯定的最直接评价方式。经过无数网友从各个角度的审视，最终被认可的T恤设计则成了畅销的设计，从而T公司不需要花费一分钱，就能拥有没有边界限制的评价样本，而且，其设计得到的评价也更为真实、全面。修改完善的虚拟化。传统研发结果如果不满意或达不到要求时，研发工作者更多的是自我进行修改完善。T公司网站上展示的T恤设计，因为是公开的，任何人觉得有不够好的地方，都可以对其进行修改完善。因此，T网站上的很多产品都是众多参与者共同智慧的结果。对于T公司来说，虚拟研发让公司在诸多环节实现了零成本运作。2.虚拟制造企业的制造活动包括厂房的建立、员工的组建、设备的购置、生产过程的开展等。

30、传统企业制造活动的所有环节都亲力亲为，其所有过程都离不开“物”的实体。现代企业实行虚拟制造，虚拟制造包含两种方式：耐克公司的虚拟制造。耐克集中公司所有的人力、物力和财力主攻产品设计、市场94营销和品牌培植，而将产品的具体制造环节全部外包，即“抓两头放中间”。而加工企业则必须严格按照耐克公司设计的图纸生产，以竞争的方式来获取产品加工的订单，耐克从而实现了以非常低的成本与最优秀的加工企业进行协作。产品生产出来后，由耐克贴牌，然后通过其公司的行销网络销售出去。采取虚拟制造，耐克品牌的控制力通过其协作单位在全球市场无边界延伸，从而可实现耐克制造能力的无边界发展。波音公司的虚拟制造。波音公司的777型大

31、型客机是世界上首架以三维无纸化方式设计出的飞机。波音公司对设计、研发、生产、总装和试飞的整个过程采用了装配仿真、并行工程等先进的虚拟制造技术。通过CAD软件先设计出飞机的各部件模型，然后“组装”成一个三维飞机模型，接着对其进行反复修改和完善。在整个设计过程中，并行进行结构的详细设计、系统布置、制定工艺计划和进行工装设计及跟踪服务等工作，可使设计者和客户在虚拟的环境中完成飞机的组装过程，对飞机的各个部分进行检测，一并提出修改意见，等等。通过数字化预装配等虚拟制造技术，事先发现可能出现的各种问题并予以解决。然后，波音公司按照仿真的优化方案进行实物零部件组装。通过虚拟制造过程，波音公司实现了在没有制

32、作原型机的情况下，一次试飞成功。3.虚拟销售传统企业的销售主要是店铺式销售，现代企业普遍实行虚拟销售。企业虚拟销售包含两个层次：销售组织虚拟化。以安利销售为例，其核心能力在于设计销售制度，而将销售组织虚拟化。通过有效的激励机制，安利直接将顾客变为销售员。安利抓住“顾客是产品的使用者，会对其亲友介绍使用产品的感受，并且这个过程可以为安利免费做产品宣传”这一特点，通过积分制度、折扣制度和继承制度培养顾客的忠诚度，并引导其成为产品的销售者。借助顾客的社会资源优势，安利形成了庞大的虚拟销售组织网络，这个组织随着其产品受众的不断增加而无边界扩展。销售过程虚拟化。指利用信息、网络、多媒体等技术将销售活动的

33、各个环节在互联网空间中进行虚拟再现，直接通过互联网将产品销售给客户。以网上商城为例，它是专业的网络销售公司，没有实体销售店铺，所有产品都以数字形式展现在互联网中的虚拟商店里，顾客从商品搜寻、挑选到付款结账及售后服务的整个过程都以信息化的方式实现，产品销售过程主要依靠顾客DIY。网上商城自己不生产产品，它所销售的商品来自无数不同的产品生产企业。从销售地理范围看，因为网上商城存在于虚拟的互联网中，其销售市场空间面向全球无限延伸；从销售产品种类和数量看，网上商城所展示的是数字化的产品，它可以低成本容纳无限多的产品种类和数量。4.虚拟物流信息不对称造成物流服务需求方和供给方产生了时间上、空间上、能力上

34、的三重矛盾，例如，同一时刻，一边是大量的物流服务需求得不到满足，而另一边却有大量的物流服务供给找不到客户；甲地有大量的物流服务需求得不到满足，而乙地却有大量的物流服务供给者找不到客户；众多的小批量物流服务需求（汇聚起来将形成很大规模）得不到满足，而有规模的物流服务供给资源却闲置。虚拟物流（Virtual Logistics）作为物流服务供给和需求的媒介中心，将分布于不同地方的物流服务需求信息和物流服务供给信息集中在统一的信息平台上，为物流服务的需求方和供给方提供优质、高效的物流服务解决方案，从而有效克服了物流服务供给和需求之间的矛盾。以第四方物流为例，第四方物流是专门提供物流规划、咨询、物流信

35、息系统、供应链管理等活动的虚拟物流企业，它本身并不承担实际的物流运输活动，是独立于物流供给和需求之外专门进行物流资源整合的物流企业，它实际上是一个信息控制中心，详见图3。利用现代信息技术，第四方物流将个人、企业和其他组织的物流服务需求信息和运输公司、仓储企业、包装装卸公司，尤其是第三方物流企业的服务供给信息集中在自己的信息控制中心，然后，根据各方的需求，设计适合供求双方的物流解决方案。这样，不但节省了物流服务需求和供给双方信息搜寻的成本，也提高了物流的运作效率，这是因为，第四方物流信息系统是虚拟的、开放的。从物流服务需求方看，任何物流服务的需求者可以低成本甚至零成本将自己的需求信息发布到第四9

36、5方物流信息平台上；从物流服务供给方看，任何物流服务的供给资源都可以加入到第四方物流的平台上，按照第四方物流的运行规则提供物流服务。随着越来越多的物流需求信息和物流供给资源在第四方物流平台上集聚，第四方物流的服务能力将从区域市场延伸到全国市场，从全国市场延伸到国际市场，最终实现在全球市场中的无边界延伸。第四方物流（信息控制中心）包装装卸公司仓储企业运输公司物流服务供给方物流服务需求方其他组织企业个人图3第四方物流体系五、企业无边界发展的理论阐释1.信息技术与无边界发展信息技术突破了企业经营有形实体的局限，使其实现了零库存成本、零时间障碍、零空间障碍。信息技术实现了企业经营的零库存成本。过去，因

37、为商家和客户上下游之间信息沟通不畅，为了保证生产能够顺利进行，产品能够及时补给，生产经营者需要存储足够的原材料和产成品，从而产生的库存成本成为很多企业生产经营的困境。现在，通过信息技术打造的统一信息平台，产品经营的上下游企业能够时时了解和掌握从初级原料供应商到终端顾客之间的所有需求和供给情况的变化，从而使产业链各个环节都可做到按需生产，无缝链接，不需要进入库存环节，从而将库存成本降至为零，即实行“零库存下的即需即供体制”。信息技术实现了企业经营的零时间障碍。传统企业的经营活动，采用信件、实地旅行的方式进行商务交流，经营成本很高，效率低下，导致企业失去很多重要的发展时机。即使在企业内部，上下级和

38、各部门之间的交流效率也很低。现在，信息技术使企业内外实现了即时交流和沟通，利用电话会议、视频会议、远程监控等即时交流方式，解除了地理空间造成的时间障碍。信息技术实现了企业经营的零空间障碍。借助信息技术，现实世界在虚拟空间中得到了逻辑再现。虚拟空间里不存在地理空间的局限，所有资源都能在这个无边界的空间里聚集，通过虚拟运作，企业在研发、生产、销售、物流诸环节上都可对这些丰富的资源加以利用，从而使企业经营能力的无边界发展成为可能。2.虚拟空间与无边界发展虚拟空间将现实世界以数字形式进行虚拟再现，消除了现实世界时间和空间所带来的诸多矛盾，为企业经营活动带来了新的突破。经营的产品种类无边界。传统企业都以

39、实体店铺形式进行经营，空间有限，考虑到店面的租金、商品存储费用、保管维护费用、资金占用的利息费用等，只能选取20%的热销产品进行经营，其他80%的产品则为冷销。现代企业以虚拟店铺形式进行经营，采取订单式销售，直接将其经营的产品从厂家发到顾客手中，从而将实体店铺经营的费用降至为零。没有经营费用的约束，加上虚拟空间的无边界性，不管冷销产品还是热销产品企业都可以经营。产品的购买半径无边界。因产品购买半径受地理空间的约束，实体店铺只能经营20%的热销产品，其他80%的产品则成为被放弃的冷销产品，且热销产品的销量也有限。虚拟店铺没有空间约束，产品购买半径随互联网无边界延伸。这样，冷销产品因为市场空间扩大

40、会汇集成想象不到的大规模需求，即冷销产品可以通过小市场+小市场=大市场，从而变为热销产品；同时，热销产品则可通过大市场+大市场=更大市场，从而变得更加热销。总之，根据长尾理论，在虚拟空间里，企业不管生产“畅销商品”还是生产“冷销商品”都能获得利润。因此，网络经济时代，企业经营的产品种类和数量将会没96有边界限制，产品的空间购买范围将会没有边界限制。3.虚拟运作与无边界发展企业虚拟运作，即通过战略联盟或外包的方式将外部资源纳入自己可以控制和使用的范围，而不需要实际拥有这些资源；在极端的情况下，虚拟运作企业可以是一个没有任何实体资源的“空壳”。以实体为核心虚拟运作实现“实力”无边界发展。在互联网经

41、济下，企业从“竞争”中实现“我赢”转向从“竞合”中实现“共赢”。只要树立“共赢”的理念，虚拟运作的企业可以很容易将所需的外部资源以市场平等契约的方式整合起来，随着外部资源不断被纳入控制范围，其实体力量会无边界扩展。以网络为核心虚拟运作实现“势力”无边界发展。网络是实体和虚拟的融合，通过虚拟运作，使小的价值网络进行联盟形成大的价值网络，大的价值网络进行联盟形成更大的价值网络，从而实现网络“势力”无边界发展。4.核心能力与无边界发展核心能力是一个公司拥有的、异于其他公司的、自己可以复制自己而难以被他人复制的能力，它可以被打造成具有规范界面联系规则的模块化企业，从而使其具有可复制的特点。通过复制、连

42、锁使核心能力无边界增长。模块化企业本身是功能相对独立和完整的一个单元，通过复制，某一核心能力模块可以变成无数具有同样功能和特征的核心能力模块群，将这些模块分配到多个市场进行连锁经营，这样，累加起来的核心能力总和将会实现无限扩大。通过复制、联盟使核心能力无边界增长。核心能力连锁是企业能力的累加式增长，而核心能力联盟可以实现企业能力以乘数方式甚至是几何方式增长。只要遵循一定的“游戏规则”，某一模块化企业可以自由地与其他模块化企业进行联盟，尤其是一个模块化企业同时和几个模块化企业进行联盟，将其核心能力的功能成倍发挥，从而可实现企业的无边界发展。六、结论1.企业帝国单个企业的核心能力相对较小，但是，因

43、为核心能力可以进行自我复制，能以连锁和联盟的形式在全球价值网络中延伸。因此，每一个具有核心能力的企业都可构筑成一个庞大的企业帝国。实现途径可有：一是实体层面的“小核心大外围”。在互联网经济下，企业在全球化分工体系中从事虚拟运作，从事虚拟运作的企业专注于自己的核心能力。尤其是企业生产经营活动进行了脑体分离以后，研发、营销和营运成了企业的脑袋产业，制造成了企业的躯体产业，脑袋产业体现在实体上较小，甚至是基本上没有实体的核心能力体，但是，脑袋产业所指挥和控制的躯体产业可以非常庞大。例如，作为全世界最大的毛线企业，恒源祥没有一家工厂。恒源祥这块3个字的金字招牌，将公司的品牌运作和80多家加盟工厂、54

44、00多家授权经销商、40000员工连接在一起，构建了一个充满活力的“恒源祥联合体”。而恒源祥的定位是：成为一家拥有消费品牌的战略、咨询、管理顾问公司，让品牌成为知识资源的平台，并能够被联合体的所有成员，包括加盟工厂、经销商、零售商广泛使用。二是虚拟层面的“小核心大外围”。现在，小小的一家互联网网站可以容纳难以想象的资源。雅虎、当当网、淘宝、京东商城这些众所熟悉的网站，它们只不过是千千万万互联网网站的微小构成分子。坐在电脑前，这些企业展现给浏览者的不过是一个个小小的虚拟空间，然而，这些小小的虚拟空间却运营着巨大的经济实体。例如，通过当当网购买商品，仅在中国就有超过800个城市可实现“货到付款”，

45、而且，从产品的研发、生产、销售、配送、物流到产品最后送达消费者，以及产品的维修和售后服务，与这家互联网企业共同运作的实体企业是数以千万计的，而且还在不断扩大。2.全球重构在全球化经济的大背景下，面对内外环境的变化，企业要想做到快速响应，就必须保持轻型、柔性、弹性。通过重构使企业成为轻型企业。重构将企业不具有核心能力的业务外包给具有核心能97力的专业企业来做，只保留企业自身最擅长、最具竞争力的核心业务。通过这种重构，企业可集中人力、财力、物力来发展核心业务，提升自身的核心能力，将所有不必要的包袱甩掉，最终将自己打造成只保留核心能力的轻型企业，从而在全球化的市场竞争中轻装上阵。通过重构使企业成为柔

46、性、弹性企业。对企业进行重构，将其打造成具有标准化界面接口规则的核心能力模块，这种模块易于自我复制、按照标准界面接口规则可和外部具有核心能力的模块自由对接。这样一来，企业能力可加可减，可合可拆。企业能力通过联盟和分拆可以实现自由伸缩，在需要联盟的时候，按照联盟的标准实现与其他外部核心能力模块进行整合，当联盟的目标实现后，又可从联盟中分离出来，分离后它仍然是一个功能相对独立的完整核心能力模块。参考文献1Praharad，C.K.，and Hamel，G.The Core Competence of the Corporation J.Harvard Business Review，1990，（5

47、）.2Sheth et al.Customer Orientation：Effects on Customer Service Perceptions andOutcome BehaviorsJ.Journal ofService Research，1991，（3）.3Ronald Coase.The Nature of the FirmJ.Economica，1937，（4）.4李海舰，郭树民.企业市场化研究：基于案例的视角J.中国工业经济，2008，（8）.5李海舰，聂辉华.论企业与市场的相互融合J.中国工业经济，2004，（8）.6李海舰，聂辉华.企业的竞争优势来源及其战略选择J.中国工

48、业经济，2002，（9）.7李海舰，聂辉华.全球化时代的企业运营从脑体合一走向脑体分离J.中国工业经济，2002，（12）.8李海舰，原磊.论无边界企业J.中国工业经济，2005，（4）.9李海舰，魏恒.新型产业组织分析范式构建研究从SCP到DIMJ.中国工业经济，2007，（7）.10罗珉.大型企业的模块化：内容、意义与方法J.中国工业经济，2005，（3）.11美罗恩阿什克纳斯，迪夫乌里奇，托德克，史蒂夫克尔.无边界组织M.姜文波译.北京：机械工业出版社，2005.12胡泳.海尔的高度M杭州：浙江人民出版社，200813秦伟平，杨东涛.塑造企业无边界文化：变革型领导与动态团队的协同演化基于

49、艾欧史密斯的案例研究J.中国工业经济，2010，（5）.14美杰夫豪，阿什克纳斯.众包M.北京：中信出版社，2001.15日青木昌彦.产业结构的模块化理论A.青木昌彦，安藤晴彦.模块化时代C.上海：上海远东出版社，2003.16李海舰，王松.文化与经济的融合发展研究J.中国工业经济，2010，（9）.Study on the Boundaryless Development of FirmBased on Case AnalysisLI Hai-jian1，CHEN Xiao-yong1，2（1.Institute of Industrial Economics CASS，Beijing 10

50、0836，China；2.School of Economics and Management of Northwest University of Politics and Law，Xian710063，China）Abstract：There have two levels in making firm bigger.The first is making it to be a large entity thatrepresents the actual strength of firm；The second，a higher level，is making it to be a big