《企业网络营销》PPT课件.ppt

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1、项目二项目二企业网络营销企业网络营销平台建设规划平台建设规划第一节项目概要项目实施背景项目实施背景一一完成项目所要达到的目标完成项目所要达到的目标二二完成项目所需要的条件完成项目所需要的条件三三一、项目实施背景2、网络媒体日新月异，营销平台整合迫在眉睫1、网络化生存波及企业，营销渠道创新势在必行二、完成项目所要达到的目标完成项目所要达到的目标1知识目标知识目标3态度目标态度目标2技能目标技能目标三、完成项目所需要的条件1、多媒体教室和上网机房各一间，最好是有一个、多媒体教室和上网机房各一间，最好是有一个适合项目小组教学的多媒体实训室。适合项目小组教学的多媒体实训室。2、将教学对象分为、将教学对

2、象分为46个人一组，要求每个组必个人一组，要求每个组必须申请一个域名或一个网站空间。须申请一个域名或一个网站空间。3、选择选择5 5家左右有网络营销基础或者希望从事网络家左右有网络营销基础或者希望从事网络营销的传统企业，并收集企业相关数据和资源，营销的传统企业，并收集企业相关数据和资源，让各组同学选择其中一家为本项目的实施对象。让各组同学选择其中一家为本项目的实施对象。4 4、要求各组准备至少设计并运营一个企业网站。、要求各组准备至少设计并运营一个企业网站。第二节基本知识模块一：企业网站基本知识一、网络营销平台概述一、网络营销平台概述二、企业网站的主要类型二、企业网站的主要类型三、企业网站建设

3、规划的基本原则三、企业网站建设规划的基本原则一、网络营销平台概述1、网络营销平台的构成及特点前台前台后台后台(1)网络营销平台基本结构海尔企业网站前台展示海尔企业网站前台展示（2）网络营销平台主要功能前台（面向消费者和公众）后台（面向企业内部员工）了解企业品牌信息了解企业产品和供求信息咨询、提交订单与订单查询在线支付求职发布和更新企业品牌信息；发布和更新企业产品信息；发布和更新企业供求信息；查看和处理客户咨询；处理和处理客户订单；查看网站流量统计信息通过互联网企业网络营销平台（3）网络营销平台的关键要素1第一，是否第一，是否体现了以客体现了以客户为中心的户为中心的理念。理念。3第三，是否拥有强

4、大的后台支持系统。2第二，是否凸显了营销导向的建设原则。3 3、企业网络营销平台的构建方式、企业网络营销平台的构建方式类型类型优优 势势劣劣 势势企业企业自建自建网网站站1.网站式样多样化，有利于企业品牌的展示和企业文化的表达。2.网站的功能个性化，企业可以灵活选择。3.可以和企业内部信息管理系统良好对接。1.建设费用高，一般企业难以承受。2.后期管理与维护难度大。3.要求企业有专门的技术人员。4.推广费用高，难度大。第三第三方方平台平台商商铺铺1.可借助第三方平台良好的人气，有利于企业的宣传。2.获取成本低廉。3.后期维护成本低。1.商铺样式单一，难以展示企业个性特色。2.商铺功能受到限制，

5、企业选择性弱。3.大企业使用可能降低企业在公众心中的品牌地位。Back二、企业网站的主要类型1 1、企业网站的主要功能、企业网站的主要功能宣传推广企业品牌和产品；与客户、公众交流和沟通；向客户提供在线信息咨询和技术支持；在线交易；提高企业营销管理的信息化水平。2 2、企业网站的主要种类、企业网站的主要种类信息型企业网站信息型企业网站服务型企业网站服务型企业网站销售型企业网站销售型企业网站主要种类主要种类综合型网站综合型网站3 3、企业网站类型的选择方法、企业网站类型的选择方法（1）根据企业规模实力和发展阶段选择网站类型第一阶段：信息型网站第一阶段：信息型网站品牌宣传、产品展示、业务介品牌宣传、

6、产品展示、业务介绍、客户沟通绍、客户沟通第二阶段；服务型功能第二阶段；服务型功能会员管理、业务查询、技会员管理、业务查询、技术支持、售后服务术支持、售后服务第三段：销售型功能第三段：销售型功能购物车、订单管理、购物车、订单管理、支付管理支付管理第四阶段：综合型功能第四阶段：综合型功能内部信息化和外部内部信息化和外部 信息的信息的 结合，全面的功能结合，全面的功能Back三、企业网站建设规划的基本原则1、企业营销型网站建设的可行性分析、企业营销型网站建设的可行性分析网络营销能为企业带来哪些方面的效益？网络营销能为企业带来哪些方面的效益？企业通过网站可以在网络中开展哪些业务？企业通过网站可以在网络

7、中开展哪些业务？企业在网络市场中处于什么样的地位？是否有企业在网络市场中处于什么样的地位？是否有自己的竞争优势自己的竞争优势?企业的潜在客户是否习惯通过网络寻求贸易机企业的潜在客户是否习惯通过网络寻求贸易机会或了解市场信息会或了解市场信息?企业潜在客户希望从企业网站中获取哪些信息企业潜在客户希望从企业网站中获取哪些信息和服务和服务?模块二：第三方模块二：第三方B2BB2B平台平台 基本知识基本知识一、第三方一、第三方B2BB2B平台主要特点平台主要特点 二、综合类第三方二、综合类第三方B2BB2B平台平台阿里巴巴中国站阿里巴巴中国站简介简介 三、专业类第三方三、专业类第三方B2BB2B平台平台

8、中国化工网中国化工网简介简介 一、第三方一、第三方B2BB2B平台主要特点平台主要特点1、什么是第三方电子商务B2B平台第三方平台的优势价格价格优势优势集聚集聚集聚集聚优势优势优势优势信息信息优势优势技术技术优势优势管理管理优势优势2、第三方电子商务平台的功能与优势3 3、第三方电子商务平台的评价、第三方电子商务平台的评价平台的平台的实力指实力指标标网站和网站和企业的企业的结合情结合情况况平台的平台的可信度可信度指标指标平台的平台的基本指基本指标标二、综合类第三方B2B平台阿里巴巴中国站简介阿里巴巴中文网站简介定位定位 为国内做内贸的企业提供信息平台为国内做内贸的企业提供信息平台 2.2集团业

9、务模式及特点中文站发展规模发展规模全球最大的中文网上贸易市场与商人社区全球最大的中文网上贸易市场与商人社区超过超过1800万注册会员，覆盖万注册会员，覆盖40多个行业领域多个行业领域超过超过4800万条贸易信息万条贸易信息单月新增超过单月新增超过1500万个贸易反馈与生意机会万个贸易反馈与生意机会（2007年年2月数据）月数据）九大功能频道找产品、找公司、找加工找库存、二手小额批发、创业加盟项目合作、找商业服务、找买家行业分类工业品、消费品、原材料、商务服务辅助功能交商友、商业资讯、论坛博客、阿里帮帮阿里巴中国站基本功能三、专业类第三方三、专业类第三方B2BB2B平台平台中国化工网中国化工网简

10、介简介1、中国化工网简介、中国化工网简介中国化工网（）是由浙江网盛科技股份有限公司投资建设的一个面向化工行业企业参与国内外B2B业务的行业类电子商务平台。2、中国化工网服务范围、中国化工网服务范围面向行业的网下增值服务信息发布服务服务范围服务范围Text中国优秀供应服务Text广告宣传服务第三节第三节 任务模块任务模块企业网络营销平台目标和策略规划第三方电子商务平台企业商铺建设 企业营销型网站建设规划 任务一：企业网络营销平台目标任务一：企业网络营销平台目标和策略规划和策略规划一、找出企业最需上网的业务环节一、找出企业最需上网的业务环节二、分析企业各部门需要二、分析企业各部门需要四、分析竞争对

11、手并定位网站特色四、分析竞争对手并定位网站特色三、分析目标客户行为与需求三、分析目标客户行为与需求五、定位企业网站特色并规划网络营销实施策略任务二：企业营销型网站建设规划任务二：企业营销型网站建设规划一、设计与注册企业域名二二、规规划划企企业业网网站站用用户户和和内内容容三、规划企业网站首页 企业营销网站四、规划企业网站风格 五、设计网站的客户体验 六、规划网站的后台七、安装流量统计软件八、测试网站的效果一、设计并注册企业域名与企业的名称一致与企业的名称一致与企业的产品注册商标一致与企业的产品注册商标一致与企业广告语一致的中英文内容与企业广告语一致的中英文内容尽量简单易记尽量简单易记、如何设计

12、企业域名2、查询所设计的域名被注册的情况3 3、查看域名注册结果、查看域名注册结果4、查看域名注册信息，阅读注册人信息和注册到期时间5、注册或购买域名back二、规划企业网站用户和内容1 1、确定企业网站的主要访问对象、确定企业网站的主要访问对象、分析访问对象对网站的需求、分析访问对象对网站的需求 、网站的内容与功能模块设计、网站的内容与功能模块设计1 1、确定企业网站的主要访问对象、确定企业网站的主要访问对象企业企业客户客户潜在潜在客户客户业务业务伙伴伙伴投资者投资者一般一般公众公众网站访问对象网站访问对象2、分析访问对象对网站的需求需求分析需求分析1消费者（会员）产品信息、促销消息、销售渠

13、道分布、企业文化与实力、茶的知识、积分查询、在线购买与问询、茶友交流、茶艺培训信息等2合作者企业实力、品牌文化、合作项目详细信息、网上定单、信息沟通渠道3社会公众企业实力、品牌文化、社会报道、企业新闻、招聘信息4国外客户企业实力（尤其是国际认证）、产品与合作信息、企业品牌与文化、信息沟通渠道3、网站的内容与功能模块设计（1 1）网站内容和功能模块的筛选）网站内容和功能模块的筛选网站的访问者希望从网站获取哪些信息？哪些信息对他们网站的访问者希望从网站获取哪些信息？哪些信息对他们来说是最需要的？来说是最需要的？何如和网站的访问者实现在线即时沟通，随时解答他们的何如和网站的访问者实现在线即时沟通，随

14、时解答他们的咨询？咨询？企业网站内容哪些是最重要的？哪些是必要但不太重要的企业网站内容哪些是最重要的？哪些是必要但不太重要的？哪些是辅助的？哪些是可有可无的？哪些是画蛇添足的？哪些是辅助的？哪些是可有可无的？哪些是画蛇添足的？网站的内容应该放置在哪些位置采更适合主要访问对象的网站的内容应该放置在哪些位置采更适合主要访问对象的访问习惯？访问习惯？网站内容之间如何确定链接？如何链接才能使得访问者最网站内容之间如何确定链接？如何链接才能使得访问者最方便获取信息？方便获取信息？（2）网站栏目的设计）网站栏目的设计客户案例客户案例公司概况公司概况产品目录产品目录销售网络销售网络荣誉证书荣誉证书专家专家/

15、用户推荐用户推荐信息发布型网信息发布型网站为例介绍常站为例介绍常见栏目设计见栏目设计公司动态和公司动态和媒体报道媒体报道联系信息联系信息信息发布型网站常见栏目设计信息发布型网站常见栏目设计back三、规划企业网站首页首页中的内容和功能设计是企业网络营销功能定位目标对象定位的体现，企业的首页中的内容应该是企业网络营销最需要展示的内容，也是企业客户通过企业网站最希望获取的内容，企业应该将客户最关心的内容放在企业的首页back四、规划企业网站风格四、规划企业网站风格教学的制度环境注注重重首首页页设设计计技技巧巧讲讲究究色色彩彩搭搭配配教学的信息环境内内页页设设计计风风格格保保持持一一致致重重视视版版

16、面面布布局局back五、设计网站的客户体验1、设计网站客户咨询（1）QQ在线服务：在线服务：将自己的QQ标识挂在网上，如果对方登录了自己的QQ，就可以直接点击你的QQ图标和你联系。步骤一：访问申请一个步骤一：访问申请一个QQ号码号码;步骤二：访问，点击步骤二：访问，点击“在线状态在线状态”，进入在线，进入在线状态的状态的”在网页中打造互动工作在网页中打造互动工作QQ”；步骤三：选择分别选择在线图片风格、输入你步骤三：选择分别选择在线图片风格、输入你的的QQ号码和网站，最后生成网页代码。号码和网站，最后生成网页代码。步骤四：步骤四：将网页代码插入到网站中放置QQ咨询窗口的地方，就可以在网页中看到

17、QQ咨询的标识了。在打开自己QQ码号的时候，访问网站的客户在QQ在线的状态下就可以点击它直接向网站值班人员咨询信息。QQ在线标志举例在线标志举例1：QQ在线标志举例在线标志举例2：（2 2）设置阿里旺旺旺遍天下）设置阿里旺旺旺遍天下步骤一：步骤一：访问网站http:/ 2、设计网站的、设计网站的FQAFQAFAQ的意思是常见问题解答。在网站建设过程中，要充分的站在客户的角度，分析在网站访问过程可能对企业网站操作或者企业业务存在疑问，并为这些疑问设计详细的说明资料。3、设计网站导航用户网站首页产品页面直观的产品分类导航具体的产品页面用户潜在信息需求、产品基本信息；、产品效果图；、有无客户使用案例

18、；、有无促销信息；、和同类产品的性价比；、订货渠道和联系方式效果图客户案例订购方式相关产品更多信息back六、规划网站的后台管理六、规划网站的后台管理1 1、信息发布管理系统：用于发布企业有关的新闻报道、信息发布管理系统：用于发布企业有关的新闻报道、促销信息、加盟合作信息和供求信息；促销信息、加盟合作信息和供求信息；、产品管理系统：用于发布和更新企业产品信息；、产品管理系统：用于发布和更新企业产品信息；、客户咨询管理系统、客户咨询管理系统:用于在线客户咨询和客户留言用于在线客户咨询和客户留言处理；处理；、网站流量统计系统：用于监控网站访问者信息。、网站流量统计系统：用于监控网站访问者信息。ba

19、ck七、安装网站流量统计软件七、安装网站流量统计软件统计出从各大统计出从各大搜索引擎来的流量搜索引擎来的流量对每个访问者的访对每个访问者的访问次数进行分析排序问次数进行分析排序列出当天的列出当天的全部访问用户全部访问用户记录每一个时段记录每一个时段访问您网站的情况访问您网站的情况统计网页浏览统计网页浏览.了解网了解网站流量统计站流量统计软件主要功软件主要功能能记录访问您网站记录访问您网站每一个每一个IP的来路情况的来路情况统计统计基本统计基本统计2安装流量统计软件安装流量统计软件步骤一步骤一：访问并注册免费会员步骤二步骤二：登录账号，开通流量统计步骤三：获取代码。开通网站后在登录状态下找到左下

20、角的步骤三：获取代码。开通网站后在登录状态下找到左下角的“获取统计代码获取统计代码”链接，企业可以工具企业网站的风格需要链接，企业可以工具企业网站的风格需要选择三种显示式样的一种，并获取相应代码选择三种显示式样的一种，并获取相应代码。步骤四步骤四：在网站首页源代码中插入代码。（一般放置在首页的最底部）放入代码后如何在网站底部看但对应的显示图标，就标志流量统计工具安装成功。步骤五步骤五：查看统计效果。企业相关人员需要查看网站流量统计数据的时候，可以直接访问网站，也可以点击企业网站首页中的统计标识进入登录界面，登录企业用户账号后就可以查看企业网站流量统计情况。back八、测试网站的效果1、测试网站

21、的访问速度、测试网站的访问速度访问站长工具网（），点击“其它常用测试工具”栏下的“网站反应速度测试”链接，输入要测试的网址“”。2 2、测试网站链接、测试网站链接网站中失败的链接会降低客户对网站的印象，也网站中失败的链接会降低客户对网站的印象，也会使客户因为链接失败而无法获取想要获取的信会使客户因为链接失败而无法获取想要获取的信息。所以企业网站在发布之后，要检查网站的所息。所以企业网站在发布之后，要检查网站的所有链接以确定是否存在无效的链接，并及时更正有链接以确定是否存在无效的链接，并及时更正错误的链接。错误的链接。back任务三：第三方电子商务平台任务三：第三方电子商务平台企业商铺建设企业商

22、铺建设二、建设基于第二、建设基于第三方平台的企业商铺三方平台的企业商铺 一、选择第三方一、选择第三方电子商务平台电子商务平台一、选择第三方电子商务平台一、选择第三方电子商务平台1、搜索第三方平台2 2、收集第三方电子商务平台的评价数据、收集第三方电子商务平台的评价数据中国五金网搜索企业会员注册数界面中国五金网搜索企业会员注册数界面数据1：网站企业会员注册数量方法：在搜索项目中选择“企业”搜索，关键字采用无意义的“的”字（有的平台也可以采用空白关键字），确定好搜索的范围“在所有行业”，点击搜索就可以了解该平台公司库的数量。中国五金网搜索到的企业会员注册数量中国五金网搜索到的企业会员注册数量数据数

23、据2 2：供求信息数量：供求信息数量方法：参考方法1，使用“供应信息/采购信息”搜索选项，关键字使用“的”。数据3：客户分布步骤一步骤一：利用数据1中的搜索方法，将关键字改为“地区名”，就可以获取不同地区注册公司数量；3 3、收集其它重要数据、收集其它重要数据数据数据1：Alexa排名。AlexaAlexa（）是一家专门发布网站世界排名的网站。（）是一家专门发布网站世界排名的网站。AlexaAlexa排名是排名是AlexaAlexa公司按照网站的访问量而给全公司按照网站的访问量而给全球网站的一个名次，它的数据来源于哪些安装了球网站的一个名次，它的数据来源于哪些安装了AlexaAlexa工具条的

24、浏览器用户的网站访问情况。改工具条的浏览器用户的网站访问情况。改排名虽然存在着很多不足，但从这个互联网来看，排名虽然存在着很多不足，但从这个互联网来看，网站排名数据中它是最有权威性的，所以该数据网站排名数据中它是最有权威性的，所以该数据是很多网站评价中的一个重要数据。是很多网站评价中的一个重要数据。步骤一：打开网站，在“Search”栏目中输入要分析的网站，点击搜索。步骤二：在打开的页面中点击“Overview”链接，就可以看到网站的Alexa排名。数据2：Page views（综合浏览量）。Page viewsPage views网站各网页被浏览的总次数，该数网站各网页被浏览的总次数，该数据

25、反应了一个网站各页面的吸引力，该数据大据反应了一个网站各页面的吸引力，该数据大说明网站的访问者能较长时间呆在该网站。说明网站的访问者能较长时间呆在该网站。Page viewsPage views也是评价一个网站的重要数据也是评价一个网站的重要数据。步骤一：参考获取Alexa排名方法的步骤二，点击“Traffic Details”链接。步骤二：在新页面中向下拖动页面，找到步骤二：在新页面中向下拖动页面，找到“Page Views per user for”“Page Views per user for”项目，项目，就可以获取该网站几个不同时间的就可以获取该网站几个不同时间的Page Page

26、ViewsViews值。值。数据数据3 3：访问者来路（：访问者来路（users come from users come from these countriesthese countries）。）。该数据主要反应了一个网站访问者中不同国家该数据主要反应了一个网站访问者中不同国家或者地域的分布。该数据在评价国际电子商务或者地域的分布。该数据在评价国际电子商务平台中是一个主要的数据，也可以评价企业网平台中是一个主要的数据，也可以评价企业网站在国外的知名度。站在国外的知名度。方法：参考数据二中步骤二，在方法：参考数据二中步骤二，在“Page Views“Page Views per user f

27、or”per user for”项目的下方就是项目的下方就是users users come from these countriescome from these countries。4 4、评估和选择电子商务平台、评估和选择电子商务平台企业选择电子商务平台受许多因素影响，企业选择电子商务平台受许多因素影响，在做出抉择前，可对影响企业选择的在做出抉择前，可对影响企业选择的各项指标评分，以便于最后的决策。各项指标评分，以便于最后的决策。二、建设基于第三方平台的企业二、建设基于第三方平台的企业商铺商铺1、注册第三方平台、注册第三方平台2、上传企业产品和服务信息、上传企业产品和服务信息4、安排专人管理平台、安排专人管理平台3、在平台中和平台外推广企业、在平台中和平台外推广企业5、评估平台推广效果第四节态度目标一、以客为尊，学会换位思考 二、二、拥抱变化，养成专注专业拥抱变化，养成专注专业三、三、严谨务实，开拓创新量力而行严谨务实，开拓创新量力而行四、冷静理智，扬长避短取长补短四、冷静理智，扬长避短取长补短效果效果