《主管管理能力》PPT课件.ppt

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1、自我介绍姓名职位您对本次课程的期望高效果的学习方法手机调成震动或关闭积极参与活动，并相互交流及时记录下你的想法 Supervisory Management Skills准备迎接新时代的挑战准备迎接新时代的挑战新时代的特征？新时代的特征？我们该做什么最重要的准备？我们该做什么最重要的准备？Supervisory Management Skills小故事大管理赖木 与 林中龟兔赛跑 Supervisory Management Skills效效 率率效效 果果V.S效率：把事情做对效率：把事情做对 效果：做对的事情效果：做对的事情效能：把对的事情做对效能：把对的事情做对 什么是管理？什么是管理？

2、松下幸之助的故事松下幸之助的故事Supervisory Management Skills 什么是管理？什么是管理？管理就是获取，调度与利用各种基本管理就是获取，调度与利用各种基本资源来实现一个企业的目标的过程资源来实现一个企业的目标的过程Supervisory Management Skills Supervisory Management Skills企业管理的铁三角企业管理的铁三角资源资源目的目的方法方法 管理就是获取，调度与利用各种基本管理就是获取，调度与利用各种基本资源来实现一个企业的目标的过程资源来实现一个企业的目标的过程Supervisory Management Skills

3、情景讨论情景讨论工程师黎明因为表现卓越而在原工程师黎明因为表现卓越而在原任生产部经理离职后被提升为生产经理，任生产部经理离职后被提升为生产经理，在新的职位上工作了半年以来，他觉得在新的职位上工作了半年以来，他觉得疲惫不堪，他发觉刘总经理对他的期望疲惫不堪，他发觉刘总经理对他的期望和要求与过去有很大的不同，这使他觉和要求与过去有很大的不同，这使他觉得需要仔细思考为何如此穷于应付。请得需要仔细思考为何如此穷于应付。请各小组尽量列出刘总经理过去和现在会各小组尽量列出刘总经理过去和现在会有哪些不同的期望，并推派代表上台报有哪些不同的期望，并推派代表上台报告。告。Supervisory Manageme

4、nt Skills为创造经济业绩而生存的组织机构为创造经济业绩而生存的组织机构企业：企业：企业只有一种真正的资源企业只有一种真正的资源-人人方法：方法：有效利用人力资源并使其化为生产力有效利用人力资源并使其化为生产力来完成任务来完成任务目的：目的：创造消费者创造消费者资源：资源：Supervisory Management Skills主管的天职主管的天职1、达成绩效目标、达成绩效目标2、创造资源的无限增值、创造资源的无限增值3、培育高效能人才、培育高效能人才4、经营高效能的团队、经营高效能的团队主管所面主管所面对对的管理的管理与挑战与挑战1.工作目标不明确或经常变动2.不能有效要求部属贯彻命

5、令3.员工不了解主管的想法4.工作很忙但效率和品质不佳5.不能有效地发挥团队合作6.沒有培养部属的责任意识及问题意识7.缺乏自我要求（纪律）8.为什么为什么管理能力愈來愈重要？管理能力愈來愈重要？创造价值创造价值降低成本降低成本解决成本解决成本团队智慧团队智慧（组织战斗力组织战斗力）風險控制風險控制好主管的好主管的条件条件具有企业整体利益观能有效授权且肩負责任关心部属，给予支持与激励有效教导且重视部属能力成長有系统思考力，懂得抓重点对情境变化有快速反应能力能自我要求以身作则面对挫折能奋战不懈杰杰出主管的四出主管的四个个角色角色短期短期长长期期变变革管理者革管理者文化塑造者文化塑造者激激励励教教

6、导导者者绩绩效效创创造者造者对对事事对对人人绩绩效效创创造者造者（Performance CreatorPerformance Creator）1.任务成果品质、时效、成本利润、服务2.无形绩效顾客满意员工乐意团队合作主管主管应应具具备备的核心技能的核心技能核心核心技能技能主动沟主动沟通力通力部属部属指指导导力力团队领导团队领导力力目目标标管理力管理力目目标标管理力管理力要求标准避免事項1.设定符合组织利益的目标2.以量化表达目标之成果范围3.针对目标事前规划以调度资源1.目标模糊、不明确2.缺乏衡量目标之方法3.照章行事，未能主动评估可能的障碍主主动沟动沟通力通力要求标准避免事項1.预见问题

7、主动沟通2.兼顾对方感受及问题核心之处理3.善用EQ化解冲突1.被动或拒绝沟通2.流于表面沟通，未触及问题核心3.隐藏真正意图，作出不利合作的举动团队领导力团队领导力力力要求标准避免事項1.宣导经营理念，以身作则2.积极进取，激励团队成员3.鼓励同仁参与，分工合作完成任务1.领导者不能以身作则2.不考量组织整体利益，作出不利组织之行为3.放任同仁工作，致形成各自为政，士气低落。部部属指导属指导力力要求标准避免事項1.重视部属成長，用心指导他們2.与部属分享资讯与知识，鼓励其思考及行动3.善于授权让部属历练能力1.担心部属能力太强，阻挡其学习机会2.控制资讯流通，采取愚民政策3.对部属沒信心也沒有培养，很少授权给他 Supervisory Management Skills计划 设定目标 研拟策略 提出计划组织 What 哪些事要去做 Who 谁去做 How 如何做 Feedback 回报系统 When 何时做决定 Where 决策层面领导 激励 引导 沟通 解决冲突 授权控制 安排工作 支援 整合 绩效评核管理功能内涵管理功能内涵