2022年终端绩效KPI分析课件.pptx

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1、终端诊断之终端绩效分析终端诊断之终端绩效分析 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 2 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 第一节第一节 什么是？什么是？找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 什么是？什么是？工作的量化管理工具工作的量化管理工具 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 什么是终端绩效分析什么是终端绩效分析?设定标准的量化考核标杆，有目的的收集终端设定标准的量化考核标杆，有目的的收集终端各项运作

2、数据，结合科学的分析公式和市场预各项运作数据，结合科学的分析公式和市场预测，测，找出绩效数据规律，进行标杆比对，从而进一找出绩效数据规律，进行标杆比对，从而进一步诊断终端存在的问题，有方向性的进行整改步诊断终端存在的问题，有方向性的进行整改和提升。和提升。找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 设定标杆设定标杆:行业行业,历史同期历史同期,企业目标企业目标,合理合理,可可操作操作有目的收集有目的收集:要诊断那些环节要诊断那些环节,控制哪些环节控制哪些环节,准确准确,及时及时公式和预测公式和预测:数据与市场的变化数据与市场的变化,权重比例权重比例,应应变能力变能力标杆

3、对比标杆对比:寻找差距寻找差距诊断问题诊断问题:数据背后隐藏了什么数据背后隐藏了什么方向性方向性:找到问题找到问题,明确重点明确重点整改和提升整改和提升:对症下药对症下药,重点突破重点突破关键词释意关键词释意 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 绩效绩效管理的重要性绩效绩效管理的重要性l 明确主管的主要责任，明确员工的业绩衡量指标明确主管的主要责任，明确员工的业绩衡量指标l告别混沌经营的不利局面告别混沌经营的不利局面l 明确切实可行的，是做好绩效管理的关键明确切实可行的，是做好绩效管理的关键l 提升终端管理控制能力提升终端管理控制能力l 有效利用和分配资源有效利

4、用和分配资源l 经营危局的预警机制经营危局的预警机制l 激励员工的绩效考核管理激励员工的绩效考核管理 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 第二节第二节 的性质分类的性质分类 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 的性质分类的性质分类类型类型过程过程例如标准服务流程得分，例如标准服务流程得分，成交率、体验率等成交率、体验率等表达过程水准的关键表现表达过程水准的关键表现指标。指标。结果结果例如销售额，利润率、例如销售额，利润率、等、等表达结果水准的关键表达结果水准的关键表现指标表现指标过程是达成结果的基础过程是达成结果的基础 找讲师找讲

5、师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 企业不同层级人员的关注点企业不同层级人员的关注点高层高层中层中层基层基层只需关注结果只需关注结果通过标准化的过程管理来达成通过标准化的过程管理来达成结果结果战略战略战术战术战斗战斗透过现场管理提升过程，达到结果透过现场管理提升过程，达到结果 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 店铺不同层级的关注点店铺不同层级的关注点销售目标管理销售目标管理 基础认知基础认知培训导购培训导购教练技巧教练技巧店铺管理工具店铺管理工具物流与盘点物流与盘点现金管理现金管理人员绩效管理人员绩效管理有效沟通有效沟通分析管理分析管理店

6、铺带班店铺带班店经理店经理/区经理区经理零售管理核心零售管理核心店铺零售管理重点分级店铺零售管理重点分级门店管理入门门店管理入门 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 结果类指标汇总结果类指标汇总市场占有率市场占有率市场占有率市场占有率同比增长率同比增长率同比增长率同比增长率环比增长率环比增长率环比增长率环比增长率销售业绩金额销售业绩金额销售业绩金额销售业绩金额销售利润率销售利润率销售利润率销售利润率品牌竞争率品牌竞争率品牌竞争率品牌竞争率平效租金比平效租金比平效租金比平效租金比存销比存销比存销比存销比产销比产销比产销比产销比费用占比率费用占比率费用占比率费用占比

7、率投资回报率投资回报率投资回报率投资回报率)找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 过程类指标汇总过程类指标汇总 阶段业绩达成率阶段业绩达成率阶段业绩达成率阶段业绩达成率 成交率成交率成交率成交率 体验率体验率体验率体验率 销售占比销售占比销售占比销售占比 进店率进店率进店率进店率员工总人数员工总人数员工总人数员工总人数员工人效员工人效员工人效员工人效员工培训时数员工培训时数员工培训时数员工培训时数员工技能考核得分员工技能考核得分员工技能考核得分员工技能考核得分神秘顾客考核得分神秘顾客考核得分神秘顾客考核得分神秘顾客考核得分服务流程考核得分服务流程考核得分服务流程考

8、核得分服务流程考核得分形象控制标准得分形象控制标准得分形象控制标准得分形象控制标准得分 补货达成率补货达成率补货达成率补货达成率 品类品类品类品类/系列销售比系列销售比系列销售比系列销售比 库存消化占比库存消化占比库存消化占比库存消化占比 新旧货占比新旧货占比新旧货占比新旧货占比 商品价格带占比商品价格带占比商品价格带占比商品价格带占比 商品投入产出比商品投入产出比商品投入产出比商品投入产出比 新老员工流失率新老员工流失率新老员工流失率新老员工流失率 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 店铺的店铺的“个人体检个人体检店铺的店铺的“心脏业绩、利润类心脏业绩、利润类

9、店铺的店铺的“肠胃商品管理类肠胃商品管理类店铺的店铺的“血液员工管理类血液员工管理类店铺的店铺的“神经服务管理类神经服务管理类店铺的店铺的“美容美容 形象管理类形象管理类店铺的店铺的“大脑标准作业管理类大脑标准作业管理类 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 第三节第三节 店铺体检公式与管理意义解析店铺体检公式与管理意义解析 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 业绩、利润类业绩、利润类阶段业绩达成率阶段业绩达成率成交率成交率销售占比销售占比进店率进店率体验率体验率过程性过程性过程性过程性结果性结果性结果性结果性同比增长率同比增长率环

10、比增长率环比增长率销售业绩额销售业绩额销售利润率销售利润率店面平效店面平效平效租金比平效租金比费用占比率费用占比率品牌竞争率品牌竞争率投资回报率投资回报率 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 同比增长率同比增长率 同比增长率同比增长率同比增长率同比增长率管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：检核店铺本期与去年同期的业绩表现变化，是销售指标管理的检核店铺本期与去年同期的业绩表现变化，是销售指标管理的 重要检核重要检核 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：环比增长率环比增长率环比增长率环比增长

11、率环比增长率环比增长率 检核店铺本月与上月的业绩表现变化，也是销售指标管理的检核店铺本月与上月的业绩表现变化，也是销售指标管理的 重要检核，与同比增长率不同的是，环比增长率更需要考虑重要检核，与同比增长率不同的是，环比增长率更需要考虑 全年淡旺季因素，而同比增长率那么看重跨年同期的市场变化全年淡旺季因素，而同比增长率那么看重跨年同期的市场变化管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：检核店铺本月与上月的业绩表现变化，也是销售指标管理的检核店铺本月与上月的业绩表现变化，也是销售指标管理的 重要检核，与同比增长率不同的是，环比增长率更需要考虑重要检核，与同比增长率不同的是，环比增长率更需要考虑 全年

12、淡旺季因素，而同比增长率那么看重跨年同期的市场变化全年淡旺季因素，而同比增长率那么看重跨年同期的市场变化管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 销售业绩额销售业绩额进店人数进店人数成交率成交率客单价客单价()XX买单人数买单人数 X 客单量客单量 X 产品均价产品均价 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 品牌竞争率品牌竞争率 品牌竞争率重点是与竞争对手相比的关键指标，与市场占有品牌竞争率重点是与竞争对手相比的关键指标，与市场占有 率、品牌销售排名，地区品牌竞争度有很大关系，在同等市场条件率、品牌

13、销售排名，地区品牌竞争度有很大关系，在同等市场条件下不同的竞争率表现那么反映品牌自身的优劣势下不同的竞争率表现那么反映品牌自身的优劣势管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：品牌竞争率品牌竞争率品牌竞争率品牌竞争率 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 阶段业绩达成率阶段业绩达成率 做为销售指标管理的重要手段，阶段性的业绩达成率是发现销售做为销售指标管理的重要手段，阶段性的业绩达成率是发现销售业绩差距、关注业绩缺口、寻找改善方案的最基本，在销售总业绩差距、关注业绩缺口、寻找改善方案的最基本，在销售总指标制定时就应该设定阶段性指标，做为标杆式的参照指标制定时就应该设

14、定阶段性指标，做为标杆式的参照管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：阶段业绩达成率阶段业绩达成率阶段业绩达成率阶段业绩达成率 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 成交率成交率 综合考量员工销售技能、商品优劣、品牌价值、陈列技巧、综合考量员工销售技能、商品优劣、品牌价值、陈列技巧、管理标准等的关键管理标准等的关键,与销售业绩额有直接关联，是服务评估的与销售业绩额有直接关联，是服务评估的关键之一关键之一管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：成交率成交率成交率成交率 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 销售占比销售占比销售客层的关键

15、分析工具，占比越高那么店铺业绩相对越稳定，销售客层的关键分析工具，占比越高那么店铺业绩相对越稳定，是经济危机时期需重点关注的，但该过高那么利润率降低是经济危机时期需重点关注的，但该过高那么利润率降低管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：销售占比销售占比销售占比销售占比 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 进店率进店率考量店铺陈列技巧、迎宾技巧、形象管理能力、品牌号召力等考量店铺陈列技巧、迎宾技巧、形象管理能力、品牌号召力等的关键的关键.管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：进店率进店率进店率进店率 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选

16、聘平台 体验率体验率是达成高成交率的关键，重点考量员工销售技巧，商品知识，是达成高成交率的关键，重点考量员工销售技巧，商品知识，需求把握，服务能力的，是服务评估最重要的之一需求把握，服务能力的，是服务评估最重要的之一管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：体验率体验率体验率体验率 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 26客单价 是指商场超市每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。计算公式计算公式客单价的计算公式是：客单价客单价的计算公式是：客单价=销售额销售额顾客数。顾客数。/销售销售

17、金额金额成交笔数成交笔数 客单价是在一定时期内的平均价格，离开了时间这个指客单价是在一定时期内的平均价格，离开了时间这个指标没有任何意义。标没有任何意义。零售术语又称，即每一位顾客平均购买商品金额。零售术语又称，即每一位顾客平均购买商品金额。(1)客单价客单价=商品平均单价商品平均单价每一顾客平均购买商品个数每一顾客平均购买商品个数(2)客单价客单价=动线长度动线长度停留率停留率注目率注目率购买率购买率购买个数购买个数商品单价商品单价 与其相关的还有与其相关的还有“客单量，客单量，“件单价。件单价。找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师找讲师 中国最大的培训

18、讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 27客单价的意义客单价的意义门店的销售额是由客单价和顾客数(客流量)所决定的，因此，要提升门店的销售额，除了尽可能多地吸引进店客流，增加顾客交易次数以外，提高客单价也是非常重要的途径。在商场超市的日常经营中，影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多，如店容店貌、店堂环境卫生、色彩和整体布局、商品储备、补货能力、促销活动方案设计、员工服务态度、对专业知识的熟悉程度、推销技巧、商品质量与价格、休闲设施，还有天气、竞争对手等。找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 28客单量即商场或超市平均每个客户购买货客单量即商场或超市平均每

19、个客户购买货品的数量。是店铺营运重要衡量指标品的数量。是店铺营运重要衡量指标客单量计算公式是：客单量客单量计算公式是：客单量=销售数量销售数量成交成交笔数笔数这个数据是在规定时间内有效一般店铺一这个数据是在规定时间内有效一般店铺一天一个数据，超过这个时间规定，没有任天一个数据，超过这个时间规定，没有任何意义何意义客单量和客单价是店铺营运重要衡量指标，客单量和客单价是店铺营运重要衡量指标，两者密不可分两者密不可分员工管理类员工管理类新老员工流失率新老员工流失率员工总人数员工总人数员工人效员工人效员工培训时数员工培训时数员工技能考评得分员工技能考评得分过程性过程性过程性过程性 找讲师找讲师 中国最

20、大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 新老员工流失率新老员工流失率新老员工流失率新老员工流失率新老员工流失率新老员工流失率管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：员工流失是困恼零售行业的重大问题，店长以及公司的管理模式员工流失是困恼零售行业的重大问题，店长以及公司的管理模式往往是造成合格员工流失的根源，新、老员工的流失原因不同，往往是造成合格员工流失的根源，新、老员工的流失原因不同，与员工激励、培育教导，发展空间有直接关系，而人员的变动会与员工激励、培育教导，发展空间有直接关系，而人员的变动会直接影响指标的达成直接影响指标的达成新老员工流失率新老员工流失率新老员工流失率新老员工流失率

21、 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 员工总人数员工总人数管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：员工总人数直接与店铺组织结构规划有关，不同的商圈，不同的员工总人数直接与店铺组织结构规划有关，不同的商圈，不同的店铺形状、班次都会对总人数产生影响，而总人数的多少那么直接与店铺形状、班次都会对总人数产生影响，而总人数的多少那么直接与员工人效、服务模式、人事管理费用相关，对利润率有直接影响，员工人效、服务模式、人事管理费用相关，对利润率有直接影响，与费用占比一样，总人数与店铺的经营战略有关与费用占比一样，总人数与店铺的经营战略有关 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘

22、平台中国最大的培训讲师选聘平台 员工人效员工人效员工人效员工人效员工人效员工人效是考量店铺销售人员人均贡献度和技能的有效工具，是反映是考量店铺销售人员人均贡献度和技能的有效工具，是反映销售人员销售能力的重要指标之一。人效的高低与员工总人销售人员销售能力的重要指标之一。人效的高低与员工总人数、销售技能、商品存销比、补货达成率有关数、销售技能、商品存销比、补货达成率有关 管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：是考量店铺销售人员人均贡献度和技能的有效工具，是反映是考量店铺销售人员人均贡献度和技能的有效工具，是反映销售人员销售能力的重要指标之一。人效的高低与员工总人销售人员销售能力的重要指标之一。人

23、效的高低与员工总人数、销售技能、商品存销比、补货达成率有关数、销售技能、商品存销比、补货达成率有关 管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 员工培训时数员工培训时数员工培训时数员工培训时数员工培训时数员工培训时数 员工平均每月或每周的培训小时数员工平均每月或每周的培训小时数员工平均每月或每周的培训小时数员工平均每月或每周的培训小时数员工的技能提升有赖于培养和教导，培训的时间与技能提升员工的技能提升有赖于培养和教导，培训的时间与技能提升有直接关系，培训时数减少，会影响员工的提升，所以作为有直接关系，培训时数减少，会影响员工的提升

24、，所以作为员工管理员工管理,培训时数是对店长或者带班、培训小帮手非常重要培训时数是对店长或者带班、培训小帮手非常重要的考核依据的考核依据 管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：员工的技能提升有赖于培养和教导，培训的时间与技能提升员工的技能提升有赖于培养和教导，培训的时间与技能提升有直接关系，培训时数减少，会影响员工的提升，所以作为有直接关系，培训时数减少，会影响员工的提升，所以作为员工管理员工管理,培训时数是对店长或者带班、培训小帮手非常重要培训时数是对店长或者带班、培训小帮手非常重要的考核依据的考核依据 管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最

25、大的培训讲师选聘平台 员工技能考评得分员工技能考评得分是针对店长或带班、培训小帮手为员工培训结果考核的是针对店长或带班、培训小帮手为员工培训结果考核的,按照结构化的技能考评，可以找出员工欠缺的工作技能，并按照结构化的技能考评，可以找出员工欠缺的工作技能，并有针对性的给与提升和加强。有针对性的给与提升和加强。管理意义：管理意义：管理意义：管理意义：找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 服务管理类服务管理类服务标准流程服务标准流程得分得分过程性过程性过程性过程性 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 形象管理类形象管理类形象控制标准得分形

26、象控制标准得分过程性过程性过程性过程性 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 第五节第五节 店铺绩效分析诊断方法店铺绩效分析诊断方法 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 了解药性了解药性 学配药方学配药方 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 这些现象说明什么？这些现象说明什么？成交率成交率 体验率体验率,成交率成交率 体验率体验率，成交率，成交率，存销比，存销比 体验率体验率，成交率，成交率，存销比，存销比，找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 分析方法分析方法数据关联数

27、据关联从数据到数据从数据到数据从之间的关联找出问题从之间的关联找出问题能找出问题的大类原因能找出问题的大类原因做为鱼骨图的前期分析做为鱼骨图的前期分析鱼骨图鱼骨图从数据到实际工作从数据到实际工作从大类原因中找到最直接从大类原因中找到最直接 的根本原因的根本原因可以有针对性的制定改善可以有针对性的制定改善 方案方案 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 数据关联诊断法数据关联诊断法1.1.直接关联与间接关联直接关联与间接关联2.2.正关联与负关联正关联与负关联3.3.结果与过程结果与过程 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 数据关联诊

28、断法常见的误区数据关联诊断法常见的误区1.销售季节变化因素销售季节变化因素2.企业经营导向因素企业经营导向因素3.产品自身因素产品自身因素4.人员心态因素人员心态因素 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 鱼骨图分析法鱼骨图分析法从数据到工作实际，核实问题真实度从数据到工作实际，核实问题真实度 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 鱼头出现的问题情况如业绩低下鱼头出现的问题情况如业绩低下 中骨原因的大类如商品原因中骨原因的大类如商品原因 小骨原因的小类如商品小骨原因的小类如商品/存销比低存销比低鱼骨图分析法鱼骨图分析法 找讲师找讲师

29、中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 出现的出现的问题问题鱼头问题现状鱼头问题现状鱼头问题现状鱼头问题现状中骨中骨中骨中骨(原因大类原因大类原因大类原因大类小骨原因小类小骨原因小类小骨原因小类小骨原因小类人的原因人的原因人的原因人的原因方法的原因方法的原因方法的原因方法的原因商品的原因商品的原因商品的原因商品的原因卖场的原因卖场的原因卖场的原因卖场的原因市场的原因市场的原因市场的原因市场的原因鱼骨图分析框架鱼骨图分析框架 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 鱼骨图分析流程鱼骨图分析流程发现发现问题问题找出原因找出原因找出原因找出原因制定对策制定对

30、策制定对策制定对策改善实施改善实施改善实施改善实施列出完整列出完整列出完整列出完整鱼骨图鱼骨图鱼骨图鱼骨图列出小类列出小类列出小类列出小类原因的重原因的重原因的重原因的重要程度要程度要程度要程度列出原因列出原因列出原因列出原因的小类的小类的小类的小类小骨小骨小骨小骨列出原因列出原因列出原因列出原因的大类的大类的大类的大类中骨中骨中骨中骨 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 销售额偏低销售额偏低销售额偏低销售额偏低商品原因商品原因客户问题客户问题卖场问题卖场问题外部问题外部问题方法问题方法问题人员问题人员问题存销比低存销比低产品结构失调产品结构失调断色断码断色断码

31、上市波段延误上市波段延误 产品不熟产品不熟士气不高士气不高技巧欠缺技巧欠缺销售业绩下降鱼骨图分析例如销售业绩下降鱼骨图分析例如成交率低成交率低客流减少客流减少客人投诉多客人投诉多流失过多流失过多陈列不够吸引陈列不够吸引 店铺灯光不足店铺灯光不足 店铺空调不凉店铺空调不凉 竞品因素竞品因素员工过少员工过少指标不清晰指标不清晰数据不及时数据不及时交班时间不合适交班时间不合适缺乏标准缺乏标准-工具工具失货严重失货严重气温偏低气温偏低企业减薪企业减薪仓库太小仓库太小 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 本章总结本章总结店铺绩效是店铺诊断的量化工具店铺绩效是店铺诊断的量化工具任何都需要多维度考量，不能只看一项任何都需要多维度考量，不能只看一项从关联中找到店铺问题的存在方向从关联中找到店铺问题的存在方向从鱼骨图分析中找到最重要的问题成因从鱼骨图分析中找到最重要的问题成因只是数据，需要现场印证，不能从数据到数据只是数据，需要现场印证，不能从数据到数据鱼骨图诊断法中找到主要成因是关键鱼骨图诊断法中找到主要成因是关键 教练：舒立平教练：舒立平 找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 谢谢各位！谢谢各位！谢谢各位！谢谢各位！找讲师找讲师 jiangshi 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台