2023年超市防损员年终个人总结.docx

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1、2023年超市防损员年终个人总结 第一篇：超市防损员年终个人总结 我于年月来到超市，担当的岗位是防损，进公司的时候公司已有确定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的缘由之一，在担当防损员期间，我始终对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作看法，关心领班完成各项工作。在领导和同事的支持与关心下，不断的学习，不断的总结，擅长听取他人的宝贵看法。我的努力很快得到了公司确实定，领导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转瞬间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带着部门员工来服务好每一位

2、顾客爱惜好公司的财产，将公司的损耗降到最低。 当然在工作中，由于阅历缺乏也遇到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素养，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤思索.争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下： 1.加大对防损的服务监督，提高服务意识。 2.对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教化与业务学问培训。 3.负责卖场人员.财产.商品平安.保证 卖场正常营业。 4.检查.监督指导防损员的日常工作和支配。 5.确保.安防.照明设施的正常运转。 6.关心领班处理好各种突发事务。 7.根据具体状况具体分析.解决，确保防损工作的

3、顺当进行，做好各项准备工作。 以上是我新一年的工作支配，我会依据以上的支配开展实施，做一名合格.称职的防损班长。尽自之最大的努力带着防损把工作做得最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的志向与理想，为公司的进展而努力奋斗。 其次篇：超市防损员岗位职责 超市防损员工作职责 1、引导顾客从超市入口处进入超市。 2、制止顾客将未付款的物品带出超市。 3、按公司规定监管购物车篮，禁带出超市。 4、制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包袋和公司购物袋的顾客，建议其存包。 5、制止卖场员工在上班期间无故离开卖场，离开人员必需进行登记，记录离店时间

4、和回店时间。 6、劝阻顾客在商场内拍照经公司同意的除外、抽烟、吃食物促销除外。 7、巡察卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应刚好送交主管处理。 8、监督员工的工作状况，觉察问题刚好报告部门主管。 9、细致视察环境，觉察可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。 10、对拿出门店的商品要一一登记，包括商品条码、品名、规格、数量，让工作人员在记录本上签名。 11、检查下班员工随身携带的物品，即自清自查。 12、负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员。 13、收集顾客对超市的看法和建议，刚好向门店和公司反映。 14、关心晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。 15、确保晚上关店后，门、窗是否锁好。 第三

5、篇：超市防损员工作支配 超市防损员工作支配 防损员，顾名思义，貌似就是个打杂的，超市防损员工作支配。超市卖场中哪哪都是他们。你逛超市时，监督大家自觉自尊自爱的是他们。大部分超市里装货卸货的也是他们。商品坏了，找他们;商品丢了，找他们;跟顾客起纷争了，找他们;电、水、火起故障了还是他们的事。你说他们不是打杂的是什么呢? 从防损员的聘请要求中就能看出，防损员在超市这个大结构的“地位。一般超市、卖尝商场聘请防损员要求很简洁，男性(也有招女性的，比较少)，年龄不超过35岁(估计会比较费体力)，身高1.70以上(也有比较小的卖场不要求身高的)，中学文化(条件优秀者初中亦可)曾任过保安，退伍军人最正确。一

6、个要求越低的岗位，说明这个岗位的事情可能会偏向体力，或者枯燥的方向比较大。这个岗位有什么前途吗?好像看不到阳光。 是不是就因为看不到自己职业的前景，所以很多发生了很多起超市内防损员监守自盗以及很多防损员，保安等强行搜顾客身，打顾客，甚至有个别案例是殴打顾客流产，殴打顾客致死的事务呢？他们是不是因为看不自己的职业前景而急躁，而不珍惜自己的岗位。是不是因为这个岗位要求很低，所以他们可以很懒散的工作，大不了在这个超市干不下去了，我换个超市干。 防损员这个职位真的是没进展前景吗?他真的就只能是个打杂的吗?但是据我调查，了解，查阅资料，不是这样。宽阔的顾客挚友，请你们下次再见到防损员的时候不要在小瞧他们

7、。而全部的防损员挚友们，也盼望你们能做好自己的工作，其实你们的职业前景是很大的。 要说一个职业的前景，我们必需先了解这个岗位的职责。 何谓防损员吗?防损员是指超场或超市的内保，主要职责： 一、保证平安，排出一切平安隐患! 二、限制一切损耗！尤其要防止小偷、限制生鲜、食品、非食品等物品被窃。 防损员的职位要求他们要如何呢? 第一、良好的精神面貌。 顾客进入超市的第一眼看到的就是门口的防损员，防损员的仪表和行为代表着超市的经营形象，有可能成为顾客再次光临超市的动力，也可能使顾客产生负面印象，影响着顾客的再次购置心情。因此，防损员要富有朝气，充溢活力;站姿要端正，仰头挺胸;仪容、仪表要整齐大方;思想

8、要集中，留意力不分散，既有亲和力又不乏威慑力，这是做一名合格防损员的重要前提。 其次、保持清洁。 防损员需要保证本岗位范围内推车、提篮、存包柜、平安服务设施等方面保持整齐清洁。每天营业前后适当摆放门店的商品广告牌以及开关店堂内的照明系统;还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通;随时捡起收银台及出入口旁边地面的纸屑，如有水渍和污垢应刚好通知保洁员清洁;定期对消防和平安防盗器材进行保养、清扫;适时支配、整理顾客车辆停放。 第三、平安防损。 这是防损员的工作重点，也是超市经营管理的难点，主要包括消防平安和防盗防损平安。 消防平安主要做到： 一、熟识门店内火灾消防设备的配置和检查; 二、做好火灾预防措施

9、的宣扬和观念普及; 三、参与救灾工作的演习和演练; 四、坚决贯彻消防平安制度的实施; 五、对门店内的电器、电路、煤气管道、机械设备定期检查，预防隐患，工作支配超市防损员工作支配。 二、防盗防损平安应做到： 一、禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，应规劝他们将其放在存包处; 二、顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为; 三、检查商品上的条形码，防止其脱落; 四、关心理货员将一些宝贵商品陈设整齐; 五、如顾客在卖场内边阅读边吃食品，应婉言规劝，并请他们到收银台付款结算; 六、人多时，应提示顾客勿将付过款的商品再拎入卖场内; 七、要警惕各种混乱情形。职业偷窃者常结伙行动，借一人制造混乱之机，其

10、他人则带着商品偷偷溜走; 八、有条件的门店，防损员可选择性地对商品出门进行验票。 实践证明，验票能起到一举三得的作用，既可防止收银员错收、漏收，又可防止不法分子将未付款的商品趁机带出，并且能够对某些促销商品的赠品发放起到宣扬作用; 九、应意识到偷窃者可能来自内部。 第四、文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必需具备确定的素养修养，有确定的商品学问，熟识门店内陈设商品的具体位置，驾驭确定的沟通技巧，才能很好地为顾客服务。当顾客进入卖场时，防损员为其准备一枚一元硬币或其他开启存包箱的工具，可以关心他便利、快捷地存包;说上一句礼貌的嘘寒问暖话，使顾客感到亲切;面对老人、孩子和残疾人时，一

11、句“留神地滑的提示语，使他们感到备受关切和敬重。当顾客询问时，防损员必需精力集中，面带笑容，目光正视对方，使顾客充分意识到你在认真地倾听他的问题。当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎你再次光临、“请慢走等用语时，都会使顾客对门店留下很深的印象。这一系列的服务能够对顾客再次光临超市起到事半功倍的效果。 假如一个防损员能做好以上自己职位要求的事，那么可以说他的进展前景是很大的。上文提到的良好的精神面貌跟举止文明是每个胜利人士的奋斗生涯中最最基本的，也是最重要的要求。 我看过很多应聘心得、面试宝典之类的文章。几乎全部的文章都剧烈建议面试的时候确定要有很好的精神面貌，举止要文明。不行过于谄媚，也

12、不过太过醇厚。而防损员所处的位置就要求他要有对任何人时不会畏惧，也不欺侮的心态。恒久保持真诚的笑容。这对于防损员以后的个人职业进展是很好的。一个人一辈子不会只做一种工作，而一旦换工作必定要有面试。人的第一印象是很重要的，面试官对你第一印象很好，你几乎就胜利一半了。这种每天面对形形色色的人的工作不多，而工作特性培育了他们跟这些各种各样的人都保持友好，热忱的看法，这对于以后他们进一步的进展打下了坚实的人格魅力基矗 做好这一部分只是他们胜利道路上的“做人这一关做好了。而做事呢?假如他们能很好的完成自己该做的事，如上文提到的二、三两点的话，他们的职业就可以起先新的规划了，他们的人生也进入一个新的阶段了

13、，新的奋斗时期。 防损员最基本的进展就是做好自己该做的事，荣升防损部主管。预期需要两年时间，因为一个优秀的防损主管需要不仅仅是了解商场的某一个区域的防损工作，它需要你了解整个商场的防损工作，所以要做到防损主管，一个上进的防损员至少要两年时间去学习。 这个进展方向是每个人都能联想到的。不过在大型零售企业有个资产爱惜部门，防损部是应当是隶属于这个部分的。防损员初期是做整个商场最基础的爱惜，爱惜实物-每一件商品，设备之类的。假如能做好防损部主管，可能就能接下来接着荣升到资产爱惜部门了。不仅仅是爱惜小型实物了，可能会接触到大型实物以及钱财等方面。 从防损部主管荣升到资产爱惜部主管或者经理又需要一到两年

14、的时间，不过这个阶段可能会上手比较快点，终归做到防损部主管应当是对商场的各处的防损都很熟识了。但是这个职位职责和要求就比较高了，要求担当的风险也是很大的了。 第四篇：超市防损员规章制度本站举荐 防损员工作职责 一、收银进出口岗 引导顾客从超市入口处进入超市。 制止顾客将未付款的物品带出超市。 按公司规定监管购物车篮。 制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包袋和公司购物袋的顾客，建议其存包。 当防盗报警器报警时，按以下方式处理： A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明状况，并询问顾客是否需要为其将磁性消退。假

15、如顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。 B、出超市报警。如顾客未购置商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购置商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。假如顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。 对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验字样及日期。 商场出现突发性事务时，快速到指定位置待命。 二、大门岗 维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。 礼貌回答顾客的提问。

16、 制止卖场员工上、下班从大门出入。 制止供应商从大门送货入商场。 三、收货部内外岗 负责指挥该区域的车辆停放。 禁止员工、顾客和供应商从收货部出入收货组人员和生鲜供应商除外。 主动协作收货组人员清点进入商场的物品，觉察问题刚好通报收货组。 对退货的商品和报损的商品必需有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的去除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。 对顾客购置的大件商品，在收货处送出时，要细致核对电脑小票或送货单；退货必需有部门主管的签字，防损员必需查问登记后方可放行。 四、便衣岗 劝阻顾客在商场内拍照经公司同意的除外、抽烟、吃食物促销除外。 巡察卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应刚好送交主

17、管处理。 监督员工的工作状况，觉察问题刚好报告部门主管。 细致视察环境，觉察可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。 五、仓库岗 对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。 对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。 要随时视察仓库四周的环境，觉察可疑状况刚好报告主管。 六、监控岗 上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后清扫监视屏幕的卫生。 打开录像机，检查运作状况，安装录像带并定时换带。 保持坐姿端正，亲热注视监视屏幕，视察商场的动态。 通过监视屏幕觉察商场内的异样状况时，要马上用对讲机通知助理或主管。 对当班期间发生的问题做好具体的交记录。 七

18、、员工通道岗 检查下班员工随身携带的物品。 禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。 对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。 制止员工带包袋和与工作无关的物品从员工通道进入商场。 制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。 禁止员工从商场携带商品进入员工通道。 禁止员工上、下班代打卡，一旦觉察，应马上记录其工牌号并向人力资源部反映。 禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。 负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。 夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。 对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。 八、夜

19、班岗 关心晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。 负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。 清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统。 值班期间，假如红外线报警器发生报警，助理带着防损员对报警区域进行检查，并视不怜悯况分别处理： A、如觉察盗窃状况，马上向上级和公安机关报告并限制爱惜现场。文秘资源网 B、经检查确定属于误报的，应始终电询问的公安机关说明缘由。 值班人员必需每隔半小时到商场巡察1次。 第五篇：超市防损员规章制度 超市防损员规章制度 防损员工作职责 一、收银进出口岗 引导顾客从超市入口处进入超市，超市防损员规章制度。 制止顾客将未付款的物品带出超市。

20、 按公司规定监管购物车篮。 制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包袋和公司购物袋的顾客，建议其存包。 当防盗报警器报警时，按以下方式处理： a、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明状况，并询问顾客是否需要为其将磁性消退。假如顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。 b、出超市报警。如顾客未购置商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购置商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。假如顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助

21、理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。 对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验字样及日期。 商场出现突发性事务时，快速到指定位置待命。 二、大门岗 维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。 礼貌回答顾客的提问。 制止卖场员工上、下班从大门出入。 制止供应商从大门送货入商场。 三、收货部内外岗 负责指挥该区域的车辆停放。 禁止员工、顾客和供应商从收货部出入收货组人员和生鲜供应商除外。 主动协作收货组人员清点进入商场的物品，觉察问题刚好通报收货组。 对退货的商品和报损的商品必需有部门主管签字，检查后方

22、可放行；对清洁部的去除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。 对顾客购置的大件商品，在收货处送出时，要细致核对电脑小票或送货单；退货必需有部门主管的签字，防损员必需查问登记后方可放行，管理制度超市防损员规章制度。 四、便衣岗 劝阻顾客在商场内拍照经公司同意的除外、抽烟、吃食物促销除外。 巡察卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应刚好送交主管处理。 监督员工的工作状况，觉察问题刚好报告部门主管。 细致视察环境，觉察可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。 五、仓库岗 对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。 对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。 要随

23、时视察仓库四周的环境，觉察可疑状况刚好报告主管。 六、监控岗 上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后清扫监视屏幕的卫生。 打开录像机，检查运作状况，安装录像带并定时换带。 保持坐姿端正，亲热注视监视屏幕，视察商场的动态。 通过监视屏幕觉察商场内的异样状况时，要马上用对讲机通知助理或主管。 对当班期间发生的问题做好具体的交接班记录。 七、员工通道岗 检查下班员工随身携带的物品。 禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。 对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。 制止员工带包袋和与工作无关的物品从员工通道进入商场。 制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。 禁止员工从商场携

24、带商品进入员工通道。 禁止员工上、下班代打卡，一旦觉察，应马上记录其工牌号并向人力资源部反映。 禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。 负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。 夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。 对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。 八、夜班岗 关心晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。 负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。 清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统。 值班期间，假如红外线报警器发生报警，助理带着防损员对报警区域进行检查，并视不怜悯况分别处理： a、如觉察盗窃状况，马上向上级和公安机关报告并限制爱惜现场。文秘资源网 b、经检查确定属于误报的，应始终电询问的公安机关说明缘由。 值班人员必需每隔半小时到商场巡察1次。