2023年汽车站员工半年工作总结.docx

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1、2023年汽车站员工半年工作总结 第一篇：汽车站员工半年工作总结 汽车站员工半年工作总结 又到了总结工作之际，回顾这几个月来的工作，不禁令人感叹，时间过的真快，从寒冷的冬天似乎一下子就来到了炎烈的夏天，我们又工作了半年了。回顾这半年的时间里，我在领导的通力支持下以及同事们的热忱关心下，严格要求自己，依据总站的要求较好地完成了自己的本职工作。再加上自身的摸索学习，我已经慢慢熟识了高速分站工作的业务流程。对负责的工作也慢慢进入状态。现将最近的半年工作简要总结如下； 一、加强自身学习，提高业务水平 站务工作看似简洁，好象没有多少技术含量，但不同的岗位，工作环境却需要相应的工作阅历，而我自身的实力和阅

2、历与其都还有确定的距离，所以我虚心向四周的领导和身边的每一位同事学习，这样下来感觉自己还是有了确定的进步。经过不断学习，不断积累。我如今已经能够比较好的处理工作中出现的各类问题，以正确的看法对待各项工作任务。 二、存在的问题和今后努力方向 半年来，工作取得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏。首先高速分站工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边学习边摸索边干。以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作做得还不细，和同事们之间的工作协调的不是特别到位，互相之间的沟通不够刚好。在今后的工作中，我会多学习，努力克服以上缺乏之处，认真提高工作效率，娴熟驾驭票价，站点及客运车辆运

3、营等各种业务学问，做到心中有数。 总之，感谢全部领导和同事对我的信任，支持关心，我会更加严格要求自己，吸取过去的阅历和教训，更好的干好今后的工作，为总站及三科的进展奉献自己的一份力气 其次篇：汽车站员工2023半年工作总结 汽车站员工2023半年工作总结 时间如梭，转瞬间我来汽车站已经快一年了，同时加入服务三科这个大家庭也快一年了，2023年上半年很快就这么过去了，回顾这半年的时间，阅历的事情很多，学到的学问也增加了不少，同时工作中的一些缺乏也充分显现出来了，因此在以后的工作中要严格要求自己，努力改正自己的缺点，以提高自己的工作水平。现将半年来的工作状况总结如下： 一、能坚守岗位，按时上下班，

4、认真工作。作为总站的一名员工，必需在工作中严以律己，对工作尽职尽责，通过这半年在高速分站和两个小分站的学习，我从老员工身上学到了不少东西，首先，他们团结合作的精神值得我学习，在他们的教化和指引下，很多业务学问老能主动协作，工作也很默契，遇到困难时大家互相帮助，能尽快地解决工作中的种种问题。在以后工作中，要努力克服工作不认真的状况，做到当时事当日清，不能拖泥带水，出现不应出的错误，造成不必要的麻烦，其次要全面清楚所学的业务，水平要进一步提高，同时，遇到时要冷静，能独立完成所出现的麻烦的问题，不能总想着有人帮助，应当主动应对，这样才能增加自己的实力，从而有更大的进步。 二、生活水平有了很大的提高。

5、大家在生活中始终发扬艰苦奋斗、勤俭耐劳的优良传统，由于科室人员的增加，领导为此跟服务区领导沟通好了大家一块吃上了食堂，生活水平有了明显的改善，劳动量了大大削减了，大大节省也工作的时间，使我们能很快投入到工作中去，此外，同事们都时时处处为他人着想，有活大家抢着干，有困难大家一起解决，充分表达了我们三科是和谐、温和的大家庭。 三、恳切做人，严格要求自己 大家都生活在三科这个大家庭中，随着人员的增加，三科也越来越壮大了起来，同事间的交往需要大家真心对待，工作中的任务需要大家以诚相待，因此，在以后的工作中要严格要求自己，真诚地对待工作中的人和事。 搬站一年多来，竞争相当激烈，这更需要我们团结起来，努力

6、拼搏，勇于创新，面对接下来的一个个挑战，我们更应当努力学习，加强自身实力，这样才能在挑战中站稳脚步，为了明天会更好，努力奋斗吧！ 第三篇：汽车站半年工作总结 汽车站半年工作总结 一20xx年上半年已经过去，在站上领导的同事支持关心下，在思想上，学习上，工作上都成长了不少。不知不觉在服务台工作了快一年了，在大厅服务台，旅客询问的较多，我们不断增加自己的业务学问，为旅客做好询问和换乘，当旅客一进大厅感到迷茫的时候我们要主动询问，为旅客指引购票上车，如今竞争很激烈，私家车增多，带走了我们一大批客源，我们要用服务说话，多抓回头客，做到微小环节服务，真正为做旅客所需要的。 对待每一个旅客我们都要不遗余力

7、，当旅客一进大厅我们总服务台是总站第一道风景线，我们要做好总站的第一张名片，在这半年中我基本岗位是导乘员，有一起先的不知道自己在上班时找不到重心，不知道如何去干好这个岗位，在不断地摸索中，让自己的工作得到领导和同事的认可。干起来得心应手，每一天都很充溢，在工作中要一双觉察问题的眼睛，刚好觉察旅客的需要，每次遇到年纪大的阿姨或者大爷，我会主动上前询问，主动帮他们买票，想到他们年龄大了，我会主动送他们到检票口上车，遇到很多的，对我很感谢，连忙拽着我的手要把包里的吃的拿给我，我连忙说：阿姨这是我的本职工作，我应当做的，不用客气。如今的我们在不忙的时候去167站牌推行李，由于下了公交车离售票大厅有点远

8、，很多外地旅客不知道XX市内的公交从哪里做，我们同时就在外面帮他们解答，便利他们做车，每当关心一个旅客推行李，他们都会夸车站服务真好。感谢之类的话，每天都在重复着做这些事情，我很兴奋，因为我的付出，得到了旅客的满足和感谢。我想在一点一点的去做，会有更多的人知道我们车站的服务，会很多人回来坐车。 在工作中我们与旅客打交道，但同时生活中除了和家人在一块相处其次就是与同事之间相处的时间最多，有时远远多与家人，在同事之间我不是最优秀的，但在工作中我会学习别人的优点，俗话说：三人行，必有我师.有什么问题就问年龄大点工作阅历多点的郭姐和王姐，范XX对旅客的耐性的解答，多叮嘱，多说一句话的。张XX对业务学问

9、，弟子规的好学心，刘XX的豁达开朗，还有扈XX的乐观心情，恒久是我们的欢乐果，等等，每个同事都有我值得学习的地方，在总服务台这个大家庭，有王科的带着下，使大家在一起更加团结，沟通起来更通畅，我们每隔一段时间在一起开茶话会，为同事过生日，大家畅所欲言，可以说工作上的事，可以说生活中的事，大家像亲姐妹一样。其乐融融.生活中有什么困难，大家一块帮，工作的活大家一点都不吝啬，挣着抢着一块干。不计较得失。王科作为科室领导也一样，工作的活不分你我，她主动顶岗，她知道自己作为年轻的领导，有什么问题会和大家一起协商，她由去年的火爆脾气管理，慢慢变更了自己的管理模式，与大家走在一起，有事多协商，站在我们员工的角

10、度去思索问题，找我们谈心，跟我们拉近距离。他从来都是直面自己的缺点，努力改正。 作为总站员工 1.除了脚踏实地、认认真真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答旅客的各种问题。 2.按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，遇到问题能够做到冷静处理，要学的圆滑一点，不能只认死理。努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果; 4、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。但也醒悟的相

11、识到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要想做精做好必需得深化业务中去，要体会旅客的心理灵敏处理问题。 5.多参见站上组织的活动，对自己有自信，敢闯，敢做。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。客服工作，应当是“公司的形象、服务的起点。因为对旅客来说，服务台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特殊重要，所以服务台在确定程度上代表了公司的形象。同时，保持乐观的心态，调整好自己的心态。是我干好工作的重要条件。我时刻提示自己保持主动向上，爱岗敬业的良好心态，把自己

12、放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每一位同事都是我的指导老师，他们丰富的阅历就是一笔宝贵的财宝，就是我学习的源泉。“无论大事小事必定会学到一些学问，必定会积累阅历。当遇到一些不讲理的旅客，没必要去生气，保持好自己的心态，遇到不顺心的事坦然面对总站对旅客的服务，从服务台的服务起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我确定会更加努力的工作。 汽车站半年工作总结 二又到了总结工作之际，回顾这几个月来的工作，不禁令人感叹，时间过的真快，从寒冷的冬天似乎一下子就来到了炎烈的夏天，我们又工作了半年了。回顾这半年的时间里，我在领导的通力支持

13、下以及同事们的热忱关心下，严格要求自己，依据总站的要求较好地完成了自己的本职工作。再加上自身的摸索学习，我已经慢慢熟识了高速分站工作的业务流程。对负责的工作也慢慢进入状态。现将最近的半年工作简要总结如下; 一、加强自身学习，提高业务水平 站务工作看似简洁，好象没有多少技术含量，但不同的岗位，工作环境却需要相应的工作阅历，而我自身的实力和阅历与其都还有确定的距离，所以我虚心向四周的领导和身边的每一位同事学习，这样下来感觉自己还是有了确定的进步。经过不断学习，不断积累。我如今已经能够比较好的处理工作中出现的各类问题，以正确的看法对待各项工作任务。 二、存在的问题和今后努力方向 半年来，工作取得了一

14、些成果，但也存在一些问题和缺乏。首先高速分站工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边学习边摸索边干。以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作做得还不细，和同事们之间的工作协调的不是特别到位，互相之间的沟通不够刚好。在今后的工作中，我会多学习，努力克服以上缺乏之处，认真提高工作效率，娴熟驾驭票价，站点及客运车辆运营等各种业务学问，做到心中有数。 总之，感谢全部领导和同事对我的信任，支持关心，我会更加严格要求自己，吸取过去的阅历和教训，更好的干好今后的工作，为总站及三科的进展奉献自己的一份力气 第四篇：汽车站调度室半年工作总结 时间飞逝，转瞬间我来汽车站已经一年多了，同

15、时加入调度室这个大家庭也一年了。从寒冷的冬天似乎一下子就来到了燥热的夏天，我们又工作了半年。回顾这半年的时间，阅历的事情很多，学到的学问也增加了不少。在站领导的培育与关心下，业务素养有了明显改善，经过不断学习不断积累，工作实力得到了全面熬炼。 作为总站的一名员工，必需在工作总严以律己，对工作尽职尽责。在这半年内，不管干室外调度还是室内调度，我都实事求是的工作，以工作力求细致为原则，做好本职工作，听从领导支配，认真完成领导交待的每一件工作。干室内调度，严查“五证两卡，手续全后再报班，对驾驶员逐一进行酒精检测。工作中不再依靠师傅，自己能处理能解决的问题自己就处理解决掉，不去等着师傅来处理解决。干室

16、外调度，要监督车辆的车容车貌、车辆上位状况以及驾乘人员的支客、支货现象等。如觉察驾乘人员有违规行为，就立即汇报给主任，如有跟车需要，我们就马上跟车，在路上将驾乘人员拿下。干室外调度，也要随时看着车场内的旅客，有坐车还没买票的，就去问一下领着旅客去买票，有吸烟的旅客要刚好的制止。根据的自己的岗位职责去做好自己的本职工作。 在这半年中，虽然我努力工作但也存在着缺乏：在工作中未能全面的考虑各方面的因素，一些不应当发生的事都因为我的不细致认真而发生，假如当时能细致认真，完全就能避开出现错误。在处理业户违规时不能静下心来去处理，业户急眼了，我就跟着急了，就跟旅客吵了起来。接电话时反应还是很慢，应变实力不

17、强。 在以后工作中，要多向老员工们学习，学习她们怎样去处理各种问题，要努力克服工作不细致认真的状况，不出现不应出的错误，不造成不必要的麻烦，其次要努力学习业务学问，虽然我如今的业务学问比以前有所提高，但还要接着努力，争取学到更多的学问。同时，遇到事要冷静，不急不躁，能独立处理所出现的问题，应当主动应对，这样才能增加自己的工作实力，从而有更大的进步。 我将以更加饱满的热忱和不断进取的精神，为了总站明天会更好，去努力做好自己的本职工作，努力学习业务学问，加强自身实力，努力奋斗，为公司的进展壮大尽自己的一份微薄力气。 第五篇：汽车站服务人员半年工作总结 汽车站服务人员半年工作总结 XX年上半年已经过

18、去，在站上领导的同事支持关心下，在思想上，学习上，工作上都成长了不少。不知不觉在服务台工作了快一年了，在大厅服务台，旅客询问的较多，我们不断增加自己的业务学问，为旅客做好询问和换乘，当旅客一进大厅感到迷茫的时候我们要主动询问，为旅客指引购票上车，如今竞争很激烈，私家车增多，带走了我们一大批客源，我们要用服务说话，多抓回头客，做到微小环节服务，真正为做旅客所需要的。 对待每一个旅客我们都要不遗余力，当旅客一进大厅我们总服务台是总站第一道风景线，我们要做好总站的第一张名片，在这半年中我基本岗位是导乘员，有一起先的不知道自己在上班时找不到重心，不知道如何去干好这个岗位，在不断地摸索中，让自己的工作得

19、到领导和同事的认可。干起来得心应手，每一天都很充溢，在工作中要一双觉察问题的眼睛，刚好觉察旅客的需要，每次遇到年纪大的阿姨或者大爷，我会主动上前询问，主动帮他们买票，想到他们年龄大了，我会主动送他们到检票口上车，遇到很多的，对我很感谢，连忙拽着我的手要把包里的吃的拿给我，我连忙说：阿姨这是我的本职工作，我应当做的，不用客气。如今的我们在不忙的时候去167站牌推行李，由于下了公交车离售票大厅有点远，很多外地旅客不知道XX市内的公交从哪里做，我们同时就在外面帮他们解答，便利他们做车，每当关心一个旅客推行李，他们都会夸车站服务真好。感谢之类的话，每天都在重复着做这些事情，我很兴奋，因为我的付出，得到

20、了旅客的满足和感谢。我想在一点一点的去做，会有更多的人知道我们车站的服务，会很多人回来坐车。 在工作中我们与旅客打交道，但同时生活中除了和家人在一块相处其次就是与同事之间相处的时间最多，有时远远多与家人，在同事之间我不是最优秀的，但在工作中我会学习别人的优点，俗话说：三人行，必有我师.有什么问题就问年龄大点工作阅历多点的郭姐和王姐，范XX对旅客的耐性的解答，多叮嘱，多说一句话的。张XX对业务学问，弟子规的好学心，刘XX的豁达开朗，还有扈XX的乐观心情，恒久是我们的欢乐果，等等，每个同事都有我值得学习的地方，在总服务台这个大家庭，有王科的带着下，使大家在一起更加团结，沟通起来更通畅，我们每隔一段

21、时间在一起开茶话会，为同事过生日，大家畅所欲言，可以说工作上的事，可以说生活中的事，大家像亲姐妹一样。其乐融融.生活中有什么困难，大家一块帮，工作的活大家一点都不吝啬，挣着抢着一块干。不计较得失。王科作为科室领导也一样，工作的活不分你我，她主动顶岗，她知道自己作为年轻的领导，有什么问题会和大家一起协商，她由去年的火爆脾气管理，慢慢变更了自己的管理模式，与大家走在一起，有事多协商，站在我们员工的角度去思索问题，找我们谈心，跟我们拉近距离。他从来都是直面自己的缺点，努力改正。 作为总站员工 .除了脚踏实地、认认真真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问

22、储备能刚好精确地回答旅客的各种问题。 2.按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，遇到问题能够做到冷静处理，要学的圆滑一点，不能只认死理。努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果； 4、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。但也醒悟的相识到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要想做精做好必需得深化业务中去，要体会旅客的心理灵敏处理问题。 5.多参见站上组织的活动，对自己有自信，敢闯，敢做。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过

23、思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。客服工作，应当是“公司的形象、服务的起点。因为对旅客来说，服务台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特殊重要，所以服务台在确定程度上代表了公司的形象。同时，保持乐观的心态，调整好自己的心态。是我干好工作的重要条件。我时刻提示自己保持主动向上，爱岗敬业的良好心态，把自己放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每一位同事都是我的指导老师，他们丰富的阅历就是一笔宝贵的财宝，就是我学习的源泉。“无论大事小事必定会学到一些学问，必定会积累阅历。当遇到一些不讲理的旅客，没必要去生气，保持好自己的心态，遇到不顺心的事坦然面对总站对旅客的服务，从服务台的服务起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我确定会更加努力的工作。 旅客服务中心：李xx