2023年物业公司保安实习报告范文（合集5篇）.docx

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1、2023年物业公司保安实习报告范文（合集5篇） 第一篇：物业公司保安实习报告范文 物业公司保安实习报告范文 今年也是比较特殊的一年，对于今年的工作也是不好找，好不简洁找到了一份，对于这份工作我个人也是比较宠爱。下面是东星资源网我为大家整理的物业公司保安实习报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业公司保安实习报告一 我在xx物业省政协管理处为期四个月的实习已终了，四个月的时间里，我似乎已经由学生转变成社会人了，有所为、有目标、有信念的健康成长和进展着。xx物业给了我这个条件，使我更全面、具体地融入其中，也让我更能体会到工作带来的转变。在这个充溢竞争又具有多数挑战的社会里，xx物业赐予我的四个月的

2、熬炼，将使我在企业这条道路上进一步进展，得到累累果实。回想来时、进行时、过去时，纵有忧乐，必有得失，然不抑也不扬，乃错也，下面就从这两方面，分别述之。 初来乍到的担忧和恐惊，走上工作岗位的忐忑和惊慌，身在其中的埋怨和惆怅，已在时间的磨合和实践中渐渐化为乌有，取而代之的是工作本身带来的趣味，自身成长的养分，为人处世、沟通技巧的所得，可谓得之悠然。这段时间里的路程，这段路程里发生的事情，是我在xx物业得到的弥足珍贵的阅历，留下踪迹会是很深、很重、很大的烙印，赐予我最厚重的礼物。 企业是个舞台，它带给我的不仅是成长，还有沉沦，要能取其精华，不断在实践中吸取养分，进展壮大自己，必有一番作为。下面，本人

3、通过在实践中得到的启示，解读在xx物业实习期间带给我的转变和相识，以关心自己在xx、在社会上有更好的进展，取得更高的成果。在省直机关，就会经常开会，我在这段实习期间，召开了“人口资源环境委员会全国政协会议“科教文卫体委员会全国政协会议以及“xx省政协常委会等多个宏大、气概恢宏的大会，做为传达室的接待员，主动应对，感受颇深。 首先，我依据公司的制度和规定行事，一丝不苟地履行自己的职责，保持着主动乐观向上的心态和精神面貌，这使我相识到，一个人在工作上的看法和之中的形象对企业的作用。 其次，是在沟通技巧上。面对这么多的政协委员，虽然我们不能面对面沟通，也在无形之中影响着我，促我去变更。在日常工作上，

4、我已由最初的慌乱、担忧、无序，到后来的应接自如、刚好，似是一场冒险活动。沟通技巧，已把我置于生活的顶端，使我每天面对来访的客人，促我进展。 第三，要有灵敏应变、擅长思索的头脑。本着服务至上的观念，要力所能及地为业主着想，为业主服务。全国政协会议，这种别开生面、气概恢宏的大会场面，还是第一次目睹，服务当至关重要。如何服务呢，就要看自己如何处理问题的实力了。灵敏的思维、擅长思索的大脑、应变的实力当要一番发挥、施展了。在日常工作中，如何与领导打招呼，如何接待来访客人，如何与业主沟通等，都需要自己从书本上的理论学问与现实中实践遇到的问题结合起来，综合、具体的思索、推断，既给了我挑战的同时，也给予了我处

5、理这些麻烦问题的实力，获益匪浅。滴水石穿，历尽岁月的洗礼，必将得到心愿的礼赞。 我清楚的明白，经过这四个月的磨练和捶打，我会得之有益的果实，对我个人的进展起到推波助澜的作用。xx物业，赐予我的不只是一个岗位、一份工作，更是我从实践中得到的精华和感悟的人生价值。 物业公司保安实习报告二 20xx年，写在人生的历史上，是崭新的一页；写在人生的故事里，是最有启迪的；写在人生的旅途中，是承上启下。 离开学校，并没有抛去学生的这顶帽子，照旧以学生的姿态和心态，面对新事物，应对即将发生、或已发生、正在发生的事情，用正确的思维却不成熟的思想意识，理顺困难的思路，用踏实写进自己的行动中，胜利地由青年学生时代向

6、青年开拓时代转变、迈进，胜利地由学生人生之路向社会人生之路的转变、迈进。做一个自知之明、有容乃大、谦逊之人，做一个屈尊不失尊严、得意不忘形、失意不失态、乐观进取之人，做一个不为消极而沉沦、不因失败而失落、颓唐、不气馁、始终仰头挺胸的大男子汉，实践“脚踏实地，奋力拼搏，敢立壮志，誓夺第一，我能行而我也必行，潜力无穷，自强不息的人生箴言，以实际行动开拓奋进，勇于攀登，无限风光在险峰。 我在xx物业省政协管理处为期四个月的实习已终了，四个月的时间里，我似乎已经由学生转变成社会人了，有所为、有目标、有信念的健康成长和进展着。xx物业给了我这个条件，使我更全面、具体地融入其中，也让我更能体会到工作带来的

7、转变。在这个充溢竞争又具有多数挑战的社会里，xx物业赐予我的四个月的熬炼，将使我在企业这条道路上进一步进展，得到累累果实。回想来时、进行时、过去时，纵有忧乐，必有得失，然不抑也不扬，乃错也，下面就从这两方面，分别述之。 初来乍到的担忧和恐惊，走上工作岗位的忐忑和惊慌，身在其中的埋怨和惆怅，已在时间的磨合和实践中渐渐化为乌有，取而代之的是工作本身带来的趣味，自身成长的养分，为人处世、沟通技巧的所得，可谓得之悠然。这段时间里的路程，这段路程里发生的事情，是我在xx物业得到的弥足珍贵的阅历，留下踪迹会是很深、很重、很大的烙印，赐予我最厚重的礼物。 企业是个舞台，它带给我的不仅是成长，还有沉沦，要能取

8、其精华，不断在实践中吸取养分，进展壮大自己，必有一番作为。下面，本人通过在实践中得到的启示，解读在xx物业实习期间带给我的转变和相识，以关心自己在xx、在社会上有更好的进展，取得更高的成果。在省直机关，就会经常开会，我在这段实习期间，召开了“人口资源环境委员会全国政协会议“科教文卫体委员会全国政协会议以及“xx省政协常委会等多个宏大、气概恢宏的大会，做为传达室的接待员，主动应对，感受颇深。首先，我依据公司的制度和规定行事，一丝不苟地履行自己的职责，保持着主动乐观向上的心态和精神面貌，这使我相识到，一个人在工作上的看法和之中的形象对企业的作用。其次，是在沟通技巧上。面对这么多的政协委员，虽然我们

9、不能面对面沟通，也在无形之中影响着我，促我去变更。在日常工作上，我已由最初的慌乱、担忧、无序，到后来的应接自如、刚好，似是一场冒险活动。沟通技巧，已把我置于生活的顶端，使我每天面对来访的客人，促我进展。第三，要有灵敏应变、擅长思索的头脑。本着服务至上的观念，要力所能及地为业主着想，为业主服务。全国政协会议，这种别开生面、气概恢宏的大会场面，还是第一次目睹，服务当至关重要。如何服务呢，就要看自己如何处理问题的实力了。灵敏的思维、擅长思索的大脑、应变的实力当要一番发挥、施展了。在日常工作中，如何与领导打招呼，如何接待来访客人，如何与业主沟通等，都需要自己从书本上的理论学问与现实中实践遇到的问题结合

10、起来，综合、具体的思索、推断，既给了我挑战的同时，也给予了我处理这些麻烦问题的实力，获益匪浅。滴水石穿，历尽岁月的洗礼，必将得到心愿的礼赞。我清楚的明白，经过这四个月的磨练和捶打，我会得之有益的果实，对我个人的进展起到推波助澜的作用。xx物业，赐予我的不只是一个岗位、一份工作，更是我从实践中得到的精华和感悟的人生价值。 这其中也不免有一些牢骚和无奈，我这样发泄不满的心情。用这些闲言杂语陈词滥调来抑了。并不是牢骚满腹，但在实际之中，不无此。我还提笔写了一首给自己听的歌，名为，颂来，一睹。 最终熬到头了，带着沉郁，含着闷骚，背着怨气，夹着痛楚，随着无聊，伴着光芒，撑着风光，举着大旗，强强硬硬缓缓软

11、软，应当这么来说明，亦或形容。没有再合适的词语来表达这忧愤深恶痛绝的心情了。确实如此的荒唐，果真无比的可恶，由衷深切的歌颂。这般酣畅淋漓的倾泄愤懑必定轻松，这般郁郁寡欢的抛售心情当然无值一个人。谨以此劝慰用消极充满全身的毒瘤溃散在心房，谨为此缅怀虚度蹉跎绚丽无光明的时间。 物业公司保安实习报告三 回顾实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我接受了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。 一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型企业 严把员工聘请关

12、。美佳物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专业；聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证；聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品德、心理素养等都进行严格考核选择。 做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新聘请的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性；随着市场竞争激烈，学问、技能的不断更新，对在职员工供应各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做“学习型、创新型员工，员工中形成了一种主动向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素养得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良

13、好的企业形象。 从实际动身，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增加了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增加了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养。 二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力 在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。该软件包括：“一站

14、式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务、“最正确保安的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创建了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满足度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。 其次篇：物业公司实习报告 物业公司实习报告范文七篇 在不断进步的时代，报告运用的次数愈发增长，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。写起报告来就毫无头绪？以下是我细心整理的物业公司实

15、习报告7篇，盼望对大家有所关心。 物业公司实习报告 篇1 当我第一次踏进南山物业行政办公室时，根本没有想到，在之后的两个月，我会在这里收获一段快乐而难忘的时间。我不仅从同事们身上学到很多东西，和他们成为挚友，更重要的是，我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的六把钥匙。 第一把钥匙：真诚 你可以假装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。第一天去物业实习，我怀着惴惴担忧的心情，之前听过很多实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透亮人，要么就干些杂活，于是有点担忧会和他们一样。踏进办公室，只见几个生疏面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早安或

16、“早上好，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些微小的东西简洁被我忽视，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对挚友的关心，也让他人感觉到被重视与被关切。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担忧变成“透亮人的事情根本没有发生。我想，应当是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当挚友，也情愿把工作支配给我。 其实，不仅待人要“真诚，对事也要“真诚。 在一次大合唱活动中，由于老年人上了年纪，眼睛有点花，字小的看的不是很清楚，众人划桨开大船的词与普，写了又写，改了又改，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的看法诚意诚意的提出来。没想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一个毫无阅历的小字辈，但我觉

17、得对待工作我们不应当论资谈辈，有看法或建议，只要对工作有利，都应当恳切的说出来，大家一起探讨。其实，只要你是真诚的，谁会在乎你资格小，又有谁会小看你呢?从那以后，每次准备前期活动，他都找我去看前期准备内容提看法，他告知我，我提的看法和建议很中肯，特殊有用，把我心里美的啊，因为我看到了自己的价值。真诚，让我走出了显示自身价值的第一步。 其次把钥匙：沟通 你知道他，但你记住他的名字吗?你相识他，但你了解他吗?你能将人和名字对上号吗了?领导从我手中接过业主表演人员名单，劈头一问。我被问了个张口结舌。天啊，30多名来表演节目的人员，怎么可能一一记住他们的名字?而且领导让我负责的是演员的签到，又没我熟识

18、人员，我心里嘟哝着。 领导再没说什么，只见他把名单和演员娴熟的对上号，还和他们天涯海角的侃，后来我了解到，其实领导和各位演员之前也见过一次面而已。之后，我跟演员们培训，每月末我们都要开个工作会议，对各个辅导项目及个人进行评价，探讨节目的编排，有时，对某个人员的看法，我和领导会有很大不同，但我总坚持自己是对的。回公司后，领导写了一份对演出人员的性格囊括和总体评价，我总觉得其中一两人的性格并非他们说的那样。 再后来，我公司协作房地产搞促销活动，在演出中，各人真面显露，我这才觉察，领导看人真是看准了，每个人的表现正如他评价中所说的那样。我不得不佩服他。我和他与演员接触的时间是一样多，为什么他比我更了

19、解演员呢?答案很简洁，他对选手进行了大量的采访，平常一有机会就与演员闲聊。我最终明白了：沟通是一种很重要的技巧和实力，时时都要奇异运用。相识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深化的沟通。而这些，都要自己主动去做。 第三把钥匙：激情与耐性 激情与耐性，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。 业主中一位读新闻出身的记者说，假设你从事业投入的是100%的精力，那么，若你从事社区文化管理业，就必需投入150%的精力。 我见证了这种150%的精力的投入。 社区文化活动不是一件轻松地工作。就拿一次晚会为例，首先要写个策划书，然后再对节目进行编创及彩排，再对节目协作演员刻

20、录光盘及演员服装，后写前期准备，这是创意的活，费脑力，准备需不断的修改，继而要编辑音乐，配音、上字幕，做完策划及准备需要一个多月，为了完成进度，我们的业主们都按点来排练节目，我有时晚上加班赶支配，工作过起来不知外面是白天还是黑夜，也忘了到底是星期几。 第四把钥匙：idea 技术大家都可以学会，但idea却只属于你。 广告界有这么一种说法：“只怕你想不到，不怕你做不到。一语道出了创意的重要性。其实，创意在哪里都是：“千金难买，因为，它只属于你。 在社区文化管理中干的精彩的都不是科班出身，以前没学过策划，也不懂得编创，他们能在短短时间走到如今的地位，不是因为学会了策划和编创技术，而是他们有自己独特

21、的思想和创意，他们懂得策划节目，知道怎样选择节目，知道怎么把关盘刻的更精彩其实，社区文化管理中的每个人都驾驭了策划技术，但有的人面对那一大堆素材就是不知所措，说白了，就是没有自己的idea。 当你只有技术没有idea时，只能被派去做一些杂活，而当你有自己的idea能独当一面时，就会被委以挑战性的重任。我想：不只是物业管理工作这样，其它的行业也应当是这样。因为，技术人人都可以学，而对于自己的idea你则拥有“专利权因此，不要害怕将来从事的工作需要驾驭新的技术，其实，技术不难学到手，难的是在工作中时时让自己的脑袋运转，激荡自己的独特的思想和想法。只有这样，你才能在工作中突出自己，显示自己的价值。

22、第五把钥匙：“主动出击 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活。 或许同事们认为你是小字辈，要小事做起，但有时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。 做“杂活是工作的必需，却无法让我学到什么。我确定变更自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真的完成，但勇敢的“主动请缨却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。晚会的前的策划书。我对此很感爱好，于是成天“缠着他教我。7月11有个物业专场，我知道后马上请求领导让我试试，虽然最终的策划书只接受了我写的少量语句，但这个过程给

23、了我熬炼的机会。 后来，到了后期制作，演员们想找人帮他的歌刻碟，问谁有时间。当时大家很忙，都不做声，而我马上就容许了他，虽然当时我自己的工作已经很多，但我觉得策划和编创一起能学到更多的东西，是个不行错过的机会。 第六把钥匙：讲究条理 假如你不想让自己在紧急的状况下手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，这是编辑给我的忠告。 这绝不是一句空话。 做社区文化活动的宣扬工作时，假如不讲究条理，确定会让你手忙脚乱效率低下。领导来了，就要为其准备资料，有时他们会再要多一些资料，就要着手再准备，播放宣扬单和节目单就要和其他部门协调，还要把节目单打出来给他们看，有时还有添加的现场活动玩

24、耍，每月还要选择精彩的照片已做宣扬用，还要写上文字资料，宣扬组还要进行对外宣扬，我们又不得不准备必要的资料做备用，做节目的宣扬画，又少不了一阵的忙乎的了文稿、图片、照片、宣扬册、光盘一大堆资料，试想一下，假如把它们随便往柜子里一放，若急着找某个具体时间的节目单，某个光盘，或者某个演员的照片，你会怎么办?可能只是翻箱倒柜地乱找一通吧。但假如之前就依据确定的依次确定的条理把各种资料整理好，一切就简洁多了。 其实，其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的人讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊异于它每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说：

25、“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。总裁于是把这种做法堆广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。 养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。 物业公司实习报告 篇2 通过公司各处的实习，我对各处的物业管理状况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务学问，丰富了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了xx物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然xx物业仅经过了短短几年的进展，却取得了如此大的成果，这与xx人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成果 的同时，我也觉察了这其中存在的一些

26、影响xx物业进展的问题，现总结整理如下。 第一，内部管理不规范。首先，xx物业受日照整个物业管理进展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简洁粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综困难，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的进展，但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免舍本逐末了。这样就影响了物业管理的健康进展。 其次，

27、责权利不明。责权利不明，是影响企业进展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过确定的好处，例如，一些房屋修理问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康进展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗

28、位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。 第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使修理难度加大，修理本钱高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力气难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间冲突重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改良设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满足，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得

29、物业管理陷入了恶性循环之中。 第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业学问，大部分是中途搞物业管理，尽管阅历相对丰富，但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性进展的轨道。 这些问题，影响着xx物业的进展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨实行以下措施，以促进企业快速、健康进展。 1、明晰权力和责任。xx物业欲走品牌之路，就必需走独立进展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，担当其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加

30、强自身的管理，合理划分部门，科学支配岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。 2、建立、健全规章、制度。一个胜利的企业确定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立xx物业品牌，必需要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并主动落实，才能打造一个胜利 的企业，才能树立xx物业品牌。 3、改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺

31、各方面的关系，使得各部门可以协调协作。削减在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的状况下，最大限度的供应优质服务，尽最大努力满意业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。 4、提高员工素养。只有提高员工整体素养，才能形成优秀的团队，才能打造胜利的企业，才可以树立xx物业品牌。提高员工素养可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务学问、专业学问、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业学问渊博，实践阅历丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的 胜利阅历；最终，引进人才。

32、企业应引进部分专业学问丰富的优秀人才，以补充簇新血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的进展和品牌的树立。 5、建立企业文化。物业管理企业的服务特性确定了必需从文化层面上去提高员工素养，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务看法和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速进展。 总之，xx物业走品牌之路，就应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素养的优秀管理队伍，建立起适合xx物业特点的企业文化，树立全新的xx物业形象。另外，由于xx物业所辖小区较多，各处的物

33、业、业主各具特色，建筑物业差异较大。所以，还应根据各处的特点实行不同的改善措施。下面仅就对各处的初步了解，浅谈以下各处的进展思路。 一、林海物业 规范管理，精益求精 林海小区，属我公司开发较早的物业小区，管理面积较大，居住人群困难，管理难度较大。但相对其他几处小区，林海的物业管理起步较早，相对成熟，并且已经取得了相当的成果。林海的物业管理比较成型，各部门的设置、岗位的配置相对合理。在日照也称的上物业管理的典范。但与其他的优秀的物业管理相比缺乏也是特殊明显的。仍有许多缺乏之处需要改良。针对林海小区物业管理的实际可以实行进一步规范管理，精益求精的策略。具体的说就是，一方面企业内部进一步完善各项规章

34、制度，并加强落实，理顺工作流程，使其管理流程更加顺畅；向更优秀的同行企业学习，规范服务行为，向更高水平的物业管理企业看齐，争取在当前能独立正常运行的状况下，进一步提高赢利水平。另一方面，在微小环节上下功夫，提高服务质量，例如，员工服务意识、服务看法等方面。只有这样，服务质量才能提高，企业才能进步。 二、山海天物业 理顺思路，创新管理 山海天物业，在各处之中，是较为特殊的一处。作为别墅区的山海天，设备、设施配套齐全，各项智能化设备管理超前。尽管该处服务管理质量要求更高，但由于其入住率较低，使得管理相对轻松。这一特殊性，就要求山海天的物业管理，当前来说不能实行象其他物业公司的正常的管理模式，因为该

35、处的物业管理主要是对物业的管理，包括房屋修理、绿化管理、清洁卫生、保安等的管理，很少有干脆针对业主的服务。这种状况下的物业管理，就应当重新理顺思路，根据本身的实际状况进行创新管理，比方说，在一些公司设置的部门、岗位，在这里可以不设置或者尽可能少的支配人员，也可以将一些岗位合并，以削减开支，当然这必需是在不影响正常服务质量 的状况下。所以，山海天别墅的物业管理，可以实行适合其特殊性的管理模式，开展创新管理。 三、城市花园 高起点，严要求，创品牌 相对其他几处的物业，城市花园从硬件、配套设备设施上都是相当优越的。不仅绿化到位，各种智能化系统，如防盗报警系统、可视电子对讲系统等配套齐全。另外，该处的

36、定位较高，物业接手较早，能够及早觉察存在的问题，而且，管理人员服务意识较强。这些为城市花园物业管理的进展奠定了坚实的基础。这就要求此处的物业管理必需高起点，严要求，创xx品牌的典范。可以大胆的引进外地优秀物业管理正规科学管理模式，定位要高，从成立之初，便以做优秀物业管理企业要求自己，从管理制度、管理模式、人员要求、岗位配备都向最优秀的物业管理企业看齐，极力将城市花园做成xx物业的精品。城市花园将是xx物业最具潜力的一处，是xx物业创品牌的关键。不免从以下几方面入手。第一、重视对内管理。良好的内部管理，是企业生存的保障。加强企业内部管理制定规范的管理制度，科学的岗位支配，合理的部门划分，引进专业

37、技术强的管理人才。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在 形成中的城市花园物业管理是极为关键的。其次、强化对外服务。进一步提高员工的服务意识，为业主供应全方位立体式人性化服务，为业主创建平安、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起企业的良好形象，打造xx物业的经典品牌。 四、同发物业 求生存，促进展 同发物业由于开发较早，管理几次变更，历史遗留问题严峻，使其生存处在举步维艰的地步。首先，物业陈旧，房屋、设备修理压力大，许多与业主的冲突，物业是没有实力解决的，这就更加加剧了物业与业主的冲突。其次，同发物业与公司关系错综，使得其在业主与公司之间困难的生存。对于同发物业独立生存将是其面临

38、的重点问题。因此，必需在尽量压缩本钱的前提下，最大限度的为业主服务，并且协调好各方面的关系，以求的生存促使企业正常运行。 总之，xx物业的品牌之路，尽管面临一系列的问题，但这必将是一条阳关大道，也是生存和进展的必定要求，信任通过全体xx人的努力，必将取得胜利！ 物业公司实习报告 篇3 回顾实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我接受了看、问等方式，对*管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。 一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。 在实习中，我看到一套由沿海

39、集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务、“最正确保安的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创建了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满足度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。 二、管理处一道亮丽的风景线安保队伍。 管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、

40、指挥岗，岗与岗之间亲热联系，对小区实行24小时的平安保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新聘请的安保员进行上岗前岗位的基本学问和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，留意岗位形象、礼节礼貌、应急处理实力等培训，从而增加安保员的工作责任心和整体素养;强化服务意识，树立“友善与威历共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主供应各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。 三、加强人力资源管理，创“学习型、创新型企业。 严把员工聘请关。美佳物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专业;聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证;聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、

41、体能、学问、品德、心理素养等都进行严格考核选择。 四、重视物业管理的重要基础工作设备管理。 对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡察，定期进行检查、保养、修理、清洁，并认真作好记录，觉察问题刚好解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常运用。 物业公司实习报告 篇4 在物业公司的实习已经结束，在这一周里，我跟着邓哥邓永青学习物业管理的一些基本方法，并主动与业主进行了一次沟通。 一在一、二、三期投递助学的回执发票。

42、这个事情虽然简洁，但是需要很细心，因为对社区不熟识，我险些把二期业主的回执错投到一期。之后我也做了总结，我如今可以用三种方式来识别一、二期了：1.看名字，椰树居代表一期，棕榈居代表二期；2.看颜色，建筑上带兰色的是二期，否则是一期；3.看地砖，方块砖的是一期，否则是二期。以后应当还能觉察更多的不同点，这样再进去就不犯模糊了。 二翻看社区服务中心近期收到的投诉看法和上社区论坛了解业主所想。 投诉看法上可以看到事情的跟进状况以及事后回访业主的满足程度。社区服务中心下设客服中心、文化处、环境处、工程处、安管处、财务与经营等。客服中心是社区服务中心的大脑，收到业主反映的状况后经过分析转到各个职能部门，

43、由他们处理，客服中心跟踪处理进度并对业主回访了解满足度。近期投诉最多的就是蚊子问题了，社区服务中心加大了定期消杀的频率和力度，但蚊子还是很猖獗。记得武汉有个社区曾经老鼠成灾，居委会主任拎了5只黄鼠狼放在草丛中，一两个月后社区里老鼠无影无踪了。这种利用食物链的方法环保又经济。所以我想假如能在蔚蓝海岸放置蚊子的天敌蜻蜓应当能关心解决蚊子带来的苦恼。蜻蜓不会像青蛙那样乱叫。我觉得首先要了解蜻蜓的习性，比方蜻蜓的寿命有多长？其尸体会不会引来其它昆虫？蜻蜓繁殖过多对环境有何影响？在蔚蓝海岸大风的环境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我没有找到介绍蜻蜓的相关文献，思绪就这么断了。 三在帮邓哥张贴修理公告时，见到他处理一

44、起投诉。 社区服务中心接到投诉，一业主称楼上阳台漏水下来。他立即对我首先要去投诉地查实，假如确有其事就去与被投诉业主交涉。一般阳台漏水可能是业主浇花或者洗擦玻璃，也可能是阳台地漏堵塞。假如是前者，让业主处理一下，下次留意点；假如是后者，就要通知工程人员来疏通或换地漏，这个就是收费服务。我想，如此快的反应应当来自于他丰富的阅历。这个事上我学会了处理投诉的基本步骤，首先是调查事实，有些业主可能因为一时生气会夸大事实，这就要我们去调查分析；其次就是觉察问题出现的缘由；最终提出解决方案。 四在物业实习的最终一天的最终几个小时，有机会跟踪了一起投诉，这个应当是本周最大的收获。 事情是这样的。 一业主怀疑

45、自己的车在车库里被正在那施工的人员踩过，向社区服务中心报案。邓哥收到后出警。来到现场后事主指出车顶上出现了四个小坑，种种迹象说明这是施工人员干的。并且他也说，施工人员确定也不是有意去弄的，只是缺少点常识，车顶是用薄钢板做的，经不起踩的，不像卡车。邓哥说，我们在施工前反复跟队员说过，千万不要弄坏业主的车，哪怕不施工也不要去碰车。事主提出要看车库的录像，这时邓哥去联系相关主管，我有机会和事主单独待了一会。 事主是爱车一族，对车像对老婆一样心疼，我劝慰他说：您消消火，事情会很好解决的。他见我没穿工作装，又始终跟着他们，还始终没说话，就问：你是？我是公司的实习生，如今在这里学习。我告知他；假如您分析和

46、揣测的都被证明是真的，我信任公司会给您一个公道的解决方案。终归卓越也是一个大公司，应当会很负责任地来处理这件事。他比较认同我的观点，说是呀，我们就是觉得卓越可*才买的蔚蓝海岸。但是呀，也遇到一些烦心事，一期的房子如今还漏水，如今的蚊子呀我问到，漏水的事，物业没有给您解决吗？他说；如今达成了协议，他们会来修。我说；如今蚊子的问题确实很头疼，物业公司加大了消杀力度，前几天政府的相关部门也来了蔚蓝海岸调查，大家都在想方法解决卓越是个年轻的企业，可能在某些方面还存在不完善的地方，公司也正在完善和改良一些东西之后邓哥带业主去看了录像，最终是怎样解决的，我还不知道，有机会要去问问邓哥。 这个业主还是很通情

47、达理的，解决问题应当不会太难。我突然想起斌哥说过的一句话，有个人投诉是为了你给他解决，有的人投诉只是为了发泄，发泄完了就没事了。你确定要通过察言观色去推断他属于那一种，这样解决起来就简洁多了。 每天都有新的东西引发思索，这样的感觉很好，盼望每周都有进步。下周会更好！ 物业公司实习报告 篇5 一、优化客户管理和服务流程。 物业管理利用“一站式服务web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋修理等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与修理服务进程的记录。该系统具有便利、快捷的优点，能为物业管理服务供应数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比方服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源本钱在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应当完善服务管理系统，重新设计服务流程，分别管理与服务系统，加强宣扬与开放，促运用户更多的利用该系统报修。 二、推行、