2023年恒大苑开盘总结(雅苑).docx

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1、2023年恒大苑开盘总结(雅苑) 第一篇：恒大苑开盘总结(雅苑) 恒大苑开盘总结 在2023年新一天的起先，恒大雅苑在热闹非凡的场面顺当开盘，在开盘的当天，天下着绵绵细雨，雅苑的全部队员团结一样，同心协力，不惧天气寒冷，都踊跃地站在岗位的第一线，服务于来访全部客户，展示了我们恒大保安部。 一、好的方面： 1、全部队员尽心尽责，做到听从叮嘱，听从指挥。 2、队员不管分在那一组，都听从组长的支配。 3、在车辆指挥组的，认真指挥好每一辆车，并敬礼帮开车门，指引看房路途。 4、对客户的车辆进行全面的检查，看护，有划痕刚好通知车主。 5、在机动组的，做到了刚好支援各组需要的时候。做到那里需要到那里。 6

2、、站会所的，做到了坚持原则，不允许插号、抢号、没有号的人员进入，按人数放行，维持好了次序，胜利防止了骚乱场面的发生。 7、队员都做到了不怕苦、不怕累的精神，早上天还没亮都刚好到达现场。 二、存在缺乏： 1、贵宾停车位，岗位限制领悟不到位，使其公司的一些车辆占了贵宾车位，刚好作出调解处理。 2、新队员在岗位上操作流程不够熟识，下步需要进一步进行培训和讲解。 3、企业文化文明用语新队员还不知道任何运用，不够熟识。 三、整改措施： 1、岗位支配细小化，每一件事情监督到位，避开出现类似状况。 2、对新队员新队员中队长在岗位上手把手地教，巡逻队巡查出问题刚好订正。 3、加强人员的思想教化培训，让每一个员

3、工都能了解恒大的企业精神，让他们早日融入到我们这个团队里来；为我们雅苑的进展添砖加瓦。 4、做好队员的思想工作，多沟通、多了解、知道队员在想什么，想做什么，有什么困难需要关心，刚好了解，刚好处理，让每一名队员安心工作，把雅苑的工作做得更好。 恒大雅苑 其次篇：白田雅苑开盘典礼 “白田雅苑开盘盛典 策划方案(框架设想) 一、总体构思 基调：喜庆、热情、新颖、大气 主旨: 推广楼盘品牌 塑造企业形象 促进楼盘销售 形式: 新颖规范的环境设计表达楼盘和企业的品质 新颖活泼的活动支配更具吸引力 二、活动创意 一环境布置 1.设计理验: 根据楼盘风格和确定基本色调和风格； 规范舞台背景、印制品等扁担旗、

4、水注旗、横幅、请柬等的图案和色调或绿色或其他色调； 2.具体支配: (1)户外 舞台:在楼盘区域置一舞台, 根据楼盘风格专为设计制作舞台背景(背景造型最好不是常见的长方形) 大型拱型气模:标明活动名称; 升空气球:沿路或区域内悬特制的广告气球(统一风格); 落地水注旗和彩旗: 沿路或区域内插特制的广告旗(统一风格); 扁担旗: 沿路或某区域公路路灯上插特制的扁担旗(统一风格); (若经费允许,租用广告飞艇在相关区域游弋一、二天); (2)销售处 作相应的布置 设休息区(置放苏式点心、糖果,供咖啡、饮料) (3)楼盘小区内 作相应的布置 二活动支配(开盘日活动)1.龙车巡街(或前一天巡游、当天8

5、:00再巡游)置有“白田雅苑 盛大开盘宣扬广告牌的大型龙车在宿迁城区主要街道巡游,以聚人气和扩大影响;2.迎宾表演(上午8:45起先)卡通人迎宾,赠送印有楼盘名称或LOGO 的小气球或宣扬材料小礼品等;大型锣鼓队迎宾;狮龙舞迎宾;3.趣味玩耍(上午8:45起先)在楼盘区域设若干抛圈、飞镖等玩耍,供等候选房的客户家属游玩;4.开盘典礼(上午9:58起先)仪式流程: 主持人(拟邀江苏电台主持人“雷雷“娜娜):介绍来宾,邀请贵宾上主席台;公司老总致辞(介绍公司和楼盘);楼盘物业公司领导致辞(介绍公司和物业管理承诺);市建设部门领导讲话;市领导讲话;隆重的开盘仪式: 由礼仪小姐推出“金蛋一座(巨型金蛋

6、置台中)、“金锣两扇(有架,分别置台两侧) 公司和市最高领导拉开“金蛋, “金蛋里飞出升空气球并托出旋转而起的楼盘模型(意示升值楼盘);同时另2至4宝贵宾敲响金锣; 奏乐,舞台前燃起冷焰火,空中燃放白天专用彩雾焰火;主持人宣布开盘典礼结束,请欣赏文艺表演 5.庆贺演出 大型歌舞开门红 女声独唱好运来(苏州十佳歌手)女子乐坊(8人)欢乐(省赛银奖)苏州评弹(8人)一方宝地白田雅苑 时装表演和谐家园(男女模特和少儿模特表演)国标舞表演伦巴和恰恰 杂技(34个) 变脸表演 魔术(全国大赛银奖获得者) 男声独唱超越幻想(华东歌赛金奖) 电子小提琴胜利女神 歌舞和谐中国 (注:表演中插有奖学问竞猜和现场

7、抽奖活动)6.楼盘区景点表演 若需要,可在小区景点支配点缀性的民乐演奏,以营造环境气氛; 三、说明 1.由于本公司对贵楼盘不尽了解,故只能策划框架设想.若信任本公司,有待实地商洽完善;2.若有条件,还可邀请个别明星当特邀嘉宾与会,将更有轰动效应(如唐国强、王安-本公司和他们比较熟识);3.开盘庆典离不开媒体宣扬,若条件答应,更可组织电台做现场直播,电视台做专题报道.4. 第三篇：雅苑幼儿园食堂问卷调查表 雅苑幼儿园食堂问卷调查表 1、你认为幼儿园食堂的菜饭卫生是否卫生？ A卫生 B.一般C.不卫生 2、你认为幼儿园食堂的饭是否养分？ A养分丰富 B养分一般 C没有养分 3、你觉得幼儿园食堂的菜

8、是否簇新？ A很簇新 B、基本上可以 C、间或不簇新 4、你认为冬天幼儿园食堂菜类保温状况如何？ A、做得好 B、我不太留意 C、间或不够热 5、你认为幼儿园食堂饭菜的口味怎么样？ A.好 B.一般 C.比较差、您认为幼儿饭菜的份量够吗？ A够 B还可以 C不够 假如不够，你觉得是哪样少了？ A米饭 B菜 C两者都少 7、你认为幼儿园食堂的卫生状况怎么样？ A.很好 B.还可以 C.不怎么样、服务人员看法 ： A、满足 B、较好C、一般 9、你对幼儿园食堂总体的满足度 A.很满足 B.基本满足c.很不满足 10、你对幼儿园食堂的餐具有什么看法? A.很满足 B.基本满足c.很不满足 雅苑幼儿膳

9、食水平与质量的调查问卷 尊敬的家委会成员： 您好，为了进一步提高本园的膳食水平与质量，保证幼儿摄取足够的养分，根据季节及幼儿年龄转变，我园将调整食谱结构，使之更好的促进幼儿进展，让我们共同努力，对孩子进行科学喂养和养护，为孩子健康发育成长打下良好的基础，恳请您赐予我们协作。该问卷的全部问题均为选择题，请您细致阅读每个问题，在每个问题后最符合幼儿状况的有关项目之后的画“，全部答案没有“对、“错之分，请先把孩子状况填上后，再照实填写各题，感谢您的合作。 1、你对幼儿园目前制定的代量食谱是否满足？ 很满足 基本满足 不满足 2、孩子在家吃不吃动物肝脏？ 宠爱吃不吃一般 3、您盼望饭菜荤素的比例是：

10、： 4、盼望孩子每周吃几次粗粮？ 1次 次次 5、您最重视幼儿的哪一餐？早餐中餐晚餐 6、您对幼儿不宠爱吃的饭菜持什么看法？ 强制吃少吃点不吃 7、您赞成幼儿吃火腿肠防腐剂吗？ 赞成一般不赞成 8、你是否情愿幼儿多食用带颜色的蔬菜？情愿不情愿一般 9、幼儿饭菜多样化，你更留意的是？质量花样 10、幼儿回家有没有出现饥饿现象？ 经常有有时有没有 雅苑幼儿园幼儿饮食调查问卷 幼儿年龄： 您的文化程度: 与幼儿的关系： 一饮食状况 1.幼儿宠爱吃主食如馒头、米饭等吗？A 宠爱 B 不宠爱 2.幼儿宠爱吃蔬菜吗？A 宠爱 B 不宠爱 3.幼儿宠爱吃零食吗？A 宠爱 B 不宠爱 4.幼儿宠爱吃肉吗？A

11、宠爱 B 不宠爱 5.幼儿宠爱吃粗粮如莜面、玉米面等吗？A 宠爱 B 不宠爱 6.幼儿宠爱吃薯类如红薯、土豆食物吗？A 宠爱 B 不宠爱 7幼儿宠爱吃海鲜吗？A 宠爱 B 不宠爱 8.幼儿宠爱吃烧烤吗？A 宠爱 B 不宠爱 9.幼儿宠爱吃肯德基这样的洋快餐吗？A 宠爱 B 不宠爱 10.幼儿宠爱吃豆类如大豆、豆腐食品吗？ A 宠爱 B 不宠爱 二饮食搭配 1.幼儿进餐一般需多长时间？ A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.不定时 2.幼儿进餐时的状态？ A.自己吃 B.哄着吃 C.喂着吃 D.不吃 3.您幼儿三餐的食物搭配是如何的？ A.肉多菜少 B.肉少菜多 C.肉菜各半 D.全是肉

12、 E.全是菜 4.1幼儿最爱吃什么口味的食物？A.酸的 B.甜的 C.咸的 D.辣的 2幼儿经常吃这种口味的食物吗？A.经常 B.一般 C.间或 5.进餐时，幼儿一般喝什么？ A.汤或粥 B.白开水 C.饮料 D.什么都不喝 6.您的家庭一周要为幼儿消费多少牛奶？1袋250毫升A.13袋 B.46袋 C.710袋 D.10袋以上 7.您经常为幼儿购置型饮料？ A.碳酸类可乐、雪碧等B.果汁类 C.纯净水 .乳酸菌饮料8.幼儿一周吃几次水果？ A.12次 B.34次 C.56次 D.每天吃 9.您多久为幼儿准备水产品如鱼、虾？A.每天吃 B.一周一次 C.一月一次 D.很少吃 10.幼儿鼻尖宠爱

13、吃以下哪种零食？ A.膨化食品 B.糖、甜食 C.腌制、油炸类 D.饼干、干果类 11.您为幼儿购置零食更留意以下哪个方面？ A.质量与食品平安 B.良好口感 C.功能成效 D.合理价格 12.您带孩子去吃肯德基的几率是？ A.一周一次 B.一周三次 C.一月一次 D.孩子要求就带去 三饮食问题补充 1.您认为什么是零食？ 您时隔多久为幼儿添购零食？ 2.您一般支配幼儿在什么时间吃水果？ 3.早餐一般会为幼儿准备什么？ 4.双休日时，幼儿进餐状况如何？能定时定量吗？ 第四篇：锦玉名苑开盘演讲 锦玉名苑开盘演讲 各位先生，各位女士，尊敬的靖边父老们，你们好。今日是2023年9月19日，各位期盼已

14、久的楼盘：锦玉名苑正式开盘了！本楼盘由靖边东源房地产开发有限公司倾力打造，由榆林涛润渊泽房地产代理有限公司全程销售策划，我们的宗旨是为宽阔民众打造志向的居所。如今我们进入选房环节，请1号顾客到这里来选房。 各位乡亲父老，本楼盘接受纯简欧式设计，目前在靖边是独一无二的。每个房型都经过开发商与西北设计院细致斟酌，可以说每套房都倾注了开发商与设计单位的心血。大家选房的时候可以放心选择，无论是房屋布局还是采光通风等各方面我们对自己的房子都很有自信。接下来请下一批顾客到选房区选择自己宠爱的住宅。 本楼盘是由榆林东源房地产开发有限公司倾力打造，西北五省最强的西北设计院细心设计，陕西著名建筑企业龙海建工集团

15、承建，并由陕西航天监理有限公司对工程全面监督。所以说本楼盘无论从设计理念或房间布局、施工质量及工程质量的可行度等各方面都是值得大家信任的。而且东源地产从创立之初就以为靖边父老打造出适合现代人居住的住宅为目标，从选址、到设计选型、到小区整体规划、到小区平安、小区绿化可以毫不夸张的说都倾注了东源人的心血，东源地产真的是用心的企业，有责任心的企业。 本楼盘的销售代理公司是由榆林涛润渊泽房地产代理公司全权销售，我们公司是一家主营房产全程行销策划代理的房地产综合服务商。主要业务包括：市场调研及市场定位，项目战略决断与形象设计，产品定位与产品魅力化策划、整合营销传播，销售代理。公司汇合一批阅历丰富，严谨务

16、实，热忱执着，理念创新的专业人士。实行股东让位，经理人管理，全面信任职业经理人，公司用自己的核心理念来凝合人，给员工自我的进展空间，让员工与公司共同进步。我们以宽阔民众能选到属于自己的好房为初衷，实行良好的行业阳光服务，以“不炒楼，不食价，公开，公允，公正的经营宗旨为大家服务。假如我们的工作中有什么缺失，欢迎社会各界指责指正。 大家上午辛苦了，我们为大家准备了免费的矿泉水，各位可以找礼仪小姐领取，我们有不周的地方请大家多担待，感谢合作。 各位好，我是涛润渊泽房地产代理公司的经理，今日是本楼盘开盘的第一天，为了答谢大家对本楼盘的厚爱，我们涛润渊泽房地产代理公司为大家准备了一份精致礼品，在这中秋佳

17、节即将到来之际，我代表我们涛润渊泽房地产代理公司全体员工向大家及家人致以节日的问候，并祝全部的人们身体健康，家庭美满、华蜜。 第五篇：恒大荷香苑前期物业管理方案 内江恒大.荷香苑 前期物业管理方案 一、物业管理前期筹备工作 一管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟识房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应留意事项，加强培训，为往后提高、保养、修理、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。 二建立整理楼宇的具体资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。 三根据相关文件及本小区住宅特点制定小区业主公约，管理处岗位职责，以及员工的规章制度。 四制

18、订具体的设备，设施修理，房屋保养支配和检查制度，水电设施、设备巡检支配，公共照明维护支配，监控与消防系统维护支配等。 五规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内全部员工必需全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高好用素养。 二、接管后的日常管理服务工作 一、设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的询问和投诉。服务做到“十二字方针即 礼貌、热忱、友善、乐观、主动、同等。 二安防工作： 1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热忱。 2、保安倒班制：实行24小时值班和巡察。 3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。

19、4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。 5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。 6、建立消防平安制度，开展消防学问宣扬教化活动。 7、配有消防系统设施设备，能随时启用。 8、小区内出入口设有明显标记，各组、栋及单元门、户有明显标记，订有突发火灾应急方案。 9、加强与市保安和接近派出所联系，建立联防，共同维护楼区平安，以创建良好治安环境。 10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经答应不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。 三为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产平安，根据中华人民共和国治

20、安管理公司惩处条例，特制定本规定： 1、各业主住户应将全部常住人员状况照实填写在业主入住登记表中，并留下紧急联系方法； 2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违背小区管理规定的行为进行检查、订正；屋内平安由业主或运用人自己负责； 3、本小区实施准封闭式的保安管理方法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主住户应主动协作管理公司工作，防止各业治安事务的发生； 4、各业主住户不得违背规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正值权益的活动； 5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写物品搬迁

21、登记表经管理公司核实同意房屋运用者需经业主签名同意方可离开； 6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写物品搬迁登记表，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区； 7、各业主住户有责任关好自家的门窗，并保障治安报警设施的完好及有效运用； 8、住宅区内严禁进行一切违背治安管理条例和触犯法律的活动。 四、环卫绿化工作： 1、公共部位卫生区，管理处派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，刚好去除小区内主要道路积水、积雪。 2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。 3、二次装修房屋共用部位

22、保持清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。 4、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检验报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，刚好清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。 5、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，依据绿化的不同品种、不同风俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护支配，为小区供应一个优雅的环境。 五环境和卫生管理规定 为了保持小区的洁净整齐，为全体业主创建一个平安、文明、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定： 一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主住户倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。 二、本住

23、宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。 三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如运用不当而导致堵塞或损坏时，业主住户应刚好通知管理公司进行处理并担当相应费用。 四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。 五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令期限期清理现场、复原原状外，还将视状况追究相关当事人的责任。 六、豢养宠物的业主住户应遵守有关规定，并妥当管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。 七、保持小区的安静，不得在休息时间12。00-14。00，1

24、9。00-8。00制造噪音。 八、疼惜小区绿化、不践踏草地、攀折花木，不在公共场所晾晒衣物。 六、房屋及设备、设施管理： 1、房屋质量，设备设施修理在保修期内应刚好反馈给建设单位，关心建设单位与业主的沟通，便于做好保修工作。 2、与业主协商做好房屋公共部位与设备设施的定期保养、保修以使得到保值增值。 3、建立设备台帐，并设置标记，以示区分和了解。 4、公共照明及线路，水电修理，安防监控网络，每天完成巡查养护，全部设备均按维保支配进行维保。 5、公司每天应派人到楼宇现场检查一次，对于存在问题，刚好提出整改。 6、做到小修，业主随叫随到，30分钟完成；中修不过夜，大修不超过二天；急修30分钟内赶到

25、现场，刚好回访。 七、加强二次装修跟踪管理，业主委员会关心管理处与业主签定二次装修有关规定的协议，每天检查一次，协调好邻里关系，引导业主按规定装修，共同护房屋质量。 八、主动开展便民服务，建立热线电话，便利业主，为业主供应中介电话，便利业主购机船票、请保姆、请钟点工等。 九、根据本小区状况，做到微笑相迎，热忱周到，文明服务，竭尽努力让业主满足。 三、小区车辆管理规定 1、自觉遵守小区交通管理规定，疼惜道路，公用设施，不乱停乱放； 2、管理区域内车辆行驶停放应留意前后左右规定的平安距离； 3、车辆管理员应提示车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内宝贵物品应随身带走； 4、机动车辆

26、在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号； 5、不准在小区内任何场所试车、修车、练习； 6、不准辗压绿化草地损坏路面、损坏路牌和各类标识，如有损坏应照价赔偿； 7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆机动车辆只能在停车场指定车位内停放，非机动车必需停放在专用场地内消防车、警车、救援车除外； 8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施； 9、保持停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应即行处理。 四、管理模式 一拟实行的管理方式 服务质量是企业生存之本，管理处必需贯彻以下标准：管理无空挡，服务有标准，投诉有反馈，办事有时限，考

27、核不迁就，奖惩有力度，满足见真情。物业管理要上水平，就要发挥社区整体上下功夫，形成物业管理企业，业主委员会、社区居委会、省军区各级官兵、公安派出所等部门紧密联系的“共建机制。 二管理处组织机构 1、办公室： 1负责日常事物，代收代发报纸信件 2二次装修管理 3检查楼宇和绿化养护、保洁 4协调处理邻里关系 2、工程部： 1负责房屋质量检查 2建立设备设施维保支配 3做好日常修理保养工作 3、财务部： 1管好用好财务 2负责日常收管理费、代收水电费 3统购日常修理器材、分发器材 4、保安部： 1选好保安员搞好培训，管好保安 2加强消防检查，做好防火防盗维持小区良好治安秩序 3与街道建立联网治安，加

28、强周边环境平安 三管理人员的配备 1、管理处经理X人，全面负责小区日常事务管理。 2、楼管员各X人，负责楼宇的检查服务及收费等。 3、水电工X人，负责小区日常水电及工程修理。 4、保洁工X人，负责小区公共卫生，全日制保洁。 5、绿化工X人，负责小区绿化日常养护。 6、保安X2出口，24小时值班。 7、车管员X人，负责汽车、自行车、摩托车、电动车管理。 五、人员的选拔和培训管理 一人员选拔 根据本小区的特点及所需的服务要求，适应今后的管理及服务水平，所聘用的各基层管理员将根据其资格及实质管理阅历调协作适的工作岗位，逐步向社会公开聘请具有专业水平的，实践管理阅历丰富的，擅长协调各种人际关系的高素养

29、人才。 二培训目标及方式 为了适应物业管理行业日益趋向市场化、专业化、综合化、社会化的进展趋势，我公司将严格选聘人员，所聘用的各基层管理员工将根据其资格及实质管理阅历调协作适的工作岗位，除公开向社会聘请具有专业水平的，实践管理阅历丰富的，擅长协调各种人际关系，高素养、高效、精干的人员外，还必需定期组织理论学习培训，管理处并同时进行必要的培训工作技能训练，务求使其能日常管理事物的工作。 公司会实行集中与分工种培训，将内部培训与外部培训相结合，造就房屋管理，电脑与档案管理，治安管理，消防管理，水电管理，财务管理，与经营活动等专业的人才，建立高素养的管理服务队伍，有人才能出好成果。我公司将同时负责督

30、导及培训各级别管理员工的专业管理学问，使其能于理论中实践实质管理工作。 三培训支配及内容 公司制定员工培训支配，定期对员工进行培训，提升员工素养，提高服务质量。 四培训考核 为表达培训的效果并贯彻管理制度及工作阅历的落实公司于员工培训期间通过不定期的培训考核确保培训的质量。 六、修理基金的管理与运用 一按国家有关规定收取并建立共用部位、共用设施设备保修期满后修理、更新、改造的修理基金。 二修理基金的运用由物业公司提出访用支配，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。 三修理基金不敷运用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按业主占有的房屋建筑面积比例续筹。 四业主转让房屋全部权时，结余修理基金

31、不予退还，随房屋全部权同时过户。 七、物业管理服务承诺 我公司将以“以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务为宗旨，在该小区管理中接受以往的胜利阅历以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，实行支配目标管理、全面质量管理、督导管理协调管理等先进的管理方法。根据ISO9001：2000质量管理和质量保证国际标准中有关服务行业的要求，探究并逐步走上物业的管理标准化之路；始终强调把服务业主住户作为管理的重心。 一、物业管理公共服务质量标准 1、房屋共用部位、共用设施设备的维护 1房屋 A.房屋完好率达98%以上；B.房屋零修、急修刚好率92%以上；C.房屋零修

32、工程合格率98%以上；D.外观良好、整齐、无缺损现象；E.房屋装修符合管理规定。 2协调协作水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。 3环卫设施完好无损。 4道路畅通，路面平整。 5消防设施完好无损，可随时启用。 2、平安护卫 1主出入口设有值班室，并实行24小时值班； 2平安护卫人员24小时巡查； 3小区24小时监控； 4交通、车辆管理有序； A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。 B、机动车辆按序停放。 5危及用户平安处，设有明显的标记并制定防范措施； 6有应急处理支配、措施，遇警能刚好报警，并努力防止事态进一部恶化，关心爱惜

33、现场。 7小区内无重大火灾、刑事和交通事故。 3、绿化与环境卫生 1绿化符合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%； 2花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象； 3修剪刚好，整齐美观； 4绿化品尝高，有较高观赏价值； 5小区内全方位保持清洁； 6房屋立面整齐，公共楼道及道路整齐，无堆放杂物现像； 7水、电等设施设备整齐，水箱定期清洗，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患； 8环卫设施整齐； 9无乱贴、乱挂、乱划现象； 10噪音等符合环境标准。 4、收费管理 1服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价； 2用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创

34、文明小区； 3建立收费管理制度，责任落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、运用人公布服务费收支状况； 4模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为； 5认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%； 6业方法见反馈满足率90%以上。 5、相关条件 1硬件环境 A、小区符合规划要求，无违章搭建，无擅自变更房屋用处现象； B、小区楼宇、建筑等各类标识明显； C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全； D、停车场分类汽车、摩托车、自行车可分别存放； E、有集中监控设备； F、有生活服务配套设施； 二、物业管理公司供应的服务项

35、目分期逐步到位 1、便民服务部分收费 1清洗空调过滤网；2室内清洁；3检修电器室内自用部位；4修理家具配件；5安装、更换配件；6修理，开关、插座、电话盒等；7修理、更换门铃、门锁、信箱锁；8修理、更换灯泡、日光灯、灯罩；9修理、更换水龙头、水阀及各类软管；10修理洗手盆、下水管及抽水马桶；11代办有线电视开户； 2、商务服务部分收费 1代办收订报纸杂志、邮递；2中英文打字、传真； 3、社区消遣、文化活动服务 1棋类；2牌类；3球类；4健身活动；5书刊阅览；6庆祝节日； 三、物业管理企业 1、企业须持有物业管理企业资质证书； 2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确； 3、人员培训，持证上岗； 1企业从业人员统一着装、佩戴胸卡； 2档案管理规范，资料齐全； 3主动运用新技术，广泛运用计算机管理。 四、便民活动 供应便利、高效、经济的便民服务是我们公司服务业主、提高业主的工作与生活质量保障之一。我们将根据小区的结构、地理位置及周边的配套设施状况及业主的需求，供应丰富的便民及特约服务项目，切实提高物业管理综合服务质量。