2023年人际关系与管理沟通学习心得.docx

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1、2023年人际关系与管理沟通学习心得 第一篇：人际关系与管理沟通学习心得 人际关系与管理沟通学习心得 马兴国 通过学习“人际关系与管理沟通使我深刻地体会到作为一名老师首先做一名相识自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最终做管理学生或下属的管理者。 做一名相识自我的管理者，就是要相识自己的缺乏，认清自己的职责和所扮演的角色，真正起到学科部门顶梁柱的作用，充分的运用自身人际关系与管理沟通让各方面互相信任与协作，同心同德，应对学校以及社会的市场竞争，并不断学习，提高自己的管理水平。 做一名管理自我的管理者，就是要懂得一个单位领导者管理自己恒久比管理别人更重要，不要以为管理者就是管理别人，让别人依

2、据自己的想法去做；也不要认为下面发生问题就是别人的错，反正自己没有错；更不要认为学生或下属就应当一切听从你的指挥。事实上，一个单位组织者也就是这个单位的管理者。有关的工作支配、工作目标、工作标准、规章制度等都是管理者定的，他们把握着主动权，所以全部的责任应当落在管理者身上。管理者的行为是最重要的，所以说管理者只有管好自己，只有自己搞好人际关系，搞好人与人之间的沟通，上级与下级的沟通，下级与上级的沟通，师生之间的沟通才可成为一名合格的管理者。做管理学生或下属的管理者，只有相识了自我的管理者和管理自我的管理者才有资格去管理学生或下属。因为要做一名管理学生或下属的管理者必需先相识自己，认清自己的职责

3、，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人，只有自己做好了，下属才会跟着你去做，你就是典范。而管理下属首先要协调内部的人际关系，只有协调好人际关系才能充分调动学生或下属的工作主动性，才能保证有关目标的实现。 以情感为纽带的，不同的人际关系会引起不同的感情体验，会产生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的沟通，因为沟通是管理艺术的精髓，是目标的实现，是解决问题的途径，是互相的信任。沟通不仅可以化解不同的见解和看法，更可达成共识。只有这样才可以实现原定的目标与支配，才可以建立和谐的团队。 所以说“人际关系与管理沟通是单位进展的重点，更是单位内部各中基层管理者应当必备的素养。 其次篇：沟通与

4、人际关系 沟通与人际关系 我觉得沟通是一面镜子，从中可以看到自己的一言一行，同时在这个竞争越来越残酷的社会中，会不会沟通、懂不懂沟通成为一个人生存的重要条件。选择沟通是想让自己得到全面的进展，是自己的自尊心告知自己：在任何方面都不要输给别人。 以前我总是觉得：自己付出了多少就要得到多少回报。通过沟通课的启迪也源于自己慢慢地长大，其实有时当你付出了许多，得到的好少，甚至是等于零，或许它符合哲学上的量质变原理，莫非我们付出的还不够？这时要告知自己：假如你认定他是你的挚友，认定他就不要放弃，总有一天他会在困难的境地因为你的出现而感动。对于挚友我们要有足够的耐性，等着属于你的吧，不要着急。同样关于爱情

5、更是这样，它没有公允对错，不是你爱他多些就是他爱你多些，不要去计较。如今我不像以前了，我信任我的一片好心总有一天大家会懂。其实当你不去想回报的时候，回报反会越来越多的向你集聚过来，使你欢心与感动。 2、沟通课对我的影响 在短短的十几周内，老师教给我们好多东西，让我明白了一些沟通技巧。比方：如何倾听、如何适应环境、如何正视自己等等。有些方面我也实践了，基本上收到了较好的效果。 上沟通课是一个不断检查自己的过程。在老师讲到的每一点内容，我都和自己做比较。其间，我觉察自己做得远远不够，有时老师提到的范例就是自己存在的问题。在老师讲到“影响人际关系的几个方面里，我觉得在生活中我的付出与回报做得挺好的。

6、在生活中，我宠爱付出我的真情，也宠爱收到别人真情的象征诚意的赐予。 上了高校之后，我们多数同学都变得对学习要求不高，不要求驾驭学问，只要蒙混过了就行，我也不例外，我也以为自己的将来在适当的时刻就会到来，命运已经确定，我付出再多的也是白搭。在老师讲完之后我明白：即使所做的事一样，它也有好与坏之分，还有优越与差劲之分，我们付出了，就有相应的回报，只要我们用满腔的热忱追求，自己就会有所提高，等到机会来临时我们才能抓住机会，到那时表达了回报。 在沟通课中，我还学到点表扬与指责他人的妙招，有些我也用到生活中。老师说：“表扬别人要在人多的时候，指责别人要在没有人的时候。表扬时，不要凭空赞美，不要让他人有一

7、种恭维的感觉，要诚意诚意地赐予别人赞美，并且必需抓住别人的优点。 我宠爱有话直说，在那次课之后，我明白有些话必需隐藏，在自己心平气和时说，才不会惹出麻烦。当我一个人快乐时，我自己会更加快乐，为了让他人快乐，我时常地赐予他人赞美，起初并没有收到预期的效果，我百思不得其解，感觉生活就是这样不公允，自己诚意地赞美别人却只是淡淡的回应，甚至有时会回绝。在上了这节课后，才明白自己只是赐予了别人赞美，却没有抓住好的方面，有一种凭空赞美的感觉。之后我在赞美时都将别人的优点说出来，他们听了之后都很兴奋，我也兴奋自己的沟通胜利。 我觉得对我影响最大的还有“学会倾听这一部分内容。在平常我们时常地在听挚友倾诉，在挚

8、友讲话时我们会走神，在挚友说完之后我们经常会有些迷惑，这些都让对方感觉不好，我也一样，在很多时候我都装着很认真，等对方说完了我还回不过神来，有时会误会我。在听完老师这节课之后，我听人家讲话的时候，赐予他人足够的时间，一般都不看书看报、东张西望，身体坐直且前倾，眼睛看着说话人的脸部，并时常地赐予回应说明我在细致听，不明白的地方或与他人看法不同的地方我都不去打断他，让他人顺当地说完，在抓住问题的关键，和对方交谈。沟通课的目的是让我们更好地沟通，需要我们将之用于实践，我想我会常常用沟通学问与他人沟通，并不断总结沟通妙招，来促进人与人之间的友谊 8、沟通使我学会了与人相处 在课程学习过程中，我学会了如

9、何与人沟通，主要有与他人的沟通，自我沟通，人际关系实力，倾听及访问交谈。印象最深的是访问交谈。访问交谈包括信息的获得，微笑，握手，赞美。倾听不仅仅指“听，而是要学会“如何听，倾听含有接受信息，集中留意，联系自我，选择记忆。 特别是作为高校生，在人际交往中要更加留意创建和谐的人际关系。人际间的摩擦，思想的困惑和学习上的压力，使得高校生越来越盼望有一个轻松的人际关系。那就要求高校生要学会巧用幽默。每个人的性格，习惯上和他人都有所不同，要想和谐相处，除了要彼此包涵之外，还需要具备看人下菜的幽默谈吐技巧。在校内里，才华出众，性格豪放的同学难免会被人误认为是高傲和不易接近的人，这就要学会运用幽默的语言，

10、有意识地与人沟通，就会比别人多一些胜利的机遇和桥梁，拉近彼此的心理距离。 因此，要学会待人处世的才智。首先宽容是待人之本，宽容是做人的美德，是友善，明智与中庸这些珍贵品质的表达，对生活有很大的价值，时刻保持谦逊的看法，谦逊礼让是做人的根本。拥有一颗博爱的心，博爱可以让地狱变成天堂，我们都在渴望着我们的人际关系更加和谐。假如，能用爱心去面对这个世界，那么，就会成为一个他人宠爱的人。 14、沟通课让我体悟人生 通过学习，我觉得与人相处始终要怀着一颗宽容的心去信任奇妙的例外，若只是一味地拒而远之，吝啬付出，试问谁情愿去用和善的心不厌其烦地扣响铜门铁壁？人与人之间是互相的。要做一个懂得感恩的人，别人对

11、你哪怕只是一句言语的好，还是更多的，我们都要记住，记住别人的好，在别人需要关心的时候去关心，这样你会得到许多真正的挚友。 要驾驭人际关系与沟通原则和技巧，必需了解的文化和人性差异，才能到达既不食言也不失人的境界。试着去觉察别人的优点，赞美别人。赞美的魔力不言而喻。同时，赞美别人，通常也会得到别人同等的回报。这使我自己也信念倍增，面带微笑，人缘比以前更好。其实，良好的沟通，不只是能带来种种实惠，更重要的是，学习和领悟沟通理念能够在无形中提高一个人的修养。不仅使人成为一个受人欢迎、爱戴的人，自己的人格更会得到进一步的进展。 第三篇：人际关系与管理沟通的总结 人际关系与管理沟通的总结 人际关系这个词

12、是在20世纪初由美国人事管理协会领先提出的，也被称为人际关系论。人际关系与管理沟通的总结，我们来看看。 篇一：人际关系与管理沟通的总结 通过学习了人际沟通心理学之后，我对这方面了解到很多，也学习到很多东西。所谓人际关系，从广义看，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中全部的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。明显，此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与互相作用而形成的干脆的心理关系。它反映了个人或群体满意其社会需要的心理状态，它的进展转变确定于双方社会需要满意的程度。在学习了人际沟通心理学之后，我想从以下4个点去阐述我所理解的人际沟通： 第一

13、，什么是人际沟通。 人际沟通是一种有意义的互动历程。第一，人际沟通是其实是一种历程，在一段时间行程内，我们为到达到一种目的，要进行一系列的行为，但是我们这种行为是有意义的，此种行为就是实行人际沟通。其次，这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中，主要表现为结果是什么，其意图所传达的理由是“为什么这么做以及其重要性的价值对应出此沟通的“有多重要性。第三，双方在沟通过程中表现的是一种互动，在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。在尚末沟通之前，不能先意料沟通互动后的结果。综上所述，正如我们前面所讲的各类关系，如：亲子关系，互相关切，义务互助，是为了加深彼此间的亲情；夫妻关系，互相

14、疼爱，是为了加深彼此的感情；挚友关系，互相关心，是为了更加稳固已有这份关系；同事以及师生间，也是为了相处融洽；这就是人际沟通中所讲的“行为目的。 其次，人际沟通的重要性。 人际沟通在我们学习和生活中，有什么重要性呢，估计这一点，我就不言面喻了，只要你生存在这个社会上，生活在人类社会的群体中，那么你每天都要和人际沟通打上确定的交道。正所谓“相识是缘，相处是份。这就是说，你在物欲横流的人类社会中，相识一个人简洁，但是能否相处的融洽，这可是一个大的话题，也可以说是一门学问。怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会沟通。从小处讲，就是从我们老百姓的身边讲起，人际沟通也是不行缺少的，只有与其他人进行有效

15、的沟通，你才能了解四周人的性格品德，他的产物就是你与其他人的融洽程度。只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。从大处讲，有关国家，政治，外交方 面，良好的沟通才能使国邦之间友好的相处。周总理曾在万隆会议上提出和平共处，五项基相原则“，使始终僵持的会议有了宏大的转机，其宗旨就是互相了解，互进友谊，求同存异，显现出了彼此敬重对方是多么的重要。良好的人际关系才能带来良好的经济效应，如今的市场经济告知我们说，没有笑脸莫开店，这个人际关系特殊重要。综上所述，要想有良好的人际关系，就要学着尝试着与人沟通。第三，人际沟通的灵敏性 在人际交往中，要学会各种方式去博得别人的好感，遇到什么样的人说什么样的话，如

16、中国一句俗话：见人说人话，见鬼说鬼话。在人际交往中，切忌死板，不要用同样的交往方式去交往全部人，所谓林子大了什么样的人都有，三教九流，人生百态，学会变通，随机而动。只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。你与家人亲戚之间，挚友之间，同事之间都只有通过互相沟通，才能了解对方的内心世界，知道对好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。依据通俗的讲法好的沟通实力代表着良好的人缘。良好的沟通，你也能觉察到对方的优点与缺点，用觉察到的检验一下自己，取长补短，从说话到接人待物，都要向着别人可以接受的方面去说去做，当然务必要求尽善尽美，只要让别人能接纳你，这就代表着你胜利了。第四，懂得怎么样与人沟通。 其实

17、，学会与人沟通最简洁不过，最重要的就是敬重对方。只有敬重别人，别人才会敬重你。你要用心的去关切别人，别人也同样的关切你，这就是人类最原始淳朴的人际关系。涉及到我们的生活，学习，工作中，都要学会敬重对方。在交往中，确定做到想别人所想，用自己宽容的心去包涵别人，切莫去计较过多的小事，哪怕自己会吃一点小亏。正所谓吃亏是福，把自己的目光放远一点，你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了。在长期的交往中，别人自会看到你过人的优点，也会情愿和你交往，这样你便会挚友遍天下了。 总之，人际关系指的是人们在社会生活中，通过物质交往和精神交往而发生、进展和建立起来的人与人之间的关系。依据社会角色划分，人际关系分为家庭

18、关系、工作关系、社会关系等几大类。这些关系的处理对个人成长有特别重要的意义。一个人在一生中要担当多种社会角色，家庭和谐是人际关系和谐的基础，所以在家庭中，要协调好各种关系，使家庭和谐；在工作中又存在同事关系、上下级关系、挚友关系等，只有在轻松和谐的气氛下，才能充分调动人的主动性，为 各项工作供应强大的动力和支持。 通过这学期这门课程的学习，让我了解到了许多我的缺乏，和许多以前我没有在意的问题，学习到了许多沟通的技巧。在今后的生活中，我将把这些缺乏改正，并将学到的技巧用到实践中，那将会对我今后的社会交际，同学交往以及毕业后的求职带来不小的关心。 篇二：人际关系与管理沟通的总结 通过学习“人际关系

19、与管理沟通使我深刻地体会到作为一名老师首先做一名相识自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最终做管理学生或下属的管理者。 做一名相识自我的管理者，就是要相识自己的缺乏，认清自己的职责和所扮演的角色，真正起到学科部门顶梁柱的作用，充分的运用自身人际关系与管理沟通让各方面互相信任与协作，同心同德，应对学校以及社会的市场竞争，并不断学习，提高自己的管理水平。做一名管理自我的管理者，就是要懂得一个单位领导者管理自己恒久比管理别人更重要，不要以为管理者就是管理别人，让别人依据自己的想法去做；也不要认为下面发生问题就是别人的错，反正自己没有错；更不要认为学生或下属就应当一切听从你的指挥。事实上，一个单位

20、组织者也就是这个单位的管理者。有关的工作支配、工作目标、工作标准、规章制度等都是管理者定的，他们把握着主动权，所以全部的责任应当落在管理者身上。管理者的行为是最重要的，所以说管理者只有管好自己，只有自己搞好人际关系，搞好人与人之间的沟通，上级与下级的沟通，下级与上级的沟通，师生之间的沟通才可成为一名合格的管理者。做管理学生或下属的管理者，只有相识了自我的管理者和管理自我的管理者才有资格去管理学生或下属。因为要做一名管理学生或下属的管理者必需先相识自己，认清自己的职责，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人，只有自己做好了，下属才会跟着你去做，你就是典范。而管理下属首先要协调 内部的人

21、际关系，只有协调好人际关系才能充分调动学生或下属的工作主动性，才能保证有关目标的实现。 以情感为纽带的，不同的人际关系会引起不同的感情体验，会产生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的沟通，因为沟通是管理艺术的精髓，是目标的实现，是解决问题的途径，是互相的信任。沟通不仅可以化解不同的见解和看法，更可达成共识。只有这样才可以实现原定的目标与支配，才可以建立和谐的团队。 所以说“人际关系与管理沟通是单位进展的重点，更是单位内部各中基层管理者应当必备的素养。 第四篇：商务沟通与人际关系 缘由： 1.事前准备缺乏，收集资料不完好 2.缺乏信息 3.没有适当说明重点 4.没有倾听与提问 5.时间太短 6

22、.自我中心，没有换位思索 后果： 1.身心乏累，失去工作的热忱与活力 2.自信念受损 3.与上级之间的关系可能变僵 4.不能再大胆向上级提出自己的看法 5.很有可能放弃这份工作 建议： 应当要接着与上级沟通因为对于杨瑞来说，这份工作是她所需要的，假如她做得好的话，可以在这个公司里大展身手，发挥出她的全部的本领，或许，她可以在这个公司得到在别的地方所不能得到的满意感和成就 在与上级沟通时，1.知己知彼，可以在与上级沟通之后的一段时间，先不谈管理体制改革的事情，可以先与 王经理聊聊，了解一下王经理的想法，王经理对公司的期望与前景展望并且换位思索下，假如自己是王经理的话，会怎么做制定下改革的具体方案

23、，多收集信息，比方说别的公司的状况，列数字说明改革的好处 2.对症下药，要了解到王经理的需求主要是利润，那么她可以告知王经理，有一个可以让 公司赚取更多利润的方案，引起王经理的爱好或者，她可以多了解一些研发的事情，去请教下王经理在与王经理的沟通中，要缓和一下之前沟通失败所造成的不好气氛 3.阐述观点，要在双方心情平稳的时候 ，以问答的方式说明自己的方案 点明自己方案的作用，即方案的好处 ，强调自己的方案可以给公司带来利润的提高 4.处理王经理的不耐烦，要限制自己的心情，同时可以先以一起吃饭或其它缘由为由暂停 一下，缓和气氛假如王经理对自己的方案有提问的话，可以以平和的心态说明说明比方说，王经理

24、可能会问：为什么你可以那么确定这个方案可以给我们公司带来利润呢？ 可以回答：原先的体制可以带来利润，这是自不待言的但是假如管理模式再改革的话，可以带来更大的利润空间，信任王经理是一个目光长远的人 但是，假如王经理明确地表达出不行能变更体制的话，那么杨瑞要心平气和地说要辞职，因为杨瑞选择这个公司的缘由是想要发挥自己的所长 第五篇：人际关系与沟通技巧 人际关系与沟通技巧在人际交往中，有四大禁忌： 第一，忌举止粗鲁。有人认为，在待人接物方面“粗针大线、简洁粗暴，才是劳动人民的 本色，而文雅的谈吐，秀丽的举止都是资产阶级的“货色。这种鄙视现代文明的小 农意识，是特殊有害的。其次，忌乱发脾气。喜怒哀乐，

25、人之常情也。但是自己的心情不好，应由自己来“消 化，却绝不行以向他人“发起攻击，否则是很不文明的。心情再坏，也不要丢失理 智，而应当克制自己的不良心情，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，不仅 会伤和气，而且还会使人对自己“敬而远之。第三，忌飞短流长。同事、挚友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许 处处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应留意的是，切勿对他人的不幸幸 灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。第四，忌说话过头。与他人相处，切勿说过头活，尤其是不要在公共场合和上班时 间内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过“度的玩笑。总之，在人际交往中要受人欢迎

26、，请君务必要遵守“三 A 原则。含义是要求人们在 人际交往中，要尽可能地去接受别人、赞同别人、重视别人。它所以叫“三 A 原则，是因为在英文中，接受、赞同、重视这三个词的第一个字母，都是 A。美国学者布 吉林认为：“三 A有如满意人们自尊心的基本食物，在人际交往中，不行被其他东 西所替代。他的话是值得每位挚友记取的，假如大家不想被人厌烦的话。其次，如何处理好人际关系 一、在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的确定 隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘如在工作或生活中和全部的人都合不来，那就不正 常了，需要作自我调整并加以变更。人根据其年龄、性别、职业、职位

27、、所处环境等状况 而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同 的人相处时，有不同的要求和技巧。在这里我仅就您所提出的问题，即如何与同事相处发表 些看法。首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的 角度来考虑问题，擅长作出适当的自我牺牲。要做好一项工作，经常要与别人合作，在取 得成果之后，要求共同共享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。供应给他人机会、关心其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表如今当他人遭 到困难、挫折时，伸出救济之手，赐予关心。良好的人际关 系往往是双向互利的。您给别人 的种种关切和

28、关心，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。其次，要胸襟豁达、擅长接 受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须留意的是 要驾驭分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。再次，要驾驭与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要留意倾听他的讲话，并赐予适当 的反馈。聚神倾听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了 您的高雅和修养，同时也起到了避开分歧、说明观 点、不伤关系的作用，提看法、指出别 人的错误，要留意场合，措词要平和，以免伤人自尊 心，产生抗拒心理。幽默是语言的调 味品，它可使交谈变得生动好玩。简洁要求在与人谈话 时驾驭该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此 谓之生动。当然要驾驭好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。最终，要 抽时间和同事打成一片。培育自己多方面的爱好，以爱好结交挚友，也是一种好方法。另外，互相沟通信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。搞好人际关系是一门艺术。全部的人 都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。盼望你能根据自己的具体状况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系！!