案例分享10分钟惨案.pdf

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1、 案例分享：案例分享：德国最愚蠢的银行德国最愚蠢的银行 案例分享案例分享 2008年9月15日上午10时，具有158年历史的美国第四大投资银行雷曼兄弟公司，向法院申请破产保护。消息瞬间通过电视、网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，10时10分，德国国家发展银行居然按照外汇掉期协议，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司的银行账户转入3亿欧元，折合人民币30亿元。毫无疑问，这笔钱将是肉包子打狗有去无回。转账风波曝光后，德国社会各界一片震惊。德国财政部长佩尔 施泰因布吕克发誓一定要查个水落石出，并严惩相关责任人。受财政部委托的一家法律事务所，很快进驻银行进行调查。调查报告很简单，只不过是一一

2、记载了被询问人员在这10分钟内忙了些什么。其具体情况是：1、首席执行官乌尔里奇 施罗德：“我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。”2、董事长保卢斯：“我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。”3、董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可是那里总是占线。我想，还是隔一会再打吧。4、国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带全家人去听音乐会，我得提前打电话预定门票。5、国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。6、负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼

3、兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡。7、文员施特鲁：10时3分，我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上跑到希特霍芬的办公室。当时，他不在办公室，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。8、结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。9、结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。10、信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟破产的消息。但是，我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没有必要提醒他们。11、公关部经理贝克：雷曼兄弟

4、公司破产是板上钉钉的事。我本想跟乌尔里奇 施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，觉得等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。德国德国经济评论家哈恩说：在这家银行经济评论家哈恩说：在这家银行，上到董事长上到董事长，下到操作员下到操作员，没没有一个人是愚蠢的人有一个人是愚蠢的人，可悲的是可悲的是，几乎在同一时间几乎在同一时间，每个人都开了点小每个人都开了点小差差，加在一起加在一起，就创造出了就创造出了“德国最愚蠢的银行德国最愚蠢的银行”。案例讨论案例讨论 通过这个案例，通过这个案例，你有何启示？你有何启示？事后点评事后点评 他们没有一个人不知道事件的严重后果他们没有一个人不知道事件的严重

5、后果，但是他们却但是他们却是相互推诿是相互推诿，互相扯皮互相扯皮，面对企业利益受损面对企业利益受损，个个无动个个无动于衷；高管层自己不能完成自己的工作任务和应尽的职于衷；高管层自己不能完成自己的工作任务和应尽的职责责，工作态度低调消极工作态度低调消极，忘记了自己的责任和义务忘记了自己的责任和义务，对对企业的成败持无所谓的态度；管理中层不能坚守工作岗企业的成败持无所谓的态度；管理中层不能坚守工作岗位位，工作马马虎虎工作马马虎虎，敷衍了事敷衍了事，事不关己事不关己，不闻不问不闻不问，相互踢球；管理基层也是只管自身工作相互踢球；管理基层也是只管自身工作，对企业有害的对企业有害的事情消极应对事情消极应

6、对，漠不关心漠不关心。企业到了这种地步说明了什企业到了这种地步说明了什么么？它它只能说明企业已经到了积重难返只能说明企业已经到了积重难返，无可救药的地无可救药的地步步。身边的案例身边的案例 2011年年11月月15日夜班电池二厂日夜班电池二厂B班生产一厂制绒班生产一厂制绒后的片子，产生后的片子，产生900片片A-1不良电池。不良电池。身边的案例身边的案例 从首席执行官到交易员都知道此事从首席执行官到交易员都知道此事，但是没有一个人出来制止但是没有一个人出来制止。90%90%90%90%90%=59%，一件事情只要一件事情只要5个以上环节都个以上环节都没有到位没有到位，整个系统就没有及格的机会整个系统就没有及格的机会。1%的疏漏导致的疏漏导致100%的悲剧的悲剧。责任大于能力；责任大于能力；责任大于流程；责任大于流程；态度决定成败态度决定成败；我们需要是尽力而为，还是全力以赴？！我们需要是尽力而为，还是全力以赴？！重要结论重要结论 Thank You http:/