公司员工关怀培训ppt课件 模板(推荐).pptx

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1、公司员工关怀培训课件PPT模板授课人：李老师 时间：2019年4月目 录This template is exclusively designed by Fei er creative员工关怀目的员工关怀目的/意义意义This template is exclusively designed by Fei er creative员工关怀实施原则员工关怀实施原则This template is exclusively designed by Fei er creative员工关怀需求分析员工关怀需求分析This template is exclusively designed by Fei er

2、 creative员工关怀实施步骤员工关怀实施步骤c o n t e n t sTEAMThis template is exclusively designed by Fei er creative,and copyrights belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er员工关怀的意义PART 01员工关怀员工关怀的目的的目的/意义意义起之为将，与士卒最下者同衣食，卧不设席，起之为将，与士卒最下者同衣食，卧不设席，行不骑乘，亲裹粮，与士卒分劳苦。卒有病行不骑乘，亲裹粮，与士卒分劳苦。卒有病者，起为吮之，其卒母

3、闻而哭之。者，起为吮之，其卒母闻而哭之。关怀关怀是一种巨大的激励是一种巨大的激励 1吴起爱兵战国时吴起是有名的常胜将军。他之所以常战国时吴起是有名的常胜将军。他之所以常胜，一是得自于他的兵法运用娴熟；二是得胜，一是得自于他的兵法运用娴熟；二是得自于他带兵能体恤下情、关怀士卒，使士卒自于他带兵能体恤下情、关怀士卒，使士卒在冲锋陷阵的时候能不惜生命。在冲锋陷阵的时候能不惜生命。故事故事 关怀提升员工归属感和组织凝聚力关怀提升员工归属感和组织凝聚力2让员工把企业当家，首先要让员工感觉企业像家，对他们像对待家人一样的！让员工把企业当家，首先要让员工感觉企业像家，对他们像对待家人一样的！人是社会性动物，

4、需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升、凝聚人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升、凝聚力提高。力提高。我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动感动”。一。一旦员工被你旦员工被你“感动感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的真正的“文化文化”。唐骏唐骏员工关怀员工关怀的目的的目的/意义意义员工关怀员工关怀的目的的目的/意义意义 关怀让员工没有后顾之忧，安心工作关怀让员工没

5、有后顾之忧，安心工作3凡是员工被派出去办事，决无家庭后顾之忧。凡是员工被派出去办事，决无家庭后顾之忧。胡雪岩的胡雪岩的理念理念故事故事胡雪岩聘刘庆生，一次性支付一年的工钱200两银子。他说：“钱是人的胆，你有二百两银子在手里，心思心思可以定了，脑筋也就活了可以定了，脑筋也就活了，想个把主意，自然就会高明。”胡雪岩一次性支付一年薪资员工关怀员工关怀的目的的目的/意义意义 关怀员工等于关怀企业的未来4员工关怀提升员工满意度提升客户满意度提升员工敬业度、忠诚度实现企业愿景感谢感谢感动感动感恩感恩员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共同来营造忠诚和感恩的氛围。所

6、以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的。观点观点企业的利润来自员工的幸福和客户的感动。企业的利润来自员工的幸福和客户的感动。苏州固锝苏州固锝员工关怀员工关怀的目的的目的/意义意义每年从“最佳雇主100强”中挑选企业，深入研究它们的员工福利、雇员满意程度、企业文化等多项因素，最终挑选30-40只股票进行投资。PWF基金主席杰罗姆托德森说，他直觉认为“幸福企业幸福企业”必然是优秀必然是优秀且高绩效的企业且高绩效的企业，理应能带来很高的投资回报率。独特的投资之道独特的投资之道投资英特尔、微软、富国银行等知名企业的帕纳塞斯职场基金（PWF），有一个独特的投资之道：This template is exc

7、lusively designed by Fei er creative,and copyrights belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er员工关怀需求分析PART 02员工关怀需求分析员工关怀需求分析2.1 2.1 需求层次模型分析需求层次模型分析马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻，是一个非常好的需求分析工具。自我实现需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求；指归属、友谊、爱情等方面的需求；指免受身体伤

8、害和失业恐惧的需求；指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；员工关怀需求分析员工关怀需求分析2.1 2.1 需求层次模型分析需求层次模型分析生理需求安全需求尊重需求社交需求自我实现需求洗衣/洗车/理发餐饮水果茶点工作便利关怀生活便利服务无息购房贷款宿舍/房补班车/车补身心健康关怀员工及家属保险入学/幼托/育儿爱心基金/赡养金/奖助学金理财辅导或帮助绩效辅导文化融合安全教育及预警家庭关系/婚恋各种文化、娱乐、体育活动/协会探亲假婚育病丧关怀情绪关怀&休假节日/生日关怀领导表扬认可评优颁奖宣传领导接待日沟通座谈会意见反馈及采纳信息充分公开弹性工作安排职业生涯规划晋升通道培训轮岗进修图书馆/阅览室

9、工作再设计员工关怀需求分析员工关怀需求分析2.2 2.2 特殊群体关怀需求特殊群体关怀需求外地外地员工员工长期出长期出差差/驻外驻外80908090新员工新员工异地保险顺畅报销探亲假总部定期走访身心健康关怀各种事项代办文化融入信息传递应届生-角色转变社会招聘-文化融合详细的入职指引入职仪式入职流转表生活向导手册员工手册领导沟通及HR回访宿舍入住/租房协助探亲假人生规划关怀与指导住宿与生活便利协助购房辅导与帮助协会与活动生活向导手册集体户口代购车票角色定位及心态尊重、理解、宽容表扬与认可人际关系辅导情绪与压力管理沟通与意见表达职业生涯规划辅导情感与婚恋关怀危机预警与干预员工关怀需求分析员工关怀需

10、求分析2.3 2.3 创新、特色、惊艳的关怀创新、特色、惊艳的关怀谷歌：员工去世，其配偶在未来未来10年可以享受去世员工的一半薪酬年可以享受去世员工的一半薪酬；有专属属的厨师烹调午、晚餐，“十米之内必有食物十米之内必有食物”；有“高大上”的健身房及免费洗衣服务n网易全体员工的“五险一金”，除公积金外，其余项目须由个人承担支付的部分亦由网易公司承担由个人承担支付的部分亦由网易公司承担。n苏州德胜洋楼给员工绅士的待遇给员工绅士的待遇。每年五星级酒店圣诞晚会；工作满工作满5年，农民工都可以免费出国考察一次年，农民工都可以免费出国考察一次。让每位员工，尤其是处于社会底层的农民工享受绅士的待遇，感受高品

11、质的生活，从而获得一份自豪感和尊严感。n胖东来专门建设了员工休闲区，按摩椅、跑步机、书吧、KTV等一应俱全，任何员工都可以去使用这些设施设备。在河南许昌，胖东来提供的这些福利，使得它们的员工拥有了“五星级人生五星级人生”般的骄傲和自豪。般的骄傲和自豪。员工关怀需求分析员工关怀需求分析那些员工幸福感很强的企业是否都是增长迅速、利润极高的大企业？并不是所有的福利项目都需要很大的支出。2.3 2.3 创新、特色、惊艳的关怀创新、特色、惊艳的关怀小投入小投入 也能做 大福利大福利n瑞银集团很多年坚持在每周五下班前为员工提供啤酒，让他们放松并与同事交流沟通，效果非常显著。n北京某民企，在福利设置方面精巧

12、实用。儿童节时组织员工带孩子去公园开展活动，元宵节时发最好的元宵，中秋节时就发最好的月饼，有时送把德国进口刀具，有时买瓶高级防晒霜几乎每个节日前，人事部都会精心设计既适用又不会太花钱的福利项目。案例案例2.4 2.4 基于现今时代的关怀基于现今时代的关怀n2011年6月27日腾讯启动“安居计划”，该项计划将在三年内投入10亿元，为首次购房员工提供免息借款。n2011年8月16日，阿里巴巴推出30亿元置业贷款计划，并投入5亿元教育基金，一次性发放4000万元物价补贴。找到适合本公司员工的关怀方案是不少HR发愁的问题。其实，我们只需紧紧抓住员工实际需求这个“牛鼻子”就可以了，尤其是结合这个时代所带

13、给员工许多的问题，正是我们制定关怀方案的出发点，比如：员工关怀需求分析员工关怀需求分析异地社保、公积金购房无息贷款等医疗子女上学/幼托老人健康体检孝敬金案例案例This template is exclusively designed by Fei er creative,and copyrights belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er员工关怀实施原则PART 03企业企业给予给予员工员工想想要要 用心挖掘员工真正的需求，贴心、接地气110元福利元福利：昆山某服装厂：昆山某服装厂10元三八节福利（一盒牙

14、膏元三八节福利（一盒牙膏&一支牙刷）一支牙刷）男员工发卫生巾男员工发卫生巾：东莞某厂不问男女三八节统一发卫生巾：东莞某厂不问男女三八节统一发卫生巾过期月饼过期月饼：苏州某国企中秋发过期月饼：苏州某国企中秋发过期月饼案例来自于案例来自于“中国人力资源开发网中国人力资源开发网”员工员工关怀实施原则关怀实施原则奇葩案例 兼顾特殊群体的需求2员工关怀要充分考虑员工需求的差异性和个性化。深入调查和了解员工的情况和实际需求，并大致归类，结合成本预算，精心、巧妙设计具有本企业特点的福利套餐，开发丰富又适用的福利项目，供员工选取，“总有一款合适他”。员工员工关怀实施原则关怀实施原则 关怀政策及案例多宣传3让员

15、工知道有这么回事有这么回事让员工知道这是真的呢这是真的呢n员工手册宣传政策n实时邮件、PPT、微信公众平台、内刊等宣传案例员工员工关怀实施原则关怀实施原则This template is exclusively designed by Fei er creative,and copyrights belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er员工关怀实施步骤PART 04挖掘关挖掘关怀需求怀需求建立关建立关怀地图怀地图逐点落实逐点落实形成制度形成制度闭环反馈闭环反馈持续改进持续改进员工员工关怀实施关怀实施步骤步骤第

16、 步1 挖掘关怀需求通过问卷、座谈会、员工访谈、意见反馈渠道等各种方式挖掘员工的需求。员工员工关怀实施关怀实施步骤步骤第 步2 建立关怀地图结合需求分析，并广泛学习和借鉴，设计或完善员工关怀政策，形成员工关怀地图直接上级员工员工关怀关怀生活关怀工作关怀特殊群体晋升与发展工作环境与便利绩效辅导/文化融合轮岗/工作再设计家庭与情感身心健康关怀生活便利服务第 步3 逐点落实并形成制度员工关怀的项目较多、较杂，要结合公司的实际情况：n长期出差或驻外员工，可以借鉴阿里巴巴形成“政委制度”；n新员工入职指引、入职流转表、入职仪式等要通过新员工入职办法详细描述；n健康体检、EAP、探亲假、各种节日福利爱心基

17、金等关怀可以写入到员工手册中；n员工职业生涯规划与晋升等需要相应的制度保障；n员工生活向导、工作便利关怀需要行政后勤的支持并编制手册/形成制度；分出重点，逐项落实，并最终形成制度分出重点，逐项落实，并最终形成制度员工员工关怀实施关怀实施步骤步骤第 步4 闭环反馈，持续改进以不断改善的创新意识、追求卓越的不满足精神不断改善的创新意识、追求卓越的不满足精神持续改进员工关怀工作。公司大屏幕的使用创新，促进员工关怀，例如可展示：n对当天新入职员工的欢迎词；n对当天过生日的和通过试用期员工的贺词；n对重要事件的提醒（如重要嘉宾到访、恶劣天气预警等）；n分享一些工作方法、人生感悟等员工员工关怀实施关怀实施步骤步骤案例案例培训结束，谢谢聆听！授课人：李老师 时间：2019年4月