上书房信息咨询开展物业服务业主满意度调查.docx

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上书房信息咨询开展物业服务业主满意度调查物业管理作为房地产行业重要组成部分和配套工程,其服务质量是影响房地产销售的重 要因素，为此上书房信息咨询受客户委托开展物业服务业主满意度调查。上书房信息咨询采用现场入户访问和电话调查方式进行，调查内容包括小区的安保服务、 公共卫生管理、环境管理、设施设备维护、日常事务管理、物业人员素质等方面，调查对象 包括磨合期、稳定期、老业主，最终汇总各小区调查数据，并形成住宅小区物业第三方满意 度调查报告，帮助物业服务公司进行自我检查、加强沟通、改进服务。上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的 外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项 目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属 单位均有长期的合作。上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务地产物业客户超过100 家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市, 通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300, 000个。