奥美：什么时候做什么.ppt

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1、什么时候做什么调查什么时候做什么调查Prepared By:Prepared By:Prepared Date:5/2000Prepared Date:5/2000广告不会单独地买更多的产品广告不会单独地买更多的产品n n行销组合的其他因素也非常重要行销组合的其他因素也非常重要l l分销通路分销通路分销通路分销通路l l竞争活动竞争活动竞争活动竞争活动l l价格价格价格价格l l包装包装包装包装l l产品品质产品品质产品品质产品品质 .广告能够做的是广告能够做的是用一种独特的方式来沟通与目标对象相用一种独特的方式来沟通与目标对象相关的某些事情，以便增加品牌的价值，关的某些事情，以便增加品牌的价

2、值，说服人们将产品列入他们购买时选择的说服人们将产品列入他们购买时选择的范围内范围内经由经由强而有力的事实强而有力的事实/或一些情感和印象或一些情感和印象调研不能产生广告调研不能产生广告n n调研能做的是调研能做的是l l提供对目标对象的理解提供对目标对象的理解提供对目标对象的理解提供对目标对象的理解l l帮助理解广告目前如何发生作用帮助理解广告目前如何发生作用帮助理解广告目前如何发生作用帮助理解广告目前如何发生作用/已经已经已经已经发生了什么作用？发生了什么作用？发生了什么作用？发生了什么作用？l l为将来的广告激发和发展好的创意为将来的广告激发和发展好的创意为将来的广告激发和发展好的创意为

3、将来的广告激发和发展好的创意 有系统地做调查有系统地做调查可以帮助广告活动的发展和评估可以帮助广告活动的发展和评估 因此因此 企划循环企划循环一个系统的过程一个系统的过程是否已经到达？是否已经到达？是否已经到达？是否已经到达？我们如何到达那里？我们如何到达那里？我们如何到达那里？我们如何到达那里？为什么在这里为什么在这里为什么在这里为什么在这里?我们可能去到哪里我们可能去到哪里我们可能去到哪里我们可能去到哪里?我们在哪里？我们在哪里？我们在哪里？我们在哪里？企划与广告企划与广告n n企划是为了确保广告在两方面的成功企划是为了确保广告在两方面的成功企划是为了确保广告在两方面的成功企划是为了确保广

4、告在两方面的成功 相关性相关性相关性相关性 +独创性独创性独创性独创性l l 准确反映出目标消费者准确反映出目标消费者准确反映出目标消费者准确反映出目标消费者 用一种具原创性和用一种具原创性和用一种具原创性和用一种具原创性和 的需求的需求的需求的需求 /欲望欲望欲望欲望 独特的方式表现出来独特的方式表现出来独特的方式表现出来独特的方式表现出来l l 品牌的真实性品牌的真实性品牌的真实性品牌的真实性l l 品牌的形象品牌的形象品牌的形象品牌的形象l l 品牌的目标品牌的目标品牌的目标品牌的目标不同阶段的思考方式不同阶段的思考方式 我们在哪里？我们在哪里？我们在哪里？我们在哪里？我们到了吗我们到了

5、吗我们到了吗我们到了吗?我们如何到我们如何到我们如何到我们如何到达那里达那里达那里达那里?为什么我们在为什么我们在为什么我们在为什么我们在这里这里这里这里?我们可以去到我们可以去到我们可以去到我们可以去到哪里哪里哪里哪里?问问问问 题题题题思思思思 考考考考假假假假 设设设设探探探探 索索索索发发发发 掘掘掘掘测测测测 量量量量执执执执 行行行行发发发发 展展展展我们在哪里？我们在哪里？n n市场处于什么状态？市场处于什么状态？市场处于什么状态？市场处于什么状态？n n品牌在市场上处于什么状态？（在消费者的品牌在市场上处于什么状态？（在消费者的品牌在市场上处于什么状态？（在消费者的品牌在市场上

6、处于什么状态？（在消费者的行为态度上）行为态度上）行为态度上）行为态度上）n n各主要竞争品牌在市场上处于什么状态？各主要竞争品牌在市场上处于什么状态？各主要竞争品牌在市场上处于什么状态？各主要竞争品牌在市场上处于什么状态？为什么我们在这里？为什么我们在这里？n n哪些因素影响本品牌处于现在的状态？哪些因素影响本品牌处于现在的状态？哪些因素影响本品牌处于现在的状态？哪些因素影响本品牌处于现在的状态？n n哪些因素可以解释各竞争品牌现在的状态？哪些因素可以解释各竞争品牌现在的状态？哪些因素可以解释各竞争品牌现在的状态？哪些因素可以解释各竞争品牌现在的状态？n n本品牌与个主要竞争品牌相比各有什么

7、优势本品牌与个主要竞争品牌相比各有什么优势本品牌与个主要竞争品牌相比各有什么优势本品牌与个主要竞争品牌相比各有什么优势和劣势？和劣势？和劣势？和劣势？我们可能去到哪里？我们可能去到哪里？n n在市场上的位置在市场上的位置在市场上的位置在市场上的位置l l占份额多少？占份额多少？占份额多少？占份额多少？l l在不同在不同在不同在不同 的细分市场？的细分市场？的细分市场？的细分市场？n n购买者购买者购买者购买者 /使用者使用者使用者使用者l l 让现有使用者用更多？让现有使用者用更多？让现有使用者用更多？让现有使用者用更多？l l 吸引新的消费者吸引新的消费者吸引新的消费者吸引新的消费者?l l

8、 拉回走掉的消费者拉回走掉的消费者拉回走掉的消费者拉回走掉的消费者?n n 消费者的反应消费者的反应消费者的反应消费者的反应l l 品牌被重新定位品牌被重新定位品牌被重新定位品牌被重新定位?l l 可以得到什么不同的反应？可以得到什么不同的反应？可以得到什么不同的反应？可以得到什么不同的反应？.考虑到市场条件考虑到市场条件考虑到市场条件考虑到市场条件?.考虑到本品牌的相对考虑到本品牌的相对考虑到本品牌的相对考虑到本品牌的相对 强弱势强弱势强弱势强弱势?.考虑到相应的成本考虑到相应的成本考虑到相应的成本考虑到相应的成本?.考虑到需要的时间考虑到需要的时间考虑到需要的时间考虑到需要的时间?我们如何

9、到达那里我们如何到达那里?n n可能需要作出哪些改变可能需要作出哪些改变可能需要作出哪些改变可能需要作出哪些改变:l l产品的成分或大小产品的成分或大小产品的成分或大小产品的成分或大小l l包装（结构、大小、风格、设计）包装（结构、大小、风格、设计）包装（结构、大小、风格、设计）包装（结构、大小、风格、设计）l l价格（升或降）价格（升或降）价格（升或降）价格（升或降）l l通路通路通路通路l l展示展示展示展示 /陈列陈列陈列陈列l l广告广告广告广告n n需要准确地定义出广告的角色如何帮助达到需要准确地定义出广告的角色如何帮助达到需要准确地定义出广告的角色如何帮助达到需要准确地定义出广告的

10、角色如何帮助达到行销目标？行销目标？行销目标？行销目标？市场分析市场分析市场分析市场分析 客户的客户的客户的客户的BriefBrief 确定广告的角色确定广告的角色确定广告的角色确定广告的角色 定位研究定位研究定位研究定位研究定位研究定位研究定位研究定位研究发展创意发展创意发展创意发展创意BriefBrief创意发展调研创意发展调研创意发展调研创意发展调研产出广告产出广告产出广告产出广告评估效果评估效果评估效果评估效果发展创意概念发展创意概念发展创意概念发展创意概念主要调研阶段主要调研阶段主要调研阶段主要调研阶段我们如何才能到达那里？我们如何才能到达那里？调研与企划循环调研与企划循环策策 略略

11、前前前前 测测测测创创创创 意意意意 /制制制制 作作作作 评评评评 估估估估 *我们想达到什么？我们想达到什么？我们想达到什么？我们想达到什么？*我们应该对谁说我们应该对谁说我们应该对谁说我们应该对谁说?*我们应该说什么我们应该说什么我们应该说什么我们应该说什么?*我们应该怎么说我们应该怎么说我们应该怎么说我们应该怎么说?市场状况分析市场状况分析n n行销需求行销需求行销需求行销需求l l了解整体状况，辩识问题点及机会点了解整体状况，辩识问题点及机会点了解整体状况，辩识问题点及机会点了解整体状况，辩识问题点及机会点l l详读所有的现存资讯和调查详读所有的现存资讯和调查详读所有的现存资讯和调查

12、详读所有的现存资讯和调查l l影响本品牌未来发展的因素有哪些？影响本品牌未来发展的因素有哪些？影响本品牌未来发展的因素有哪些？影响本品牌未来发展的因素有哪些？n n调查的贡献调查的贡献调查的贡献调查的贡献l l提供现存调查资讯的完整分析提供现存调查资讯的完整分析提供现存调查资讯的完整分析提供现存调查资讯的完整分析l l帮助解释现存资料帮助解释现存资料帮助解释现存资料帮助解释现存资料l l又为补足目前资讯的不足，应做些什么调查？又为补足目前资讯的不足，应做些什么调查？又为补足目前资讯的不足，应做些什么调查？又为补足目前资讯的不足，应做些什么调查？对谁，说什么对谁，说什么n n行销需求行销需求行销

13、需求行销需求l l定义主要目标群定义主要目标群定义主要目标群定义主要目标群l l找出本品牌最能打动消费者的卖点找出本品牌最能打动消费者的卖点找出本品牌最能打动消费者的卖点找出本品牌最能打动消费者的卖点l l最重要的一个阶段最重要的一个阶段最重要的一个阶段最重要的一个阶段n n调查的贡献调查的贡献调查的贡献调查的贡献l l能帮助定义市场的目标群区隔能帮助定义市场的目标群区隔能帮助定义市场的目标群区隔能帮助定义市场的目标群区隔l l了解消费动机及态度习惯了解消费动机及态度习惯了解消费动机及态度习惯了解消费动机及态度习惯l l评估并解释品牌忠实度评估并解释品牌忠实度评估并解释品牌忠实度评估并解释品牌

14、忠实度可能的调查可能的调查n n动机研究动机研究动机研究动机研究n n区隔调查区隔调查区隔调查区隔调查n n使用行为和态度调查使用行为和态度调查使用行为和态度调查使用行为和态度调查n n定位定位定位定位 /策略概念发展研究策略概念发展研究策略概念发展研究策略概念发展研究 /测试测试测试测试调研与企划循环调研与企划循环策策策策 略略略略 前前前前 测测测测 创意创意/制作制作 评评评评 估估估估 *我们想要传达的信息是否清晰我们想要传达的信息是否清晰我们想要传达的信息是否清晰我们想要传达的信息是否清晰?*广告的核心点子广告的核心点子广告的核心点子广告的核心点子是否够强是否够强是否够强是否够强?*

15、在创意执行上还需要做什么调整在创意执行上还需要做什么调整在创意执行上还需要做什么调整在创意执行上还需要做什么调整?怎么说怎么说n n行销需求行销需求行销需求行销需求l l根据第一阶段选择的沟通重点，根据第一阶段选择的沟通重点，根据第一阶段选择的沟通重点，根据第一阶段选择的沟通重点，发展出不同的创意执行手法发展出不同的创意执行手法发展出不同的创意执行手法发展出不同的创意执行手法l l选择出最终有效的创意执行手法选择出最终有效的创意执行手法选择出最终有效的创意执行手法选择出最终有效的创意执行手法n n在此阶段进行调查的好处在此阶段进行调查的好处在此阶段进行调查的好处在此阶段进行调查的好处l l调查

16、可有助于创意调查可有助于创意调查可有助于创意调查可有助于创意 /品牌发展，而不只是评估品牌发展，而不只是评估品牌发展，而不只是评估品牌发展，而不只是评估l l制作成本较低制作成本较低制作成本较低制作成本较低l l还有时间修改，修改的成本也较低还有时间修改，修改的成本也较低还有时间修改，修改的成本也较低还有时间修改，修改的成本也较低 调研与企划循环调研与企划循环策策策策 略略略略 前前 测测 创意创意创意创意/制作制作制作制作 评评评评 估估估估 *广告的冲击力可能会怎么样广告的冲击力可能会怎么样广告的冲击力可能会怎么样广告的冲击力可能会怎么样?*观众的投入感可能会如何？观众的投入感可能会如何？

17、观众的投入感可能会如何？观众的投入感可能会如何？*整个广告活动的效果有没有顺序性？整个广告活动的效果有没有顺序性？整个广告活动的效果有没有顺序性？整个广告活动的效果有没有顺序性？*我们有多大的信心相信这种结果会在我们有多大的信心相信这种结果会在我们有多大的信心相信这种结果会在我们有多大的信心相信这种结果会在 真实的世界里同样发生真实的世界里同样发生真实的世界里同样发生真实的世界里同样发生?已完成的广告评估已完成的广告评估n n行销需求行销需求行销需求行销需求l l决定用或不用决定用或不用决定用或不用决定用或不用沟通是否有效沟通是否有效沟通是否有效沟通是否有效整体冲击力是否足够整体冲击力是否足够

18、整体冲击力是否足够整体冲击力是否足够n n调查所能做的调查所能做的调查所能做的调查所能做的l l测试该广告的沟通是否达到效果测试该广告的沟通是否达到效果测试该广告的沟通是否达到效果测试该广告的沟通是否达到效果l l测试该广告的冲击力强度是否足够测试该广告的冲击力强度是否足够测试该广告的冲击力强度是否足够测试该广告的冲击力强度是否足够已完成的广告评估（续）已完成的广告评估（续）n n沟通力检视沟通力检视l l量化，量化，量化，量化，100100100100个以上样本数个以上样本数个以上样本数个以上样本数l l只看你要测试的广告片只看你要测试的广告片只看你要测试的广告片只看你要测试的广告片l l必

19、须有必须有必须有必须有benchmark databenchmark databenchmark databenchmark data做比较做比较做比较做比较l l无法测试该片的冲击力无法测试该片的冲击力无法测试该片的冲击力无法测试该片的冲击力l l无法评估无法评估无法评估无法评估2 2 2 2支稍有不同的片子之好坏支稍有不同的片子之好坏支稍有不同的片子之好坏支稍有不同的片子之好坏已完成的广告评估（续）已完成的广告评估（续）n n冲击力测试冲击力测试l l消费者看一次之后立即做消费者看一次之后立即做消费者看一次之后立即做消费者看一次之后立即做l lDay After Recall(DAR)Da

20、y After Recall(DAR)Day After Recall(DAR)Day After Recall(DAR)l l非实验状态非实验状态非实验状态非实验状态已完成的广告评估（续）已完成的广告评估（续）沟通力沟通力 +冲击力测试冲击力测试-Buy Test-Buy Test-Clutter Reel-Clutter Reel调研与企划循环调研与企划循环 策策策策 略略略略 前前前前 测测测测 创意创意创意创意/制作制作制作制作 评评 估估 *在广告期间对我们的品牌在广告期间对我们的品牌在广告期间对我们的品牌在广告期间对我们的品牌 发生了什么？发生了什么？发生了什么？发生了什么？*我们

21、的广告活动在提升我们的广告活动在提升我们的广告活动在提升我们的广告活动在提升 能见度能见度能见度能见度 /突出性突出性突出性突出性 品牌形象品牌形象品牌形象品牌形象 品牌偏好度品牌偏好度品牌偏好度品牌偏好度 考虑购买意愿考虑购买意愿考虑购买意愿考虑购买意愿 等方面所达到的效果如何？等方面所达到的效果如何？等方面所达到的效果如何？等方面所达到的效果如何？广告效果评估广告效果评估n n行销需求行销需求行销需求行销需求l l经过一段时间的投放，我的广告到底在目标消费者经过一段时间的投放，我的广告到底在目标消费者经过一段时间的投放，我的广告到底在目标消费者经过一段时间的投放，我的广告到底在目标消费者心

22、里留下了什么印象？有没有达成我的目的？心里留下了什么印象？有没有达成我的目的？心里留下了什么印象？有没有达成我的目的？心里留下了什么印象？有没有达成我的目的？n n广告效果追踪调查广告效果追踪调查广告效果追踪调查广告效果追踪调查l l知名度知名度知名度知名度l l主要属性主要属性主要属性主要属性l l传播清晰度传播清晰度传播清晰度传播清晰度l l喜欢喜欢喜欢喜欢 /不喜欢不喜欢不喜欢不喜欢 /为什么为什么为什么为什么l l购买意愿购买意愿购买意愿购买意愿调查方法调查方法:质化与量化质化与量化n n理解理解理解理解n n探索探索探索探索n nWhy&HowWhy&HowWhy&HowWhy&Ho

23、wn n深挖心理深挖心理深挖心理深挖心理n n感性和理性感性和理性感性和理性感性和理性n n动机动机动机动机n n探索性的访问探索性的访问探索性的访问探索性的访问n n自由的流程自由的流程自由的流程自由的流程n n测量测量测量测量n n评估评估评估评估n nWhat&WhoWhat&WhoWhat&WhoWhat&Whon nHow many&How How many&How How many&How How many&How oftenoftenoftenoftenn n理性和感性理性和感性理性和感性理性和感性n n行为行为行为行为n n分类分类分类分类n n比较比较比较比较Overtime

24、OvertimeOvertimeOvertime互补互补互补互补重要心态重要心态n n小心不要盲目地让调查扼杀创意小心不要盲目地让调查扼杀创意小心不要盲目地让调查扼杀创意小心不要盲目地让调查扼杀创意n n调查不能解决你所有的问题，判断还是要人调查不能解决你所有的问题，判断还是要人调查不能解决你所有的问题，判断还是要人调查不能解决你所有的问题，判断还是要人的智慧的智慧的智慧的智慧n n正确地让市调人员加入作业，受益无穷正确地让市调人员加入作业，受益无穷正确地让市调人员加入作业，受益无穷正确地让市调人员加入作业，受益无穷n n让调查越早进入你的流程越好，越早开始，让调查越早进入你的流程越好，越早开

25、始，让调查越早进入你的流程越好，越早开始，让调查越早进入你的流程越好，越早开始，帮助越大帮助越大帮助越大帮助越大如何避免被调查扼杀好的创意如何避免被调查扼杀好的创意n n面对非常创新，不同且具挑战性的创意点子时，面对非常创新，不同且具挑战性的创意点子时，面对非常创新，不同且具挑战性的创意点子时，面对非常创新，不同且具挑战性的创意点子时，如何运用调查是十分尖锐的问题如何运用调查是十分尖锐的问题如何运用调查是十分尖锐的问题如何运用调查是十分尖锐的问题l l创意需要培育，而不是去阻碍创意需要培育，而不是去阻碍创意需要培育，而不是去阻碍创意需要培育，而不是去阻碍n n关键是如何看待以及运用调查这个工具

26、关键是如何看待以及运用调查这个工具关键是如何看待以及运用调查这个工具关键是如何看待以及运用调查这个工具l l非常有价值，帮助发展杰出创意非常有价值，帮助发展杰出创意非常有价值，帮助发展杰出创意非常有价值，帮助发展杰出创意l l适当地运用，能极大地帮助产出杰出广告适当地运用，能极大地帮助产出杰出广告适当地运用，能极大地帮助产出杰出广告适当地运用，能极大地帮助产出杰出广告l l运用不小心，会摧毁或削弱创意运用不小心，会摧毁或削弱创意运用不小心，会摧毁或削弱创意运用不小心，会摧毁或削弱创意n n并不意味要逃避调查，而是更适当、有效地运用并不意味要逃避调查，而是更适当、有效地运用并不意味要逃避调查，而

27、是更适当、有效地运用并不意味要逃避调查，而是更适当、有效地运用l l不是作为一个障碍让创意去跨越不是作为一个障碍让创意去跨越不是作为一个障碍让创意去跨越不是作为一个障碍让创意去跨越l l而是一个有用的帮手和指引而是一个有用的帮手和指引而是一个有用的帮手和指引而是一个有用的帮手和指引十大原则十大原则n n恰当的态度恰当的态度恰当的态度恰当的态度n n恰当的时机恰当的时机恰当的时机恰当的时机n n恰当的对象恰当的对象恰当的对象恰当的对象n n恰当的目的恰当的目的恰当的目的恰当的目的n n恰当的简报恰当的简报恰当的简报恰当的简报 /说明说明说明说明n n恰当的调查公司恰当的调查公司恰当的调查公司恰当

28、的调查公司n n恰当的技巧恰当的技巧恰当的技巧恰当的技巧n n恰当的刺激材料恰当的刺激材料恰当的刺激材料恰当的刺激材料n n恰当的解释恰当的解释恰当的解释恰当的解释n n恰当的理由恰当的理由恰当的理由恰当的理由适当的态度适当的态度n n调查是一个学习的过程调查是一个学习的过程调查是一个学习的过程调查是一个学习的过程l l一种了解品牌、消费者和广告之间关系的学习一种了解品牌、消费者和广告之间关系的学习一种了解品牌、消费者和广告之间关系的学习一种了解品牌、消费者和广告之间关系的学习n n需要带批评性，又具开放式的态度需要带批评性，又具开放式的态度需要带批评性，又具开放式的态度需要带批评性，又具开放

29、式的态度n n需要聆听的意愿需要聆听的意愿需要聆听的意愿需要聆听的意愿l l有时是改变观点的意愿有时是改变观点的意愿有时是改变观点的意愿有时是改变观点的意愿l l愿意学习，甚至是从错误中学习愿意学习，甚至是从错误中学习愿意学习，甚至是从错误中学习愿意学习，甚至是从错误中学习n n很多时候，人们听到自己想要的答案时，会觉很多时候，人们听到自己想要的答案时，会觉很多时候，人们听到自己想要的答案时，会觉很多时候，人们听到自己想要的答案时，会觉 得这个调研是好的；而没有听到自己想要的答得这个调研是好的；而没有听到自己想要的答得这个调研是好的；而没有听到自己想要的答得这个调研是好的；而没有听到自己想要的

30、答 案时，就说调查是差的案时，就说调查是差的案时，就说调查是差的案时，就说调查是差的l l而调研人员则变成坏消息的替罪羔羊而调研人员则变成坏消息的替罪羔羊而调研人员则变成坏消息的替罪羔羊而调研人员则变成坏消息的替罪羔羊适当的时机适当的时机n n调研最大的贡献通常是在策略被确定之前调研最大的贡献通常是在策略被确定之前调研最大的贡献通常是在策略被确定之前调研最大的贡献通常是在策略被确定之前n n对目标消费者全面深入的了解是形成正确策对目标消费者全面深入的了解是形成正确策对目标消费者全面深入的了解是形成正确策对目标消费者全面深入的了解是形成正确策略的基础略的基础略的基础略的基础l l当然也是发展和评

31、估杰出广告作品的基础当然也是发展和评估杰出广告作品的基础当然也是发展和评估杰出广告作品的基础当然也是发展和评估杰出广告作品的基础n n引用引用引用引用Hugh Mackay:Hugh Mackay:Hugh Mackay:Hugh Mackay:“我相信最有价值的广告调查从不会提到广告作我相信最有价值的广告调查从不会提到广告作我相信最有价值的广告调查从不会提到广告作我相信最有价值的广告调查从不会提到广告作品，它是对目标对象内心世界的浏览，从而让我品，它是对目标对象内心世界的浏览，从而让我品，它是对目标对象内心世界的浏览，从而让我品，它是对目标对象内心世界的浏览，从而让我们有适当的们有适当的们有

32、适当的们有适当的inputinputinputinput加入到创意过程中加入到创意过程中加入到创意过程中加入到创意过程中”适当的时机（续）适当的时机（续）n n调查越早做越有帮助调查越早做越有帮助调查越早做越有帮助调查越早做越有帮助l l策略发展的调查比广告前测更值得策略发展的调查比广告前测更值得策略发展的调查比广告前测更值得策略发展的调查比广告前测更值得l l花钱去理解消费者，特别是他们对广告的反应也花钱去理解消费者，特别是他们对广告的反应也花钱去理解消费者，特别是他们对广告的反应也花钱去理解消费者，特别是他们对广告的反应也更值得更值得更值得更值得n n给调研人员或调研公司充分的时间给调研人

33、员或调研公司充分的时间给调研人员或调研公司充分的时间给调研人员或调研公司充分的时间l l充分的充分的充分的充分的BriefingBriefingBriefingBriefingl l适当的适当的适当的适当的RecruitmentRecruitmentRecruitmentRecruitmentl l严谨的执行严谨的执行严谨的执行严谨的执行l l周密的分析周密的分析周密的分析周密的分析适当的对象适当的对象n n一旦确定目标对象，所有的广告调查都应该针一旦确定目标对象，所有的广告调查都应该针一旦确定目标对象，所有的广告调查都应该针一旦确定目标对象，所有的广告调查都应该针对目标对象进行对目标对象进行

34、对目标对象进行对目标对象进行l l其他对象可以包括，但不能影响对目标对象的理解其他对象可以包括，但不能影响对目标对象的理解其他对象可以包括，但不能影响对目标对象的理解其他对象可以包括，但不能影响对目标对象的理解n n必须坚持严格的样本甄别必须坚持严格的样本甄别必须坚持严格的样本甄别必须坚持严格的样本甄别l l让调查公司有足够的时间去找到他们让调查公司有足够的时间去找到他们让调查公司有足够的时间去找到他们让调查公司有足够的时间去找到他们l l不要尝试把他们当作是专家来评判不同的创意选择不要尝试把他们当作是专家来评判不同的创意选择不要尝试把他们当作是专家来评判不同的创意选择不要尝试把他们当作是专家

35、来评判不同的创意选择适当的目的适当的目的n n必须坚持根据一致同意的创意策略来评估创意必须坚持根据一致同意的创意策略来评估创意必须坚持根据一致同意的创意策略来评估创意必须坚持根据一致同意的创意策略来评估创意n n整体广告整体广告整体广告整体广告campaigncampaigncampaigncampaign中的某一特定创意应根据该中的某一特定创意应根据该中的某一特定创意应根据该中的某一特定创意应根据该广告的特定角色来调查评估广告的特定角色来调查评估广告的特定角色来调查评估广告的特定角色来调查评估适当的适当的 BriefingBriefingn n完整地向调研人员或调研公司说明广告企图完整地向调

36、研人员或调研公司说明广告企图完整地向调研人员或调研公司说明广告企图完整地向调研人员或调研公司说明广告企图如何影响目标消费者以及广告面对的竞争环如何影响目标消费者以及广告面对的竞争环如何影响目标消费者以及广告面对的竞争环如何影响目标消费者以及广告面对的竞争环境境境境n n因此，调研人员或调研公司在解释消费者对因此，调研人员或调研公司在解释消费者对因此，调研人员或调研公司在解释消费者对因此，调研人员或调研公司在解释消费者对广告创意的反应时，他们的技巧会因此而大广告创意的反应时，他们的技巧会因此而大广告创意的反应时，他们的技巧会因此而大广告创意的反应时，他们的技巧会因此而大大提升大提升大提升大提升l

37、 l调研人员应成为品牌团队的一员调研人员应成为品牌团队的一员调研人员应成为品牌团队的一员调研人员应成为品牌团队的一员恰当的调研公司恰当的调研公司n n并非所有的调研公司也并非所有调研人员都并非所有的调研公司也并非所有调研人员都并非所有的调研公司也并非所有调研人员都并非所有的调研公司也并非所有调研人员都 是一样的是一样的是一样的是一样的l l某些调研公司（或调研人员）比较专长于某些问题某些调研公司（或调研人员）比较专长于某些问题某些调研公司（或调研人员）比较专长于某些问题某些调研公司（或调研人员）比较专长于某些问题n n真正好的调研人员是很稀少的真正好的调研人员是很稀少的真正好的调研人员是很稀少

38、的真正好的调研人员是很稀少的n n即使好的调研人员在不同即使好的调研人员在不同即使好的调研人员在不同即使好的调研人员在不同 case case case case 的表现也会有的表现也会有的表现也会有的表现也会有 差别差别差别差别l l有时部分取决于他们被有时部分取决于他们被有时部分取决于他们被有时部分取决于他们被 brief brief brief brief 的好坏的好坏的好坏的好坏l l因此，除了挑选最适合你的调研公司和调研人员，因此，除了挑选最适合你的调研公司和调研人员，因此，除了挑选最适合你的调研公司和调研人员，因此，除了挑选最适合你的调研公司和调研人员，还要更好地还要更好地还要更好

39、地还要更好地 involve involve involve involve 他们他们他们他们适当的技巧适当的技巧n n通常对创意的调查需要质化研究的技巧通常对创意的调查需要质化研究的技巧通常对创意的调查需要质化研究的技巧通常对创意的调查需要质化研究的技巧l l我们是试图去理解消费者对广告创意的反应，而我们是试图去理解消费者对广告创意的反应，而我们是试图去理解消费者对广告创意的反应，而我们是试图去理解消费者对广告创意的反应，而 不是去测定什么东西不是去测定什么东西不是去测定什么东西不是去测定什么东西n n除了运用小组讨论会，个人访谈也是很好的除了运用小组讨论会，个人访谈也是很好的除了运用小组讨

40、论会，个人访谈也是很好的除了运用小组讨论会，个人访谈也是很好的 方法去更好地理解广告的沟通方式方法去更好地理解广告的沟通方式方法去更好地理解广告的沟通方式方法去更好地理解广告的沟通方式n n如果决定任用量化调查，也要尽量加入质化如果决定任用量化调查，也要尽量加入质化如果决定任用量化调查，也要尽量加入质化如果决定任用量化调查，也要尽量加入质化 部分部分部分部分适当的技巧（续）适当的技巧（续）n n对运用量化的对运用量化的对运用量化的对运用量化的Pre-testPre-testPre-testPre-test要十分小心要十分小心要十分小心要十分小心l l对创意有一定的危险对创意有一定的危险对创意有

41、一定的危险对创意有一定的危险n n这些技术通常有点类似工程学中的破坏性试这些技术通常有点类似工程学中的破坏性试这些技术通常有点类似工程学中的破坏性试这些技术通常有点类似工程学中的破坏性试验验验验l l特别是一些新的特别是一些新的特别是一些新的特别是一些新的Pre-testPre-testPre-testPre-test方法和技术方法和技术方法和技术方法和技术适当的技巧（续）适当的技巧（续）n n这些测试通常会使用：这些测试通常会使用：这些测试通常会使用：这些测试通常会使用：l l短期的态度改变短期的态度改变短期的态度改变短期的态度改变l l观看时不同的兴趣水平观看时不同的兴趣水平观看时不同的兴

42、趣水平观看时不同的兴趣水平l l声称的购买意愿声称的购买意愿声称的购买意愿声称的购买意愿l l间隔期的记忆间隔期的记忆间隔期的记忆间隔期的记忆l l一些零碎的广告内容复述一些零碎的广告内容复述一些零碎的广告内容复述一些零碎的广告内容复述l l所的经验数据库所的经验数据库所的经验数据库所的经验数据库l l一些模仿真实收视环境的花招一些模仿真实收视环境的花招一些模仿真实收视环境的花招一些模仿真实收视环境的花招l l所的目标视听众所的目标视听众所的目标视听众所的目标视听众适当的技巧（续）适当的技巧（续）n n大多数的大多数的大多数的大多数的Pre-testPre-testPre-testPre-te

43、st系统都有一些解释广告如何系统都有一些解释广告如何系统都有一些解释广告如何系统都有一些解释广告如何发生作用的模型发生作用的模型发生作用的模型发生作用的模型l l其中有些很含糊其中有些很含糊其中有些很含糊其中有些很含糊l l有些很绝对有些很绝对有些很绝对有些很绝对n n通常这种调查都是打着评估广告效果的名义通常这种调查都是打着评估广告效果的名义通常这种调查都是打着评估广告效果的名义通常这种调查都是打着评估广告效果的名义n n但事实上，并没有充分的证据表明任何一个但事实上，并没有充分的证据表明任何一个但事实上，并没有充分的证据表明任何一个但事实上，并没有充分的证据表明任何一个 Pre-testP

44、re-testPre-testPre-test系统在整体广告效果上有可靠的预测系统在整体广告效果上有可靠的预测系统在整体广告效果上有可靠的预测系统在整体广告效果上有可靠的预测能力能力能力能力适当的刺激材料适当的刺激材料(Stimulus)(Stimulus)n n没有严格的规则说明创意发展调查应该采用什么形没有严格的规则说明创意发展调查应该采用什么形没有严格的规则说明创意发展调查应该采用什么形没有严格的规则说明创意发展调查应该采用什么形式的刺激材料式的刺激材料式的刺激材料式的刺激材料n n但有一条原则是刺激材料必须是能够充分反映出创但有一条原则是刺激材料必须是能够充分反映出创但有一条原则是刺激

45、材料必须是能够充分反映出创但有一条原则是刺激材料必须是能够充分反映出创意的真正特质意的真正特质意的真正特质意的真正特质n n动画动画动画动画(Animatics)(Animatics)(Animatics)(Animatics)很多时候被认为是直接的解决方法很多时候被认为是直接的解决方法很多时候被认为是直接的解决方法很多时候被认为是直接的解决方法l l但创意应该依据其特有的本质加以判断但创意应该依据其特有的本质加以判断但创意应该依据其特有的本质加以判断但创意应该依据其特有的本质加以判断l lAnimaticsAnimaticsAnimaticsAnimatics有时在创意发展的早期阶段显得过于

46、有时在创意发展的早期阶段显得过于有时在创意发展的早期阶段显得过于有时在创意发展的早期阶段显得过于finishedfinishedfinishedfinished，而叙事带可能更加适合，而叙事带可能更加适合，而叙事带可能更加适合，而叙事带可能更加适合l l而在另一些阶段，而在另一些阶段，而在另一些阶段，而在另一些阶段，AnimaticsAnimaticsAnimaticsAnimatics又显得不够又显得不够又显得不够又显得不够finishedfinishedfinishedfinished适当的刺激材料适当的刺激材料(Stimulus)(Stimulus)n n很多时候，不够很多时候，不够很多

47、时候，不够很多时候，不够 finished finished finished finished 的材料很难表达的材料很难表达的材料很难表达的材料很难表达出广告的语调、语气和视觉风格出广告的语调、语气和视觉风格出广告的语调、语气和视觉风格出广告的语调、语气和视觉风格l l而这些有时对沟通品牌的利益点又是至关重要的而这些有时对沟通品牌的利益点又是至关重要的而这些有时对沟通品牌的利益点又是至关重要的而这些有时对沟通品牌的利益点又是至关重要的内在本质内在本质内在本质内在本质适当的解释适当的解释n n我们都被允许对调查结果有自己的解释我们都被允许对调查结果有自己的解释我们都被允许对调查结果有自己的解释

48、我们都被允许对调查结果有自己的解释n n调研人员的技巧应该不只是让人们作出反应，调研人员的技巧应该不只是让人们作出反应，调研人员的技巧应该不只是让人们作出反应，调研人员的技巧应该不只是让人们作出反应，还应包括：还应包括：还应包括：还应包括：l l以开放的心态去仔细聆听被访者的反应以开放的心态去仔细聆听被访者的反应以开放的心态去仔细聆听被访者的反应以开放的心态去仔细聆听被访者的反应l l聆听更多消费者的意见聆听更多消费者的意见聆听更多消费者的意见聆听更多消费者的意见l l不只是听他们说什么，而是听他们想表示什么不只是听他们说什么，而是听他们想表示什么不只是听他们说什么，而是听他们想表示什么不只是

49、听他们说什么，而是听他们想表示什么l l仔细分析所有人的反应，仔细分析所有人的反应，仔细分析所有人的反应，仔细分析所有人的反应，n n很多时候，问题出在调查人员没有被足够地很多时候，问题出在调查人员没有被足够地很多时候，问题出在调查人员没有被足够地很多时候，问题出在调查人员没有被足够地BriefingBriefingBriefingBriefingl l没有充分和适当的没有充分和适当的没有充分和适当的没有充分和适当的contextcontextcontextcontext去解释消费者的反应去解释消费者的反应去解释消费者的反应去解释消费者的反应适当的理由适当的理由n n永远问自己永远问自己永远问

50、自己永远问自己“我们为什么要做这个调查？我们为什么要做这个调查？我们为什么要做这个调查？我们为什么要做这个调查？”n n答案应该是学习答案应该是学习答案应该是学习答案应该是学习/了解在品牌、广告和消费了解在品牌、广告和消费了解在品牌、广告和消费了解在品牌、广告和消费者之间的关系者之间的关系者之间的关系者之间的关系n n而不应该是：而不应该是：而不应该是：而不应该是：l l作为一个保险的政策作为一个保险的政策作为一个保险的政策作为一个保险的政策l l因为某人不能做决定因为某人不能做决定因为某人不能做决定因为某人不能做决定l l推迟或避免做决定的借口推迟或避免做决定的借口推迟或避免做决定的借口推迟