企业短信使用手册(共17页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上企业短信使用手册V2.0北方电信有限公司2006年3月专心-专注-专业目 录概述“企业短信”平台是北方电信为帮助中小企业走进e时代而量身打造的一套高效、低廉的短信商务应用平台。通过该平台，企业可以轻松管理客户资源，定期向客户发布新产品信息，为客户提供个性化的服务，以及维系稳定的客户关系，进一步拉近与客户之间心与心的距离，让客户更多地感受到来自企业自身的体贴和关怀。第1章 进入服务进入商务领航办公桌面后，企业管理员和已拥有企业短信服务使用权的员工，可以点击“信息平台”“企业短信”进入该服务，如图所示：第2章 短信进入这个界面在左侧的导航条就会呈现在我们的眼前，点击“短信

2、”进入到短信管理的界面，如图所示：2.1 写短信点击“写短信”就可以按照提示书写短信，输入手机号，填写好内容，还可以填写个性化留言，就可以点击发送了，q 定时发送选中“定时发送”就会看到下面的界面，设置本条短信的发送时间。注：1. 如果选择本条短信为定时发送，则本条短信就不能再保存到草稿箱了。2. 定时发送的时间设置不能早于短信发送的当前时间。3. 定时发送是不可逆操作，短信将进入待发队列，不可再对短信内容编辑或删除。4. 同时平台将扣除此次发送短信产生的费用。q 保存草稿点击“保存草稿”，可以把您即将发送的短信保存在“草稿箱”中，方便以后需要的时候再次编辑、发送。另外，还有一些写短信时的注意

3、事项，以避免您在初次使用企业短信时的不便：1. 发送短信给多个接收人时，手机号码以,或;隔开；支持小灵通短信，需加区号，如：* 。2. 手机一条短信的长度为69个字；一个汉字和一个字符都当作一个字处理。 3. 发送短信时会将个性化签名附加在短信的末尾，并在个性化签名前后加上“”和“”符号。4. 并都当作短信的字符进行处理，超长短信分条发送只在最后一条短信有个性化签名，格式如：签名。5. 发送的短信长度超过规定一条短信的长度时，系统会自动分成多条进行发送。6. 并自动在每条短信前加上当前条数/总条数“，如1/2。短信内容最多不超过400字符。2.2 收短信点击左侧的收短信，进入企业短信的收短信功

4、能，可以看到发送手机号、接收时间、短信内容，如图所示：2007年2月1日，企业信息的收信箱新增加了删除短信的功能，如下图所示：注：“删除”功能只对企业的管理员，即“admin”帐号开通此服务，其它员工帐号未开通。2.3 发信箱点击左侧的发件箱就会进入创联企业短信的发件箱，这里都保留着我们以往发出去的短信，还可以在这里进行转发和删除，方便我们以后查询使用，如图所示：2.4 通讯录点击左侧的“通讯录”进入该界面，可以添加联系人（图二），方便您在发短信时查找，还可以进行编辑和删除；可以为所添加的联系人进行分组，或添加组（图三）；如图所示：图一图二图三点击“通讯录导出”按钮还可以将通讯录中现在的名单以

5、Excel的格式导出通讯录，如图所示：图一图二点击“通讯录导入”按钮可以导入外界通讯列表（必须为Excel格式表，且内容分类要相符：姓名、手机号、通讯组三项），如图所示：点击“通讯录导入”进入以下页面：点击“浏览”去选择文件立即上传即可上传成功，如图所示：图一图二如果上传格式不对会进行以下提示，如图所示：2.5 草稿箱点击左侧的“草稿箱”进入该界面，当一条短信未写完时，可保存在草稿箱中，稍后再继续编辑、发送，在这里也可以删除草稿箱的某条短信，如图所示：2.6 待发短信这里的短信是您设置了“定时发送”而尚未发送，暂时保存在这里的短信，您还可以进行转发，如图所示：注：待发短信被设置为“定时发送”是

6、不可逆操作，设置后短信将进入待发队列，不可再对短信内容编辑或删除，同时平台将扣除此次发送短信产生的费用。2.7 常用短语在这个栏目里可以进行常用的一些短信内容的添加，比如祝福类等等，同样可以进行编辑和删除。2.8 回收站这里都是在其他栏目中删除掉的短信内容，在这里可以进行还原和彻底删除。第3章 统计报表统计报表主要是针对于使用短信业务的用户及发送信息的数量，分为企业短信统计及个人短信统计。企业短信主要是统计这一企业下的各个员工所发送的短信总数量，查看各个用户的登陆状态，可以选择统计某一时段的短信数量，操作如下图：图1：图2：查询结果如下图：个人信息统计可查询您本人的发送信息情况及某一时间段的发

7、送数量，操作如下图：注：只有企业管理员可以查看“企业短信统计”，而员工只能查看本人的短信统计。如果员工登录后，点击“统计服务”“企业短信统计”则会提示：第4章 帐号管理帐号管理主要是针对企业各个员工的管理，打开页面如下图：点击编辑“”按钮，可以对该用户资料进行修改，操作如下图：该用户原信息状态如下图：q 个性化签名：可以自己设定自己的个性化签名，将随同短信一同发出，长度不超过10个字符。q 手机：个人联系方式。q 电话：个人联系方式。q 群发号码数量：允许该用户一次性群发电话号码的数量，允许的最大值为99（保留为空或0则没有限制）。q 每月限发短信数量：设置该用户一个月内发送短信数量的上限值，

8、允许的最大值为9999（保留为空或0，则没有限制）。点击会弹出以下窗口证明用户修改信息成功：修改后用户信息如下图：注：“帐号管理”只有企业管理员可以查看修改，企业员工无权查看。第5章 系统设置系统设置主要是针对用户个人信息及企业信息，可以对其进行信息进行查看编辑，打开页面如下图：5.1 个人信息指对本人的信息进行设置，如下图：点击，进入以下页面对其信息进行修改：修改后点击会弹出以下窗口说明个人信息修改成功：修改后状态如下：5.2 企业信息企业信息是针对本企业信息的查看及修改，如下图：点击，进入以下页面对其进行修改：对其进行修改后点击会弹出以下窗口说明企业信息修改成功：修改后状态如下：注：“企业信息”只有企业管理员可以查看修改，企业员工无权查看、修改。第6章 退出系统点击左侧导航条“退出系统”，如图所示：