总监答辩准备课件.ppt

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1、总监答辩注意事项总监答辩注意事项1参加公开招标项目的答辩：参加公开招标项目的答辩：1.带好身份证原件，身份证遗失的，到户籍所带好身份证原件，身份证遗失的，到户籍所在地派出所开证明。在地派出所开证明。2.带好注册证书原件。带好注册证书原件。3.不得携带书面资料。不得携带书面资料。4.若是语音系统面试（即不面对面）不得说出若是语音系统面试（即不面对面）不得说出公司的名称或具体项目名称，避免废标。公司的名称或具体项目名称，避免废标。5.提前到公司演练。公司统一出发，不得迟到。提前到公司演练。公司统一出发，不得迟到。2非公开项目询标：非公开项目询标：1.注意着装，着正装或公司统一服装、长裤、注意着装，

2、着正装或公司统一服装、长裤、皮鞋。皮鞋。2.带好公司统一笔记本，做好记录。带好公司统一笔记本，做好记录。3.提前掌握招标项目要求、特点，公司投标书提前掌握招标项目要求、特点，公司投标书中的难点、要点、个人业绩情况。中的难点、要点、个人业绩情况。4.公司集中演练。公司集中演练。5.公司统一出发，不得迟到。公司统一出发，不得迟到。3注意日常积累，对于规范、现场案例应注意注意日常积累，对于规范、现场案例应注意平时的学习、收集、整理。答辩时可举例说平时的学习、收集、整理。答辩时可举例说明，更有说服力。明，更有说服力。4做好询标前的准备工作做好询标前的准备工作1、及时与经营部取得沟通、及时与经营部取得沟

3、通明确工程的投资主体及其单位性质（国有、明确工程的投资主体及其单位性质（国有、民营、外资？）民营、外资？）建设单位工程管理的特点建设单位工程管理的特点项目的主要管理目标及难点、要点项目的主要管理目标及难点、要点踏勘时工程现场的基本状况踏勘时工程现场的基本状况建设单位的其他情况建设单位的其他情况2、认真审看招标文件、地质勘察报告、设计图纸、认真审看招标文件、地质勘察报告、设计图纸地质勘察成果是否与我们以往监理的工程地质地质勘察成果是否与我们以往监理的工程地质情况一致；情况一致；基于这一地质条件所选的桩型或基础类型是否基于这一地质条件所选的桩型或基础类型是否经济合理，实施这一基础（桩基）存在哪些困

4、难经济合理，实施这一基础（桩基）存在哪些困难或控制要素；我公司以往有无成功的技术经济措或控制要素；我公司以往有无成功的技术经济措施；施；2、认真审看招标文件、地质勘察报告、设计图、认真审看招标文件、地质勘察报告、设计图纸纸基于这一地质条件和工程现场的周边环境，所基于这一地质条件和工程现场的周边环境，所选基坑围护和降水方案是否经济合理，实施过程选基坑围护和降水方案是否经济合理，实施过程中易出现哪些质量安全问题及其预防措施；中易出现哪些质量安全问题及其预防措施；是否有人防，后浇带（加强带），大体积砼浇是否有人防，后浇带（加强带），大体积砼浇捣，大型设备安装，弱电，消防等质量控制难点；捣，大型设备安

5、装，弱电，消防等质量控制难点；装饰装修工程的总体要求和经济性如何，是否装饰装修工程的总体要求和经济性如何，是否有影响使用功能的情况；有影响使用功能的情况；新技术、新材料、新工艺的应用情况，我公司新技术、新材料、新工艺的应用情况，我公司有无相应的监理经验和教训等；有无相应的监理经验和教训等；工程设计是否有明显违反强规或不合理的内容，工程设计是否有明显违反强规或不合理的内容，是否考虑了环保节能要求；是否考虑了环保节能要求；工程设计是否有不利于今后施工组织的情况及工程设计是否有不利于今后施工组织的情况及其应对措施。其应对措施。3、掌握监理投标书的有关内容。、掌握监理投标书的有关内容。投标监理人员名单

6、及其业绩表。对于投标的监投标监理人员名单及其业绩表。对于投标的监理人员，总监必须要了解其工作业绩、能力情况理人员，总监必须要了解其工作业绩、能力情况和技术专长。和技术专长。监理投标书中监理投标书中“对本工程的建议对本工程的建议”。这部分内。这部分内容一般是由公司针对本工程的特点而编制的。投容一般是由公司针对本工程的特点而编制的。投标总监掌握了这部分内容，可以进一步加深对本标总监掌握了这部分内容，可以进一步加深对本工程的特点、难点的印象，对询标将非常有益。工程的特点、难点的印象，对询标将非常有益。5询标时回答问题的技术与技巧询标时回答问题的技术与技巧1 1、坐姿要端正，身体略向前倾，双手置于台面

7、、坐姿要端正，身体略向前倾，双手置于台面上，表现成熟、稳重，争取对方的第一印象。上，表现成熟、稳重，争取对方的第一印象。2 2、回答问题时语速适中，声音适量，过低、过、回答问题时语速适中，声音适量，过低、过高的讲话声都不好。高的讲话声都不好。3 3、对于确实自己不了解，不熟悉的内容，可以、对于确实自己不了解，不熟悉的内容，可以主动向公司其他同志询问。主动向公司其他同志询问。5 5询标时回答问题的技术与技巧询标时回答问题的技术与技巧4 4、对于一揽子提出的全部问题，并不一定要逐、对于一揽子提出的全部问题，并不一定要逐条回答。条回答。5 5、参加询标的所有同志都有补充回答的义务。、参加询标的所有同

8、志都有补充回答的义务。6 6、参加询标的所有同志都应带好笔记本，一方、参加询标的所有同志都应带好笔记本，一方面表示对甲方的尊重；另一方面可以作好记录及面表示对甲方的尊重；另一方面可以作好记录及时总结此次询标的经验教训。时总结此次询标的经验教训。6 6常见问题的回答常见问题的回答1.公司优势公司优势公司的人事管理制度规范，所有人员统一面公司的人事管理制度规范，所有人员统一面试，统一签订劳动合同，统一按规定办理劳试，统一签订劳动合同，统一按规定办理劳动保险、户口；统一管理人事档案，及时评动保险、户口；统一管理人事档案，及时评定职称；党团组织健全；公司企业文化积极定职称；党团组织健全；公司企业文化积

9、极向上，员工比较稳定。本人在公司已有向上，员工比较稳定。本人在公司已有 年。年。公司所有项目均为公司统一管理，坚决不承公司所有项目均为公司统一管理，坚决不承包、不挂靠。公司对项目的考核主要是监理包、不挂靠。公司对项目的考核主要是监理工作质量。工作质量。公司重视员工培训，新员工指定师傅一对一；公司重视员工培训，新员工指定师傅一对一；骨干员工每年进行专项拓展训练；实行青年骨干员工每年进行专项拓展训练；实行青年特聘监理人员制度，年轻员工积极性高；项特聘监理人员制度，年轻员工积极性高；项目部目部“周例会、月学习周例会、月学习”；每年还有监理人；每年还有监理人员操作技能比赛、技能展示活动，不光会说，员操

10、作技能比赛、技能展示活动，不光会说，还要会做。还要会做。公司重视技术管理，所有员工，公司统一配公司重视技术管理，所有员工，公司统一配发规范、图集。技术问题公司总师办集中解发规范、图集。技术问题公司总师办集中解答，公司每月进行集中培训、交流，对幕墙、答，公司每月进行集中培训、交流，对幕墙、精装等还聘请外部专家培训。精装等还聘请外部专家培训。公司实施标准化管理。制定和持续改进监理公司实施标准化管理。制定和持续改进监理标准。对起重机械、方案审查、安全周检、标准。对起重机械、方案审查、安全周检、旁站监理、材料见证等均制定专门的表格，旁站监理、材料见证等均制定专门的表格，规范管理。规范管理。公司每月对项

11、目进行一次检查，检查时不光公司每月对项目进行一次检查，检查时不光查资料，还要查现场，与甲方沟通，及时发查资料，还要查现场，与甲方沟通，及时发现问题、解决问题。现问题、解决问题。公司是省、市优秀监理公司，多次代表地方公司是省、市优秀监理公司，多次代表地方接受建设部检查，是国内大型房地产公司的接受建设部检查，是国内大型房地产公司的战略或优秀供应商。战略或优秀供应商。检查内容必须包括对现场实体质量的检查检查内容必须包括对现场实体质量的检查公司检查公司检查检查必须有书面回复检查必须有书面回复公司检查公司检查公司检查公司检查公司组织现场抽查电线品牌、规格、直径公司组织现场抽查电线品牌、规格、直径 2.对

12、本项目的监理工作思路对本项目的监理工作思路明确工作目标：明确工作目标：质量目标质量目标:确保确保“省级杯省级杯”，争创，争创“鲁班奖鲁班奖”;安全文明目标：省级双标化；安全文明目标：省级双标化；进度控制目标：进度控制目标：造价控制目标：造价控制目标：通过优秀的监理服务帮助实现上述目标。通过优秀的监理服务帮助实现上述目标。向公司争取资源，建立强有力的监理组织向公司争取资源，建立强有力的监理组织公司对所有项目直接管理，不承包、不挂靠。公司对所有项目直接管理，不承包、不挂靠。项目实施总监负责制，人员由公司委派，总项目实施总监负责制，人员由公司委派，总监有选择权、考核权，工资奖金发放由公司监有选择权、

13、考核权，工资奖金发放由公司负责。作为总监，要合理提出人员架构要求，负责。作为总监，要合理提出人员架构要求，精干、高效，能精干、高效，能用心做事用心做事。本项目建议配置本项目建议配置：公司有专家组，可以为项目提供机电、幕墙、公司有专家组，可以为项目提供机电、幕墙、精装修等施工图审核、专项方案审查等技术精装修等施工图审核、专项方案审查等技术服务和造价、合同管理等方面的增值服务服务和造价、合同管理等方面的增值服务。积极开展积极开展“读图讲图读图讲图”活动，要求监理人员活动，要求监理人员熟悉图纸，尽早发现问题，解决问题。（建熟悉图纸，尽早发现问题，解决问题。（建议有具体案例，例如：议有具体案例，例如：

14、a、直径、直径800mm的的嵌岩桩需进行钻孔抽芯法或声波透射法检测；嵌岩桩需进行钻孔抽芯法或声波透射法检测；b、转塘区域的溶洞对成桩影响；、转塘区域的溶洞对成桩影响；c、浙江省、浙江省对幕墙的特别规定，包括设计论证、禁用普对幕墙的特别规定，包括设计论证、禁用普通化学锚栓等；通化学锚栓等；d、浙江省对砂加气的特殊、浙江省对砂加气的特殊规定，包括地下室禁用，外墙应在规定，包括地下室禁用，外墙应在A5.0以上，以上，内墙应在内墙应在A3.5以上，相应容重以上，相应容重600kg以上；以上；e、安装材料，特别是电线电缆的品牌问题。、安装材料，特别是电线电缆的品牌问题。积极开展积极开展“方案点评方案点评

15、”，做好事前控制。做好事前控制。对基坑围护、防水、大体积混凝土、幕墙、钢结构对基坑围护、防水、大体积混凝土、幕墙、钢结构等重大方案，召开方案说明会，由现场技术负责人等重大方案，召开方案说明会，由现场技术负责人“讲方案讲方案”，严把方案审核关。，严把方案审核关。监理人员对照方案进行学习，从程序性、完整性、监理人员对照方案进行学习，从程序性、完整性、符合性三方面进行审查，提高方案的针对性。建议符合性三方面进行审查，提高方案的针对性。建议举例：例如模板工程，必须列明梁的净高、跨度、举例：例如模板工程，必须列明梁的净高、跨度、截面尺寸，既保证针对性，又防止遗漏超限工程。截面尺寸，既保证针对性，又防止遗

16、漏超限工程。杭州九堡地铁上盖项目杭州九堡地铁上盖项目监理人员讲图监理人员讲图绿城文成项目我公司监理绿城文成项目我公司监理工程师组织三家监理公司工程师组织三家监理公司进行方案点评进行方案点评“样板带路样板带路”，事先确定控制标准。，事先确定控制标准。监理组织交底，对重要工序，提出样板要求；监理组织交底，对重要工序，提出样板要求；工序开展前由施工单位做出工序样板；工序开展前由施工单位做出工序样板；样板完成后，监理组织各方现场验收、形成样板完成后，监理组织各方现场验收、形成整改意见和最终样板，签发整改意见和最终样板，签发样板确认单样板确认单。建议针对项目特点列出进行样板带路的工序。建议针对项目特点列

17、出进行样板带路的工序。桩基钢筋笼；桩基钢筋笼；防水工程；防水工程；钢筋工程；钢筋工程；模板工程：保证实测实量墙柱模板作法；模板工程：保证实测实量墙柱模板作法；机电安装预埋、定位；机电安装预埋、定位；机电管线综合、共架；机电管线综合、共架；幕墙工程；幕墙工程；精装修；精装修；成品保护成品保护模板与钢筋工程样板模板与钢筋工程样板钢筋工程样板点评钢筋工程样板点评钢筋工程现场交底、点评钢筋工程现场交底、点评钢筋工程样板点评钢筋工程样板点评下料下料栓钉栓钉拼接拼接焊接焊接变形处理变形处理节点安装节点安装交交接接处处防防裂裂缝缝处处理理构构造造柱柱钢钢筋筋构构造造柱柱支支模模及及浇浇筑筑结构阶段做好标识结

18、构阶段做好标识管线成品保护管线成品保护吊顶角部防裂缝措施吊顶角部防裂缝措施复杂吊顶的吊杆加固复杂吊顶的吊杆加固成品保护成品保护石材拼花石材拼花核查检验报告核查检验报告见证取样送检见证取样送检进行外观检查进行外观检查检查书面文件检查书面文件做好台账登记做好台账登记对对照照合合同同核核对对品品牌牌、产产地地、型型号号、规规格格、包包装装；出出厂厂合合格格证证、中中文文说说明明书书、性性能能检检测测报报告告；定定型型产产品品和和成成套套技技术术应应有有型型式式检检验验报报告告；进口材料和设备应进行出入境商品检验进口材料和设备应进行出入境商品检验检查材料的品种、规格、包装、外观和尺寸检查材料的品种、规

19、格、包装、外观和尺寸注意合同及规范的有关规定注意合同及规范的有关规定及时登记、及时检测、及时核对报告及时登记、及时检测、及时核对报告及时见证，严控材料。及时见证，严控材料。防水卷材厚度检查和现场见证取样防水卷材厚度检查和现场见证取样混凝土坍落度检查混凝土坍落度检查检查混凝土碳纤维检查混凝土碳纤维安装材料进场验收安装材料进场验收安装工程隐蔽验收安装工程隐蔽验收发现不合格材料，立即封样发现不合格材料，立即封样监督清退出场监督清退出场影像管理、数据说话影像管理、数据说话对桩基钢筋笼、结构隐蔽工程、装修吊顶内对桩基钢筋笼、结构隐蔽工程、装修吊顶内隐蔽工程、机电安装调试等均拍照，必要时隐蔽工程、机电安装

20、调试等均拍照，必要时留取一定比例的摄像资料。留取一定比例的摄像资料。影像资料应有白板说明，进入影像的人员应影像资料应有白板说明，进入影像的人员应事先规定，及时复核。事先规定，及时复核。能用数据反映的质量情况，应将数据反映在能用数据反映的质量情况，应将数据反映在影像中，并做好记录。影像中，并做好记录。入岩判断、下钢筋笼入岩判断、下钢筋笼强化日常，力保安全强化日常，力保安全工程的危险源分析：工程的危险源分析：深基坑施工的沉降、位移及周边管线、深基坑施工的沉降、位移及周边管线、居民影响管理；居民影响管理；高大支模架安全管理；高大支模架安全管理；塔吊、施工电梯、外脚手架作业管理；塔吊、施工电梯、外脚手

21、架作业管理；钢结构吊装；钢结构吊装；强化日常，力保安全强化日常，力保安全1.工程的危险源分析：工程的危险源分析：外幕墙安装；外幕墙安装；施工消防安全管理；施工消防安全管理；临时用电安全管理；临时用电安全管理；立体交叉作业管理立体交叉作业管理 强化日常，力保安全强化日常，力保安全建议参照建议参照20122012年发布的年发布的浙江省安全文明施浙江省安全文明施工标准化管理规定工标准化管理规定，事先制定本项目的安，事先制定本项目的安全文明施工管理制度。全文明施工管理制度。建议提出省标化等高标准的安全标化要求，建议提出省标化等高标准的安全标化要求，对保证质量、加快进度具有重要意义。对保证质量、加快进度

22、具有重要意义。平时要做好安全周检工作，周检表格有针对平时要做好安全周检工作，周检表格有针对性，周检问题要督促落实。性，周检问题要督促落实。做好沟通，服务业主做好沟通，服务业主理顺工作流程，统一资料格式：理顺工作流程，统一资料格式：按建设单位的工程管理要求理顺各项报批、按建设单位的工程管理要求理顺各项报批、报验制度与流程，建立资料管理制度和格式。报验制度与流程，建立资料管理制度和格式。建立与甲方的沟通机制：建立与甲方的沟通机制：每日沟通：每日沟通：监理人员监理人员建设单位工程师，建设单位工程师，每天至少沟通一次，可当面交流，或电话沟通、每天至少沟通一次，可当面交流，或电话沟通、书面资料。书面资料

23、。周例会前沟通：周例会前沟通：掌握甲方下阶段工作要求，提交监理周报。掌握甲方下阶段工作要求，提交监理周报。月度沟通：月度沟通：公司领导每月与甲方管理人员进行沟公司领导每月与甲方管理人员进行沟通，点评上月工程管理情况，明确下月工作通，点评上月工程管理情况，明确下月工作重点与整改要求。重点与整改要求。做好沟通，服务业主做好沟通，服务业主开好工地会议，做好监理交底：总、分包开好工地会议，做好监理交底：总、分包进场交底会；监理例会；专题协调会；质进场交底会；监理例会；专题协调会；质量量/安全文明检查评比会；样板引路专题安全文明检查评比会；样板引路专题会；资料检查会。会；资料检查会。做好沟通，服务业主做

24、好沟通，服务业主严禁签严禁签“情况属实，请甲方认可。情况属实，请甲方认可。”对工程变更，记录变更原因、变更前后工对工程变更，记录变更原因、变更前后工地现场实际情况，用数据反映问题，留好地现场实际情况，用数据反映问题，留好影像资料。影像资料。对延期等异常情况，及时记录，包括施工对延期等异常情况，及时记录，包括施工单位的人员、设备投入情况，天气异常情单位的人员、设备投入情况，天气异常情况等。及时发出监理通知单，提示风险。况等。及时发出监理通知单，提示风险。客观公正、详实签证客观公正、详实签证3.请分析一下如何做好本工程的进度控制工作请分析一下如何做好本工程的进度控制工作？（一）首先简要地分析本工程

25、的进度形势，与（一）首先简要地分析本工程的进度形势，与业主探讨进度目标实现的可能性。业主探讨进度目标实现的可能性。（二）指出本工程的里程碑事件，如桩基工程，（二）指出本工程的里程碑事件，如桩基工程，0.000、结构封顶，外架拆除，竣工验收等。、结构封顶，外架拆除，竣工验收等。（三）适当阐述影响进度的原因，如土方开挖（三）适当阐述影响进度的原因，如土方开挖时恰逢雨季，工程可能经历若干次春节波动等。时恰逢雨季，工程可能经历若干次春节波动等。3.3.请分析一下如何做好本工程的进度控制工作请分析一下如何做好本工程的进度控制工作？（四）简单介绍工程进度控制的常规方法。（四）简单介绍工程进度控制的常规方法

26、。一是计划中是否有相应的资源投入计划。一是计划中是否有相应的资源投入计划。二是争取施工单位公司层面的支持。二是争取施工单位公司层面的支持。三是做好对施工单位实际人、材、机械投入的三是做好对施工单位实际人、材、机械投入的记录，投入不足时及时发出通知。记录，投入不足时及时发出通知。四是用进度款约束方法。四是用进度款约束方法。四是用进度款约束方法。四是用进度款约束方法。了解承包人目前在建其他工程的进度情况，了解承包人目前在建其他工程的进度情况，特别是当其他工程处于装饰阶段时应引起高度特别是当其他工程处于装饰阶段时应引起高度重视。重视。在审批基础及主体结构进度计划时应适度超在审批基础及主体结构进度计划

27、时应适度超前，一方面迫使承包商将工程款用于本工程；前，一方面迫使承包商将工程款用于本工程；另一方面当承包商无法完成进度计划时，可以另一方面当承包商无法完成进度计划时，可以顺理成章地留取足够的资金用于装饰工程，防顺理成章地留取足够的资金用于装饰工程，防止承包商挪用本工程资金。止承包商挪用本工程资金。四是用进度款约束方法。四是用进度款约束方法。在装饰装修阶段，承包商投入的人力成本较大，在装饰装修阶段，承包商投入的人力成本较大，但可申报的工程款又很少，这一阶段又是进度的但可申报的工程款又很少，这一阶段又是进度的冲刺阶段，需要大量资金，在支付工程款时应给冲刺阶段，需要大量资金，在支付工程款时应给予充分

28、的弹性，将前期留取的资金合理地支付，予充分的弹性，将前期留取的资金合理地支付，花同样额度的资金，但效果将大不一样。花同样额度的资金，但效果将大不一样。4.请谈谈如何做好投资控制工作？请谈谈如何做好投资控制工作？（一）事先明确工程款审核的程序和要求，在按（一）事先明确工程款审核的程序和要求，在按进度计划完成工程，且质量合格、安全文明施工进度计划完成工程，且质量合格、安全文明施工方案得到落实的情况下允许签发进度款。方案得到落实的情况下允许签发进度款。（二）工程变更和索赔的有效控制（参考前文的（二）工程变更和索赔的有效控制（参考前文的总监工作思路相关内容）总监工作思路相关内容）（三）对于甲方分包问题

29、的阐述（三）对于甲方分包问题的阐述5.其他常见技术问题（请自行准备，欢迎补充其他常见技术问题（请自行准备，欢迎补充完善）：完善）：钻孔桩施工质量控制要点，常见质量问题及钻孔桩施工质量控制要点，常见质量问题及其防治措施。其防治措施。围护结构（三轴水泥搅拌桩、地下连续墙等）围护结构（三轴水泥搅拌桩、地下连续墙等）渗漏水的原因分析及其防治措施。渗漏水的原因分析及其防治措施。地下室结构渗漏水原因分析及其防治措施。地下室结构渗漏水原因分析及其防治措施。屋面结构渗漏水原因分析及其防治措施。屋面结构渗漏水原因分析及其防治措施。5.其他常见技术问题（请自行准备，欢迎补充其他常见技术问题（请自行准备，欢迎补充完善）：完善）：门窗、幕墙渗漏水的原因分析及其防治措施。门窗、幕墙渗漏水的原因分析及其防治措施。精装修工程与总包工程的界面划分、交接验精装修工程与总包工程的界面划分、交接验收的分析。收的分析。屋面结构渗漏水原因分析及其防治措施。屋面结构渗漏水原因分析及其防治措施。工程测量定位的控制要点。工程测量定位的控制要点。安全监理工程的思路与措施。安全监理工程的思路与措施。我们真诚地希望能为您提供我们真诚地希望能为您提供优质的工程监理服务！优质的工程监理服务！谢谢 谢！谢！杭州信达投资咨询估价监理有限公司杭州信达投资咨询估价监理有限公司