采购绩效管理课件.ppt

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1、采采购绩购绩效管理效管理英国CIPS认证教材2013-11-241.主要内容：o采采购购与供与供应职应职能的能的绩绩效效测测量和量和评评估（估（1-61-6）o供供应应商商绩绩效效测测量与量与评评估（估（7-147-14）o采采购购人人员绩员绩效效测测量与量与评评估（估（15-2015-20）2.第一章第一章 采采购购与供与供应绩应绩效管理效管理导论导论o考考试试大大纲纲包含的内容：包含的内容：l绩效测量对于控制目的的重要性l绩效测量与组织使命和战略目标的联系l绩效测量在采购管理过程的作用l采购职能绩效测量的优缺点3.第一章第一章 采采购购与供与供应绩应绩效管理效管理导论导论一、企业绩效管理管

2、理的管理的层层次次战战略略层层战术层战术层操作操作层层商商业计业计划划战战略目略目标标（使命、（使命、远远景）景）战术战术目目标标（运作方法）（运作方法）操作目操作目标标4.第一章第一章 采采购购与供与供应绩应绩效管理效管理导论导论一、企业绩效管理1、组织结构的要素：l什么是工作专门化？l什么是指挥链？l什么是管理幅度？l什么是职权与职责？无论组织的规模多大，成功与否是根据整个组织的绩效进行评价的，组织的每个部门都必须依靠其他部门才能使组织获得成功。5.6.第一章第一章 采采购购与供与供应绩应绩效管理效管理导论导论一、企业绩效管理2、组织中采购绩效管理相关概念：o经济经济：最：最经济经济地做事

3、地做事价格越低越好。价格越低越好。o效力：做正确的事。（效力：做正确的事。（让顾让顾客客满满意）意）o效率：正确的做事。（效率：正确的做事。（让顾让顾客客满满意的前提下意的前提下 测测量量组织组织的的经济经济性）性）o关关键绩键绩效指效指标标：KPIS7.第一章第一章 采采购购与供与供应绩应绩效管理效管理导论导论一、企一、企业绩业绩效管理效管理2、组织组织中采中采购绩购绩效管理效管理企企业战业战略中采略中采购绩购绩效管理的关效管理的关键键步步骤骤：确定确定组织组织使命使命陈陈述述建立采建立采购职购职能的能的战战略目略目标标采采购购管理管理团队团队接受挑接受挑战战采采购经购经理制理制订订方法和目

4、方法和目标标采采购经购经理或管理理或管理团队团队制制订计订计划划决策点：决策点：谁谁做什么？做什么？执执行行计计划划启启动动行行动计动计划划递递交交KPIS沟通沟通KPIS对对KPIS的持的持续续改改进进进进行管理行管理8.第一章第一章 采采购购与供与供应绩应绩效管理效管理导论导论二、一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍供应链管理传统企业竞争：波特五力模型现代企业竞争：供应链供供应链应链是指是指产产品生品生产产和流通和流通过过程中所涉及的程中所涉及的原材料原材料供供应应商商、生生产产商商、分分销销商商、零售商零售商以及以及最最终终消消费费者者等成等成员员通通过过与上游、下游成与上游、下游成员员

5、的的连连接接(linkage)(linkage)组组成的成的网网络结络结构构。也即。也即是由物料是由物料获获取、物料加工、并将成品送到用取、物料加工、并将成品送到用户户手中手中这这一一过过程所涉及的企程所涉及的企业业和企和企业业部部门组门组成的一个网成的一个网络络。9.第一章第一章 采采购购与供与供应绩应绩效管理效管理导论导论二、一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍供应链管理组织组织外部外部进货供应问题组织组织内部内部业务职能与运作内部客户的管理组织组织外部外部出货问题组织的利益相关者和客户供供应链绩应链绩效效测测量量过过程程10.11.第一章第一章 采采购购与供与供应绩应绩效管理效管理导论导

6、论三、与采购绩效管理相关的几个因素1、组织的成本管理关键财务指标：运营资本收益率（ROCE)采购成本:客观因素 主观因素（服务质量、艺术性、美学价 值、业务关系等）因此，采购绩效的测量是一门需要我们同时考虑客观信息和主观意见的技术。12.第一章第一章 采采购购与供与供应绩应绩效管理效管理导论导论三、与采三、与采购绩购绩效管理相关的几个因素效管理相关的几个因素2 2、公司的持、公司的持续续改改进进：戴明戴明环环：PDCAPDCA循循环环 JIT JIT生生产产：准：准时时制制采采购购能能够够确保改确保改进进供供应链应链的所有的所有阶阶段：段：管理供管理供应应商商进货进货的的质质量和服量和服务务水

7、平水平确保企确保企业业供供应应的的连续连续性性选择选择最好的供最好的供应应商商充足的持有充足的持有库库存存采采购过购过程的有效性程的有效性检查检查采采购购交易交易过过程程当供当供应应商通商通过过学学习习曲曲线线节约时节约时，对对降低成本的管理降低成本的管理把供把供应应商商绩绩效等效等级评级评定定结结果反果反馈给现馈给现有供有供应应商商保保证证出出货货流程和服流程和服务满务满足客足客户户需要需要13.保持供应连续性的方法：o采用多源供采用多源供应应o单单源供源供应协议应协议o发发展展战战略伙伴关系略伙伴关系o管理管理库库存和持有存和持有库库存存o市市场场研究和知研究和知识识o合作合作战战略略14

8、.供应连续性测量结果应强调：o客客户户服服务务/产产品交付品交付绩绩效效o由于不能供由于不能供应应而造成的生而造成的生产线暂产线暂停的次数停的次数o为为确保供确保供应应而持有的而持有的库库存成本存成本o由于供由于供应应中断造成的成本中断造成的成本o获获得供得供应应的的购购置成本置成本15.学学习习曲曲线线（the Learning Curvethe Learning Curve）学习曲线（the Learning Curve）是分析采购成本、实施采购降价的一个重要工具和手段。学习曲线最早由美国航空工业提出，其基本概念是随着产品的累计产量增加，单位产品的成本会以一定的比例下降。需要说明的是这种单

9、位产品成本的降低与规模效益并无任何关系，它是一种学习效益。这种学习效益是指某产品在投产的初期由于经验不足，产品的质量保证、生产维护等需要较多的精力投入以致带来较高的成本，随着累计产量的增加，管理渐趋成熟，所需要的人力、财力、物力逐渐减少，工人越来越熟练，质量越来越稳定，前期生产期间的各种改进措施逐步见效，因而成本不断降低，16.学学习习曲曲线线（the Learning Curvethe Learning Curve）主要表主要表现为现为：随着某随着某产产品逐步品逐步进进入成入成长长、成熟期，其生、成熟期，其生产经验产经验不断丰富，所需要不断丰富，所需要的的监监管、培管、培训训及生及生产维护费

10、产维护费用不断减少；用不断减少；随着累随着累计产计产量增加，工人愈量增加，工人愈趋趋熟熟练练，生，生产产效率不断提高；效率不断提高；生生产过产过程中的程中的报废报废率、返工率及率、返工率及产产品的缺陷不断降低；品的缺陷不断降低；生生产产批次不断批次不断优优化，化，设备设备的的设设定、模具的更定、模具的更换时间换时间不断不断缩缩短；短；随着累随着累计产计产量的增加，原材料的采量的增加，原材料的采购购成本可不断降低；成本可不断降低；经过经过前期生前期生产产学学习习，设备设备的效率及利用率等方面不断得到改的效率及利用率等方面不断得到改进进；通通过过前期生前期生产产学学习习，物流不断，物流不断畅畅通，

11、原材料及半成品等通，原材料及半成品等库库存控制日存控制日趋趋合理；合理；通通过过改改进过进过程控制，突程控制，突发发事件及故障不断减少；事件及故障不断减少；随着生随着生产产的的进进行，前期的工程、工行，前期的工程、工艺艺技技术调术调整与整与变变更越来越少。更越来越少。17.第一章第一章 采采购购与供与供应绩应绩效管理效管理导论导论四、在公共和私营组织中测量采购与供应绩效的重要性l私营企业：公司利润，运营资本收益率，资金价值，成本的降低，库存的减少，客户的服务l公共部门/非营利组织：对用户的服务、资金的利用率、利润率、服务的响应时间、库存有效性。18.第二章第二章 为为企企业业增加价增加价值值考

12、试大纲所包含的内容：1、解、解释释增增值值的概念和形式的概念和形式2、评评估由于增估由于增值值解决方案所解决方案所带带来的利益来的利益 包括：包括：l改改进绩进绩效效带带来的来的节约节约l降低存降低存货货成本和管理成本和管理费费用用l延期付款和延延期付款和延长质长质量保量保证证期期l使用寄使用寄销库销库存存l提高操作效率提高操作效率19.第二章第二章 为为企企业业增加价增加价值值一、在公司运营中增值管理：一般原理增增值值：实现实现等价的等价的财务节约财务节约或受益，但并非或受益，但并非仅仅 基于基于单单位价格的位价格的变动变动。迈迈克克尔尔波特的价波特的价值链值链原理原理结论结论：采：采购购作

13、作为为支持性活支持性活动动，为为主要增主要增值过值过程程 提供服提供服务务，最后，最后产产生企生企业业利利润润。实战实战2.120.第二章第二章 为为企企业业增加价增加价值值二、增值机会：采购带来的节约为公司增值做出的贡献：l消除或改消除或改变变最最终终用用户户或客或客户户指定的初始需求指定的初始需求l改改变产变产品、服品、服务规务规格或格或标标准准l以低成本的品种取代以低成本的品种取代l延期支付条款延期支付条款l延延长质长质量保量保证证期条款期条款l减少减少库库存或使用寄存或使用寄销库销库存存设设施施l改改进进运作效率运作效率l降低管理成本降低管理成本l降低交易成本降低交易成本21.第二章第

14、二章 为为企企业业增加价增加价值值二、增值机会：采购带来的节约为公司增值做出的贡献：l 对对于相同的于相同的货货物和服物和服务务，获获得得较较低的成本低的成本l对对于相同的成本，于相同的成本，获获得更好的得更好的货货物或服物或服务质务质量量l既降低成本，又提升既降低成本，又提升货货物或服物或服务务的的质质量量22.第二章第二章 为为企企业业增加价增加价值值三、测量采购和供应所取得的增值绩效1、采、采购购部部门绩门绩效效测测量：企量：企业业在不同在不同发发展展阶阶段段对对采采购购与供与供 应进应进行行绩绩效效时时的的侧侧重点是不同的。重点是不同的。起步期：降低成本、起步期：降低成本、缩缩减供减供

15、应应商基商基础础和服和服务务水平。水平。成熟期：供成熟期：供应应商关系管理商关系管理2 2、采、采购购人人员绩员绩效效测测量：采量：采购购人人员员是指了是指了满满足企足企业业需要，履需要，履 行从行从货货品品寻寻源、制源、制订订价格到下达价格到下达订订 单单等功能的人。等功能的人。23.采采购购人人员绩员绩效效测测量：量：效效 率率采采购过购过程的程的实际实际成本成本每每张订单张订单的成本的成本购购置成本置成本实现实现的的节约节约获获得的增得的增值值周期周期时间时间信息技信息技术术的使用的使用组织结组织结构构供供应应商管理商管理劳动劳动力力评评估估效效 力力客客户户服服务务水平水平货货物、服物

16、、服务务的的预预算算质质量水平量水平货货物和服物和服务务的准的准时时送达客送达客户户服服务务交付交付给给客客户户关系的改关系的改进进对资对资本效率、本效率、资产资产管理和利管理和利润润的影响的影响做正确的事做正确的事正确的做事正确的做事24.第二章第二章 为为企企业业增加价增加价值值四、通过降低库存成本、管理费用以及寄销库 存来增值MRPMRP的概念的概念：(Material Requirement Planning(Material Requirement Planning 物料需求物料需求计计划划)是被是被设计设计并用于制造并用于制造业库业库存管理信息存管理信息处处理的系理的系统统，它解决

17、，它解决了如何了如何实现实现制造制造业库业库存管理目存管理目标标在正确的在正确的时间时间按正确按正确的数量得到所需的物料的数量得到所需的物料这这一一难题难题。MRPMRP是当今众所周知的是当今众所周知的ERPERP的的雏雏形，形，MRPMRP与与ERPERP的的库库存管理思想又源于求解制造存管理思想又源于求解制造业业基本方程。基本方程。（直接需求、相关需求）（直接需求、相关需求）25.BOM单单：甲LT=1阿B(2)LT=2阿C(1)LT=1阿D(1)LT=1阿F(2.5kg)LT=2E(2)LT=226.第二章第二章 为为企企业业增加价增加价值值四、通过降低库存成本、管理费用以及寄销库存 来

18、增值JITJIT生生产产的概念的概念：JITJIT的的基本思想基本思想是是“只在需要的只在需要的时时候，按需候，按需要的量，生要的量，生产产所需的所需的产产品品”，也就是追求一种无，也就是追求一种无库库存，或存，或库库存达到最小的生存达到最小的生产产系系统统。JITJIT的基本思想是生的基本思想是生产产的的计计划和划和控制及控制及库库存的管理。存的管理。JIT JIT的的基基础础之一之一是均衡化生是均衡化生产产，即平，即平均制造均制造产产品，使物流在各作品，使物流在各作业业之之间间、生、生产线产线之之间间、工序之、工序之间间、工厂之、工厂之间间平衡、均衡地流平衡、均衡地流动动。为为达到均衡化，

19、在达到均衡化，在JITJIT中中采用月采用月计计划、日划、日计计划，并根据需求划，并根据需求变变化及化及时对计时对计划划进进行行调调整。整。27.第二章第二章 为为企企业业增加价增加价值值四、通过降低库存成本、管理费用以及寄销库 存来增值寄寄销库销库存的概念：存的概念：采采购购方确定与供方确定与供应应商的采商的采购购行行为为后，在后，在签签定合同定合同时时，采，采购购方与供方与供应应商洽商洽谈谈，采，采购购方以方以赊购赊购的方式的方式从供从供应应商那里商那里购购得得货货物，但是，是在一定物，但是，是在一定时时期内，期内，过过了了规规定的定的时时期，采期，采购购方必方必须须支付支付费费用，支付用

20、，支付费费用是根据采用是根据采购购方方赊购赊购来的来的货货物的使用情况及物的使用情况及销销售情况售情况进进行交付。行交付。28.第二章第二章 为为企企业业增加价增加价值值四、通过降低库存成本、管理费用以及寄销库 存来增值寄寄销库销库存的存的优优点：点：降低了采降低了采购购方的采方的采购风险购风险，为为企企业业保留保留一定的流一定的流动资动资金起到不可磨金起到不可磨灭灭的作用的作用寄寄销库销库存的缺点：存的缺点：失去与原有供失去与原有供应应商之商之间间的良好的的良好的战战略关略关系，一旦采系，一旦采购购的的货货物在物在规规定定时时期内期内贬值贬值或者或者报损报损、丢丢失等失等使原先的使原先的货货

21、物的价物的价值值降低的情况降低的情况发发生生时时，采，采购购方有可能会方有可能会面面临损临损失，同失，同样样，当在，当在规规定定时时期内期内货货物升物升值值了，了，对对供供应应商商的利益的利益损损害也很大，害也很大，这这就要求就要求对对采采购购人人员员的的谈谈判技巧和判技巧和处处理与供理与供应应商之商之间间的关系的技巧要求，及在的关系的技巧要求，及在签签定合同定合同时时制定制定相相应应合同条款的能力要求很高。合同条款的能力要求很高。29.第二章第二章 为为企企业业增加价增加价值值四、通过降低库存成本、管理费用以及寄销库 存来增值综综上所述：上所述：1 1、库库存是存是资产资产2 2、库库存存产

22、产生运生运营营性成本、性成本、财务财务性成本性成本(和和银银行利率有关）行利率有关）3 3、库库存存产产生机会成本生机会成本 30.第二章第二章 为为企企业业增加价增加价值值五、谈判的增值机会：改进采购并改善与供应 商签订的合同条款总购总购置成本（置成本（TCA）/总总所有所有权权成本（成本（TCO）总总所有所有权权成本成本=采采购购价格价格+获获取成本取成本+运作成本运作成本+处处置成本置成本谈谈判的判的结结果：果：1 1、客、客观观的和数量上的减少的和数量上的减少：价格、：价格、时间时间、贸贸易折扣的百分易折扣的百分 比、清算折扣比、清算折扣 2 2、主、主观观性的改善或价性的改善或价值值

23、：更好的：更好的质质量、改善的服量、改善的服务务或延或延长长 的的质质量保量保证时间证时间。31.第二章第二章 为为企企业业增加价增加价值值六、通过提高运作效率增值采采购购工作的数量：工作的数量：一段一段时间时间下下订单订单的数量的数量承担物品、服承担物品、服务务的数量的数量处处理理询问询问的数量的数量采采购购工作的价工作的价值值：订单订单的的资资金价金价值值交易成本，包括交易成本，包括询询价、价、评评估、会估、会谈谈等等与与预预算相比算相比带带来的来的节约节约32.本章复本章复习习知知识识点：点：1 1、价、价值链为组织带值链为组织带来的增来的增值值机会机会2 2、采、采购为组织带购为组织带

24、来增来增值值机会有哪些？机会有哪些？3 3、增、增值值需要被需要被测测量，在量，在设设定定测测量指量指标时应标时应考考虑虑那些方面？那些方面？增增值测值测量的指量的指标标是什么？（是什么？（设设定的指定的指标标和因素有哪些）和因素有哪些）采采购货购货物和服物和服务务（工作人（工作人员员）设设定的指定的指标标和因素有哪些？和因素有哪些？采采购购人人员员效率和效力的效率和效力的测测量方法有哪些？量方法有哪些？4 4、库库存管理存管理为为什么会什么会带带来增来增值值，其方式有哪些？，其方式有哪些？5 5、谈谈判的增判的增值值机会机会6 6、寄、寄销库销库存可存可带带来的增来的增值值33.o考考试题试

25、题型型举举例例例例题题谈谈判的增判的增值值机会有哪些？机会有哪些？请举请举例例说说明明谈谈判的增判的增值值机会：改善合同条款机会：改善合同条款TCA是企是企业业的的总购总购置成本，置成本，这这是一般概念，广是一般概念，广义义的概念是所有的概念是所有权权成本成本TCOTCO=采采购购价格价格+获获取成本取成本+运作成本运作成本+处处置成本置成本企企业业必必须须重重视视采采购购的的TCA和和TCO，通，通过谈过谈判来改判来改进进采采购购并改善合同的条款和并改善合同的条款和条件来增加价条件来增加价值值。从价格、从价格、时间时间、贸贸易折扣和清算折扣入手易折扣和清算折扣入手进进行行谈谈判，使判，使这这

26、些些谈谈判判结结果果在客在客观观上和数量上减少以上和数量上减少以实现实现增增值值主主观观性的改善性的改善实现实现增增值值：更好的更好的质质量、改善的服量、改善的服务务、延、延长质长质量保量保证时间证时间减少交易成本来减少交易成本来实现实现增增值值：更少的：更少的订货订货次数、框架次数、框架订单订单、减少交易、减少交易时间时间总总之，采之，采购购人人员员在在谈谈判中要充分利用他的技巧和能力，通判中要充分利用他的技巧和能力，通过谈过谈判判获获得降低成得降低成本，提高服本，提高服务务水平，改善合同的条款和条件，水平，改善合同的条款和条件，实现货实现货物和服物和服务务的的TCA和和TCO增增值值。34

27、.o考考试题试题型型举举例例例例题题如何使用寄如何使用寄销库销库存，存，说说明明寄寄销库销库存存可可带带来的增来的增值值。如何使用寄如何使用寄销库销库存存（1 1）买买方同供方同供应应商商签订签订代代销销合同，供合同，供应应商按照合同将商按照合同将买买方所需方所需的物的物质预质预先存放在先存放在买买方放方放仓库仓库（2 2）当需求或）当需求或销销售，售，库库存存货货品在使用品在使用时时才才办办理出理出库库并并进进行支付行支付寄寄销库销库存可存可带带来的增来的增值值：（1 1）有效提高供）有效提高供货货速度速度（2 2）减少缺）减少缺货货（3 3）降低采）降低采购购方方库库存存（4 4）降低）降

28、低组织组织的运的运营费营费用用35.o考考试题试题型型举举例例例例题题如何通如何通过过提高运作效率来提高运作效率来实现实现增增值值？通通过过提高运作效率来降低采提高运作效率来降低采购购成本包括哪些方面？成本包括哪些方面？（1 1）采）采购购人人员员及采及采购团队购团队的工的工资资（2 2）办办公室成本和支持成本公室成本和支持成本（3 3）信息系）信息系统统成本成本（4 4）人力）人力资资源因素源因素（5 5）系）系统统和流程因素和流程因素36.l20072007年考年考试题试题目目l指出采指出采购购活活动产动产生的三个生的三个节约节约的的测测量指量指标标（1515分）分）l20082008年考

29、年考试题试题目目l指出并描述采指出并描述采购职购职能可以能可以为组织为组织增增值值的五个方面（的五个方面（2525分）分）l20102010年考年考试题试题目目l1 1、指出降低采、指出降低采购购成本使企成本使企业业增增值值的四种方式并的四种方式并举举例例说说明。明。（关（关键词键词 ：增：增值值机会）（机会）（8 8分）分）l2 2、论论述述谈谈判使企判使企业业增增值值的三个方面的三个方面 ：（关：（关键词键词 ：谈谈判的判的增增值值机会）（机会）（9 9分）分）l3 3、简简要描述如何使用寄要描述如何使用寄销库销库存，存，说说明寄明寄销库销库存可存可带带来的增来的增值值。（关。（关键词键词

30、 ：寄：寄销库销库存）（存）（8 8分）分）37.第三章第三章 绩绩效效测测量的量的类类型型考试大纲所包含的内容：概述和评价有利于组织的关键绩效测量的类型包括：1、对收益率的贡献节约、服务和库存2、基本工作量控制3、基础设施和能力38.第三章第三章 绩绩效效测测量的量的类类型型一、制制订订KPI：公司：公司战战略略层层战战略略计计划划业务计业务计划划KPIS39.第三章第三章 绩绩效效测测量的量的类类型型一、制订KPI：公司战略层选择绩效测量指标的指导思想：1 1、可靠的、可靠的2 2、有意、有意义义的的3 3、有、有针对针对性的性的4 4、公平和平衡的、公平和平衡的5 5、能、能够变够变化和

31、改化和改进进6 6、对对目目标标进进行管理行管理40.目目标标：客：客观观的、量化的的、量化的目目标标管理，管理，MBO(Management by Objective)MBO(Management by Objective)：是以目是以目标为导标为导向，以人向，以人为为中心，以成果中心，以成果为标为标准，而使准，而使组织组织和个人取得最佳和个人取得最佳业绩业绩的的现现代管理方法。目代管理方法。目标标管理亦称管理亦称“成成果管理果管理”，俗称，俗称责责任制。是指在企任制。是指在企业业个体个体职职工的工的积积极参与极参与下，自上而下地确定工作目下，自上而下地确定工作目标标，并在工作中，并在工作中

32、实实行行“自我控自我控制制”，自下而上地保，自下而上地保证证目目标实现标实现的一种管理的一种管理办办法。法。41.目目标标：客：客观观的、量化的的、量化的判断目判断目标标的的质质量的管理工具：量的管理工具：SMARTSMART标标准准S=specific S=specific 具体的（具体、清楚、容易理解）具体的（具体、清楚、容易理解）M=measurableM=measurable可可测测量的（能量的（能够够合理的合理的测测量）量）A=achievableA=achievable可达到的（能可达到的（能够够合理的达到目合理的达到目标标）R=releventR=relevent相关的（与核心相

33、关的（与核心业务业务或服或服务务相关）相关）T=timedT=timed有有时时限的（限的（应该应该具有具有约约定的定的时间时间表）表）42.第三章第三章 绩绩效效测测量的量的类类型型二、制定制定KPI：公司：公司战术层战术层（运（运营层营层）1 1、供、供应链经应链经理关心点：理关心点：进货进货、货货物在物在仓库仓库里管理、出里管理、出货货2 2、采、采购经购经理：收到需求指令，理：收到需求指令，寻寻找供找供应应源，下源，下单单3 3、采、采购购管理的管理的输输入：入：下下订单订单现货现货采采购购达成达成协议协议拟拟定合同定合同管理管理长长期期协议协议根据采根据采购购部部门门在在组织结组织结

34、构中所构中所处处的位置确定的位置确定KPI43.第三章第三章 绩绩效效测测量的量的类类型型采采购业务计购业务计划划 典型的采典型的采购业务计购业务计划任划任务务通常的采通常的采购绩购绩效效KPIKPI指指标标战战略略与主要的利益相关者一起工作与主要的利益相关者一起工作管理供管理供应应商基商基础础管理主要的供管理主要的供应应商商管理管理长长期关系期关系发发展内部和外部的关系展内部和外部的关系管理削减成本管理削减成本计计划划建立建立长长期期协议协议/合作伙伴合作伙伴进进行采行采购调购调研研获获得得/评评估估报报价、建价、建议议和投和投标标计计划中期的供划中期的供应应、服、服务务交付交付战术战术管理

35、一般的供管理一般的供应应商商管理当前的供管理当前的供应应商关系商关系与运作部与运作部门门一起工作一起工作连连接客接客户户需求与供需求与供应应市市场场获获得并核得并核对对价格价格交易交易管理管理库库存存订单订单和非和非库库存存订单订单每周每周/月月处处理理订单订单的数量的数量管理数据的管理数据的输输入程序入程序每周每周询询价的次数价的次数绩绩效效测测量的种量的种类类44.第三章第三章 绩绩效效测测量的量的类类型型三、采三、采购对购对改善服改善服务务和提高底和提高底线线利利润润的的贡贡献献 材料成本的节约 我我们们能能够够在在现现有的成本基有的成本基础础上上节约节约多少？多少？绩绩效效测测量：建立

36、基本价格、跟踪市量：建立基本价格、跟踪市场变场变化、化、购买购买物品、物品、测测量差异量差异 四、四、选择选择KPIKPI来来测测量部量部门门的采的采购购流程管理和供流程管理和供应链应链成本成本供供应链业务过应链业务过程：采程：采购购、仓储仓储和和库库存管理、与增存管理、与增值值有关的制有关的制 造、造、储储存和交付存和交付产产成品、客成品、客户户关系管理关系管理 45.采购在组织中的作用采购过程采购周期采购政策与职业道德5R评估供应商的报价/价格分析供应商关系采购合作伙伴客户采购合作伙伴信息流合作伙伴关系持续改进货币价值46.第三章第三章 绩绩效效测测量的量的类类型型测试测试流程流程图图：是

37、否清楚：是否清楚设设定和理解了采定和理解了采购购的角色的角色 是否具有采是否具有采购购手册和流程手册和流程图图（SOP)SOP)采采购购手册是否描述了手册是否描述了应应遵循的工作步遵循的工作步骤骤 是否制定了采是否制定了采购购政策和道德政策和道德标标准准 47.第三章第三章 绩绩效效测测量的量的类类型型五、在五、在组织组织中中选择选择与采与采购结购结构相关的构相关的KPIKPI采采购购的基本形式：的基本形式：集中采集中采购购（中央采（中央采购购部部门门）分散采分散采购购总总部部领导领导的行的行动动网网络络分分类类采采购购社社团团采采购购：主要是：主要是为为相似的非相似的非竞竞争性服争性服务务的

38、公众服的公众服务务合作采合作采购购：在具有相思需求的：在具有相思需求的团团体之体之间进间进行合作采行合作采购购48.第三章第三章 绩绩效效测测量的量的类类型型实战实战2.6 P312.6 P31 一个制造企一个制造企业拥业拥有有3 3个生个生产产工厂分工厂分别别在英国的北方、中部和南方，在英国的北方、中部和南方，请为请为这这个企个企业业列列举举出出实实行集中采行集中采购购的的优势优势和劣和劣势势。集中采集中采购购的的优势优势：l采采购购方能方能够够通通过过集中需求，最大限度增加与供集中需求，最大限度增加与供应应商商谈谈判的砝判的砝码码l采采购购方可以在某一方可以在某一类产类产品品获获得特殊的得

39、特殊的优优惠惠l采采购购方能方能够够在双方的合作中更有效在双方的合作中更有效l更低的采更低的采购购成本，改善了成本，改善了对对成本和成本和预预算的控制算的控制l管理成本降低管理成本降低集中采集中采购购的劣的劣势势：l集中集中订货订货的的时间时间更更长长l采采购购人人员员可能不能理解可能不能理解经经理的意理的意图图和和产产品的真品的真实实需求需求l采采购购人人员员不是各个分部管理不是各个分部管理团队团队中的一中的一员员l采采购购人人员员不了解当地市不了解当地市场场和供和供应应商商l有一些采有一些采购购和管理成本重复和管理成本重复发发生生49.第三章第三章 绩绩效效测测量的量的类类型型六、采六、采

40、购购的能力及其与的能力及其与业务业务目目标标的关系的关系能力的能力的测测量：技巧、量：技巧、经验经验、知、知识识、态态度等度等要完成公司目要完成公司目标标的采的采购购人人员员需要的能力什么？如何需要的能力什么？如何测测量？量？管理的关管理的关键键是看需要的能力，然后是看需要的能力，然后评评估估“差距差距”实际实际采采购购技技术术能力能力市市场场分析与判断能力分析与判断能力缔约缔约与履行与履行验验收的能力收的能力采采购购管理能力管理能力良好的思想品德良好的思想品德50.第三章第三章 绩绩效效测测量的量的类类型型六、采六、采购购的能力及其与的能力及其与业务业务目目标标的关系的关系测测量方法：量方法

41、：客客观观：根据一套根据一套规规定的能力水平，需要弥定的能力水平，需要弥补补多少多少“差距差距”对对于个人、于个人、团队团队或部署来或部署来说说，达到某种能力水平的，达到某种能力水平的时间时间是是多少多少有可有可测测量的量的进进步步吗吗？主主观观：这这个人干的如何？个人干的如何？指指导导或培或培训训后的后的进进步如何？步如何？团队团队合作或合作或业务业务关系有所改善关系有所改善吗吗？51.1 1、采、采购购和供和供应经应经理如何理如何实现实现公司管理公司管理层层制定的制定的KPIKPI，KPI KPI制定制定的原的原则则和特征和特征2 2、运用、运用SMARTSMART管理工具管理工具选择绩选

42、择绩效效测测量的量的类类型型3 3、绩绩效效测测量的量的类类型：型：4 4、举举例例说说明采明采购对购对改善服改善服务务和提高利和提高利润润底底线线的的贡贡献：献：5 5、供、供应链应链的的业务过业务过程及采程及采购购流程最佳流程最佳实实践践6 6、与与组织结组织结构相适构相适应应的采的采购购方式有哪些方式有哪些7 7、完成公司目、完成公司目标标的采的采购购人人员员所需要的能力的所需要的能力的测测量量本章复本章复习习知知识识点：点：52.考考试题试题型型举举例例例例题题制定制定KPI的原的原则则和特征必和特征必须须做到：做到：（1）可靠的（）可靠的（2）有意）有意义义的（的（3）有）有针对针对

43、性性（4）公平和平衡的（）公平和平衡的（5）能）能够变够变化和改化和改进进（6）对对目目标进标进行管理行管理例例题题运用运用SMART管理工具管理工具选择绩选择绩效效测测量的量的类类型型（1）S具体的具体的（2）M可可测测量的量的（3）A可达到的可达到的（4）R相关的相关的（5）T有有时时限性的限性的53.考考试题试题型型举举例例例例题题绩绩效效测测量的量的类类型：型：（1）战战略略层层其其测测量的量的类类型和型和KPI：与主要利益相关者一起工作；管理：与主要利益相关者一起工作；管理主要供主要供应应商；商；发发展内外关系；展内外关系；建立建立长长期的期的战战略伙伴关系略伙伴关系（2）战术层战术

44、层其其测测量的量的类类型和型和KPI：管理一般供：管理一般供应应商；与运作部商；与运作部门门一起一起工作；工作；获获得并核得并核对对价格价格（3）交易（日常作）交易（日常作业业）订单订单管理；管理数据管理；管理数据输输入入例例题题采采购购流程流程测测量的量的KPI最佳最佳实实践：践：（1）设设定采定采购购角色（角色（2）采）采购购手册和流程手册和流程图图（3）工作步）工作步骤骤（4）采）采购购政策和道德政策和道德标标准准（5）五个合适：）五个合适：质质量、数量、价格、量、数量、价格、时间时间和地点和地点（6）合同授予）合同授予标标准准标书标书（7）管理内外客）管理内外客户户（8）是否）是否拥拥

45、有完有完备备的的IT系系统统54.考考试题试题型型举举例例例例题题与与组织结组织结构相适构相适应应的采的采购购方式方式集中采集中采购购中央采中央采购购部部门门分散采分散采购购混合采混合采购购分分类类采采购购集集团团采采购购政府政府 学校学校 行政事行政事业单业单位位合作采合作采购购55.考考试题试题型型举举例例例例题题完成公司目完成公司目标标的采的采购购人人员员所需要的能力的所需要的能力的测测量量能力可以通能力可以通过过以下几个要素来以下几个要素来测测量：技巧、量：技巧、经验经验、知、知识识、态态度和度和资资格格客客观测观测量：量：1 1、按、按规规定的能力水平体系找出差距定的能力水平体系找出

46、差距2 2、达到能力水平的、达到能力水平的时间时间3 3、经过测经过测量是否有量是否有进进步步主主观测观测量：量：1 1、干得如何、干得如何2 2、指、指导导或培或培训训后的后的进进步如何步如何3 3、团队团队合作或合作或业务业务关系有所改关系有所改进吗进吗56.第四章第四章 成本和定价方法成本和定价方法考考试试大大纲纲包含的内容：包含的内容：l掌握掌握对对供供应链经应链经理有用的理有用的绩绩效效测测量的种量的种类类l使用一系列使用一系列财务财务技技术术来来测测量量组织组织的效率的效率l解解释释和和应应用用于用用于测测量量绩绩效的效的统计统计数据数据57.第四章第四章 成本和定价方法成本和定价

47、方法一、成本与市一、成本与市场场力决定价格力决定价格l成本是制造成本是制造产产品或提供服品或提供服务务所耗所耗费费的各种成本之和的各种成本之和l价格是价格是产产品和服品和服务务在市在市场场上上销销售的金售的金额额，它几乎不可能是，它几乎不可能是成本成本二、基本成本分析：成本分二、基本成本分析：成本分摊摊和和计计算算采采购经购经理的任理的任务务：1 1、为为成本会成本会计计提供用于制提供用于制订产订产品价格和服品价格和服务销务销售价格的成本售价格的成本信息信息2 2、要求供、要求供应应商提供成本信息商提供成本信息58.第四章第四章 成本和定价方法成本和定价方法二、基本成本分析：成本分二、基本成本

48、分析：成本分摊摊和和计计算算成本的成本的组组成：成：总总成本成本=固定成本固定成本+可可变变成本成本如何管理可如何管理可变变成本：成本：能做出信息更充分的采能做出信息更充分的采购购决策决策对对于成本的各要素，能于成本的各要素，能够够管理和管理和测测量一段量一段时间时间内任何价格内任何价格和和费费率更准确的率更准确的变变化（化（标标杆限制）杆限制）59.第四章第四章 成本和定价方法成本和定价方法四、使用成本分析法并四、使用成本分析法并测测量你的采量你的采购绩购绩效效根据行根据行业业以及以及项项目或合同的期限不同，目或合同的期限不同，产产品生命周期中会品生命周期中会发发生生很多很多变变化例如：化例

49、如：成本或价格会随着成本或价格会随着时间时间而改而改变变规规格或格或质质量等量等级级会改会改变变一段一段时间时间以后的重新以后的重新设计设计增加或去掉一些加工工作增加或去掉一些加工工作工作的工作的变变更更60.第四章第四章 成本和定价方法成本和定价方法五、固定成本如何管理五、固定成本如何管理1.1.管理成本（管理成本（overhead costs):overhead costs):厂房成本、行政部厂房成本、行政部门门成成本、管理本、管理职职能成本（如能成本（如财务财务和人力和人力资资源）、健康和保源）、健康和保险险、安全、安全、设备设备管理服管理服务务（清（清洁洁）2.2.固定成本：固定成本完

50、全独立于固定成本：固定成本完全独立于销销售成本？管理成本如售成本？管理成本如 何在何在销销售价格中分售价格中分摊摊？固定管理固定管理费费用能用能够够从从单单一的中央成本中心一的中央成本中心进进行分行分摊摊,对对于于所有的作所有的作业业在在销销售价格里分售价格里分摊摊同同样样的成本的成本.还还可使用作可使用作业业成本法成本法:使用若干个与使用若干个与业务业务作作业业有关的具有有关的具有不同不同驱动驱动因素的成本中心因素的成本中心.而不是而不是单单一的中央成本中心一的中央成本中心.61.第五章第五章 库库存管理存管理测测量量考考试试大大纲纲包含的内容：包含的内容：了解企了解企业业的采的采购购和供和